Туту.ру — отзывы

Обратная связь Туту рассмотрела мою жалобу в https://www.otzyvru.com/tuturu/review-2130817 и приняла решение в мою пользу. Спасибо.

Не могу поверить, что они ещё в деле. Я покупал у них билеты бизнес класса чисто по случайности. Они покупают верхнюю строчку в яндексе, ну я и не обращал внимания. Однако, когда я вернул обратный билет из вынужденных обстоятельств связанных со смертью моей матери, я обратился к их операторам в чате с вопросом о возможности возвращения полной суммы. В ответ, оператор не ответил и завершил чат. Я обратился повторно. В ответ, другой оператор написал что все что можно вернули и тоже завершил чат. Абсолютно никакого снисхождения к моей ситуации в ответе. Я оскорбился и попросил их вернуть их сервисный сбор за один из 6 билетов которые я купил в связи с похоронами, чисто за хамство. Получил стандартный ответ, что сервисный сбор не возвращается.

Зачем вам Туту?? Покупайте на сайте перевозчика или в Яндексе. Туту никому не нужен и ему давно пора уйти с рынка за такое обращение с лояльными клиентами.

никогда не скачивайте эту залупень.Реклама дерьма. Ее как будто команда угашенных делали.

Отлично и очень быстро решили вопрос (на трассе поломался автобус) Ситуация была неприятная, потому что из-за поломки я опаздывала на поезд - маршрут был комбинированным. Благодарю консультантов за внимание, отзывчивость и заботу. Помогли с переоформлением, все объяснили. Рассказала об этом случае всем знакомым. А специалистам Туту.ру - ещё раз спасибо.

Когда часто путешествуешь и ездишь по делам, обязательно возникают какие-то накладки. То рейс перенесут, то еще что-то. В поддержку ТуТу всегда звоню с уверенностью, что мне помогут. Очень довольна обслуживанием! Несколько раз обращалась, и всегда чувствовала желание оператора помочь. Лучшее обслуживание!!!

Обращался по поводу возврата средств за отмененный рейс, и никаких трудностей с этим не возникло. Специалисты - умницы! Вежливые, быстро решают вопросы в интересах клиента. Все по делу. Приятные в общении. Скоро снова в дорогу, обязательно выберу этот сервис.

Уважаемое руководство Ту-Ту! Хочу выразить благодарность специалисту поддержки, которая помогла мне в выборе способа оплаты. Ваша сотрудница Екатерина Бахарева сразу же ответила мне и отправила конкретные указания – что и как делать. Большое спасибо!

Заказал и оплатил билеты на автобус, за 5 суток до отправления. Не срослось, отменяю покупку билетов, в день покупки. С билета стоимостью через сайт 1600 р, возвращают 1200!!! 25% это круто даже я не знаю для кого. А нет, знаю! Это TUTU.ru , для них это не предел я так понимаю.
Будьте умнее меня)) Не заказывайте через них ничего!

мне оформили после оплаты не те, билеты, что я выбирала. То есть, когда я выбирала места, вводила данные пассажиров и оплачивала, все было как надо, после оплаты мне пришли квитанции на рандомные места. В ту же минуту я запросила возврат денег и отказ от билетов. Денег никто не возвращает... в смс написали, что вернут в течении 30-ти дней, "специалист", которому я дозванивалась больше получаса, ответил, что вернут в течении 3-х дней. разумеется, соврал. Сама по себе ситуация так сложилась по его словам: "потому что так у всех. Это сбой. Кто-то купил ваши билеты раньше вас". Сборы за билеты, которые мне просто "впарили" они взяли. и возвращать не собираются. В общем, мошенники и деятельность их заслуживает прокурорской проверки, и,желательно, Роспотребнадзор привлечь.

Вначале этого года искали, на чем добраться из Саратова обратно в родной город. Первые праздничные новогодние дни – автовокзалы полупустые на рейсы. В тот конец натряслись в «консервной банке». Зато обратно выкупили билеты на просторный двухэтажный автобус ВДВОЕ дешевле, через tutu. Поначалу отнеслись с недоверием, но все официальные документы были приложены. Доехали с комфортом, спасибо!