Туту.ру — отзывы

Приобретал билеты через мобильный телефон 31.08.2020г., выбрал места, оплатил, пришло смс сообщение на телефон и на электронную почту, что поезд отправляется в 16 30 по Москве и в 17 30 по местному. До вокзала надо было добираться не менее 4х часов т.к. были далеко от города. Приехали на вокзал в 16 40 по местному времени, пошли в кассы распечатывать билеты, а в кассах говорят, поезд то уехал как 10 минут назад. На вокзале открыл телефон, а там в 13 30 была смс, о том, что поезд отправляется в 16 30 по местному времени. Если бы я и прочитал ее своевременно, я бы не успел бы на поезед, потому что и так выехал в 12 00 и дорога заняла почти 5 часов.
Итог - 10 000 билеты, - 6 000 за билеты на другой, намного ниже классом поезд и который едет дольше, испорченное настроение и ответ оператора, ни чем помочь не могу.

Я купила 15 июля билет до Новосибирска и обратно, сегодня вылетать, а я так и не дождалась билета, не знаю номер рейса и какой терминал номер заказаА 2007536944574

Купила 2 билета туда и обратно до Риги. А рейсы отменили. Теперь не могу ни ваучер получить, ни деньги за билеты! Лохотронщики! Зная, что самолеты не летают, они продают билеты!! НИКОГДА больше не буду там ничего покупать!! Лживые обманщики!!!

Вы никогда не сможете обменять или сдать билет на tutu. ru, хотя заплатите за эту возможность, вы будите получать только отписки от робота. Покупайте билеты особенно авиа только у перевозчиков напрямую.

Купленный билет не возможно обменять или вернуть .За двое суток до вылета кормят обещаниями рассмотреть заявку. Не связывайтесь с этой компанией!!!!!!

Добрый день! Мой супруг покупал билеты через тут.ру уже ни раз и всё было прекрасно. Но последний раз случилась форс-мажорная ситуация. Во время взлёта у него резко подскочило давление, его поездка не состоялась, скорая забрала. Обратились с просьбой возврата, уже третью неделю тишина!!!!
Для нас это не малая сумма 8600 р., неужели даже на такие случаи не предусмотрен более скорый вариант возврата.
Номер заказа: A2008541994581 от 12 августа 2020.

Купила билет 11 августа на рейс Самара - Душанбе 6 сентября, рейс отменили позвонила по поводу возврата ответ пришёл быстро, что бы я связалась с перевозчиком, я так и сделала, но мне сказали что бы я обратилась туда где купила что за замкнутый круг то????? Теперь до ту ту не дозвониться от слова совсем отвечает автомат и идёт сброс звонка, я очень долго пользовалась вашими услугами но видать надо в судебном порядке забирать свои деньги и на моральный ещё подать!

Пользовалась и раньше услугами Туту.Но в этот раз случилось так, что пришлось отложить поездку по состоянию здоровья и вернуть деньги за билет на самолет. Билет возвратный. Но не тут то было. Билет на 2 сентября, а я обратилась в туту 21 июня. Каждый раз отвечает новый менеджер, и каждый раз придумывают какие то новые препоны.Как будто моей переписки не видят. И так больше 2 месяцев. То какие-то штрафы выдумают в полстоимости билета, то возврат в течении 3 лет. АУ, ребята. Мое направление работает, билеты разобраны, в Симферополь люди летят. В чем дело. Отвратительно. Буду обращаться в организацию по защите прав потребителей.

Мой совет . НЕ пользуйтесь этим сервисом. Сплошное надувательство и обман. Удаляют переписку из почты , что бы вас идиотами.

уже двое суток не можем поменять дату вылета, учитывая, что вылет завтра 30.08.20 в 15.40 из Москвы во Владивосток, а ребёнок находится в Питере