СДЭК — отзывы

Услугами СДЭК пользуюсь часто. Скорость доставки, обязательность, своевременное информирование клиентов - устраивает все. Компания надежная. Но... Хочется посоветовать более тщательно подходить к подбору сотрудников в пунктах выдачи. Вчера (3.02.20) в Томске по ул. С. Лазо, 23 получала две свои посылки 1 час 35 минут. Сначала двери пункта были вообще закрыты (хотя, предусмотрена работа без перерыва), потом у сотрудницы постоянно зависала программа, и она не могла осуществить платежи (кстати, на этом пункте это в порядке вещей). Ни одного слова извинения клиентам не было произнесено. Девушка даже не соизволила объяснить, почему она отсутствовала в рабочее время. В результате - потеря времени и испорченное настроение. Больше услугами этого пункта пользоваться не буду. Поищу другой, находящийся рядом. Если не найду, придется воспользоваться альтернативной доставкой. Жаль. СДЭКу я доверяла

18056008. 31.01.2020 отправление попало в эту чёрную дыру и тупо там зависло. Сегодня уже 03.02.2020 и статус отправления не изменился. Судя по отзывам клиентов на этом и др. сайтах, в компании подобрался весьма оригинальный персонал - типа Криворучко, братьев Тормозиловых и Воровайко?...

Мы оформляли заказ на забор крупногабаритного груза - 19782959. За один день до забора посылки менеджер по своей ошибке или желанию отменила заказ. То есть в лень забора груза, к нам никто не должен был уже приехать. Мы позвонили на горячую линию, ошибку признали и создали повторный номер заявки 19876797. Назначили какую-то машину с курьером. Приехал курьера, но в машине совершенно не было место для нашего груза, при чем в накладной было указано что это "ДИВАН". Ваши курьеры умеют читать? Курьер просто взял и уехал оставив нас на улице с диваном. При чем мы зря просили отдельного человека помочь нам спустить диван.

Груз должен был доставлен через день. Прошло 4 дня, оказывается даже не отправили. Звоню по 3 раза в день. Обещают перезвонить, не не какого ответа. Сотрудники одну фразу как стихотворение говорят.

Отвратительное отношение к клиентам! Доставка с Ижевска до Уфы шла 5 дней, Оплата за доставку завышена уже по факту, была согласована предварительно по телефону на сумму 1300₽, при доставке потребовали оплатить 1950₽, указав, что надо смотреть что написано в накладной! Соответственно накладные намеренно заполняются не полностью при отправке, нужная галочка ставятся уже по желанию транспортной компании! Более того тариф экспресс подразумевает отправку самолётом...самолёты между Уфой и ижевском не летают, более того фактически (можно определить по номеру накладной) груз был доставлен наземным транспортом через Екатеринбург (Ижевск - Екатеринбург самолеты тоже не летают)

Делала заказ в интернет магазине 18 января. Мало того, что заказ собирали 5 дней (но это уже другой отзыв, о конкретном магазине), так еще и доставка компанией СДЭК в пункт самовывоза в Долгопрудном (6 км от Москвы) - 6 дней!!! Наверное на пузе ползли. При том, что на сайте красиво пишут об отгрузках каждый день и доставках 1-2 дня. Не верьте. Думала, что хуже нашей почты никто посылки не доставляет. Но оказывается, что есть еще СДЭК. Боюсь даже представить их работу в дни распродаж, праздников и т.п. А ведь немаленькие деньги за такую работу берут. Вторую звезду добавила только за то, что не было повреждений посылки. Теперь при заказах любой вариант, только не СДЭК.

Отправляла посылку в сдэк на гражданском 84,посылка потерялась,накладную я выкинула.
Пришла в сдэк,чтобы выяснить этот вопрос.
В итоге персонал пересмотрел камеры,потратил целый дует на поиск моей посылки,и к вечеру они ее нашли! Они с таким пониманием и вниманием отнеслись к моей Проблеме,хотя могли и отослать меня куда подальше без накладной ,но они потратили целый день на поиски! Вот такое обслуживание должно быть везде!! А не как в компании боксбери,в которой воруют посылки!

Как-то 50 на 50 у них. То нормально все, то с какими-то приключениями. Все таки сейчас не средние века и хочет стабильной и надежной работы от такой крупной компании

Заказал в интернет-магазине товар с доставкой в пункт выдачи СДЭК.Получил накладную
1158522164 о поступлении товара в место выдачи. Накануне, как делал это ранее, произвел оплату онлайн через сайт СДЭК ( с отметкой -товар). К моему удивлению, на следующий день заказ отказались выдавать даже при предъявлении чека c ресурса ОFD, объяснив что я должен был оплатить в пункте выдачи, так как отправление оформлено отправителем наложенным платежом.. НО Каким Образом об этом узнать МНЕ???
На горяче, извинились и сказали,что менеджер не мог посмотреть факт статуса об оплате из-за сбоя системы...
Второй и третий звонок на горячую линию также не привели к альтернативе решения вопроса.
ПОЗОР компании, у которой цель-Жалобы и Претензии от потребителей, чем нормальный конечный результат??? При общении сотрудники просто терялись и незнали, как помочь клиенту в сложившейся ситуации!?(((