Туту.ру — отзывы

С мая не могу добиться от этой компании ни возврата денег, ни ваучера за отмененный рейс из-за коронавируса!!! Полет должен был быть с Чешскими авиалиниями. Они мне подтвердили по телефону, что выдают ваучеры, и туту.ру должны нам его предоставить. Но с туту.ру никак не связаться! Они не отвечают на звонки, а на сообшения только спустя несколько месяцев, так что перебронировать рейс тоже невозможно! Еще и лгут, что Чешские авиалинии не предоставляют ваучер! Планирую обрашаться в суд. Номер заказа A2003510203730

Две звёзды, только за то, что сайт действительно удобный, но не может это стоить 50% от стоимости билета !!!
Покупала жд билеты и даже подумать не могла, что комиссии могут за их услугу оформления быть 50 процентов, а то и больше, пока не начала готовить отчетные документы для предоставления на работу и смотрю, что в билете цена 1000 рублей а заплатила я 1570 с копейками

Я тоже всегда была довольна приложение туту, но не могу сейчас даже и не знаю что сказать и думать, с мая месяца не могу вернуть деньги за несостоявшийся перелет из-за короновируса, на сегодняшний день прошел пятый!!!! Месяц, а они все ссылаются на авиакомпанию, что они деньги не возвращают, это просто кошмар!!!!! Подумываю уже обратится за помощью к юристам.

Заказ A2008543669652, не знаю даже, что и делать, это уже даже не смешно, 2месяца я не могу вернуть деньги за возврат авиабилетов, по мед.показаниям,сначала мед.документацию я высылала по электронной почте, затем велели прислать оригиналы заказным письмом,отправила, и вот с 23.10. 20 оно на почте, и его не забирают.Вот что мне делать,самой ехать в Москву и привезти в Туту письмо? Уверена,что и тогда меня будет ждать новое "задание"
.

Спасибо за качественный сервис, чистоту в поезде номер 49 и 50! Отзывчивый и доброжелательный и очень трудолюбивый персонал. Спасибо за не легкий труд проводников! А РЖД за заботу и комфорте пассажиров. С уважением Карелова Татьяна АЛЕКСАНДРОВНА, Мытищи.

17.09.2020 года, нами, Гамзатовым Ш.А. 25.07.1990 г.р и Гамзатовой А.А., 08.10.1991 г.р. приобретены авиабилеты по маршруту Краснодар - Стамбул на рейс № РС381 авиакомпании «Pegasus Airlines» вылет из Краснодара 07.10.2020 года. Копия прилагается, а также обратные авиабилеты были приобретены в этот же, день Стамбул – Краснодар на рейс № РС380 авиакомпании «Pegasus Airlines» вылет из Стамбула 12.10.2020 года.
Оплата за авиабилет была произведена в адрес ООО «ГЛОБУС МЕДИА» (Туту.ру) 17.09.2020 года в размере 38 536,00 (тридцать восемь тысяч пятьсот тридцать шесть) рублей. (копия квитанции прилагается).
23.09.2020 года, посредством смс мне сообщили, что авиационная компания «Pegasus Airlines» отменила рейс без объяснения причин.
УЖЕ МЕСЯЦ МНЕ ОБЕЩАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. НО НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ И ВСЁ МОЛЧАТ! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ НЕ ТО Я ОБРАЩУСЬ В ПРОКУРАТУРУ.

Возврат очень дорогой. А главное на пустом месте снимают 27% стоимости. Оформил, через час отменил - минус 27%. Бандиты! Написал жалобу. Жду ответа.

Приобрел билеты на сайте тутуру.до этого пользовался сайтом без проблем.пока не отменили мой рейс заказ А2007539480353 от20 июля.сегодня 8 октября деньги не возвращают.

С 31.08.2020 Ожидаю возврата средств за авиабилеты по мед.показаниям(болезнь), предоставила по 2 раза мед.выписки,данные анализов,копии электронн.больничных листов, бесконечная переписка,звонки,а результата нет, авиакомпания перевозчик пишет, что средства должна вернуть компания у котор.куплены билеты, а это Туту.Никогда не сталкивалась с таким отношением,за билеты РЖД вернули деньги на след.день, без справок.Неужели не вернут?

Сегодня жизнь наладилась, возврат произведен.Возврат занял полтора месяца.Сервис очень удобный.Мне очень понравилось, что удобно подбираются стыковочные рейсы, цены тоже не дороже, чем у компаний-перевозчиков, есть СМС уведомления перед отъездом даже с указанием температуры воздуха в пункте прибытия.Вообщем понравилось почти все, но это большое Но, что денежные средства возвращаются не сразу и если бы я не нашла денег на новый комплект билетов, то я бы и потеряла путевку.Да и после отпуска пришлось ждать возврата полтора месяца, а новый комплект билетов пришлось покупать по кредитной карте и нести убытки по процентам банку.Ну сейчас все хорошо.И хочется пожелать Туту как-то ускорить процесс возврата денег и Вы будете совсем молодцы.И нервы будут целы и у Вас и у пассажиров.