Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5592 отзыва

СДЭК НЕ ОТДАЁТ ПОСЫЛКУ!!!

Заказывали товар из Тюмени и полностью его оплатили! Посылка прибыла в Санкт-Петербург и это подтверждают сотрудники СДЭКа. Но по каким-то необъяснимым причинам они нам его не отдают! Товар должны были получить 19 июля, сегодня уже 26 июля. Каждый день нам просто говорят что мы можем составить обращение и с нами свяжется менеджер. Итога никакого, менеджер звонил и сказал что нам в течении дня доставят посылку. По итогу с менеджером больше не связаться , а посылки так и нет. И каждый день одно и тоже. Мы уже просили самостоятельно забрать посылку, на что нам тоже отказали! Товар был заказан для работы супруга и ему он крайне необходим что бы уехать в командировку. У него возникли большие проблемы на работе в связи с этой ситуацией! А СДЭК ПРОСТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ! Мы звоним туда каждый день и каждый день нас просто грубо говоря посылают куда подальше без объяснения каких либо причин!

Полное разочарование.

Компания которая создала кучу проблем - со временнм, с обстоятельствами вопроса, а так же в эмоциональном плане. Служба 'все для людей', иначе не скажешь. Мне был отправлен документ этой компанией, который я не смогда получить по причине того, что я меняла паспорт. Нет паспорта - нет посылки. За это недоразумение нам надо было заплатить 800 рублей! За то, что я не получила посылку. Получается, СДЭК обокрал меня на 800 рублей, - ни дело не слелано, ни денег. Ни на какие мои объяснения и уговоры компания не среагировала. У человека есть множество документов, кроме паспорта, в том числе и водительские права, к которым прилагается фото, копии документов, телефон с оповещением и номером заказа в конце концов. На все мои аргументы отвечали наигранно милым голосом - извините, ничем не можем помочь. На вопрос о том, а кто может помочь, можно ли поговорить с руководством и объяснить ситуацию.... разумеется, ответ был отрицательный. То есть, руководства у компании нет? Или руководстро настолько безответственно относится к клиентам, что решило просто себя оградить от решения вопросов? Зачем оно нужно, если оно не работает? Есть только менеджер на телефоне, который ничем не может помочь. На почте отдают по трек номеру посылки. А здесь что? Мы доверились этой службе, а зря. Ответственность за качество работы не несут. Не брались бы за заказ, в таком случае.

Так же хочется добавить. Было время, работала в интернет магазине. И очень много вопросов и жалоб поступало от людей по заказам, отправленным этой транспортной клмпанией.

Ужасная компания

Худшая компания, не ценят своих клиентов, ужасный сервис. 2 дня в подряд оформляли курьерскую доставку, сидела ждала, не перезвонили и не доставили. Зря по пачечное время! Просто кошмар. Номер 1188777825

Ужасная компания

20 июля посылка пришла в Брянск, но мне пришлось сменить ПВ для получения груза, сегодня 23 июля. Пришли получать посылку, ее нет и никто не знает, где она. На горячей линии сказали, что посылка доставлена в ПВ, но по факту ее там нет. Девочки в обеих ПВ говорят, что у них нет посылки, она в сортировочном центре. Это какой же такой сервис должен быть, чтобы для перемещения посылки по городу потребовалось более 3 дней? Просто отвратительная компания.

Не по Сеньке шапка

Чувствую, потеряли мой заказ)), потому как сроки все вышли, а по трэк номеру на сайте СДЭК я его получил, причем в другом городе. Девочки в контактной службе ничего не знают, ничего сделать не могут, но прекрасно меня понимают))) и предлагают просто ЖДАТЬ!!! Я конечно тронут таким пониманием, но создается впечатление, что обратился не в федеральную компанию, а в шарашкину конторку. Никто не может сказать ничего внятного. И главное, заметил, чем дальше начинаешь отстаивать свои права на свою посылку, тем ниже становится качество обслуживания. Сначала перестали отвечать менеджеры, потом звонки стали обрываться после 10 минут ожидания по просьбе оператора. И все списывается на некорректную работу сайта, связи, пандемию и т.д. .... Интересно, а что-нибудь или кто-нибудь КОРРЕКТНО работает в этой организации?

Самая ужасная компания

Сдэк это самая ужасная транспортная компания, на фоне которой даже Почта России просто молодцы. Доставлять груз по Москве и Московской области три месяца и это я понимаю ещё не придел, я думала не может никто, но видно ошибалась)))) 25.04.2020г я отправила груз(личные вещи) из Кемерово в город Красногорск Московской области, 02.05.2020г по отслеживанию увидела, что груз прибыл в пункт выдачи, пришла забрать, но мне его не отдали т.к. из отправленных 4 мест в пункте было только 3, дальше на протяжении месяца искали четвёртое место, мне все так же три не отдавали и переместили в сортировочный центр Красногорск южный, откуда доставляет только курьер(посылки не принимайся и не выдаются) 20.06.2020 я смерилась с потерей одного места, попросила переместить хотя бы три в любой из пунктов, где я их могу получить. Переместили. Пришла и о чудо нашлось четвёртое место, но нет двух которые до этого в составе трих переместились из Красногорск южный, прошло ещё три недели и до сих пор этих двух мест нет. Самое чудное, что никто ничего не знает, операторы только составляют заявки, работники пункта не могут сказать где остальные места, наверно на большой сортировке в Домодедово, но извините прошёл ещё почти месяц. И так моя доставка осуществляется уже почти 3 месяца. Накладная 17730001

Просто за гранью понимания

Оформил доставку в этой компании. На сайте было указано что доставка в течении 1-2 дней. Согласовал дату доставки. В итоге моя посылка прибыла в Москву через день после того как ее мне отправили, но до меня она так и не доехала.
Семь раз со мной согласовывали дату доставки, и семь раз мне заказ не привезли.
Дважды оставлял заявку на связь с менеджером, один раз мне перезвонили что бы в восьмой раз согласовать дату доставки, а второй раз что бы сообщить что не факт , что и в восьмой раз привезут мою мою посылку.
Посылку так и не получил на очередной мой звонок сообщили, что делают все возможное для доставки посылки, но доставить так и не могут.
Написал в службу поддержки в течении четырех дней ответа не получил.
Видимо без помощи полиции и прокураторы и Роспотребнадзора не обойтись.
Так что подумайте прежде чем связаться с этой компанией.

Доставка заказа

Большего безобразия представить трудно. Делаю заказ,оплачиваю его,получаю ответ от интернет магазина,что заказ оформлен и передан в службу доставки СДЭК ,по накладной 1189736753.Служба доставки СДЭК присылает сообщение,что курьер доставит отправление с 9.00 до 18.00. 20.07.20..Хотя доставка была назначена на 2-е суток раньше. 20.07.20. около 18.00. приезжает курьер с накладной и отправлением и требует оплату заказа по 2-му разу. Предъявляю электронный чек на оплату отправления и курьерских услуг. Ответ курьера шокирует,Ваш чек мне ни о чем не говорит,звоните в СДЭК или идите в ближайший пункт выдачи заказов и оформляйте претензию.Такого безобразия даже представить трудно.Только после вмешательства интернет магазина отправлявшего мой заказ,часа через полтора мне вручили мой заказ.

Ужасная компания

В срок не доставили - РАЗ
Писали ложную информацию, при запросе на сайте, когда будет посылка - ДВА
Проблема заменить нового получателя, раз во время не доставили - ТРИ

Испортили товар

Ужасная компания!!!!Испортили товар!похоже уронили .....коробка целая,а столешница после распаковки сколата....мы просто в шоке.после звонков в службу поддержки ,я поняла ,что они вообще не компетентны.Каждый отвечает по разному.Написали преиензию.ждем ответа.Если не будут возвращенны средства,будем обрвщаться в Роспотребнадзор.Далее в суд.

Недавно просмотренные

Суточно.ру

1

Российские железные дороги

1

Тинькофф банк

Последние отзывы

УК "Высота-сервис"

С отоплением была беда, мы на последнем этаже живем и обычно все нормально, а тут в спальне еле теплая батарея. Попробовал спустить воздух, но ситуация не решил...

Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"

На Велгии у меня наконец получилось выйти из этого замкнутого круга, когда срываешься, винишь себя и снова срываешься 😩 Аппетит стал спокойным, и я просто ем но...

Косметика PlaReceta (Пларесета)

Для ухода за кожей я использую только косметику пларесета. Она хорошая, качественная, с приятной текстурой. И результат виден уже после нескольких применений. У...

Эзетимиб-СЗ

Моя тётя принимает Эзетимиб-СЗ для снижения уровня холестерина в крови. Препарат помогает уменьшить всасывание холестерина в кишечнике и поддерживать его уровен...

Мигратор

Я инженер-строитель, и когда начал рассматривать переезд в США, у меня был главный вопрос, мой опыт вообще там кому-то интересен с точки зрения иммиграции или н...

Букмекерская контора 1win

Браузерная версия хорошо грузится и с компа и с андроида, приложение не хочу устанавливать ставлю так. Депозиты быстро приходят с tether кошелька

Си Такси

Я заказывала такси для бабушки, которая прилетела в Краснодарский аэропорт и всё прошло просто классно! Машина приехала точно в назначенное время, водитель зара...