Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день! Мой супруг покупал билеты через тут.ру уже ни раз и всё было прекрасно. Но последний раз случилась форс-мажорная ситуация. Во время взлёта у него резко подскочило давление, его поездка не состоялась, скорая забрала. Обратились с просьбой возврата, уже третью неделю тишина!!!!
Для нас это не малая сумма 8600 р., неужели даже на такие случаи не предусмотрен более скорый вариант возврата.
Номер заказа: A2008541994581 от 12 августа 2020.
Пользовалась и раньше услугами Туту.Но в этот раз случилось так, что пришлось отложить поездку по состоянию здоровья и вернуть деньги за билет на самолет. Билет возвратный. Но не тут то было. Билет на 2 сентября, а я обратилась в туту 21 июня. Каждый раз отвечает новый менеджер, и каждый раз придумывают какие то новые препоны.Как будто моей переписки не видят. И так больше 2 месяцев. То какие-то штрафы выдумают в полстоимости билета, то возврат в течении 3 лет. АУ, ребята. Мое направление работает, билеты разобраны, в Симферополь люди летят. В чем дело. Отвратительно. Буду обращаться в организацию по защите прав потребителей.
Удалили полностью коммент! Вылет завтра 30.08 в 15.40 из Москвы во Владивосток. Ребёнок находится в Питере, уже 22 часа. Билет не меняют на другую дату уже двое суток. Через 20 минут пишу Президенту. Сил больше нет
Удалили часть коммента. Неужели двое суток мало для обмена билета, учитывая крайне сокращённые сроки изначально и просьбу отметить, что ребёнок находится в Питере, а лететь из Москвы. Сейчас уже 22 часа, вылет завтра днем. Внятного ответа от оператора нет. Ответ о бесконечной занятости, и на вопрос, когда будет обмен, ответ, что ей не известно!!! Наверное надо написать Президенту, чтобы обменять билет. Иначе никак! Выхода нет!!!
уже двое суток не можем поменять дату вылета, учитывая, что вылет завтра 30.08.20 в 15.40 из Москвы во Владивосток, а ребёнок находится в Питере
Мой совет . НЕ пользуйтесь этим сервисом. Сплошное надувательство и обман. Удаляют переписку из почты , что бы вас идиотами.
Здравствуйте! Хочу написать отзыв, чтобы все, кто заказывал билеты на ту ту. Ру не теряли надежды! Рейс был отменён 20.08 и сегодня 28.08 прислали ваучеры для обмена! Благодарю , что отреагировали на нашу заявку! С уважением Светлана.
Заказ A2008544830479. Не могут исправить случайную ошибку. Ни внятного ответа, ни дозвониться до оператора. Первый раз по воле случая оформил через Ту-Ту билеты и вляпался. Ужасный сервис, никакой уверенности, что улечу... Никогда, ни при каких условиях не пользуйтесь этим сервисом... Это какой-то 3.14159-ц! Полный
Номер заказа:А2008539665595 !!! Примите меры и верните деньги или обменяйте билеты!!!! Буду бороться с Вашей системой мошенничества и обмана до конца!!!!
Доброе время суток всем ,кто читает этот отзыв о Туту Ру.Бронировали и покупали Авиабилеты в Черногорию через эту посредническую фирмочку ,после того как Черногория официально открыла авиасообщения с Россией .За день до вылета посмотрев на табло вылета и убедившись ,что рейса такого нет -начал звонить на Туту ру .Трубку подняли правда быстро .Каково было удивление ,когда работник подтвердил ,что вылета не будет завтра .Проехали 650 км до Москвы .На все вопросы о возврате денег или ваучера ,который заменил бы эти невоспользованные билеты -отвечают :связывайтесь с авиалиниями напрямую (это Черногория )Связались с представителями за рубежом ,которые ответили,что возвратом и помощью должны заниматься те компании ,которые и продали билеты ,то есть Туту Ру .ВСЕМ НА ЗАМЕТКУ при покупке билетов и всего самого хорошего .