СДЭК — отзывы

Отправлена посылка из Москвы 19 августа (1195510019) с условием доставки 21 августа в Москву.(оплата 396руб.) После разговора со службой поддержки 25 августа, выясняется, что посылка в пункте выдачи. Написала негативный отзыв на задержку доставки. Сотрудник компании ответил, что необходимо написать заявление в офисе выдачи и оплатить 350 руб. с учетом компенсации за срыв сроков доставки. При получении посылки с меня потребовали полную стоимость и ни о каком заявлении и тем более вычете компенсации они не знают.
Вот как получается, обман со сроками доставки и второй обман о выплате компенсации и все это с одной посылкой.
Данной службой доставки пользовалась не один раз, но чтобы так халатно относится к своим обязанностям и при этом вводить в заблуждение потребителей. У меня нет уверенности, что после полной оплаты посылки мне будет произведена компенсация.

Срочно был нужен товар, по скорости доставки подошёл интернет-магазин+СДЭК (доставка из Москвы в область1-2 дня).Сегодня был последний день, когда товар надо получить, без него стоит работа. Но посылки нет, и почему нет, компания ответить не может. Что дальше не понятно, впереди выходные.

Отправила груз 13.08.2020г. пос.№1194366128 Г.Ярцево-Москва,предупредила ,что фирма не работает субботу и воскресенье.отслеживаю посылку.Пишут 16.08.2020 возвращен на склад(это воскресенье).Хорошо написали новую дату на 18.08.2020,посылку не доставили,продлили еще на один день,и так далее,терпение лопнуло стала сама звонить и на куда только смогла дозвониться ,как и в других отзывах,те же спокойные слова,мы вас понимаем","ваш вопрос решается"и так далее.Ни одного вразумительного ответа.Результат срыв сроков поставки,рабочие без зарплаты,да и я без дохода.И это они мне про понимание.Все мерзко и отвратительно!!!Хотя до этого случая все было хорошо.Я думаю это хищение на складе.Я не понимаю руководителе ,которые смотрят на это сквозь пальцы.

На моменте формирования посылки на отправку Посылка MF32957
Мне выставили следующий счёт
Вес посылки: 3 кг
Габариты (ДШВ): 27x37x60 см
Объемный вес: 11.988 кг
Стоимость доставки: 10 564,32
Страховка (0.75%): 13,76
Итого: 10 578,08

Я начал выяснять каким образом товар который почти в 2 раза меньше занимает столько места... мне ответили что они решили сохранить коробку продавца т. к. я не сообщил о том что её нужно выкинуть... кто бы сомневался что они решат её сохранить с таким то размером .

В общем по телефону мне предложили написать на почту с описанием что требуется удалить коробку отправителя и т. д.
При этом расформировать уже собранную посылку у них стоит аж 495

И кульминация... сегодня они выставляют новый счёт с ещё большими размерами ))

Посылка MF34024

Вес посылки: 3.2 кг
Габариты (ДШВ): 59x38x28 см
Объемный вес: 12.555 кг
Стоимость доставки: 11 407,99
Страховка (0.75%): 13,76
Итого:
11 421,75

Чтобы вы понимали аналогичная посылка из США ЧЕРЕЗ ПОНИ ЭКСПРЕСС все влезло в коробку 45x21x26



P.S. Свежее письмо от них
Отличный ответ от них. Я заплатил по их логике 500рублей на то чтобы они упаковали товар ещё в большую коробку и тем самым увеличив стоимость доставки :)

Заказал посылку из Питера в Крым. Пришла на три дня позже указанного срока. Пересылали подводное ружье. Посылка (коробка) была вся помята в три погибели, странно что ружье осталось целым, хотя пару царапин все же появилось (стоимость ружья 18000 руб.) При вскрытии оказалось что посылку уже вскрыли по дороге и украли с комплекта линь-амортизатор, стоимость которого 3000 руб. Твар и, чтоб у них руки отсохли. Крайне не доволен данной транспортной компанией и больше никогда ею не воспользуюсь и другим не советую!

В основном заказываю через них все. Пока каких-то серьезны проблем не было, были пару раз задержки. Службой довольна и не смотря на негативные отзывы, буду все равно заказывать через них себе доставку

Сделали заказ 11 августа на забор документов из города "Домодедово", 12 августа курьер забрал документы и увез. Заказ был из Домодедово в Москву. С 12 августа в личном кабинете было указано "Создан".
Прошло несколько дней, статус изменен не был.
14 августа, обращались к нашему персональному менеджеру, но у менеджера был отключен телефон, обращались на горячую линию, там уверили нас, что это сбой программы, с документами все в порядке, нужно сбросить им накладную на почту и тогда они смогут присвоить курьера.
17 августа позвонили в СДЭК, уже появилась новая информация, о том что они в принципе не знают где наши документы. Мы оставили заявку, для нашей компании эти документы крайне важны, мы оповестили об этом сотрудников "СДЭК". Нас уверяли, что скоро наши документы найдутся. На календаре 21 августа, от компании "СДЭК" ни привета, ни ответа!

ОТСЛЕЖИВАТЬ ЗАКАЗ В СдЭК, что то с чем то. Заказ в городе отправителя заказ на транзитном складе города отправителя. Отправлено.Едет Питер-Москва два дня, точнее суток! Прибыли в транзитный склад в городе получателя, осталось один шаг и я у цели, но нет это слишком просто так не бывает! Повис, день-второй висит, думаю позвонить доехать до склада, нет так нельзя ишь ты самый умный, мы еще крови не попили а ты соскочить хочешь. Звонок: спокойный, сочувственный голос спрашивает, номер трека: назывю. Чтобы я сразу глупых вопросов не задавал, ответ,вечерней машиной уже едет на пункт выдачи, спрашиваю: завтра утром могу забрать? Загадочный голос мне отвечает теоретически, по философии и психологигии , любым жанром можете забрать. Дополняет вас СМС придет. Я с отличным настроением лег спать, утром в 10:00 смотрю без изменений, время обеда-тишина потом каждый час как было. На конец в 18:00 звоню, спрашиваю вот вчера так и так обещали, номер трека подскажите, и началась долгая долгая пауза, тут мне вспоминаются слова высказывание приемщика, всё перечислил кроме одного практически ещё ни кому не удавалось, вечером принять утром отдать. Пауза затягивается раздражительно и невыносимо долгая, на том конце это понимают не хуже чем я. Но набирает всего полную грудь, отвечает, на наверное на складе забыли положить. Теперь я собираю всю свою волю в кулак и спокойным голосом спрашиваю,а можно точно сказать где территориально находиться заказ, и тут соскочило с крючка и меня прорвало. В итоге еду в гараж, а деталь так и не получил.

Пользовался услугами данной компании довольно часто. Раньше претензий не было. в этом году отправили посылку из Москвы 06.08.2020, пришла только 12.08.2020, и то только после того как позвонил по горячей линии и немного поругался. (номер1193295366)
далее 17.08.2020 отправили из Москвы посылку, попросил экспресом чтобы было быстрее, стоимость в 2 раза дороже. сегодня 20.08.2020 позвонил выяснить что с посылкой. ответили что уже пришла в Нижний Новгород, оформляется. пока никаких подтверждений не присылали. сказали оплачивать как экспресс доставку (4 дня от Москвы до Нижнего Новгорода!!!), якобы по притензии потом вернут денежные средства. УЖАСНАЯ стала компания!

Посылка была заказана из г. Кашышлова Свердловской области. В компанию данная посылка поступила (г. Москва) – 10.08.2020 года. Самая ранняя дата доставки стояла на 14.08.2020 года с 9-00 до 14-00 дня. Но, увы, доставка так и пришла на мой адрес, а сегодня уже 20.08.2020 г. Долго мне еще ждать СВОЮ посылку?
Начиная с того самого дня, 14.08.2020 года, я не однократно звоню на Ваш номер телефона 8(800) 250-04-05 , но точного ответа на мои вопросы «где моя доставка ? и когда я ее получу ?» мне никто не может дать ответ. Моя посылка «гуляет» по всей Москве, но почему-то никак не может попасть по адресу получателя. Так же я неоднократно оставляла жалобы и претензии на менеджера, который занимается моей посылкой, КИРЮХИНА ВИКТОРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА (добавочные номера телефонов 20074, 21114), но обратной связи с ее стороны в мой адрес так и не было, хотя мой телефон есть у Вас в базе. Операторы твердят одно и тоже, что данный менеджер свяжется с Вам в течении 24 часов, но это все бес толку. Так как эти 24 часа длятся уже с 14.08.2020 года. Сегодня уже 20.08.2020 года! Так же моя посылка постоянно находится/возвращается на склад «Беляево», от куда курьер не забирает посылки. Я постоянно делаю запросы (их очень много) на перемещение моей посылки в другой пункт (по моему адресу), от куда ее заберет курье и доставить мне до двери. Но все безрезультатно, она каким-то не мыслимым образом снова оказывается на складе в «Беляево» и получается замкнутый круг. Изо дня в день одна и та же ситуация. Опять очередные звонки , жалобы и запросы. Операторы постоянно кормят «завтраками», и ничего не делают.


Как долго мне еще ждать свою посылку?
Сколько я еще должна потратить своего времени и нервов, чтобы мне отдали посылку?