СДЭК — отзывы

Большего безобразия представить трудно. Делаю заказ,оплачиваю его,получаю ответ от интернет магазина,что заказ оформлен и передан в службу доставки СДЭК ,по накладной 1189736753.Служба доставки СДЭК присылает сообщение,что курьер доставит отправление с 9.00 до 18.00. 20.07.20..Хотя доставка была назначена на 2-е суток раньше. 20.07.20. около 18.00. приезжает курьер с накладной и отправлением и требует оплату заказа по 2-му разу. Предъявляю электронный чек на оплату отправления и курьерских услуг. Ответ курьера шокирует,Ваш чек мне ни о чем не говорит,звоните в СДЭК или идите в ближайший пункт выдачи заказов и оформляйте претензию.Такого безобразия даже представить трудно.Только после вмешательства интернет магазина отправлявшего мой заказ,часа через полтора мне вручили мой заказ.

В срок не доставили - РАЗ
Писали ложную информацию, при запросе на сайте, когда будет посылка - ДВА
Проблема заменить нового получателя, раз во время не доставили - ТРИ

Ужасная компания!!!!Испортили товар!похоже уронили .....коробка целая,а столешница после распаковки сколата....мы просто в шоке.после звонков в службу поддержки ,я поняла ,что они вообще не компетентны.Каждый отвечает по разному.Написали преиензию.ждем ответа.Если не будут возвращенны средства,будем обрвщаться в Роспотребнадзор.Далее в суд.

_____

Пользовался услугой данной шараги с 2017 года. Терпел
1- нарушения сроков доставки,
2- сам приходил и забирал, хотя накладная создавалась курьерской услугой
3- ни разу не делали перерасчёт, всегда просили войти в положение, а сами ни дня отсрочки по платежу, и пеня ежедневная
4- дитчайшая сумма услуг - доставки, курьера и страховки.
Терпел из-за доверия. По той же причине не всегда указывал реальную сумму страховки - доверие.
И тут они пополнили свой список недостатков и потеряли один из таких заказов.
Сумма компенсации составила 615р. А в посылке лежали золотые украшения...
Для сравнения - сегодня работаю с компанией, сумма доставки которая составляет 500р дверь/дверь (с курьером) и страховкой до 1млн. У того же СДЭК/СРЭК без курьера склад/склад, с минимальной суммой страховки 100р, доставка составляла 700р в среднем. А если делать ту же страховку до 1млн, то скорее всего уже сами знаете, что вышло бы в несколько тысяч.
_______
Не рекомендую данную шарагу, тоже самое сообщил другим, в своём коммерческом аккаунте.
А срэку желаю скорейшего закрытия.
Всем добра!

ИЗ ЛК клиента перестали скачиваться акты оказанных услуг.brВ ЛК ИП в разделе Документы, есть ссылка Отправить на емайл.brРаньше на емайл приходили акты.brСейчас ничего не приходит.brПросим отправлять акты на указанный емайл.

1188592067. Сдан в отправку в С-Петербурге 12.07.2020 г. Получен в Рязани 14.07.2020 г. (через ДВОЕ суток!!!). Вот это действительно ЭКСПРЕСС-доставка! Каким бы ни было моё отношение к СДЭКу, но ставлю "Отлично".

Прошу всех. кому дорого время и нервы не связываться с компанией Сдэк .Задерживают посылки на десять дней. Теряли на один месяц .А у меня живые растения из интернет магазина .По телефону в ответ просто детский лепет.одну посылку из Москвы в Воронеж доставили и сразу же отправили обратно в Москву . Свое безобразие объясняют пандемией .Таких сволочей больше нет ни где.

Компания СДЭК меня разочаровала, никому не посоветоветую с ней связываться. Свои обязательства она не выполнила, задержка посылки на 19 дней. Из разговора с операторами конкретной информации по грузу не получала. На вопрос, что я отправила посылку экспресс почтой, получила ответ- что это обычное почтовое отделение. Тогда, как экспресс почта- это услуга ускоренной доставки, за которую вносится дополнительные плата. СДЭК оставила от себя разочарование, моральный и материальный ущерб.

Отправление 1186639524 самовольно переслали на другой пункт выдачи в другой конец города. Ни получатель, ни отправитель НЕ вносили изменений в адрес, информация также НЕ отражена при отслеживании отправления на сайте. Компания требует оплатить дополнительный срок хранения вызванный пересылкой обратно в правильный пункт выдачи по их(!) вине.

Заказывал товары из интернет-магазина Адидас несколько раз. По умолчанию Адидас использует для доставки компанию СДЭК. Все отправления доставлены, хоть и с задержкой. Оплачивал картой курьеру, при этом чек курьер не дает, а сообщает, что чек придет на электронную почту. Ни по одному из заказов чек так и не пришел. Ну, не беда, подумал я - наверное, сбой какой-то, но ведь не проблема его получить по запросу за 5 минут. Дозвонившись в компанию СДЭК (процесс не быстрый), 29.06.20 я попросил оператора прислать мне чек по заказу № 1182458899. Оператор ответил - без проблем, пришлем в течение суток. Однако, подумал я, у всех приходит моментально, а тут сутки... Ну, подожду. 30.06.20, по прошествии суток - чек так и не пришел.
Я повторно дозвонился в компанию СДЭК и новый оператор мне сообщил, что ВНЕЗАПНО - по моему запросу РУКОВОДСТВО ПРИНЯЛО РЕШЕНИЕ !!! ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ЧЕК В ТЕЧЕНИЕ 3-Х РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!!!
Вчера (06.07.20) прошли уже даже эти дикие сроки. Чека нет. Третий раз дозваниваюсь и мне сообщают, что чек придет на электронную почту до конца дня.
Надо ли писать, что это оказалось очередным враньем?
Сегодня (07.07.20), после очередного звонка в СДЭК, очередной оператор, в очередной раз пообещал, что чек придет "в ближайшее время" и что дополнительно мне отправили чек "на телефон", который придет через 30мин.
Ни на телефон, ни на электронную почту до сих пор ничего не пришло.
Что не так с этой компанией? Почему я, для получения документа, который мне были обязаны предоставить без всяких задержек и запросов, вынужден ждать 8 дней и тратить часы своего времени на то, чтобы дозвониться и получить обещания, которые не исполняются?
Никому не рекомендую связываться с этой компанией.