Туту.ру — отзывы

17. июля 2020 купили 2 билета номер заказа A2007534131635 на 01.08.2020г. Авиоперевозчик Белавио отменил рейс Минск-Москва.Покупали на сайте ту.ту.ру.В личном кабинете провели возврат билетов за 3 дня до вылета.Телефоны горячей линии не отвечают.Написала на почту, ответили что заявка на обработке.Прошу руководство сайта ту.ту.ру обратить внимание на сплошной обман,продают билеты на рейсы, которые отменены.По состоянию на 20.08.2020г нет возврата денежных средств на карту.Сумма денег не малая.Как только можно допустить такое безобразие.Остерегайтесь и не связывайтесь с такими не порядочными агентами и авиоперевозчиками как Белавио.

ИП Федотова Е. П. Город Белгород тел. 89192278595 продаёт билеты на несуществующие рейсы. Мной был куплен билет на сайте Туту ru ЭБ3868463 от 18.08.2020 года. Время отправления 5ч утра 19.08.2020г. Деньги оплачены, рейс не существует. Перевозчик отказывается вернуть деньги. Аферистка не несёт ответственность ни за деньги, ни за доставку. Ворует деньги у доаерчивых людей. Будьте осторожны!!!

После размещения здесь негативного отзыва, со мною незамедлительно связалась представитель агрегатора и в течение часа проблема с обменом на 28.08 билетов была решена. Огромное спасибо за оперативное и душевное реагирование

Моя дочь не может второй день обменять билет на более позднюю дату вылета. Рейс Москва-Владивосток завтра в 18.25. Оставили заявку 2 дня назад о переносе на 28 августа. И - - тишина!!! На многочисленные обращения никакого ответа. При этом вылет из Москвы, а она находится в Питере и не имеет никакой возможности и выхода в решении ситуации. Будем писать жалобы во все инстанции вплоть до Президента, чтобы запретили деятельность этого агрегатора!!!

Купила билет при заполнении данных а именно ФИО там был выбор либо писать на кириллице либо на латинице, выбрала кириллицу так как в ID все данные на русском. В итоге после оплаты увидела, что они автоматом перевели на латиницу, я понимаю так надо, но Вы перевели неправильно. Пришлось самой платить чтобы исправили Вашу же допущенную ошибку! Так вообще не должно быть, алло. В Ютейр чтобы исправить ошибку просят меньше 1000 руб. Заплатила вам 2100. Плюс ко всему этому Ваш сервисный центр работает как попало, не могли ответить на элементарные вопросы. Больше не буду пользоваться вашей услугой и всем советую обходить.

Добрый день !!! Хотелось уточнить, что с моим возвратом денежных средств за билеты. Со дня подачи документов на возврат билетов прошло уже более 2 месяцев. В ответ на мои обращения одни отписки. Подскажите куда написать жалобу. Спасибо.

Не возвращают деньги за отмененный рейс с конца марта, если до этого говорили ожидайте, то сейчас ссылаются на постановление правительства, и деньги предлагают вернуть по истечении трех лет. До выхода постановления им что-то мешало это сделать в течении трех месяцев. Если даже и получите деньги по истечении трех лет, то инфляция их "съест". Продолжают уверять людей, что вернут деньги, главное ждите, не верьте, никто вам ничего не вернет.

Ужасная работа сервиса!!! Авиабилеты куплены в феврале Номер заказа: A2002507135214 от 18 февраля 2020. В конце июня написано 1 заявление на возврат билетов, в связи с пандемией в России и в Европе (билеты во Францию) даже не соизволили ответить, безобразие. Затем написал второй раз, последовала формальная отписка -
"Здравствуйте!

Ваша заявка по заказу №A2002507135214 находится в очереди на обработку у специалистов отдела б ронирования.

Наши специалисты свяжутся с вами.
Ожидайте, пожалуйста, ответа.

С уважением,
Овсянников Михаил»

И снова без ответа. Ужасная работа!!! До сих пор никакой конкретики. Не пользуйтесь этим агрегатором, берегите нервы и деньги!!! Здоровья всем!!!

Я с этой компанией уже пол года мучаюсь. 12 марта 2020 года были куплены через Туту ру возвратные авиабилеты по маршруту Новый Уренгой-Геленджик заказ A2003513061883. Из-за пандемии пришлось отложить поездку. Предложили обменять билеты на ваучеры, я согласилась. И теперь не могу их использовать, так как мне их не дают, и сами билеты не оформляют. Отправила им заявку на оформление билетов с использованием этих ваучеров, завтра вылет! от них ничего нет! Телефон мой тоже у них заблокирован, потому что с другого номера дозваниваюсь, а мой на автоответчике стоит! Как же остановить этот беспредел!

В марте были куплены жд билеты, из-за пандемии сделали возврат,в итоге сегодня 09.08.2020 до сих пор денежные средства не поступили на счет. Банк предлагает сделать запрос.