СДЭК — отзывы

Продавец с али имел неосторожность доверить доставку моей посылки СДЭКу. Продавец надежный с высокой репутацией, отправив мне посылку прислал письмо со своим трек-номером, а так же с трек номером доставщика, богопротивного СДЭКа. В назначенный день в вайбере пришла смс от СДЭКа, где черным по белому было написано, что заказ (трек-номер СДЭК) с китайским исходным трек-номером таким-то, будет доставлен вам в среду. Далее предлагалось выбрать удобное время для доставки. Я выбрал с 18 до 21 часа. В означенный день и время курьер прибыл в адрес, сунул посылку мне в руки, на мое предложение хотя бы паспорт посмотреть махнул рукой, а на вопрос нужно ли где-то расписаться в получении ответил отказом, мол это лишнее, затем отбыл восвояси. Все это действо по вручению посылки происходило в супер экспресс режиме, буквально за 15 секунд. Трек-номер СДЭКа совпадал, адрес и адресат на посылке указан верный, поэтому ничто не предвещало беды. Беда началась, когда я решил распаковать посылку... на обратной стороне обнаружилась наклейка с чужим трек-номером китайского продавца и адресованная аж в Ростовскую область некому Ивану. Тут я слегка оторопел, получается, что на чужую посылку СДЭК налепил свою мульку с моим трек-номером, а моя посылка ушла в неизвестном направлении непонятно кому. Я тут же позвонил на горячую линию СДЭКа, обрисовал сложившуюся ситуацию и мне клятвенно пообещали разобраться в течение суток. Сутки минули, а из СДЭКа никто мне не позвонил, ну мы люди не гордые, так что я не счел за великий труд позвонить им повторно. Звоню, объясняю свою ситуацию еще раз, а мне отвечают, что впервые слышат об этой проблеме!!! Я им говорю, что послушайте вчерашнюю запись, не зря же их автоинформатор предупреждает, что все разговоры записываются, но никто слушать ничего не захотел, просто тупо посоветовали обращаться в претензионный отдел, дали адрес электронки и на этом всё. Написал я развернутую претензию со всеми скринами, фото и копиями переписки с продавцом, так сказать постарался максимально облегчить им труд по поиску моей посылки, но не в коня корм оказался. На следующий день мне пришел ответ от назначенного на это дело товарища, что мол так и так, дорогой вы наш человек, идите лесом, у нас с вами нет никаких договорных отношений, никто и ничего вам искать и доставлять не будет, пишите китайскому продавцу свои претензии. То, что у меня лежит чужая посылка их вообще не волнует, то, что они фактически украли мою их не беспокоит от слова совсем. В связи с этим хочу предложить компании СДЭК инновационное решение по оптимизации доставок: берите пустые коробочки самого минимального размера, чтобы особо не тратиться, клейте свои трек-номера и доставляйте адресатам. Украденные таким образом вложения реализуйте через интернет магазин, можете даже на своем сайте, чтобы два раза не вставать. Быстро, удобно, выгодно. Все претензии отметайте по старой схеме, которую вы опробировали на мне.

Обращение в CDEK это сплошной негатив и нервотрепка за ваши деньги.Категорически не рекомендую с ними связываться.Заказ не могу получить уже месяц.4 раза переносили доставку.Менеджеры отписывают жалобы,строчат новую доставку и тишина,как на кладбище.Ваш заказ теперь собственность компании CDEK!CDEK-это днище.

Курьер не звонит, не едет. Сам переносит доставку, под предлогом, что я попросил перенести.
Ребята не справляются с работой, а всё валят на клиентов, которые и платят им деньги.
А на новом сайте теперь мы можем увидеть радостных товарищей из совета директоров и правления, а вот работу чата никак не наладить, ответа нет более 30 минут и видимо не будет...

Отправляла посылку дочери студентке в Чехию компанией CDEK . Оформили быстро и хорошо,но вот ни кто из сотрудников не озвучил,что могут взыматься НДС И таможенные пошлины... В посылке были исключительно личные вещи . Стоимость посылки я оплатила в офисе отправки 6300₽ . Срок доставки должен был быть 4-6 дней ,по итогу посылку доставили через 3,5 недели...
Когда курьер привёз посылку ,то выяснилась ,что нужно оплатить таможенные сборы и НДС (в рублях это составило 7430₽) стала звонить на горячую линию ,уточнять как так получилось ? И какое НДС НА ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ Б/У?-на что мне последовал ответ :ЧТО в случае не оплаты ,посылку утилизируют и ни о каком возврате ни посылки ,ни оплаченных мной средств не может быть и речи...
Посылку мы оплатили,написала претензию в компанию и вот уже на протяжении трёх месяцев мне приходят ответы о том ,что назначен ответственный сотрудник.... и больше ни чего... Операторы на горячей линии ни чего не могут ответить ...
Следующий мой шаг -обращение в суд.

Отправили мне посылку 9.12.2019 Из Москвы в Ковров(Владимирсккой области). В итоге моя посылка уже 7 день лежит в Москве по телефону горячей линии сотрудники СДЭК не отвечают на телефонные звонки, либо конкретного ничего обьяснить не могут.Больше никогда не буду пользоваться этой транспортной компанией,просто ужас!!!!

Я обычно заказываю доставку ПЕКе. Но на этот раз меня убедил в отправке СДЭком поставщик и я не подумав согласился. Во первых вышло в два раза дороже, во вторых я должен был получить груз 06.12.10. Но Сегеда уже 16 . 12.19. Оставлял обращение но на него никак не реагируют. Сегодня 16.12.19 звонил снова а они даже не видят по нему никакого движения. И даже не могут сказать когда он может быть доставлен.

СДЭК Курская, Москва Нижний Сусальный переулок, 5 стр.1, хотела уточнить где находится мой заказ, 5 дней неизвестно где, хотя доставка по Москве. Получила кучу хамства, сотрудники час искали информацию где он находится, называли число отправления днем раньше, чем я им принесла заказ, сообщение о доставке отправили мне хотя я отправитель, обещали перезвонить и не перезвонили, потом нахамили что у меня нет логики и что мне нужно обратиться к психологу. интересно учили ли их родители вежливости, особенно по отношению к женщине, да и логике тоже))

Пришло оповещение, что посылка прибыла, согласовали время с 9 до 14:00, сказали курьер позвонит за час до назначенного времени чтобы согласовать точное время доставки.
Если я выбираю самы ранний промежуток, значит я хочу получить посылку как можно раньше и жду звонка хотябы в 9 утра. Но получаю его в 13:45, то есть в самый крайний срок, позднее уже и быть не может. В итоге мы перемещаем доставку на следующий день, так как сегодня я уже нахожусь по другому адресу и туда они доставить уже не могут надо записываться электронно или по телефону на другой адрес и уже на другое число

Пользуюсь услугами СДЭК не впервые, раньше все было замечательно, что случилось??? Накладные нужно делать самим, сроки пугающие, но и они не выдерживаются, отношение к клиентам, как к мусору... Раньше все было оперативно, приветливо и приятно по ценнику.

Впервые работаю с этой транспортной компанией, и в последний раз! Очень не надежная компания, сотрудники толком объяснить не могут по срокам доставки, когда сроки уже вышли! Клиент несет убытки, а товар уже на две недели задерживается! придется вести претензионную работу!