Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5592 отзыва

Отвратительная работа!

Перед Новым, 2020, годом сильно заболел и не успел отправить посылку с подарками внукам из Мурманска в Санкт-Петербург. Не прочитав предварительно отзывы людей о работе компании СДЕК, 20.01.2020 отправил посылку, полагая, что эта фирма ("курьерская") выполнит доставку быстрее и качественнее, чем обычная почта. Тем более, что оператор на приёмке заверила, что из Мурманска до Питера у них идёт прямая доставка своими машинами. Отправив посылку, я стал отслеживать её движение: 23.01 прибыла в С.-Петербург на СЦ (я так полагаю, сортировочный центр); 24.01 - она прибыла в пункт выдачи г. Мурино Ленингр.обл.. Но радость моя оказалась напрасной... 25.01 моя посылка оказалась вдруг в г. Петрозаводске, столице Карелии. Вот у меня закономерный вопрос: какая ..., в конце концов, отправила мою посылку в обратный путь, в Петрозаводск, находящийся на полпути от Мурманска до Питера. Звонки на горячую линию и в пункт выдачи Мурино ничего не дают, все ссылаются на срок выдачи посылки 29.01.2020. Это от Мурманска до Питера, где расстояние немногим более 1000км и поездом или а/машиной можно спокойно доехать за одни сутки. Руководству фирмы СДЕК, очевидно фиолетово, что люди оценивают качество работы этой фирмы в подавляющем большинстве отвратительно: тарифы высокие - зарплата высокая...

Если вам нужна экспресс доставка, то упаси вас бог

Если вам нужна экспресс доставка, то упаси вас бог, связываться с этой компанией! Отправил лекарства в Минск 20-го числа, менеджер сказал, что экспресс доставка двое суток минус день отправки. 24 уточняю статус: груз в Москве, планируемая дата доставки 29!!!. Звоню, спрашиваю: как так? Прошу вернуть посылку и деньги, т.к. лекарства нужны срочно и я воспользуюсь услугами другой компании, благо их много. Мне вежливо объясняют куда пойти и говорят, что мне перезвонит менеджер. Дело утром. Вечер, тишина. Звоню сам. Объясняют, что менеджер свяжется со мной в течении суток. Жду. Сутки прошли. Тишина. Уточняю статус: груз в пути, т.е. я уже не могу ускорить процесс и вернуть свои деньги. Пришлось купить лекарства ещё раз и отправить самому. Итог: Лекарства пришли к адресату через 12 часов!!!
Вот и думайте, хороша ли эта компания. Моё мнение - г***о компания!

Не укладываются в заявленные сроки!

Ужасный сервис. Обещали доставить посылку из Ростова-на-Дону в Москву 21 января. В заявленную дату ничего не получила. Посылка, судя по отслеживанию, "гуляет" по Москве и окрестностям уже 3 дня. Оператор отвечает разное от "курьер перегружен и доставит, когда сможет" до "ну вы же за мкадом, а мы не знали, и это плюс 3 дня к заявленной дате..." То есть, экспресс служба по Москве за приличные деньги доставляет груз ЗА ТРИ ДНЯ :((( В общем, обещаю в лучшем случае доставить только 24 января. Больше пользоваться услугами этой компании не буду. Сервис на уровне обычной почты только ещё и задорого.

Потеряли посылку

В середине ноября я позвонила диспетчеру этой компании,чтобы совершить возврат покупки H&M

Диспетчер сказала ,что пришлёт номер накладной смс и так и не прислала,ну ок

На следующий день как положено приезжает курьер и забирает посылку

Проходит три недели,возврата денег все не было

Звоню в H&M,они говорят,что никакой посылки не получали,разбирайтесь с компанией СДЭК

И вот уже на протяжении двух месяцев я туда названиваю,каждый раз по новой объясняю ситуацию

трачу по два часа времени,пока меня переключают от одного специалиста к другому,каждый раз обещая разобраться и перезвонить-результата нет

Посылка на 3+тысячи
И я не хочу остаться в минусе из за безответственности компании СДЭК!

ужасный сервис

Подал заявку из Ростова на забор груза (посылка 3 кг) в Москве.
В итоге прошла неделя, груз не забрали, каждый день звонят отправителю, но не забирают.
Заявку отменил, считаю работу неудовлетворительной.

Сервис всё хуже

До недавнего времени доставка СДЕК меня вполне устраивала. Но последний заказ сильно опустил эту компанию в моих глазах. 21.01.2020 в Ульяновске по адресу ул. Кирова, 6 получил посылку из интернет-магазина. В посылке - деликатные предметы - акустические колонки, недешёвые. Коробка оказалась пробита в одном месте насквозь! Колонки не пострадали только чудом. При этом, сотрудница офиса делала вид, что все хорошо, пока я сам не обнаружил дыру. После проверки колонок я спросил: можно ли написать какой-то отзыв, жалобу? На что получил предложение сделать это на сайте. А на сайте формы для отзыва не оказалось. А в форме для обратной связи со мной общался чёртов робот. Вот такая клиентоориентированность…
P.S. Если у Вас оплата при получении, не спешите оплачивать прежде чем проверите посылку!

Отвратительная служба доставки.

Мы им нафиг не нужны. Сайт работает с большими перерывами. Что-то узнать у менеджеров по номеру 8 800 практически не возможно. Назначают время доставки и фсё. Никто не звонит и не едет. Заказ лежит на региональном складе по информации сайта с 17.12.19,сегодня 20.01.20. Не могу добиться ничего. Только очень высокие расценки и нежелание ничего делать. Заказ N 1147254125. Вот образец работы сайта на фото.

Разочарованы организацией работы компании СДЭК

Много лет всей семьей пользуемся логистическими услугами компании СДЭК. В последнее время то, как компания обеспечивает сроки доставки и клиентский сервис, перестало нас удовлетворять. Они постепенно и планомерно увеличивают сроки доставки, отказываются от оперативности, давая себе возможность не напрягаться, и доводят свою финансовую ответственность за срыв сроков до смешных цифр. Есть случаи, когда не отправлены СМС получателю о прибытии груза и сроки доставки сорваны. При этом понять фактическое состояние отправки\доставки груза сложно. Та информация, которая есть на сайте и поступает от операторов, вполне может не соответствовать действительности. А работа службы качества, окна обратной связи и пр. - красивая витрина для "выпуска пара" разъяренных клиентов.

Ужасное отношение к грузу

Ужасное обслуживание. Отправили партию товара из Москвы в Комсомольск-на-Амуре. На складке в столице коробки не просто вскрыли, но и ещё испортили товар. Никто ничего не знает, каждая организация кидает тапки друг в друга, а что делать с убытками, произошедшими исключительно по вине сотрудников, - неясно. Содержимое было застраховано на приличную сумму, однако возмещать её отказались, отбиваясь детскими аргументами. Дело идёт к суду. Надеюсь, справедливость будет на нашей стороне. Советую избегать эту контору ради сохранения собственных нервов и доверия своих клиентов. Лучше переплатить, ведь скупой платит дважды.

Дрянь компания!

Обычная посылка из СПб в Ухту (Республика Коми) ровно месяц! Скажу честно - лучше пользоваться Почтой России!

Недавно просмотренные

СДЭК

1

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

1

Tele2

1

Последние отзывы

УК "Высота-сервис"

С отоплением была беда, мы на последнем этаже живем и обычно все нормально, а тут в спальне еле теплая батарея. Попробовал спустить воздух, но ситуация не решил...

Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"

На Велгии у меня наконец получилось выйти из этого замкнутого круга, когда срываешься, винишь себя и снова срываешься 😩 Аппетит стал спокойным, и я просто ем но...

Косметика PlaReceta (Пларесета)

Для ухода за кожей я использую только косметику пларесета. Она хорошая, качественная, с приятной текстурой. И результат виден уже после нескольких применений. У...

Эзетимиб-СЗ

Моя тётя принимает Эзетимиб-СЗ для снижения уровня холестерина в крови. Препарат помогает уменьшить всасывание холестерина в кишечнике и поддерживать его уровен...

Мигратор

Я инженер-строитель, и когда начал рассматривать переезд в США, у меня был главный вопрос, мой опыт вообще там кому-то интересен с точки зрения иммиграции или н...

Букмекерская контора 1win

Браузерная версия хорошо грузится и с компа и с андроида, приложение не хочу устанавливать ставлю так. Депозиты быстро приходят с tether кошелька

Си Такси

Я заказывала такси для бабушки, которая прилетела в Краснодарский аэропорт и всё прошло просто классно! Машина приехала точно в назначенное время, водитель зара...