Туту.ру — отзывы

Первый раз еду в Вологду этим покздом. Вагон 8 сервис на высшем уровне. Проводница очень добрая , отзывчивая. В купе чисто, есть все необходимое для дороги.

Огромное спасибо всем сотрудникам компании tutu.ru с кем мне пришлось вести переписку по поводу возврата авиабилетов. Денежные средства поступили. Очень благодарна за оперативную работу и за то, что не остались равнодушны к моей сложившейся ситуации!!!
С уважением, Людмила!

При покупке выбрала место номер 3, а получила 45. На объяснение того, что будет ехать отец С больной спиной, а ехал он на лечение, уже была бронь и он должен был быть там вовремя, и на вопрос почему, мне ответили, что пойдут разбираться но так и не перезвонили. По итогу я позвонила сама и сначала мне объяснили все тем, что перевозчик сам делает изменения в билетах и мне достался такой рандомно или что на сайте так как я один раз забронировала то мне выдало просто первый попавшийся билет (на сайте не было никаких комментариев или оповещений о том, что надо два раза бронировать или то, что перевозчик в последний момент поменяет мне место сам) потом Вообще начали нести какую то чушь мол « вашему отцу может понравится на этом месте, знаете некоторые не любят впереди ездить» или «сзади бывает не так укачивает». В общем мне предложили поменяться с кем-то местами (естественно ехать на 45 месте вместо 3 же идеальная перспектива) или купить новый. Поняв, что мне пудрят мозги и вешают лапшу я просто отключила.

Спасибо Шерна Диане за оперативный отклик на мое письмо. Купила 25.01.21 электронный билет, несколько раз пыталась активировать его, но не смогла и написала письмо в тех поддержку туту. Обьяснила суть проблемы, информацию проверили и вернули мне деньги за неиспользованный билет. Честное слово я в приятном шоке. Еще раз огромное спасибо!

сейчас много организаций имеют сайты и быструю связь, но общение происходит в странной переписке от которой так и хочется негативно выразиться, когда я обратился в Ту-Ту Ру , я тоже думал что общение будет формальное и не ожидал ничего хорошего, но результат был настолько приятный что я решил выразить свою признательность, ответ от ТуТу.Ру был моментальным, человеческим (не роботы) и полным, спасибо им за такое отношение к клиенту

Ошиблась с рейсом, вернула билет через 20 минут.
Оформила возврат на сайте.
Чек о возврате прислали, а деньги так и не перечислили.

Здравствуйте, хочу выразить благодарнось, саит не плохой, покупаю билеты не так давно! Но, после покупки билета, был оформлен возврат, в данный момент деньги на счет не поступили, но смс инфо сообщило что в течение 30 дней поступят)

Сегодня купила билет для мамы и опечаталась в годе рождения. Замену сделали за 20 минут! Спасибо большое!!!

Купили с мужем билеты на автобус Брянск(Дятьково) Москва,время 23-30. На такси подъехали, автобуса не было, но мы не удивились, тк часто задержки, плюс автобус ещё стоит пока багаж упакуют и тд.. Пришёл в 23-50! И как же люто мы @ели, кода водитель сказал что это другой рейс, и потребовал оплатить поездку. Мол, они другой перевозчик. Из автобуса нас просто выперли, очень классно было стоять в чужом городе в 00 ночи без денег. Деньги естественно не вернули, а все попытки выяснить где же был наш автобус-призрак, был ли он вообще и во сколько отъеэал остались без ответа. Похоже на развод.

За 4 дня до вылета вернули билет. И за его стоимость около 3 тыс вернули 230 руб. Издевательство и присвоение денег.