Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туту.ру — отзывы

Уровень доверия:
средний
682 отзыва

Купить билет можно, вернуть – проблема.

Покупка билетов на ТуТу.ру вполне цивилизована и даже комфортна. Чего, к сожалению, нельзя сказать о возврате уже купленных билетов. Немного изменились планы поездки, в связи с чем возникла необходимость поменять авиабилеты на другие даты (билеты покупались возвратные, поскольку данная ситуация прогнозировалась заранее). Оказалось, что на рейсы других компаний обмен не производится, только сдать и купить новые. Попытка вернуть билеты за 2 недели до вылета была встречена жизнерадостной эпистолой от ТуТу.ру: "Вы оставили заявку на возврат билетов. Мы сообщим условия возврата в течение 30 суток. Вы можете согласиться с условиями или отказаться". Из общения с оператором выяснилось, что сумма возвратных средств заранее неизвестна (судя по отзывам других пользователей, комиссия за возврат грабительская), к тому же их могут предложить вернуть не деньгами, а в виде неких бонусов для будущих поездок. То есть, отдав кровные 20 тыс. руб., при попытке сдать билеты, пассажир имеет вполне не иллюзорную возможность остаться с носом.
Это же гениальная схема: "Бери-плати, монетой и сразу. Возвращай-получай не пойми что, неизвестно сколько, незнамо когда". Претензия, скорее всего не столько к ТуТу, сколько к сложившейся ущербной системе взаимоотношений перевозчиков с клиентами в целом.
Вывод: брать возвратные билеты практически бессмысленно.

Лохотрон. Обман

26 июня приобрели билет с тарифом максимальный чтобы в случае чего поменять или сдать билет обратно. В итоге нужно менять билет на другой день а в ответ полный игнор! Служба поддержки кормит обещаниями что запрос обрабатывается ждите ответа, 2 часа до рейса - ни горячая линия, ни служба поддержки теперь не отвечают!!! Номер заказа А2 1066 8722 6254 от 26 июня 2021г.

Долгий возврат!!!

Ужасно просто!!! Жду возврат уже 2 недели! Собиралась на похороны, была вынуждена сделать возврат . Деньги не маленькие, тем более в такой ситуации

Не вернули деньги

Вчера купили билет на самолёт,через полчаса сделали отмену,потому что поменялись планы.. отправили о том что отмена сообщение и днём позвонил ,потому что не ответили.. на что они нам сответили.:когда покупали билет мы не поставили галочку о возврате.. так наши деньги им и остались 7.200 так и наживаются за счёт людей.! Не советую

Отличное обслуживание

Заказывала билеты на автобус,произошла накладка,позвонила на бесплатный телефон,очень терпеливая и вежливая девушка все объяснила,через буквально 5 минут,мы получили свои билеты.

лохотрон туту ру

лохотрон, есть билеты в РЖД, впаривают без предуприждения с наценкой 1000 рублей, будьте внимательны)))

Отмена рейса

02.06.2021 в 17:50 с автовокзала ТПУ Канавинский был тупо отменён рейс на Иваново. Диспетчер вежливо произнес "Рейс отменён, просьба сдать билеты". Что хочешь то и делай. Кто виноват в этом? Пассажиры? Заказ TUTU 34859174009. Можете сказать кто перевозчик, их данные, где находятся, их руководитель, чтобы подать жалобу по линии Министерства транспорта. Всё, что могли испортили людям. Отношение самое безответственное и бесчеловечное. Лично мне нанесли моральный и финансовый ущерб. Непредвиденные расходы.

Ненадёжный перевозчик

6 июня 2021 года были куплены 2 билета на 14 июня из Казани 2 до Ульяновска. Газель должна была отправиться с автовокзала Казань 2 в 15 15, но простояв на вокзале 20 минут и прождав ее были в шоке узнав в справочной что такого маршрута нет, хотя купили билеты на туту.ру.Перевозчик Назаров!!!!!Потом узнали от других пассажиров, что только этот перевозчик может позволить себе кинуть пассажиров с билетами на руках. Позвонили в техподдержку туту.ру, перед нами извинились, смысла в извинениях не вижу когда ты стоишь на вокзале, на руках у тебя билеты купленные за 8 дней, рейса нет, тебя никто не придупредил об отмене и тебе нужно срочно домой т к на следующий день на работу!!!!! Звонила туту.ру несколько раз, сказали что с перевозчиком разберутся. ЖДУ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ НА КАРТУ.
ПОЖЕЛАНИЯ ТУТУ. РУ ТЩАТЕЛЬНЕЕ ПРОВЕРЯТЬ ПЕРЕВОЗЧИКОВ!!! Покупала билеты несколько раз, такого не было. В следующий раз хорошо подумаю где покупать билеты.

Деньги не возвращается

Купила билет на электричку через это приложение ( хорошо, что не на поезд). Естественно с валидатора на платформе ничего не считалось даже после 10 минутных упорных попыток. Написала в службу поддержки , там ни ГУ ГУ. Все операторы заняты! Спустя полтора часа никакого ответа. В итоге поездка а одну сторону обошлась в 500!! рублей. Это мошенничество. Не покупайте билеты через это приложение!

Жуликоватые дилетанты !

Берут большой процент свыше стоимости билета , при этом не несут никакой информационной поддержки , то бишь не информируют об отмене рейса , переносе рейса , возврат полной стоимости билета не возможен при отсутствии рейса , поскольку ту- тушки ссылаются на разного пункта договора , а он написан полностью в их пользу. Ни кому не рекомендую данный сервис. Узаконенный обман , лукавство и пустая трата денег

Недавно просмотренные

Туту.ру

Туту.ру - известный туристический сайт в России, который уже более 10 лет славится профессионализмом и ответственностью. На этом сайте вы сможете заказать авиа ...

Совкомбанк

Promminer

Последние отзывы

Kitekat

У Китекат нравится разнообразие. Можно взять сухой корм, паучи с соусом или желе, менять вкусы. Кошке не надоедает, ест всегда с аппетитом. Ну и цена приятная, ...

VK Fest в Казани

Домой вернулась без сил, но с отличным настроением.Такие выходные потом еще долго вспоминаются.😅 Классный фест, повторите как-то)

Tele2

Хочу выразить огромную благодарность компании Tele2 за качественное обслуживание и оперативную помощь в решении моих вопросов. Особенно ценю индивидуальный подх...

Ihor (Айхор) хостинг

Отличный сервис, в нём действительно найден удачный баланс цены и качества! Скорость работы стабильно высокая, оборудование надёжное, а условия сотрудничества п...

Общественное телевидение России (ОТР)

Многое нам говорят мнение журналистов как Гаспарян, Мордан!!! Слов нет от тех кто предлагает праздник дня мягкой игрушки ( Буцкая) !!! Ещё один деятель Баллотир...

Кухни "Мария"

В общем ну кампания нормальная. Заказывала кухню и шкапчик в ванну. Я не сильна во всех этих доводчиках и плёнках, доверилась девочке из салона. Сделала нам так...

Альфа-Форекс

Все котировки идут в реальном времени, исполнение ордеров строго рыночное. Когда с холодной головой вхожу в рынок и опираюсь только на потенциал графика, стабил...