Туту.ру — отзывы

Сайт работает не корректно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Специалисты делали вид что решают вопрос, деньги пропали.

Не покупайте билеты на поезд у них! Зайдите на сайт ржд ру купите билеты без наценки!!!
Я купил билеты на 17600 а комиссия составила 2900 руб., в итоге 20500 заплатил. Не дайте себя обмануть!

Покупала билеты 18 декабря, но 19 поменяла даты и вернула билеты, при этом купив новые. С меня сняли сервисный сбор, а деньги за билеты до сих пор не вернули!!!! Позвонила на горячую линию, мне сообщили что деньги точно вернут до 20 января! Новые билеты купленные мною так же на туту, я использовала, но те которые вернула за них денег неиполучила!!!!!!! Ужасный сервис, лучше покупать напрямую у ржд, там все понятно и прозрачно и деньги приходят в срок если билет возвращаешь. Больше никаких покупок через туту , это мой последний ваяж через туту, хотя я столько раз ими пользовалась

Ребёнку 14 лет. Не успел получить паспорт, и билет по свидетельству о рождении не смогли заказать. Пришлась 10 раз звонить и потратить целый день, чтобы выяснить причину.

Часто езжу в командировки и хочу ездить с комфортом,билеты покупаю на Гранд Экспресс в Питер
есть места на любой цвет и вкус,и цену.Проводятся разные акции,всей семьёй-детям до 18 лет бесплатно,есть вай фай и горячий завтрак.Гранд экспресс это отель на колёсах.

Решила приобрести билеты на семью из нн в Евпаторию. Так как живём в пригороде и ближайший ЖД вокзал за несколько десятков километров,Обратилась на популярный сайт онлайн билетов ТуТу.ру
Выдал: без проблем,только с пересадкой в Краснодаре.
Стала оформлять - затребовали, чтобы сначала оплатила билеты до Краснодара, потом смогу зарезервировать и оплатить билеты до Евпатории. Оплатила.
И сайт выдаёт: билеты от Краснодара до Евпатории можно приобрести только в кассе ЖД вокзала....
Стала созваниваться с ЖД вокзалом. Оказалось,что полный пакет от Нижнего Новгорода до Краснодара можно купить только у них. И я далеко не первая,кто вот так попал с ТуТу.ру,когда дело касается пересадки.
Мало того,оказалось что билеты намного дешевле,и 40% билета,оплаченного ТуТу.ру - это сервис сайта- возврату не подлежит. Т.е.даже если мне удастся оформить возврат, я потеряю ~4 т.р.
Так что, благодаря сайту ТуТу.ру, на вокзал мне ехать все равно придется,но без 4 т.р и уже не просто купить билеты, а требовать возвращения хотя бы части стоимости тех билетов,что я приобрела через ТуТу.ру

Будьте аккуратны. Пользуйтесь прямыми сайтами транспортных компаний. Не создавайте лишних проблем и не портите себе настроение перед поездкой сервисом ТуТу.ру

Недавно купила билеты на туту.ру, до пункта назначения и обратно, поехать не смогла пришлось сдать билеты менее чем через сутки после покупки. Была очень удивлена что денег мне вернули на 25 процентов меньше ,чем я заплатила. Вот так на мне за сутки компания заработала 2500 рублей.

Спасибо компании. Билеты пришли сразу после оплаты. Стоили дешевле чем... билеты в почтовом отделении. Перед отправкой 2 раза присылали смс на телефон, что удивило приятно. Никто до этого со мной так не возился, как говорится купил билеты и "гудбай"- остальное твои проблемы. А здесь тебе, напомнили за 3 часа до отправки и про поезд, и про документы, и про погоду в пункте назначения. Затем во время отправки пожелали Счастливого пути, напомнили сколько времени в пути займёт поездка и про остановки-где и сколько будет стоять поезд. Да и ещё плюс регистрироваться не надо и быстро находит и поезд и расположение мест. На оф. сайте РЖД у меня ничего не вышло, а здесь всё быстро и удобно.

Постоянно приобретаю авиа билеты на Туту.ру. Никогда не было проблем. А сейчас 3 дня пыталась оформить билет на самолет. Дальше заполнения паспортных данных продвинуться не смогла так как позиция: "выбрать способ оплаты и оплатить" была не активна. Обратилась в контактный центр, вразумительного ответа не получила. Пришлось идти в фирму, где приобрела билет. И только когда открыла свою электронную почту, прочитала, что билет забронирован, можно оплатить. При вводе данных для приобретения билета Онлайн, информации о том, что сведения поступят на электронную почту не было и в контакт центре по этому поводу ничего не пояснили.

Покупать билеты хорошо но есть некоторые нюансы когда оформляешь предзаказ билеты на три человека особенно 1 взрослый и 2 детских здесь уже конкретно известно что надо билеты рядом 2 нижних 1 верхний а когда делаешь надо сделать в программе сразу что бы указать какие нужны места 1верхние и 2 нижние а ту сразу не могут оформить заказ .если мама едить с 2 детьми она не может приобрести билет 1 место в начале вагона а 2 места в конце вагона