Туту.ру — отзывы

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность специалистам туту.ру! Мне плевать, что будут думать другие люди, я пишу отзыв именно специалистам этой компании. Мельком взглянув на отрицательные отзывы, приходит мысль что тупят сами пользователи. В общем, отправлял супругу с дочерью на обследование в Москву, оплатили билеты накануне вылета. Выбрали авиакомпанию "NordWind", билеты безвозвратные. Часов за 5 до вылета супруга попросила, чтобы полетели всей семьёй, в итоге приобрёл билеты на себя и сына на тот же рейс. Регистрацию прошли успешно, получили посадочные билеты, но супруге стало плохо. В медпункте аэропорта ей запретили перелёт и мы сдали билеты. Особо не надеясь, я позвонил на горячую линию туту.ру и объяснил ситуацию, специалисты вникнули в проблему и начали со мной работать. Проблем было куча!!! 1. Билеты были забронированы в разное время 2. Фамилии разные, по некоторым причинам(у жены одна, у дочери другая, и третья у меня с сыном) 3. Билеты невозвратные. И, несмотря на эти проблемы, специалисты оформили полный возврат! Ребята, всем Вам и Вашим родным от нашей семьи желаем здоровья, сил, успеха в жизни и в работе! Это был первый опыт работы с Вами, мы остались довольны. Я буду Вас рекомендовать и продолжать пользоваться Вашими услугами! Оставляю емейл, с которого выполнялся заказ

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своей ситуацией и, возможно, кого-то предостеречь. Купили на сайте туту.ру два билета на автобус. Один за неделю до поездки (09.04.2018), второй за несколько часов до поездки ( она должна была состояться 16.04.2018 в 21.55ч). Деньги списали с карты, на электронку пришло подтверждение, что все хорошо,билеты успешно куплены и нас ждет счастливый путь. В назначенное время муж и его друг пришли к автовокзалу на нужную платформу для посадки. Но автобуса не было на 21.55ч. Зато пришел автобус для посадки рейсом 22ч (следующий рейс после того, на который были куплены билеты). Водитель отказался сажать по электронным билетам, мотивируя тем, что в электронных билетах указана некая "Мурманская транспортная компания", и этот рейс на 22ч не имеет к этой ТК никакого отношения... Звоню в службу поддержки, отвечают, что попробуют выяснить, в чем причина. Проходит минут 20. перезваниваю в службу поддержки. Ответ тот же. При этом муж и его друг черт знает в какой дыре ночью стоят на перроне и не могут уехать. Пришлось им этому водителю платить за проезд еще раз,чтобы уехать. На мой запрос в службу поддержки о возврате денег за неиспользованные билеты девушка сообщила, что оформила функцию на возврат ( это было примерно в22.20ч,т.е.через 20мин после отправки предполагаемого рейса). Через два дня захожу в личный кбинет проверить статус заявки на возврат. Никакого запроса на возврат никто не сделал!! Читаю правила возврата билетов на автобус на данном сайте, написано, что возврат с вычетом комиссии оформляется а течение 3часов после отправки рейса... И вот сегодня пришел ответ на электронку от этого сайта, что, оказывается, не посадили мужа и его друга в автобус потому, что у них билеты были в электронном виде в смартфоне.... (хотя несколько месяцев назад мы точно также купили мужу билет по такому же маршруту на этом сайте, только стоимость была 750р и время 20.30ч,т.е. предыдущий рейс, и его посадили без проблем по электронному билету в смартфоне)... В общем, деньги (742р за оба билета) так и не вернули. После этой ситуации я посмотрела отзывы в сети на эту компанию. Один негатив плошной!!! Мошенники!! Жаль, что поздно это сделала, иначе не стала бы покупать билеты на этом сайте. Прикладываю скрины билетов и расписания с этого сайта. Будьте внимательны, не попадайтесь на уловки этих мошенников.

Здравствуйте!Заказывала билеты Москва-Сочи-Москва 6 04 2018г.Помогала Наташа в 20:37 очень душевно,все рассказала,ждала пока я найду как что делать,очень довольна.Если Вам можно с Наташей связаться передайте большую благодарность.Специалист работал со мной Павел в 21:12 тоже большое спасибо. Да и вообще вся служба поддержки отнеслась на ОТЛИЧНО!

Покупая билеты через билетный сервис TuTu.ru , Вас могут ждать следующие неприятности, которые я изложу ниже , при чем компания ни как не компенсирует Вам причинённые неудобства!!! При покупке автобусных билетов на 28 Апреля Санкт Петербург - Таллин на 6.45 обратил внимание что перепутаны описания пунктов отправления и прибытия, позвонил в поддержку с вопросом , что меня смущает данная ошибка на сайте , могу ли Я брать билет ,не будет ли ни каких ошибок после того, как я совершу оплату. Специалист службы поддержки меня заверила, что это билет Санкт Петербург Таллин , покупайте не переживайте просто перепутаны пункты отправления и прибытия. Я произвёл покупку двух билетов , пришло СМС , что я купил два Билета Санкт Петербург - Таллин и "Всё отлично". Но когда я распечатал маршрутную квитанцию и слава богу ,что я это сделал не 27 апреля , а именно сразу после покупки, оказалась , что она сформирована по маршруту Таллин - Санкт Петербург, я позвонил снова в службу поддержки , где мне не смогли дать ответа, что мне делать дальше с ненужными мне билетами и сказали ждать ответа службы поддержки. Позвонила поддержка, сказали , что с билетами ошибка, ждите дальнейшего решения.
Я попытался объяснить службе поддержки что Из за таких ошибок: отдых, просто важные поездки, командировки и т.д. могут быть сорваны у сотни людей, служба поддержки не извинилась, не предложила ни каких альтернатив , деньги с карты списали. Уже пошёл второй день, деньги так и не вернули. Очень обидно что такой популярный портал , как TuTu.ru допускает такие ошибки жертвами, которых могут стать сотни людей. Будь те осторожны при покупке билетов на данном сервисе.

Покупая билеты через билетный сервис TuTu.ru , Вас могут ждать следующие неприятности, которые я изложу ниже , при чем компания ни как не компенсирует Вам причинённые неудобства!!! При покупке автобусных билетов на 28 Апреля Санкт Петербург - Таллин на 6.45 обратил внимание что перепутаны описания пунктов отправления и прибытия, позвонил в поддержку с вопросом , что меня смущает данная ошибка на сайте , могу ли Я брать билет ,не будет ли ни каких ошибок после того, как я совершу оплату. Специалист службы поддержки меня заверила, что это билет Санкт Петербург Таллин , покупайте не переживайте просто перепутаны пункты отправления и прибытия. Я произвёл покупку двух билетов , пришло СМС , что я купил два Билета Санкт Петербург - Таллин и "Всё отлично". Но когда я распечатал маршрутную квитанцию и слава богу ,что я это сделал не 27 апреля , а именно сразу после покупки, оказалась , что она сформирована по маршруту Таллин - Санкт Петербург, я позвонил снова в службу поддержки , где мне не смогли дать ответа, что мне делать дальше с ненужными мне билетами и сказали ждать ответа службы поддержки. Позвонила поддержка, сказали , что с билетами ошибка, ждите дальнейшего решения.
Я попытался объяснить службе поддержки что Из за таких ошибок: отдых, просто важные поездки, командировки и т.д. могут быть сорваны у сотни людей, служба поддержки не извинилась, не предложила ни каких альтернатив , деньги с карты списали. Уже пошёл второй день, деньги так и не вернули. Очень обидно что такой популярный портал , как TuTu.ru допускает такие ошибки жертвами, которых могут стать сотни людей. Будь те осторожны при покупке билетов на данном сервисе.

Никому и ни при каких обстоятельствах не рекомендую связываться с сервисом онлайн-покупки билетов "туту. ру". Эти мерзавцы сегодня ДВАЖДЫ содрали деньги за билет с карты, у близкого мне Человека. А билета так и нет. Операторы мычат что-то про "техническую ошибку"... В общем, деньги содрали за два билета, а билета, по-факту, нет ни одного. А у человека Отец сегодня умер, срочно лететь надо... Вынуждены были заплатить третий раз, но уже на другом сайте. Требования вернуть деньги на карту, а потом разбираться в технических проблемах - игнорируют, предоставить контакты руководителя организации категорически отказываются.

Более того, в позапрошлом году эти аферисты отказались возвращать мне деньги за возврат билета. Это при том, что я ОПЛАТИЛ ЗАРАНЕЕ СТРАХОВКУ на случай возврата билета.

В общем, не связывайтесь с этими аферистами. Почитайте отзывы о них в интернете. Есть масса других, более порядочных сервисов.

20.12.2017г. приобрел ж\д билет онлайн, вернее электронный билет на 1 недедю вперёд. Это было очень быстро и удобно. Распечатал на принтере электронный билет на всё ушло не более 5 мин.(это с учётом выбора дня отъезда, нужного поезда и места). Это очень удобно на все 100, т.к. одновременно проходишь и электронную регистрацию, без всякой волокиты. После проводник только сличил меня по паспорту и всё. Всем рекомендую. Бахтиёр.

Отправил им письмо такого содержания: 28 ноября 2017 г. через Ваш сервис мной был приобретена маршрутная квитанция к электронному билету № 640420 на автобус «Кострома - Ярославль» на 30 ноября 2017 г., время отправления в 20:40. Перевозку осуществляет индивидуальный предприниматель Лаптев О.В. Заранее приехав на такси на ж/д вокзал в 20:10, откуда отправляются все автобусы с Костромы в Ярославль, я не обнаружил никакого автобуса – была пустая площадка. Время было 20:30, до отхода автобуса оставалось 10 минут, и на том же такси я поехал на автовокзал с надеждой, что мой автобус отправляется оттуда. Приехав на автовокзал в 20:36 увидел такую же картину – пустая площадка для посадки и ни одного автобуса. При более детальном изучении маршрутной квитанции стало понятно, что все это банальный развод на деньги, так как в квитанции отсутствует контактная информация перевозчика (телефон) и не обозначено место посадки в автобус. Я позвонил по телефону 8 800 505-56-39 и объяснил ситуацию Вашему диспетчеру. 2-го декабря мне вернули потраченные мной деньги, но осадочек, как говорится, остался. Да и разница в материальных затратах существенная: билет на автобус с оформлением – 271 руб., на такси от Костромы до Ярославля 1100 руб. На основании вышеизложенного прошу эту мразь «ИП Лаптева О.В.» навсегда исключить из Вашего сервиса, чтобы нормальные люди не попадались на этот лохотрон. Так же прошу Вас проверить всех зарегистрированных у Вас индивидуалов, осуществляющих автобусные перевозки, и при отсутствии контактной информации (телефон) и определенного места посадки в автобус так же удалить их с Вашего сервиса. Я не так часто езжу, но при следующей покупке билетов на поезд или самолет обязательно проверю наличие Лаптева в Вашем сервисе и если этот недопредприниматель буде в сервисе «Туту. РУ» числиться – буду с Вами прощаться.

Еду домой в Мичуринск на двух этажном воронежском,Супер!!!!! Выбор места,розетка под креслом,в вагоне чисто и уютно,вежливый проводник,удобное кресло...кайф. До Владивостока поехал бы. Один минус с вай фаем беда.

Ужаснноооо просто!!! Прежде чем отдавать свои деньги читайте отзывы , вот я за это и по платилась. Купила билет при этом уточнив у менеджеров они уверив все ок, на сайте цена 8400 заплатила 9001р. )) круто да? ладно закрыла глаза на это. И что в итоге меня обманули билет оказался не действителен, воспользоваться им не смогла,((( оформила возврат на следующий день но мне сказали что увы 1500р. мы у вас заберем это сервисный сбор))) и теперь вопрос какой сцука сервисный сбор???????????? Какой сервис мне был оказан, продан не действующий билет, я его даже распечатать не могу. Пипец я в шоке если честно. Очень не неожиданно то такое мошенничество практикуется у нас в России. Да и кстати деньги еще не вернули но обещают месяца через 2.