Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5592 отзыва

Не пользуйтей услугами СДЭКа

Отвратительная компания! Не советую пользоваться её услугами! Все негативные отзывы реальны, поддерживаю полностью. Положительные отзывы наверное либо сами себе пишут, либо те, кто мало со СДЭКом сталкивался. Сто раз подумать надо, прежде чем со СДЭКом связываться. Хамское отношение как со стороны работников мелкого уровня, так и со стороны руководства, игнорирование звонков, нарушение сроков доставки...-это малая часть. На притензии на их сайте, на горячей линии не отвечают.

СДЭК - самая конченная ТК

Звонил СДЭК, спрашивал с какими ТК работаю. Я сказал, что меня все устраивает, другие ТК (СДЭК, в том числе) не рассматриваю.
Переубедили, сказали груз придет в течении 2-3 дней (г. Омск до г. Новосибирск). Груз отправляли до дверей в г. Новосибирск.
Обещали, что груз придет в течении 2-х, ну максимум 3-х дней, но он пришел на 5-ый... И это еще не все, с ТК СДЭК мне так и не набрали, не сообщили, что груз пришел, и куда его нужно доставить, тоже не спрашивали. До горячей линии дозвониться получилось на 2-ой день. Итог, с г.Омск в г.Новосибирск груз шел 6 дней.
Получается так, если я сам не под суетился бы, то груз лежал бы на СВХ до тех пор, пока не началось бы платное хранение и дольше...
Дозвонившись на второй день, я попросил оператора указать время, когда смогу получить груз, но оператор с оговоркой, мол, (хотите, честно?! - сказал оператор. Не факт, что Вам вообще сделают доставку во время!) что еще надо... Работаем, доставки делаем, отдыхай.
Отношение к клиенту - половая тряпка!
В итоге, не знаю, что должно произойти, как должны сложиться звезды, чтобы я рассмотрел СДЭК!

Отвратительная служба

Сделала заказ 16 мая. Доставка была на 23.05. 23 числа посылка была в моем городе, но по не понятным причинам мне ее не доставили. Ок! 24.05 связываются они опять, договорились на 26.05.
доставка с 9:00 до 18:00. Ну вот и 26 число, доставки опять нет. Связываюсь с ними, а мне говорят что посылка в Домодедово. К слову, это от меня совершенно в другой стороне, часа три где то. Естественно ее я сегодня не получу. Оператор мне говорит ждите еще около двух дней. Так вот вопросы:
1. Это на каких собаках вы добираетесь?
2. Как это так получилось что, 23.05 моя посылка была в моем городе, а сейчас она черт знает где?
3. Почему 23.05 мне ее не передали?
Ну на эти вопросы мне оператор сказала ждите два дня, курьер с вами свяжется, а там еще не известно сколько он будет до вас добираться.

СДЕК не привёз посылку!

Жду посылку очень важную для работы в период пандемии. Без этого прибора не могу открыть предприятие. Дозвониться невозможно. Пришлось срываться и ехать в отделение, чтобы выяснить где посылка. Девица в отделении сообщила, что задержка на 2 недели. На мой вопрос, почему два дня не отвечают на звонки, сказала что они все очень заняты. В зале было пусто. Другие транспортные компании в этот период не испытывают никаких видимых для потребителя неудобств. Все приходит вовремя. Наверное, специально для этой компании закрывают горницы и не дают ездить. Я никогда больше не воспользуюсь их услугами.

СДЭК не привозит посылки!

Халатное отношение работников. Нарушение всех сроков доставки.
Заказал курьера через приложение, изначально заказывал через сайт, но он не дал оформить заказ... Через приложение удалось провести заказ с сумой 4000 руб. из Краснодара в Питер. Курьер приехал 12.05, забрал посылку, но так и не озвучил итоговую сумму, ладно, подумал я, наверное это нормально.



Плановая доставка была 18.05. Естественно никто так и не доставил в этот срок посылку. 20.05 я все таки смог дозвониться до них, извинились и сказали, что 21.05 обязательно привезут! Я поинтересовался все таки ценой заказа - оказалось, что она составит в 2 раза больше (8000 руб.)!!! Ладно, посылка действительно мне нужна.
Но 21.05 её никто не привез... Я позвонил 22.05 (это, кстати, был конец срока бесплатного хранения) и я уже начал сильно волноваться. В СДЭК на этот раз удалось дозвониться спустя 30 минут ожидания и перенабора номера 6 раз. В итоге извинились, сказали, что вот завтра обязательно довезут посылку. Я поинтересовался, почему я узнаю о итоговой цене только постфактум, но меня приятно удивили, сказав, что так не должно быть и сумма доставки в итоге будет начальная (4000 руб.), потому что изначально курьер должен был озвучить вам стоимость.

В итоге, 23.05 я хочу узнать, где мой заказ, так как все временные рамки уже нарушены, но на мой звонок оператор колл-центра говорит, ожидайте минуту и я жду 6 минут после чего меня робот просит оценить качество обслуживания... И звонок завершается. Буду продолжать звонить, а что остается то.

И 23.05 курьер так и не привез посылку. Хотя она была под контролем качества. Предложили ожидать до 25.05…

СДЭК не выдаёт груз.

Мне был выслан груз с Омска.
1177109958
Человек который высылал, отправил его от имени своей фирмы которая имеет договор со СДЭК.
Прибытию груза я не смог его получить, так как оказалось что отправитель имеет задолженность перед вами.
В этом грузе лежит деталь от стиральной машины.
Эта деталь снята с производства и найти ее удалось только в Омске.
Больше не нет нигде.
Ждёт эту деталь многодетная семья
Они уже оплатили все. И у них банально нет денег на покупку новой стиральной машины.
Отец потерял работу. Работал вахтой в Москве. Жена в пятерочке работает.
Я им бесплатно делаю машинку.
Ситуация тяжелая.
Неоднократно обращался в службу поддержки СДЭК.
Отказывают, даже не хотят слушать.

Отвратительно

Живу в Нижегородской области. В 250 км. от пункта доставки заказов. Выбрал доставку cdek потому, что заказ нужен был быстро. Заказ был оформлен 2.04.2020. Мой заказ не доставили. № заказа 1170408317. Заинтересованные люди найдут по номеру. Диспетчер созванивался со мной два раза. Два раза договаривались о времени доставки. Заказ не доставлен. Ждал почти 1,5 месяца. Написал две претензии. На одну ответили, а на вторую нет. Заказал такой же товар в Китае. Заказ доставлен. Доставка заняла чуть больше 2 недель. Доставка осуществлялась «Почтой России». Причем обошелся еще на 433р. дешевле.

ужасная работа службы доставки

Сделал заказ в интернет магазине,было указано что оплата будет произведена курьеру картой, служба доставки оказалась СДЕК, через 3 дня позвонил курьер и сказал что сегодня привезет заказ, готовьте наличные деньги, я ему ответил, что оплата будет картой, как было договорено при оформлении заказа, на что он мне сказал, что не может принять оплату, заказ не повезет и и укажет отказ от заказа. и это не первый раз!!! Если не хотите лишних проблем и хотите сохранить нервы не пользуйтесь этой службой доставки!!!

ОБМАНЫВАЮТ СО СТОИМОСТЬЮ

11 мая через сайт, через калькулятор, заказали отправление двух коробок 40х79х24 весом 10 и 8 кг физически из МО в Ростовскую область

стоимость выставлена приблизительная 3900 (ЭЛ Д-Д)

курьер при заборе отправления вписал даннеы все по посылкам (габариты, вес) из ЗАЯВКИ, вся информация была в его телефоне

стоимость по его данным вышла в 4010, было уточнено, что стоимость может немного увеличиться, так как будут проверять габариты и вес

друзья, получателю было выставлено 7900!!!
это как надо было замерять чтобы в два раза стоимость увеличить???

дозвонились оператору
девушка пыталась отделяться шаблонными фразами
первое что было сказано на увелчине стоимости даже бзе уточнения деталей "вам было добалвено 20% тк нет договора"

договор у физ.лица???? при отправке физ.лицу????? за наличный расчет????

далее на мои возражения и уточнение деталей девушка сказала что у меня тариф экспресс лайт дверь-дверь
на что я ей объясняю, во-первых, у вас нет другиз тарифов на сате при выборе дверь-дверь таких грузов, и стоимость была рассчитана исходя из этого тарифа

и стоимость указанная в накладной 4010 тоже была расчитана таким образом и заполнна вашим курьером по вашим данным


увеличение стомиости в два раза никто не согласовывал


пока не удалось добиться ничего от СДЭК, но буду писать жалобу, если понадобиться напишу в Роспотребнадзор!

НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЧЕРЕЗ СДЭК!

Просто ужас

Снова связался с этой "компанией". В прошлый раз, а это было в начале года приобрел в интернет магазине товар, магазин в Туле я нахожусь в Краснодаре, пункт выдачи находится рядом с домом, продавцу указал куда отправить, в накладной указана дата доставки, после того как прошла лишняя неделя от этой даты, стал разбираться где посылка. Оказалось, что она пролежала в Москве (Домодедово) (Зачем Москва? Где Краснодар по отношении к Туле, а где Москва!?), ну ладно, думаю у них свои тараканы, но почему моя посылка оказалась после Москвы на Урале мне не понятно! С большим усилием связался с этой компанией по телефону, менеджер общался очень учтиво, после чего посылку развернули в мою сторону. Вообщем место семи дней ждал почти месяц.
Заказал снова один товар из Ростова, другой товар из Тулы. Срок доставки из Ростова по накладной четыре дня из Тулы пять,и снова задержки!!! Приложение работает не совсем корректно, отличается информации по отношению к сайту. Это кошмар! Из Ростова в Краснодар 300 км., доставка четыре дня, и тут задержка! Заказ из Тулы снова висит в Москве уже четверо суток, боюсь и в этот раз начнутся танцы с бубном чтобы я получил свои посылки!
Думал, что что-то изменится в этой компании, но вряд ли. Больше не когда не свяжусь с ними, да и Вам не советую.

Недавно просмотренные

Совкомбанк

Тинькофф банк

1001 Тур

1

Последние отзывы

УК "Высота-сервис"

С отоплением была беда, мы на последнем этаже живем и обычно все нормально, а тут в спальне еле теплая батарея. Попробовал спустить воздух, но ситуация не решил...

Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"

На Велгии у меня наконец получилось выйти из этого замкнутого круга, когда срываешься, винишь себя и снова срываешься 😩 Аппетит стал спокойным, и я просто ем но...

Косметика PlaReceta (Пларесета)

Для ухода за кожей я использую только косметику пларесета. Она хорошая, качественная, с приятной текстурой. И результат виден уже после нескольких применений. У...

Эзетимиб-СЗ

Моя тётя принимает Эзетимиб-СЗ для снижения уровня холестерина в крови. Препарат помогает уменьшить всасывание холестерина в кишечнике и поддерживать его уровен...

Мигратор

Я инженер-строитель, и когда начал рассматривать переезд в США, у меня был главный вопрос, мой опыт вообще там кому-то интересен с точки зрения иммиграции или н...

Букмекерская контора 1win

Браузерная версия хорошо грузится и с компа и с андроида, приложение не хочу устанавливать ставлю так. Депозиты быстро приходят с tether кошелька

Си Такси

Я заказывала такси для бабушки, которая прилетела в Краснодарский аэропорт и всё прошло просто классно! Машина приехала точно в назначенное время, водитель зара...