Туту.ру — отзывы

Из-за пандемии пришлось отменить рейс Симферополь - Санкт-Петербург, билеты на который были куплены у туту.ру. В итоге, данная компания отказалась возвращать стоимость двух билетов с сервисными сборами. Кроме того, я заплатил за такую фишку как "возврат по любому поводу". Даже за это они отказались вернуть деньги. Правда сообщили, что за эту услугу они возвращают в виде сертификата, мол зачтется при следующей покупке билета. Но тут спрашивается, какой прок от данной услуги ("возврат по любому поводу"), если они в принципе ничего не возвращают.

В мае 2020г (заказ А 2005519887951)покупали по кредитной карте авиабилет. Из-за болезни пришлось сделать официальный возврат билета. Деньги до сих пор не вернули. Идут отписки и "соболезнования".На мои просьбы ускорить возврат денег за авиабилет из-за тяжелого фин. положения(я пенсионерка, муж инвалид, сын-заболел)- никакой реакции. Обращалась у руководству-никакой реакции. Сложилось впечатление, что задачей компании является сбор денег любой ценой.

Добрый вечер, сегодня утром писала вам по поводу того что не могу не на одном сайте найти свой билет Москва сочи. Уточняю номер заказала A2006528022126. Заранее благодарю

не рекомендую tutu.ru сервис неквалифицированные ,необразованные операторы !!!решают проблему 5 суток .обычную проблему!!!!приобрести дополнительный билет !!!!даже обращение не могут просчитать внимательно. Пытаются содрать три шкуры!!!полный ужас!!!!никогда не летайте "Победой " и не пользуйтесь туту.ру

Добрый день. Купили с мужем билеты на ту ту. Ру. Хотела через несколько сайтов проверить бронь билетов, но все без результатов. Пишут, что таких билетов не существует. Чем можете помочь?

Пользуюсь сайтом уже несколько лет, нареканий не было. Приобрела билеты на самолет, но в связи с короновирусом, подала заявку на перенос вылета ещё 25.05.2020 .Уже 30.06.2020 и ни какой информации, телефон не берут. Вот и не знаем, что нам теперь делать, по своим датам вылететь не сможем.

Ужасный сервис!!!! Я вернул билет в день заказа, до отправления больше двух недель, и мне вернули сумму на 1500 меньше стоимости билета! Кроме того, сервисный сбор на мой билет стоит 450 рублей, но документально это нигде не указывается, и как доказать(начальству к примеру) , куда делись деньги, если на билете указана только цена самого билета, т.е. на 450 рублей меньше, чем я заплатил на самом деле?!

купила у них билет с сервисным сбором Заказ 23694721755, ещё обрадовалась что нашла именно то время которое надо, хотя на других сайтах этих билетов не было. В итоге за день до выезда пришло смс что рейс отменён, при чем сервисный сбор мне не был возвращён, как пояснили на горячей линии - свои обязательства по продаже билета сайт выполнил, что за обязательства не понятно, я ведь так и не уехала, короче продают билеты на не существующие рейсы, взимают сервисный сбор а потом - рейс отменён, не рекомендую у них Билеты покупать, а если брать то только те что без сервисного сбора продают.

Приобрела возвратный билет 20.05.2020 Красноярск-Москва, 28.05.2020 из-за болезни, оформила возврат, но деньги мне не вернули! Позвонила консультанту, оказывается отправили письмо на возврат денежных средств еще 31 мая, но по непонятным причинам письмо пришло в спам, и естественно я его не подтвердила! Попросила отправить повторное письмо-дубликат, и оно тоже пришло в спам! Согласитесь, очень странно, что билеты, квитанции, письма от вас информационного характера приходят, как и должны на почту, а согласие на возврат денег в спам! К сожалению деньги 10.500 тысяч я так и не вернула! Хочу предостиречь остальных клиентов от ОБМАНА!!! Больше никогда не воспользуюсь услугами вашей компании!

Второй раз пользуюсь приложением. Убедился, что оно удобное, информация для выбора рейсов, билетов полная. В т.ч. можно приобретать билеты на различные виды транспорта (я лично подобрал и приобрел билеты на ж/д и авиа). Спасибо за созданные удобства. В дальнейшем буду им постоянно пользоваться.