Туту.ру — отзывы

купила у них билет с сервисным сбором Заказ 23694721755, ещё обрадовалась что нашла именно то время которое надо, хотя на других сайтах этих билетов не было. В итоге за день до выезда пришло смс что рейс отменён, при чем сервисный сбор мне не был возвращён, как пояснили на горячей линии - свои обязательства по продаже билета сайт выполнил, что за обязательства не понятно, я ведь так и не уехала, короче продают билеты на не существующие рейсы, взимают сервисный сбор а потом - рейс отменён, не рекомендую у них Билеты покупать, а если брать то только те что без сервисного сбора продают.

Второй раз пользуюсь приложением. Убедился, что оно удобное, информация для выбора рейсов, билетов полная. В т.ч. можно приобретать билеты на различные виды транспорта (я лично подобрал и приобрел билеты на ж/д и авиа). Спасибо за созданные удобства. В дальнейшем буду им постоянно пользоваться.

Вчера пыталась купить жд. билеты через ваш сайт. Результат: деньги ушли после 3-4 попыток и с концами. Предложили заплатить ещё раз. Покупала билеты из Новосибирска в Самару. Заказ, кажется N 237858216002.
И что делать? Банк деньги перевёл и после это позвонили и сказали, что деньги ушли обманщикам, посоветовав идти в полицию. Не могли позвонить до перевода. Хотела поехать к сестре в Самару с внуком, переведя кому-то
3/4 пенсии и оставшись дома и без денег.
Любовь Петровна

Купил днем два билета на поезд, за 8 часов до отправления узнал что мне отменили встречу хотел вернуть билеты, пишут что невозможно, как так если вы пишите что за час до отправления можно вернуть билеты, и тут же за 8 часов пишите что это невозможно, как так что это вообще за хуня извиняюсь за выражения но как то неправильно, не берите билеты на туту.ру

В конце апреля нам пришлось отказаться от полёта в Екатеринбург из-за карантина. Очень переживали , что билеты пропадут, но команда Туту не оставила нас один на один с проблемой - помогали информационными письмами в мае, а в июне мы с их помощью переоформили вылет на новую дату без всяких доплат! Спасибо за заботу о нас, ребята ! Все будет хорошо, не болейте!

Приобрела билет Певек-Москва на 24.04.2020 года стоимостью 47401 руб. 95 коп. заказ № A2001499698874, билет возвратный. В связи с эпидемиологической ситуацией, связанной с распространением корронавирусной инфекции билет решила сдать. Ответили что я должна вязаться самостоятельно с авиа компанией Якутия, я связалась и сдала билет 17.04.2020 года. На дворе июнь, уже скоро два месяца будет, а мне деньги не вернули, сумма не маленькая. Авиа компания Якутия на письме не отвечает, телефон не доступен. Туту отвечают, что возврат денежных средств по бронированию 6Л400Б, будет производить авиакомпания и ответ авиакомпании ничем не лимитирован, они тут не причем. Служба поддержки не может ответить ни на один вопрос, не несут никакой ответственности за свои действия, обманывают на деньги и шлют рассылки как поехать в другой город, издеваются просто. Не связывайтесь с этим сайтом. Не ВЕРЬТЕ никаким рекламным отзывам об этом сервисе. Учитесь на моей ошибке. Развод на деньги.

Много лет пользуюсь услугами приобретения билетов на tutu.tu. Быстро. Просто. Понятно все. Цены ВСЕГДА дешевле!! Конечно, хочется вернуть систему бронирования на больший срок. Но, в целом все сделано для удобства клиентов. Очень правильно сделали возможность доплаты за багаж (иногда просто не рассчитываешь на него, а он образуется!)- по горячей линии до вылета это возможно сделать, причём, ВСЕГДА ДЕШЕВЛЕ, чем в аэропорту при регистрации.
Спасибо.

Номер заказа А 2003513760699 Проверьте его статус.Билеты имеем на самолеты S7.Эта авиакомпания в настоящее время возвращает своим клиентам, даже за невозвратные билеты . А мы приобрели билеты на сайте TUTU.RU/, которые предлагают нам ждать разрешение от авиакомпании до несколько месяцев.И нам напрямую нельзя обращаться в авиакомпанию, потому что там у них свои каналы связи и они отправляют нас туда, где мы приобретали билеты.И ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ СВОИМ КЛИЕНТАМ и потребовать - вы же сильная, огромная организация, Или уже нет?

Всегда пользовалась сайтом туту.ру и покупала билеты и сдавала без проблем за полную стоимость,мне по болезни пришлось съездить в онкологический центр в г.Москва 5 раз в 2019году.Была рада,что есть такой сайт.А в этом году стали обманывать клиентов.Мне вновь надо ехать в онкологическую больницу,заказала билеты онлайн,но поехать из-за корона вируса не получается,пришлось билеты вернуть и вот тут я узнала,что все деньги мне не вернут,с каждого билета остается на промкоде часть моих денег,когда-то потом вернут,если буду еще покупать билеты,а мне инвалиду 1 группы эти деньги сейчас нужны,за 6 билетов сумма более 3000 рублей, придется в суд обращаться т.к при заказе билетов нет сообщения,что возврат не будет 100%

21.02.20г. на портале «tutu.ru» мною были приобретены три авиабилета на рейс SU-6897 (СПб-Симферополь, вылет 13.06.20г. в 22:05) на сумму 23 443,89 руб. На этом же портале была приобретена дополнительная страховка на сумму 3072,12 руб., по которой tutu.ru гарантировал 100% возврат полной стоимости билетов по любой причине при условии, что до вылета осталось больше 3 часов.
08.05.20г. через портал «tutu.ru» я подала заявку на возврат полной стоимости билетов.
17.05.20г. «tutu.ru» присылает мне письмо, в котором пишет: «Сумма к возврату по услуге 100% возврат составляет 23443.89 рублей. 22314 руб. вернёт авиакомпания.1129.89 руб. вернём мы». И просит перейти по ссылке на сайт Аэрофлота и оформить либо сертификат для покупки других билетов, либо претензию на возврат на сайте компании «Аэрофлот»
20.05.20г., прежде чем переходить по предложенной выше ссылке, я проконсультировалась по телефону с оператором «Аэрофлота». Он разъяснил мне, что по моим билетам мне денег не вернут, а точнее вернут всего лишь около 500 рублей (сервисный сбор), т.к. страховку на случай возврата в «Аэрофлоте» я не оформляла, и если бы я перешла по ссылке, предложенной в письме tutu.ru, мои билеты бы просто аннулировали без всякого возврата. Для решения вопроса о возврате денег оператор «Аэрофлота» посоветовал мне обратиться обратно в «tutu.ru». Получается, что в «tutu.ru» меня обманули.
По телефону «tutu.ru» не отвечает.
На странице «tutu.ru» ВКонтакте мне ответили, что «Из-за большого количества обращений, связанного с массовой отменой рейсов сейчас мы вынуждены обрабатывать заказы только с ближайшими датами вылета (сегодня-завтра)».
Но если они начнут обрабатывать мой заказ за 3 часа до вылета, ранее оплаченная мною страховка утратит силу.
22.05.20г. Аэрофлот по телефону сообщил, что этот рейс отменили. Мне предложили приобрести сертификат. А мне не нужен сертификат. Мне нужны деньги, чтобы кормить семью. И не 13.06.20, а они сейчас нужны. Деньги, которые tutu.ru удерживает у себя незаконно.
Я все понимаю, крупнейший кризис и всё такое. Но врать-то зачем своим клиентам?
БОЛЬШЕ НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО НЕ ОБРАЩУСЬ В TUTU.RU!