Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туту.ру — отзывы

Уровень доверия:
средний
682 отзыва

Лохотрон и развод

Попали на сервисный сбор почти на 10т.р на ТУТУ, там когда выбираешь места в вагоне пишется уже сумма билета вместе с сервисным сбором без каких либо пометок либо разделений сумм, всё сделано так чтобы покупатель не заметил и подумал что это стоимость билета такая, потом когда оплачиваешь есть незаметная скрытая вкладка на которую вероятно никто не обращает внимание, поэтому определишь что тебя надули только когда сверишь реальную цену на билете с той которая была списана с карты. Самое обидное что вынуждены были вернуть билеты из за введенного ЧП Крыму, так называемый сервисный сбор (мошенический развод) не вернули, этим дельцам с Туту похоже без разницы каким обманом завладевать деньгами.

Ужасная компания я хочу чтоб она разорилась

Не связывайся с ними. они мошенники при покупке двух билетов и сразу же сделав отказ .потому что я не чайно указала не те места.сняли 1600 .я хочу чтоб они икали всю жизнь

Tut.ru ужасный сервис

Столкнулся с этим ресурсом и пожалел. 11 июня заказал с друзьями билеты на автобус Москва-Рязань и Рязань-Москва. По маршруту Рязань-Москва (отправление в 16:00 14 июня 2026 г.) прибытие в Москву было указано аж 15 июня, т е. больше суток в дороге. Написал в службу поддержки с вопросом "возможно это опечатка или ошибка в расписании рейсов?" Ни ответа ни привета.
Скачал их приложение. Написал уже в нем в службу поддержки, описал всю ситуацию, номер заказа, рейса и т д. и т.п. От оператора молчание.
Спустя час решил сдать билеты онлайн. Выбрал возврат сертификатом, чтобы приобрести билеты на более понятны с точки зрения времени прибытия рейс (на сайте сообщили, что сертификат придет на эл почту). Потерял на возврате 1000 руб , сертификат не получил( т.е. потерял ещё 3800), вынужден был приобрести билеты по как получается двойной цене.
Написал об этой ситуации в службу поддержки - там все замолкает после стадии "я взял/взяла ваш запрос в работу, вернусь к вам в ближайшее время".
Это капец вообще! Клиентоориентированность на высоте! Случится необходимость отменить/ поменять заказ - нахлебаеиксь
Никому не рекомендую этот ресурс

Настоятельно не рекомендую покупать билеты через ТУТУ.

Я забронировал 28 Марта 2026 билеты для перелета из Архангельска в Москву, номер заказа AA26031666557634, а также из Москвы в Стамбул, номер заказа AA26031666567677. Сумма за билеты составила 10 642 руб. 00 коп и 20 718 руб.00 коп соответственно. Дата вылета самолета была назначена. Однако, уже после приобретения авиабилетов я заболел, что повлияло на невозможность моего вылета.
Доказательством послужил медицинский документ, который был своевременно приложен к заявлению о возврате денежных средств, но моя претензия осталась без рассмотрения в данный момент.
Операционная компания сервиса организации путешествий ТУТУ занималась продажей билетов через банковское приложение Альфа Банка.
Вопросы так же были заданы в приложении Альфа Банка о том, почему они на своей площадке через свое банковское приложение осуществляют продажу билетов от недобросовестного агрегатора. Служба поддержки Альфа банка отвечает, что они не несут никакой ответственности перед клиентом за действия Альфа Трэвэл. Супруга оформаляла возврат билетов через Сити Трэвэл и Тинькофф Банк. Вот где настоящий сервис. Быстро, четко, понятно, по существу.
Настоятельно не рекомендую ТУТУ сервис для покупки авиабилетов. Сбережете себе финансы и нервы.

не пришли а/билеты

Добрый день. 9 марта 2026г в сервисе avia.tutu.ru заказали и оплатили авиабилеты (копия счёта об оплате прилагается), однако ни информация по СМС на телефон 8 (985) 774-88-63 о номере заказа, ни билеты на адрес электронной почты [email protected]
не пришли. Прошу прислать на телефон номер заказа и три авиабилета на мою электронную почту [email protected]
Василий.

Поменяли мне дату билета и отказались возвращать деньги

Покупая в приложении билет выбрала сегодняшнюю дату, на турникет пройти не удалось по билету так как он оказался на завтрашнюю дату, в колл центре робот сообщает о трудностях работы сайта в утренние часы, но за эти технические ошибки платят покупатели потому что туту их не признает. Поэтому удаляю приложение и больше никогда им не воспользуюсь и вам не советую если не хотите терять деньги!

Хорошая обратная связь

Обратная связь Туту рассмотрела мою жалобу в www.otzyvru.com/tuturu/review-2130817 и приняла решение в мою пользу. Спасибо.

Зачем они вам?

Не могу поверить, что они ещё в деле. Я покупал у них билеты бизнес класса чисто по случайности. Они покупают верхнюю строчку в яндексе, ну я и не обращал внимания. Однако, когда я вернул обратный билет из вынужденных обстоятельств связанных со смертью моей матери, я обратился к их операторам в чате с вопросом о возможности возвращения полной суммы. В ответ, оператор не ответил и завершил чат. Я обратился повторно. В ответ, другой оператор написал что все что можно вернули и тоже завершил чат. Абсолютно никакого снисхождения к моей ситуации в ответе. Я оскорбился и попросил их вернуть их сервисный сбор за один из 6 билетов которые я купил в связи с похоронами, чисто за хамство. Получил стандартный ответ, что сервисный сбор не возвращается.

Зачем вам Туту?? Покупайте на сайте перевозчика или в Яндексе. Туту никому не нужен и ему давно пора уйти с рынка за такое обращение с лояльными клиентами.

Tutu ху**я полная

никогда не скачивайте эту залупень.Реклама дерьма. Ее как будто команда угашенных делали.

Стресс на трассе

Отлично и очень быстро решили вопрос (на трассе поломался автобус) Ситуация была неприятная, потому что из-за поломки я опаздывала на поезд - маршрут был комбинированным. Благодарю консультантов за внимание, отзывчивость и заботу. Помогли с переоформлением, все объяснили. Рассказала об этом случае всем знакомым. А специалистам Туту.ру - ещё раз спасибо.

Недавно просмотренные

Туту.ру

Туту.ру - известный туристический сайт в России, который уже более 10 лет славится профессионализмом и ответственностью. На этом сайте вы сможете заказать авиа ...

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

ВТБ 24

Коммерческий банк ВТБ 24 специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. В число банковских услуг...

Последние отзывы

АльфаСтрахование

Когда мне присвоили инвалидность первой группы, то я сильно переживал, что придется долго обивать пороги, доказывая свою правоту. Я оформил ипотеку и застрахова...

Studio Floristic

В мои рабочие обязанности входит поздравление всех сотрудников с днём рождения, и поскольку в нашей компании трудится немало женщин, часто приходится заказывать...

Билд Сити Групп

Швырконтора, не идите туда работать, на деньги швыряют в путь! По ним тюряжка давно плачет, они не только людей могут кинуть, ещё и государство, думают, что они...

СберМобайл

Мне понравилось, что оператор неплохо встроен в сервисы Сбера. Я и так пользуюсь банком, поэтому удобно, когда часть вопросов решается без лишней путаницы. Тари...

Lovely Style шоу-рум бандажных платьев

Давно предпочитаю покупать вещи через инет. На этом сайте это делать просто и удобно. Да и к качеству вещичек претензий ноль.

Голос, Первый канал

Лично мне первый выпуск понравился. Все наставники -профессионалы Интересное начало знаменитой песни группы Абба-классно спели ребята вместе с наставниками. Мно...

Витамин Е Эвалар (200 МЕ) с натуральными токоферолами

Купила этот витамин в дополнение к своему обычному уходу за кожей. Спустя несколько недель лицо стало выглядеть свежее, а ещё кожа увлажнённая не шелушится