Помогает бизнесу стать лучше

Туту.ру — отзывы

Уровень доверия:
средний
677 отзывов

Благодарность

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Туту.ру за их внимание и оперативное решение вопросов с билетами на самолёт. Авиакомпания отменила рейс, на который был забронирован билет. Сотрудники компании Туту.ру не только заранее проинформировали об этом, но и помогли найти замену отменённому рейсу другим рейсом. За что я им очень признательна. Очень внимательные люди, вежливые и всегда готовы оказать помощь. Покупала у них билеты и на поезд. Никаких проблем. Спасибо за Вашу работу! Хочу ещё добавить: отдельное спасибо за ваши интересные путешествия онлайн по разным странам и городам. Очень интересные подборки. Узнала много интересного. Искренне поздравляю Вас с наступающими новогодними праздниками!

Разочарование

Купил билеты Москва Торбеево. Торбеево Москва на обеих билетах указан загран паспорт. И даже номер паспорта не мой хотя загран паспорта у меня от родясь не было. Пришлось доплатить начальнику поезда за изменение данных полныйбардак

Отказываются возвращать деньги

19.12.20 онлайн приобрела билеты автовокзал рейс Москва-Рязань, но по своей ошибке выбрала билеты с другого автовокзал. Естественно, когда я приехала на нужный мне автовокзал, я поняла, что ошиблась с покупкой билетов. Сотрудники автовокзала порекомендовали мне онлайн вернуть билеты, что рейс уйдёт через 7 минут и что я успеваю вернуть. Я написала в он-Лайн поддержку, с просьбой войти в мое положение, пойти на встречу мне, как постоянному клиенту, чтобы проявили лояльность и вернули мне деньги, т к рейс же ещё не ушёл. И вот с 19 декабря по сегодняшний день я с ними переписывалась, где они просто на автомате шлют меня на хрен. Ну неужели их конторе эти 800 рублей сделают погоду? Ведь по сути я просто подарила их им. Да, по своей ошибке, но ведь до отправки рейса я очень просила войти в мое положение. В итоге столкнулась с какой то допотопной поддержкой, которая даже не пытается куда то эскалировать мое обращение и помочь мне. Отвратительное чувство, больше я их сервисом не воспользуюсь никогда и никому не посоветую.

Благодарность

При покупке билеты на самолет указала Эл. Почту с ошибками , написала на эл. Почту Туту девочки все изменили. Затем у меня возникли проблемы по распечатке посадочного талона .опять обратилась к сотрудникам сайта.они оперативно ответили, как это сделать с телефона. За это очень благодарна сотрудникам сайта Туту.ru Зубко Марине, Паницыной Алёне за оказанную помощь. Специалисты быстро, доступно расписали что нужно сделать в моей ситуации. Огромное спасибо!!!

Итоги общения с Туту

За многолетний период сотрудничества Туту не подводил!В будущем ВСЕ будет хорошо.Боритесь с ненастьем и берегите себя.Всем привет.Леонид.[:

Все отлично

Отличное приложение . Всегда работает без перебоев, вся информация своевременно обновляется. Пользуюсь только этим приложением ! Спасибо вам !!!!

Обмен билета

Попросил обменять билет на другой день, приняли заявку, сказали рассмотрят в 14 дней. Проверяли почту каждый день, через два дня проверили в 20.00пусто,ушёл на работу, жена звонит через 2 часа, пришло сообщение на почту по обмену билета, сообщение пришло в 22.01пока решали, звонили родственникам, через 1.40 отправили согласие, оказалось дают всего 1.20,потом опоздали. Полный бред 1.20 чтобы дать подтверждение

Человеческая благодарность

Был приятно удивлён, отношением к себе. Давно не общался с такими чуткими и внимательными людьми. В двойне приятно осознавать, что России ещё остались такие люди, особенно хотелось выделить девушку по имени Марина. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО

ужасный сервис!

Пообещали возврат денег за полет. Это хорошо, но денег нет и нет. Поскольку сказали, что есть возвожность перебронировать билет на другую дату. Решили позвонить и воспользоваться, так как дентги еще не получили. Но не тут то было! Нужно лететь 27го декабря. Один рейс всего летает в день и не каждый день причем. Сказали, что нужно ждать до 10 декабря и тогда они суажут ответ, перебронируют ли нам. Они вообще понимают, что к поездке нужно еще и готовиться, билеиы могут закончиться и все такое! Сколько еще ждать с мая? Билеты нужны срочно, так как полет международный и нужно прилбретать страховку и прочее. Номер заказа A2003510203730.

Благодарность.

Здравствуйте.
Молодцы. Вопросы решаете оперативно и без понтов, не как сбербанк.
Приятно общаться.
Ваша комманда классная.
Спасибо.