Здравствуйте. Заказал я товар в интернет магазине 04.08.2020. Доставку выбрал по Москве компанией "сдэк". Плановая дата доставки в ПВЗ 05.08.2020. Сегодня 12.08.2020 товар до ПВЗ до сих пор не доехал. Последний раз запись в отслеживании 07.08.2020
" Отправлен в город получателя". Ни кто из сотрудников компании не может четко ответить где моя посылка. Я предполагаю они её потеряли. Но они не признаются. Кормят завтраками.
Привезли посылку-в ужасном состоянии-отдали ребенку, без каких-либо документов, в итоге вся переворошена через боковину и не хватает товаров на 2554 рубля.Хорошо,догадалась снять распаковку на видео!!!
Буду заявлять-надоел этот беспредел!!!
Здравствуйте, уважаемая администрация фирмы СДЭК, а также пользователи сайта,которые читают мое сообщение!
Хотелось бы обратиться именно к руководству фирмы СДЭК. Я являюсь Вашим клиентом на протяжении многих лет, неоднократно приходилось обращаться по поводу отправки отчётов в другой город в Ваш филиал, который располагается по адресу: Тула, Марата 24 "а". Всегда сотрудники данного филиала были корректны и приветливы до сегодняшнего дня! Хотелось бы поблагодарить Ирину за добросовестно и порядочным работу, за ее чуткое отношение и понимание к каждому клиенту, она работает, как я понимаю, сменщицей у сотрудницы Елены, которой будет посвящено мое дальнейшее сообщение и с которой к моему глубочайшему сожалению мне пришлось сегодня столкнуться.
Сегодня 10.08.2020 г. в очередной раз пришлось обратиться по адресу: Тула, Марата 24 " а" , сотрудник, который принимал у нас отчеты был крайне некорректен и агрессивен. Мои слова могут подтвердить мои коллеги, которые в данный момент находились со мной. Все началось с того, когда попросили сотрудника фирмы СДЭК Елену найти нашу накладную в программе, она ответила отказом, обосновав это тем , что не сможет это сделать без предыдущей накладной, которая у нас должна была быть на руках по ее словам, хотя ранее сотрудники фирмы СДЭК всегда это делали без особого труда по просьбе клиента. После того когда попросили исправить данные в накладной, которые были уже не актуальны в данный момент возник отказ в хамской и агрессивной манере, потребовала доверенность от нашей фирмы , до этого подобных случаев никогда не возникало с другими сотрудниками Вашего филиала и Мы всегда отправляли отчеты в офис без особого труда. Далее начала орать, грубить и все в подобном тоне после того как я позвонила в офис места получения наших документов по поводу уточнения правильности написания данных в накладной . Сотрудник нашей фирмы в
городе куда Мы отправляли отчеты все слышала по телефону и была в шоке от хамской манеры общения с клиентом. После того как я попросила по данной проблеме администрацию фирмы, Елена представилась главным руководителем отдела в данном филиале и сказала, что кроме нее никого нет и только она решает насущные вопросы и проблемы!
После отзыва в книгу жалоб сотрудник Елена продолжала хамить и говорить прочие неприятные вещи, которые я считаю просто не допустимы по работе с клиентами в любой организации. Данное поведение порочит честь Вашей компании и говорит и некомпетентности сотрудников. Надеюсь, что мой отзыв дойдёт до руководства фирмы СДЭК, поэтому прошу провести разъяснительную работу по столь недопустимому поведению данного сотрудника по работе с клиентом.
С уважением, постоянный клиент фирмы СДЭК.
Заказала в интернет-магазине корсет за 3200 для ребенка после перелома позвоночника. На сайте указали доставка 2-3 дня. Решила подождать до субботы, с тем чтобы сэкономить, так как сижу без работы с больным ребенком, каждая копейка на счету. В пятницу во 2й половине дня позвонила в СДЭК, уточнить, когда реально будет доставка, ответили, что только в понедельник. Так долго врач не разрешил ждать, поэтому купила вечером в пятницу в Орле за 3700, отдала все деньги, а в субботу приходит смс, что заказ доставлен. Браво СДЭК! Доставку сдерете с интернет-магазина, я переплатила 500 рублей, не на что молока теперь купить. Одни вы не в пролете! Логистика на гране фантастики!!!
Отвратительная компания. 4 августа была заказана доставка в пределах Москвы, проще и быть не может. Первоначально срок доставки был указан 6 августа (2 дня). В назначенный день посылку не привезли и даже не позвонили. Звоню сама, разбираюсь... колл центр просто говорит о том, что раньше чем 10 августа привезти не сможет. Подтверждаю. 10 августа вместо посылки звонок: "ваша посылка не была передана курьеру, удобно ли вам принять ее 11 августа..." Да вы обалдели, люди... конечно мне не удобно принять посылку в пределах одного города через неделю!!! после ее отправки. Это разве нормальная курьерская служба. И увы, ни с кем кроме колл-центра вам пообщаться не удастся. Позор... никогда больше не обращусь в эту компанию и никому не советую
Большая часть посылок приходит гораздо дольше запланированной даты. Сразу скринте в приложении сроки, т.к. они их потом меняют на те которые нужны. Доказать правоту нереально, над вами будут насмехаться в открытую. Потеряли посылку СДЭК не несет ответственности получите 100 руб. компенсации, т.к. все регламентируют их Внутренние Акты, написанные непонятно кем. При получении груза со мной в очереди стоял мужчина который говорил, что его посылку потеряли на 3 недели. Мой груз ехал из Москвы в Воронеж неделю. Неделю . Ее пешком курьер нес и еще 1 день не нес, ноги стоптал. За то, что сорвали все сроки мне предложили 100 руб, а я то все думал почему у СДЭК на 100 рублей дороже доставка чем у Байкал-сервиса и у ПЭК например, а оказывается, что компенсация включена уже в цену.
из Питера в Москву с 04 08 2020 го не могут доставить посылку уже четвертый день кошмар какой они не думают о людях им дай денег и шаром покати
№ 1191933863 от 30.07.2020г. ( посылка из г. Новокузнецк в г. Мурманск ) просто была потеряна ,но ООО"СДЭК" только 07.08.2020 г. принял усную претензию по свои линиям ,а письменную я сама отправила на указанную эл.почту сайта . Позвонив мне по претензии № 291845 от 07.08.2020 г. представитель компании был не в курсе сколько весило мое отправление,что в нем было и как оно выглядело . ООО"СДЭК",приняв мое отправление 30.07.2020 г.В соответствие со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или, осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В отправлении были растения -саженцы ,которые специально были отправлены ускоренной курьерской доставкой .Сейчас жалею о том ,что связалась с этой компанией :жалко и погибшие растения и мое время .Не обращайтесь к ним !
Неделю не могли забрать груз. Шесть раз переписывали заявку, путали номера телефонов, отправляли курьера не туда, без номера заказа. Создалось впечатление, что операторов набрали на улице, посадили на горячую линию не объяснив, что им делать. Как слепые котята, не знали где и что делать. До руководства не достучаться, на жалобы не реагируют, персонал не обучают. В конечном счёте их курьер забрал мой заказ и в этот день уволился. Где находится мой товар никто ответить не может.
Упаси Вас Бог обратиться в эту компанию. Меня подставили по-полной. Я понёс существенные убытки, т. к. из-за их непрофессионализма сорвал несколько заказов. Буду обращаться в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Хуже конторы ещё не встречал.
26.07.2020 г мой груз приняли в Мск планируемая дата доставки 31.07.2020 пришло оповещение 2.08.2020 что груз можно забрать приехав в отделение выдачи в Новосибирске Часть груза была потеряна каждый раз связываясь с сотрудниками ответы получал разные то он в пути то его найти не могут самая ужасная транспортная компания которой мы пользуемся !!!!! Груз до сих пор не могу Получить всвязи с этим несу материальные убытки которые возмещать никто не планирует!!!!!
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания...
«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...
Последние отзывы
3 колор ТВ
Здравствуйте! Никогда вы ни в чем не разберетесь . А лучший выход для вас, уйти с рынка с достоинством и признать полную несостоятельность, чем цепляться за сол...
MOSSEO продвижение сайта
Сотрудничество с этой компанией быстро начало давать реально положительный результат. Продвижение нашего сайта сказалось на продаже нашей продукции через онлайн...
АльфаСтрахование
Заболел острым бронхитом. Кашель мучил неделю, ночью не мог спать, постоянно задыхался. Обратился в районную поликлинику по месту жительства, но запись к пульмо...
Carmoney займ под залог авто
Кухню присмотрела давно, а когда решилась, продавец не дал рассрочку, типа она итак акционная. Недостающую сумму оформила в займ в псб финанс через приложение. ...
Пластический Хирург Константинов Николай Геннадьевич
Золотые руки! Овал лица подтянулся именно так как мечтала, сделали SMAS-лифтинг полгода назад. Всё аккуратно настолько, что нет эффекта маски. Швы спрятаны грам...
ООО Московская Правовая Служба
Чуть не остался без прав из-за дурацкой ситуации на дороге. Повернул на перекрестке, а гаишники заявили, что я выехал на встречку под кирпич, хотя там разметка ...
Пластический Хирург Орловский Владимир Леонидович
Когда мне предложили STRIP, я испугался шва. А потом хирург всё разложил по полочкам, показал примеры, успокоил, ну я и решился. Вообще это очень чуткий врач, п...