Туту.ру — отзывы

Моя дочь не может второй день обменять билет на более позднюю дату вылета. Рейс Москва-Владивосток завтра в 18.25. Оставили заявку 2 дня назад о переносе на 28 августа. И - - тишина!!! На многочисленные обращения никакого ответа. При этом вылет из Москвы, а она находится в Питере и не имеет никакой возможности и выхода в решении ситуации. Будем писать жалобы во все инстанции вплоть до Президента, чтобы запретили деятельность этого агрегатора!!!

Купила билет при заполнении данных а именно ФИО там был выбор либо писать на кириллице либо на латинице, выбрала кириллицу так как в ID все данные на русском. В итоге после оплаты увидела, что они автоматом перевели на латиницу, я понимаю так надо, но Вы перевели неправильно. Пришлось самой платить чтобы исправили Вашу же допущенную ошибку! Так вообще не должно быть, алло. В Ютейр чтобы исправить ошибку просят меньше 1000 руб. Заплатила вам 2100. Плюс ко всему этому Ваш сервисный центр работает как попало, не могли ответить на элементарные вопросы. Больше не буду пользоваться вашей услугой и всем советую обходить.

Добрый день !!! Хотелось уточнить, что с моим возвратом денежных средств за билеты. Со дня подачи документов на возврат билетов прошло уже более 2 месяцев. В ответ на мои обращения одни отписки. Подскажите куда написать жалобу. Спасибо.

Не возвращают деньги за отмененный рейс с конца марта, если до этого говорили ожидайте, то сейчас ссылаются на постановление правительства, и деньги предлагают вернуть по истечении трех лет. До выхода постановления им что-то мешало это сделать в течении трех месяцев. Если даже и получите деньги по истечении трех лет, то инфляция их "съест". Продолжают уверять людей, что вернут деньги, главное ждите, не верьте, никто вам ничего не вернет.

Ужасная работа сервиса!!! Авиабилеты куплены в феврале Номер заказа: A2002507135214 от 18 февраля 2020. В конце июня написано 1 заявление на возврат билетов, в связи с пандемией в России и в Европе (билеты во Францию) даже не соизволили ответить, безобразие. Затем написал второй раз, последовала формальная отписка -
"Здравствуйте!

Ваша заявка по заказу №A2002507135214 находится в очереди на обработку у специалистов отдела б ронирования.

Наши специалисты свяжутся с вами.
Ожидайте, пожалуйста, ответа.

С уважением,
Овсянников Михаил»

И снова без ответа. Ужасная работа!!! До сих пор никакой конкретики. Не пользуйтесь этим агрегатором, берегите нервы и деньги!!! Здоровья всем!!!

Я с этой компанией уже пол года мучаюсь. 12 марта 2020 года были куплены через Туту ру возвратные авиабилеты по маршруту Новый Уренгой-Геленджик заказ A2003513061883. Из-за пандемии пришлось отложить поездку. Предложили обменять билеты на ваучеры, я согласилась. И теперь не могу их использовать, так как мне их не дают, и сами билеты не оформляют. Отправила им заявку на оформление билетов с использованием этих ваучеров, завтра вылет! от них ничего нет! Телефон мой тоже у них заблокирован, потому что с другого номера дозваниваюсь, а мой на автоответчике стоит! Как же остановить этот беспредел!

В марте были куплены жд билеты, из-за пандемии сделали возврат,в итоге сегодня 09.08.2020 до сих пор денежные средства не поступили на счет. Банк предлагает сделать запрос.

Жду возврата денег с июня месяца. Писала по обратной связи, получаю одни отписки. Предоставила справки от врача по запрету на перелет. В ответ тишина.

13 марта купила на этом сайте билеты. А 30.06.2020 года мной была оформлена заявка на возврат авиабилетов, путём обращения на горячую линию.Т.к.муж сломал ногу​ и не смог лететь, справку с больницы и согласие на обработку предоставила. Номер заказа А2003513506326 и А2003513507993​ оператор озвучил сроки рассмотрения заявки - до 30 дней). По истечении указанного времени денежные средства мне так и не вернули. Больше этим сайтом пользоваться не буду, лучше напрямую у авиакомпании брать билет.

--

Отвратительная компания.Первый раз заказала билет через вас и больше никогда не буду и всем буду советовать небрать у вас билет.Купили билет на самолет,рейс отменили.Оформила заявку на возврат средств 18 июля,уже 4 августа,ответа никакого нет.Звонишь,говорят заявка на рассмотрении.Как деньги списать,так быстро,никаких рассмотрений.Интересно сколько ждать еще?год?два?номер заказа А2007532629050