Туту.ру — отзывы

Добрый день! Хотела выразить благодарность сотрудникам Tutu.ru, контактного центра (к сожалению,не запомнила,как звали девушку) и отдела бронирования (Колесник Галине). Летом мы не смогли получить деньги за возвратные билеты и оформили ваучеры, чем были не очень довольны, т.к. не планировали больше летать самолётами S7. Но в ноябре обстоятельства сложились так, что лететь нужно было срочно, счёт шёл на часы. Мой звонок на линию поступил 01.11 вечером. Девушки отреагировали очень быстро, решили вопрос буквально в течение 10-15 минут. Помогли оформить билеты на удобные рейсы, моментально прислали маршрутные квитанции и новые ваучеры. СПАСИБО! С уважением, Романова Наталья.

Пришлось менять билеты на более поздний срок,возврат денег затянулся на 2 месяца,проблема была со стороны Аэрофлота.Туту.ру всегда был на связи и контролировал,что сейчас дорогого стоит.Спасибо за профессиональную работу,внимание персонала.

Хочу сказать СПАСИБО. Не первый год пользуемся услугами Туту. ру. И не разу не пожалели.А ситуация произошедшая на сегодняшний день, (коронавирус) еще раз показала нам в правильности нашего выбора.Наша поездка нес остоялась, но нас постоянно информировать и деньги за билеты на самолет были возвращены.Еще раз спасибо огромное.

круто ещё раз круто классно бомба чесно говоря на любой и сумма самолёты очень суперски ауффф есть жее

Купили 2 билета с женой, поездом до Геленджика.
И вот не задача, жизненные обстоятельства резко побудили нас сдать эти билеты.

С момент покупки прошло 8 часов(до отправки поезда 5дней)
При возврате билетов оказывается они берут неустойку в размере 20%!!!

Это просто возмутительно! Лишь бы деньги содрать с людей...
В итоге возврат сделали, так еще и ждать 30 дней, просто жесть...

Спасибо вам козлы, что оставили нас без денег на существование.

Больше НИКОГДА не будем использовать ваш сервис и будем отговаривать всех знакомых пользоваться вашими услугами.

Люди, не покупайте тут билеты!
Покупайте в кассах ржд или у них на сайте.

С мая не могу добиться от этой компании ни возврата денег, ни ваучера за отмененный рейс из-за коронавируса!!! Полет должен был быть с Чешскими авиалиниями. Они мне подтвердили по телефону, что выдают ваучеры, и туту.ру должны нам его предоставить. Но с туту.ру никак не связаться! Они не отвечают на звонки, а на сообшения только спустя несколько месяцев, так что перебронировать рейс тоже невозможно! Еще и лгут, что Чешские авиалинии не предоставляют ваучер! Планирую обрашаться в суд. Номер заказа A2003510203730

Две звёзды, только за то, что сайт действительно удобный, но не может это стоить 50% от стоимости билета !!!
Покупала жд билеты и даже подумать не могла, что комиссии могут за их услугу оформления быть 50 процентов, а то и больше, пока не начала готовить отчетные документы для предоставления на работу и смотрю, что в билете цена 1000 рублей а заплатила я 1570 с копейками

Я тоже всегда была довольна приложение туту, но не могу сейчас даже и не знаю что сказать и думать, с мая месяца не могу вернуть деньги за несостоявшийся перелет из-за короновируса, на сегодняшний день прошел пятый!!!! Месяц, а они все ссылаются на авиакомпанию, что они деньги не возвращают, это просто кошмар!!!!! Подумываю уже обратится за помощью к юристам.

Заказ A2008543669652, не знаю даже, что и делать, это уже даже не смешно, 2месяца я не могу вернуть деньги за возврат авиабилетов, по мед.показаниям,сначала мед.документацию я высылала по электронной почте, затем велели прислать оригиналы заказным письмом,отправила, и вот с 23.10. 20 оно на почте, и его не забирают.Вот что мне делать,самой ехать в Москву и привезти в Туту письмо? Уверена,что и тогда меня будет ждать новое "задание"
.

Спасибо за качественный сервис, чистоту в поезде номер 49 и 50! Отзывчивый и доброжелательный и очень трудолюбивый персонал. Спасибо за не легкий труд проводников! А РЖД за заботу и комфорте пассажиров. С уважением Карелова Татьяна АЛЕКСАНДРОВНА, Мытищи.