Туту.ру — отзывы

Пользуюсь сайтом уже несколько лет, нареканий не было. Приобрела билеты на самолет, но в связи с короновирусом, подала заявку на перенос вылета ещё 25.05.2020 .Уже 30.06.2020 и ни какой информации, телефон не берут. Вот и не знаем, что нам теперь делать, по своим датам вылететь не сможем.

Ужасный сервис!!!! Я вернул билет в день заказа, до отправления больше двух недель, и мне вернули сумму на 1500 меньше стоимости билета! Кроме того, сервисный сбор на мой билет стоит 450 рублей, но документально это нигде не указывается, и как доказать(начальству к примеру) , куда делись деньги, если на билете указана только цена самого билета, т.е. на 450 рублей меньше, чем я заплатил на самом деле?!

купила у них билет с сервисным сбором Заказ 23694721755, ещё обрадовалась что нашла именно то время которое надо, хотя на других сайтах этих билетов не было. В итоге за день до выезда пришло смс что рейс отменён, при чем сервисный сбор мне не был возвращён, как пояснили на горячей линии - свои обязательства по продаже билета сайт выполнил, что за обязательства не понятно, я ведь так и не уехала, короче продают билеты на не существующие рейсы, взимают сервисный сбор а потом - рейс отменён, не рекомендую у них Билеты покупать, а если брать то только те что без сервисного сбора продают.

Приобрела возвратный билет 20.05.2020 Красноярск-Москва, 28.05.2020 из-за болезни, оформила возврат, но деньги мне не вернули! Позвонила консультанту, оказывается отправили письмо на возврат денежных средств еще 31 мая, но по непонятным причинам письмо пришло в спам, и естественно я его не подтвердила! Попросила отправить повторное письмо-дубликат, и оно тоже пришло в спам! Согласитесь, очень странно, что билеты, квитанции, письма от вас информационного характера приходят, как и должны на почту, а согласие на возврат денег в спам! К сожалению деньги 10.500 тысяч я так и не вернула! Хочу предостиречь остальных клиентов от ОБМАНА!!! Больше никогда не воспользуюсь услугами вашей компании!

Второй раз пользуюсь приложением. Убедился, что оно удобное, информация для выбора рейсов, билетов полная. В т.ч. можно приобретать билеты на различные виды транспорта (я лично подобрал и приобрел билеты на ж/д и авиа). Спасибо за созданные удобства. В дальнейшем буду им постоянно пользоваться.

Вчера пыталась купить жд. билеты через ваш сайт. Результат: деньги ушли после 3-4 попыток и с концами. Предложили заплатить ещё раз. Покупала билеты из Новосибирска в Самару. Заказ, кажется N 237858216002.
И что делать? Банк деньги перевёл и после это позвонили и сказали, что деньги ушли обманщикам, посоветовав идти в полицию. Не могли позвонить до перевода. Хотела поехать к сестре в Самару с внуком, переведя кому-то
3/4 пенсии и оставшись дома и без денег.
Любовь Петровна

Купил днем два билета на поезд, за 8 часов до отправления узнал что мне отменили встречу хотел вернуть билеты, пишут что невозможно, как так если вы пишите что за час до отправления можно вернуть билеты, и тут же за 8 часов пишите что это невозможно, как так что это вообще за хуня извиняюсь за выражения но как то неправильно, не берите билеты на туту.ру

В конце апреля нам пришлось отказаться от полёта в Екатеринбург из-за карантина. Очень переживали , что билеты пропадут, но команда Туту не оставила нас один на один с проблемой - помогали информационными письмами в мае, а в июне мы с их помощью переоформили вылет на новую дату без всяких доплат! Спасибо за заботу о нас, ребята ! Все будет хорошо, не болейте!

Приобрела билет Певек-Москва на 24.04.2020 года стоимостью 47401 руб. 95 коп. заказ № A2001499698874, билет возвратный. В связи с эпидемиологической ситуацией, связанной с распространением корронавирусной инфекции билет решила сдать. Ответили что я должна вязаться самостоятельно с авиа компанией Якутия, я связалась и сдала билет 17.04.2020 года. На дворе июнь, уже скоро два месяца будет, а мне деньги не вернули, сумма не маленькая. Авиа компания Якутия на письме не отвечает, телефон не доступен. Туту отвечают, что возврат денежных средств по бронированию 6Л400Б, будет производить авиакомпания и ответ авиакомпании ничем не лимитирован, они тут не причем. Служба поддержки не может ответить ни на один вопрос, не несут никакой ответственности за свои действия, обманывают на деньги и шлют рассылки как поехать в другой город, издеваются просто. Не связывайтесь с этим сайтом. Не ВЕРЬТЕ никаким рекламным отзывам об этом сервисе. Учитесь на моей ошибке. Развод на деньги.

Много лет пользуюсь услугами приобретения билетов на tutu.tu. Быстро. Просто. Понятно все. Цены ВСЕГДА дешевле!! Конечно, хочется вернуть систему бронирования на больший срок. Но, в целом все сделано для удобства клиентов. Очень правильно сделали возможность доплаты за багаж (иногда просто не рассчитываешь на него, а он образуется!)- по горячей линии до вылета это возможно сделать, причём, ВСЕГДА ДЕШЕВЛЕ, чем в аэропорту при регистрации.
Спасибо.