Помогает бизнесу стать лучше
Очень добрые, вежливые и внимательные операторы. Дважды была в сложной ситуации при покупке авиа билета пропал интернет,вопрос решила через оператора и эл. почту. Всё разъяснили. Осталась удовлетворёной и посоветовала всем своим знакомым обращаться в туту за билетами.
Заказывал в декабре авиа и ж.д. билеты на сайте Туту.ру. По этим операциям всё быстро и чётко. Понравилась обратная связь. Чувствуется желание Компании хорошо делать свою работу и улучшать её. Но ещё раз оговорюсь, что судить могу только о заказе билетов. С этим всё отлично. С другими операциями не довелось пока иметь дело. Скорее всего там тоже всё хорошо.
Привлекли поначалу перечисленные на стартовой странице приятные бонусы: возможность оплаты с расчетного счета организации, предоставление отчетных документов и сохранение в личном кабинете данных сотрудников, чтобы потом не вносить их каждый раз заново. Но дальше открылось несколько принципиально важных минусов, о которых почему-то просто не упомянули на стадии создания бизнес-аккаунта. Для этой информации места уже не хватило?
Так вот, что лично меня покоробило: чеков на сумму заказа нет и не будет. Либо передаточный документ на сервисный сбор, либо акт-сверка за квартал. Мне не нужен квартал. Мне не нужен сервисный сбор. Мне нужен чек на всю сумму, который я обязан предоставить в бухгалтерию. Нет возможности предоставить такой документ? Так напишите об этом сразу!
Однажды билет сотруднику надо было купить срочно. Про срок зачисления денег на депозит, который порой затягивается на сутки, я уже молчу. Ладно, во всем виноват банк и сроки обработки, ок. Но с мобильного приложения оплата с депозита недоступна. Даже пункта такого нет! Только банковская карта. Но ведь бизнес-аккаунт создавали прежде всего именно для оплаты с депозита! Почему не предупредили, что так много оговорок, нестыковок и несоответствий?
Я понимаю, что все учесть невозможно, что сервис совершенствуется и прочие стандартные ответы, но честно написать сразу на стартовой странице такие важные моменты, которые потом все равно вскроются - это было бы проявлением уважения к пользователям.
Легкое и удобное использование приложения. Можно выбрать места, наглядно представляя себе картину и увидеть свободные/занятые места рядом. Имеется краткое описание вагонов и отзывы от людей. Расчёт цены онлайн. Очень порадовали смс на телефон с пожеланиями приятного пути ровно в момент отправления, а также сообщения на почту с напоминаниями о поездке. Удобно, что билет при этом необязательно печатать, а можно сохранить онлайн-документ на телефоне и всё.
Также предлагается рассмотреть альтернативные варианты - самолёт, автобус.
Смс об отправке поезда очень удобно. Ещё удобно, что при отсутствии свободных мест можно оставить заявку и при возникновении места приходит смс
Чёткое и оперативное решение проблем. Понятливые и душевные сотрудники решающие проблемы. Пользуйтесь услугами данной туту.ру.
Ни раз оформляла билеты через Туту и очень довольна приложением. Часто именно тут нахожу билеты дешевле, чем в других местах. Легко оформить и вернуть билет при необходимости. Спасибо компании за работу!
Приобретала авиабилет на данном сервисе. Могу отметить лишь плюсы: оптимальная цена, оперативность и профессионализм сотрудников, понятное приложение, маршрутная квитанция приходит на E-Mail сразу-же после оплаты. Я непременно буду рекомендовать это приложение своим друзьям и знакомым! Впечатления исключительно положительные!
Спасибо сотрудникам компании за их профессионализм и заботу о клиентах!
Очень удобное приложение даже для начинающих. Спасибо что заботитесь и нам не надо выполнять лишних действий.
Спасибо большое за быструю реакцию по телефону. Случайно ткнул неверную дату при заказе билета. Удалось в течение 10 минут решить проблему и отменить заказ. Кроме того, в письме прислали ссылку на покупку билета на корректную дату - это очень круто! Отлично работаете. Успехов!