СДЭК — отзывы

Мне был выслан груз с Омска.
1177109958
Человек который высылал, отправил его от имени своей фирмы которая имеет договор со СДЭК.
Прибытию груза я не смог его получить, так как оказалось что отправитель имеет задолженность перед вами.
В этом грузе лежит деталь от стиральной машины.
Эта деталь снята с производства и найти ее удалось только в Омске.
Больше не нет нигде.
Ждёт эту деталь многодетная семья
Они уже оплатили все. И у них банально нет денег на покупку новой стиральной машины.
Отец потерял работу. Работал вахтой в Москве. Жена в пятерочке работает.
Я им бесплатно делаю машинку.
Ситуация тяжелая.
Неоднократно обращался в службу поддержки СДЭК.
Отказывают, даже не хотят слушать.

Живу в Нижегородской области. В 250 км. от пункта доставки заказов. Выбрал доставку cdek потому, что заказ нужен был быстро. Заказ был оформлен 2.04.2020. Мой заказ не доставили. № заказа 1170408317. Заинтересованные люди найдут по номеру. Диспетчер созванивался со мной два раза. Два раза договаривались о времени доставки. Заказ не доставлен. Ждал почти 1,5 месяца. Написал две претензии. На одну ответили, а на вторую нет. Заказал такой же товар в Китае. Заказ доставлен. Доставка заняла чуть больше 2 недель. Доставка осуществлялась «Почтой России». Причем обошелся еще на 433р. дешевле.

Сделал заказ в интернет магазине,было указано что оплата будет произведена курьеру картой, служба доставки оказалась СДЕК, через 3 дня позвонил курьер и сказал что сегодня привезет заказ, готовьте наличные деньги, я ему ответил, что оплата будет картой, как было договорено при оформлении заказа, на что он мне сказал, что не может принять оплату, заказ не повезет и и укажет отказ от заказа. и это не первый раз!!! Если не хотите лишних проблем и хотите сохранить нервы не пользуйтесь этой службой доставки!!!

11 мая через сайт, через калькулятор, заказали отправление двух коробок 40х79х24 весом 10 и 8 кг физически из МО в Ростовскую область

стоимость выставлена приблизительная 3900 (ЭЛ Д-Д)

курьер при заборе отправления вписал даннеы все по посылкам (габариты, вес) из ЗАЯВКИ, вся информация была в его телефоне

стоимость по его данным вышла в 4010, было уточнено, что стоимость может немного увеличиться, так как будут проверять габариты и вес

друзья, получателю было выставлено 7900!!!
это как надо было замерять чтобы в два раза стоимость увеличить???

дозвонились оператору
девушка пыталась отделяться шаблонными фразами
первое что было сказано на увелчине стоимости даже бзе уточнения деталей "вам было добалвено 20% тк нет договора"

договор у физ.лица???? при отправке физ.лицу????? за наличный расчет????

далее на мои возражения и уточнение деталей девушка сказала что у меня тариф экспресс лайт дверь-дверь
на что я ей объясняю, во-первых, у вас нет другиз тарифов на сате при выборе дверь-дверь таких грузов, и стоимость была рассчитана исходя из этого тарифа

и стоимость указанная в накладной 4010 тоже была расчитана таким образом и заполнна вашим курьером по вашим данным


увеличение стомиости в два раза никто не согласовывал


пока не удалось добиться ничего от СДЭК, но буду писать жалобу, если понадобиться напишу в Роспотребнадзор!

НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЧЕРЕЗ СДЭК!

Начну с того, что 7.05.2020 мой брат из Москвы отправил посылку c помощью СDEK в Челябинск! Мало того, что посылку задержали аж до 19.05.2020! Все кормили завтраками каждый день!Так посылку доставили пустой 19.05.2020! Воры!В посылке была игровая приставка- подарок на ДР сына! Весь праздник испортили, крысы!Это не компания, а крысятник! Начали разбираться! Вызвали полицию в офис, просмотрели камеры, составили протоколы, сотрудники компании приносили извинения! Какими же надо быть людьми в компании чтобы воровать! И начальство ничего не делает! Эта компания свое имя запятнала уже в глазах всего населения! Постоянные кражи! Столько отзывов плохих! Сейчас разбираются с нашим заявлением в полиции, мы готовимся подать иск в суд, чтоб выплатили деньги за кражу посылки и ценного груза!Воры!

Снова связался с этой "компанией". В прошлый раз, а это было в начале года приобрел в интернет магазине товар, магазин в Туле я нахожусь в Краснодаре, пункт выдачи находится рядом с домом, продавцу указал куда отправить, в накладной указана дата доставки, после того как прошла лишняя неделя от этой даты, стал разбираться где посылка. Оказалось, что она пролежала в Москве (Домодедово) (Зачем Москва? Где Краснодар по отношении к Туле, а где Москва!?), ну ладно, думаю у них свои тараканы, но почему моя посылка оказалась после Москвы на Урале мне не понятно! С большим усилием связался с этой компанией по телефону, менеджер общался очень учтиво, после чего посылку развернули в мою сторону. Вообщем место семи дней ждал почти месяц.
Заказал снова один товар из Ростова, другой товар из Тулы. Срок доставки из Ростова по накладной четыре дня из Тулы пять,и снова задержки!!! Приложение работает не совсем корректно, отличается информации по отношению к сайту. Это кошмар! Из Ростова в Краснодар 300 км., доставка четыре дня, и тут задержка! Заказ из Тулы снова висит в Москве уже четверо суток, боюсь и в этот раз начнутся танцы с бубном чтобы я получил свои посылки!
Думал, что что-то изменится в этой компании, но вряд ли. Больше не когда не свяжусь с ними, да и Вам не советую.

Отвратительная компания, которая ещё и не несёт никакой ответственности за собственные ошибки и глупость своих сотрудников. Из США были заказаны 2 макбука, стоимость посылки 200 000 рублей. Утром посылка пришла в офис СДЭКА, смс о прибытии груза не пришло. Как потом выяснилось, у них в системе написано "ошибка отправки". Смс не пришло, зато буквально через час пришёл какой-то ....назовем его человек, так уж и быть. И забрал эту посылку. И ему ее отдали без паспорта! Эта девочка сотрудница даже не потрудилась позвонить по указанному контактному номеру! Нам пришло письмо, что груз выдан. Приехали в офис, девочка хлопает глазами и говорит "ну мы всегда так выдавали". Это как вообще!? Написали жалобу в сдэк. На что они ответили отказом в компенсации. Причина - "противоправные действия третьих лиц". СЕРЬЕЗНО? А НЕ ваша тупость и безответственность?а не то, что ваши сотрудники сливают данные крупных посылок? Если вы накосячили, будьте добры возместить ущерб! Они даже не удосужились уведомить о своем отказе нас. Абсолютно наплевательское отношение. Скорейшего разорения этой компании.

Сделала заказ и сразу же оплатила ещё 15 января, а отправили мне посылку после нескончаемого колличества раз звонков с напоминанием о посылке аж 30 апреля! Оправдывались, что картофель отправляется после 15 марта, потом карантин ввели в апреле! Но что мешало отправить сразу в марте! На десятки моих звонков туда, каждый раз брал трубку новый оператор и клятвенно обещал, что посылка собирается и уже отправляется. В результате сдек доставлял посылку аж 20 дне! И картофель естественно пришёл весь гнилой, а лук проросший. Вонь стояла такая в машине когда ехали домой!!! Лучше бы у себя в городе купила семена, чем у такой "элитной" фирмы, которая не умеет работать в розницу с клиентами!!!

Истоки моего отзыва к СДЭК уходят корнями в магазин тдм-рус, который теперь символизирует апогею моего разочарования и душевных терзаний. Когда товар наконец был отгружен, у менеджера я узнал, что доставляется он по СДЭК и назвал мне трек-номер. Всё бы ничего но отправили его не туда(город мой но пункт выдачи дальний). Изменить пункт я не смог, адрес не менялся и постоянно выскакивала надпись "не понимаю что вы хотите изменить". Впрочем, на следующий день он всё же изменился.
Я частенько в предвкушении проверял статус доставки и облазил все его пикантные строчки, начиная от городов-транзитов, заканчивая часами работы офисов. Но лишь когда заказ прибыл, я узрел что скрывалось между строк.
Как божья благодать, как АНГЕЛ, спустившийся с небес, ко мне пришла СМС:
"Поступил заказ, сумма к оплате 552.00 руб..."
"Сумма к оплате 552.000 руб"
"СУММА 552.00 руб"
*552 руб*
-Что?
*И тут мышцы моего лица будто нажрались мухоморов и начали судорожно плясать , созидая какую то психически нездоровую улыбку*
Месяц ожидания ради завышенной цены и убитых нервов...
Крепись, мальчик, СДЭК сделает из тебя мужчину.

Это просто ужас, а не обслуживание. Начали даже обманывать, что курьер работает до 17.00, хотя в смс о доставке с 9 до 18. Попросила чуть позже привезти, а они вообще на следующий день перенесли без предупреждения, и теперь я должна ещё один день сидеть ждать, когда мне наконец моя посылка придёт. Раньше там парень работа просто умничка, а сейчас девушка- неадекват. Других слов не нахожу, мало того я за доставку плачу, а она себя ведёт просто запредельно. Не хочешь работать- сиди дома. Не надо людям портить настроение.