Туту.ру — отзывы

Спасибо за качественный сервис, чистоту в поезде номер 49 и 50! Отзывчивый и доброжелательный и очень трудолюбивый персонал. Спасибо за не легкий труд проводников! А РЖД за заботу и комфорте пассажиров. С уважением Карелова Татьяна АЛЕКСАНДРОВНА, Мытищи.

17.09.2020 года, нами, Гамзатовым Ш.А. 25.07.1990 г.р и Гамзатовой А.А., 08.10.1991 г.р. приобретены авиабилеты по маршруту Краснодар - Стамбул на рейс № РС381 авиакомпании «Pegasus Airlines» вылет из Краснодара 07.10.2020 года. Копия прилагается, а также обратные авиабилеты были приобретены в этот же, день Стамбул – Краснодар на рейс № РС380 авиакомпании «Pegasus Airlines» вылет из Стамбула 12.10.2020 года.
Оплата за авиабилет была произведена в адрес ООО «ГЛОБУС МЕДИА» (Туту.ру) 17.09.2020 года в размере 38 536,00 (тридцать восемь тысяч пятьсот тридцать шесть) рублей. (копия квитанции прилагается).
23.09.2020 года, посредством смс мне сообщили, что авиационная компания «Pegasus Airlines» отменила рейс без объяснения причин.
УЖЕ МЕСЯЦ МНЕ ОБЕЩАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. НО НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ И ВСЁ МОЛЧАТ! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ НЕ ТО Я ОБРАЩУСЬ В ПРОКУРАТУРУ.

Возврат очень дорогой. А главное на пустом месте снимают 27% стоимости. Оформил, через час отменил - минус 27%. Бандиты! Написал жалобу. Жду ответа.

Приобрел билеты на сайте тутуру.до этого пользовался сайтом без проблем.пока не отменили мой рейс заказ А2007539480353 от20 июля.сегодня 8 октября деньги не возвращают.

С 31.08.2020 Ожидаю возврата средств за авиабилеты по мед.показаниям(болезнь), предоставила по 2 раза мед.выписки,данные анализов,копии электронн.больничных листов, бесконечная переписка,звонки,а результата нет, авиакомпания перевозчик пишет, что средства должна вернуть компания у котор.куплены билеты, а это Туту.Никогда не сталкивалась с таким отношением,за билеты РЖД вернули деньги на след.день, без справок.Неужели не вернут?

Сегодня жизнь наладилась, возврат произведен.Возврат занял полтора месяца.Сервис очень удобный.Мне очень понравилось, что удобно подбираются стыковочные рейсы, цены тоже не дороже, чем у компаний-перевозчиков, есть СМС уведомления перед отъездом даже с указанием температуры воздуха в пункте прибытия.Вообщем понравилось почти все, но это большое Но, что денежные средства возвращаются не сразу и если бы я не нашла денег на новый комплект билетов, то я бы и потеряла путевку.Да и после отпуска пришлось ждать возврата полтора месяца, а новый комплект билетов пришлось покупать по кредитной карте и нести убытки по процентам банку.Ну сейчас все хорошо.И хочется пожелать Туту как-то ускорить процесс возврата денег и Вы будете совсем молодцы.И нервы будут целы и у Вас и у пассажиров.

заказ А2007535384793 21 июля куплены 2 билета Архангельск-Сочи-Архангельск на 10 и обратно на 20 сентября, рейс отменили, 19 августа оформила возврат и вот уже 3 октября денег не возвращают, а предлагают ждать. А ничего, что Вы мне отпуск испортили? мне пришлось тратится снова на новый комплект билетов? а деньги как Вы понимаете с неба на россиян не валятся и 32 тысячи для меня нормальные деньги.Больше никогда не буду пользоваться данным сервисом и другим не посоветую.буду подавать жалобы в надзорные органы, а далее в суд.

столкнулась с этим агентством впервые и сразу разочарование, сайт ооочень удобный, но приобретенный в июле 2020 билет пришлось вернуть т.к. Аэрофлот отменил рейс, я сразу оформила возврат, согласилась с вычетом комиссии и вот уже почти 2 месяца меня убеждают ждать хотя по законодательству за неоказанную услугу деньги должны возвращаться в течении 10 календарных дней, а дальше начисляются пени.Сейчас всем удобно списывать свою недобросовестность и безответственность на пандемию, а люди страдают.Мне пришлось покупать второй комплект билетов в связи с отменой рейса.

Доброе время суток. Пользовалась сайтом туту немало лет. Но в этом году пришлось столкнуться с переносом рейса на 8 часов раньше, я не успевала прилететь из другого города к этому переносу рейса. За 10 часов сделала возрат, указала причину и тут же купила на сайте новый билет. Мне написали, что ближайшие рейсы, рассматриваются быстрее... И заявка ваша в разработке, звонить вам не надо. Но уже пошел второй месяц, и тишина... Ни ответа, ни привета. Терпению пришел конец. Посоветовали обратиться в суд. Но с этим сайтом я больше работать не буду!!!

Выражаю свою благодарность водителлю Кутовой Вадим Борисович!!! Ездила 29.09.2020 до гор. Сланцы , водитель профессионал быстро доехала и туда и обратно !!! Спасибо что такие люди ещё остались , желаю вам и вашей семье счастья и благополучия а самое главное здоровье!!! С Уважением Екатерина !!!