Туту.ру — отзывы

В июле должна была лететь из Краснодара до Кирова с пересадкой в Москве, но рейс из Москвы отменили до Кирова,а до Москвы нет, я сказала что меня не устраивает вариант торчать сутки в Москве и верните деньги за билет до Москвы тоже, представитель туту Юрий Артамонов пообещал, даже скинули реквизиты, но деньги до сих пор не возвращены.

Пообещали вернуть деньги за не состоявшийся рейс ещё с июля и до сих пор нет, Юрий Артамонов клятвенно обещал, мужик сказал мужик сделал?

Бизнес по-русски!
Хапнуть деньги и ни за что не отвечать! За возврат билетов сумасшедший сбор!
Стыд у Ту Ту отсутствует!

По моей вине я допустила ошибку в оформление билета на самолёт. Позвонила на горячую линию, мою заявку приняли, послала так же сообщение в чат, там со мной быстро связались, сказали что делать, и в итоге вечером этого дня мне прислали новую маршрутную квитанцию, да я заплатила за эту услугу, но это мое спокойствие. Особое спасибо менеджерам в отделе бронирования и всей команде Туту.ру.

Сайт постоянно висит, более часа пытался купить билет, оплата не проходила. В итоге получилось оплатить, в результате билет изменился с прямого на с пересадкой в 13 часов... Билет не вернуть, оператор видит что бронировали другой рейс, но помочь ничем не может. В итоге не полечу, закажу на другом сайте. На ту ту точно больше покупать не буду.... Кошмар

Сын (17 лет) должен был лететь рейсом Симферополь-Москва 27 июня. Приехал на регистрацию, но, как оказалось, места в самолёте закончились. Ему пришлось покупать билет на другой рейс. В аэропорту сказали, что вернут деньги за билет. Я отправила запрос, пришёл ответ: ждать в течение 30 дней. Деньги за это время не вернули, обратилась снова. Ответили, что заявка будет обработана и со мной свяжутся. Но до сих пор никаких денег нет! Прошу предоставить информацию о том, когда будет произведён возврат за заказ номер А2105652277911.

Купили ждбилеты на сайте Туту, стоимость сервисного сбора скрыта. Реальную стоимость билета можно узнать только в уже купленном, распечатанном билете. В итоге переплатили за каждый билет больше 900 рублей. Это просто нереальный сервисный сбор. Грабеж средь бела дня.

В мае 2021г. Приобрела авиабилет, перелет не состоялся. Билет возвратный. Написала на возврат билета за месяц до вылета. Деньги до сих пор (уже скоро 2месяца будет) не вернули, мало того, к возврату только половина стоимости, а все остальное какие то их сумашедшие сборы! Ну, вы забрали своё, а мой то остаток верните! Я то свои деньги своим горбом и потом зарабатываю, а не так как вы- по свинки обдираете людей! И мне мои деньги тоже нужны! Жду с нетерпением, мои вовратные денежные средства!

Впервые столкнулись с косяком туту. Ру в 2020г. Данные ввели правильно, а в билете были не верные буквы. Пришлось доплачивать за изменение данных в билете, хотя это не наша ошибка. Второй раз столкнулась в 2021 в августе. Заранее купили билеты на автобус Краснодар -Феодосия и обратно. Оказался перевозчик блабла кар, микроавтобусы. Обратная поездка оказалась не айс. Сидим в неведении ,во сколько позвонит водитель и когда мы отправимся! Однозначно, ни когда не воспользуюсь этим сайтом . Сами тутушники списали ответственность на перевозчика, хотя сайт их нам рекомендует.

Всегда ценил Ваш сервис до июля 2021 года, когда мне понадобилось улететь рейсом Пермь - Симферополь. Сперва приобрёл билет на 25.07.21 за 12 000 ₽, после чего авиакомпания в одностороннем порядке дважды изменила время вылета, что меня перестало устраивать. Обратился к Вам за обменом билета, где в ходе общения оператор предложила возврат денег за билет и посоветовала купить новый билет за свои деньги. Купил новый билет на 23.07.21 за 6900₽, после чего улетел в указанную дату. Через некоторое время пришло письмо от Вашего сервиса с поздравлением вылета по обменному билету. Когда я объяснил ситуацию, что улетел по второму билету согласно предложения оператора и его обещания возврата денег , то Вы сделали перерасчёт и предложили получить назад 600 ₽, мотивировав это тем, что я улетел на первому билету, а во второму - больше ничего сделать не могут. Возмутительно до крайней степени, более Вашим сервисом пользоваться не собираюсь.