Wildberries.ru — отзывы

Являюсь клиентом с 2012 г. Последние несколько месяце магазин разочаровывает. В марте полетел сервер, заказать, забрать товары было невозможно, более того, в личном кабинете привязаны банковские карты, данные совершенно не защищены. Последнее ноу-хау в виде % выкупа вообще убило. Если уж его вернули, то поднимать его надо было планомерно, а не так: шарахнули условие 45% выкупа, а через 3 дня подняли до 50%. Т.к. не было привязки к выкупу, то бракованные товары сдавались без оформления каких-либо заявок, а теперь уже не докажешь, что когда-то тебе пришло что-то не то, а сейчас эти позиции уменьшают сумму выкупа. На сегодняшний день 30.06.2022 в ВБ не пересчитывается сумма выкупа, стоит на одном месте, хотя товары приобретаются мной. Писать какие-либо обращения через их сервис нет смысла, ответы вообще не в тему, просто шаблонный текст. Вещи теперь однозначно заказывать не буду, потому что, ссылаясь только на таблицу размеров, без примерки, сложно что-то подобрать. Вайлдберриз создает все условия, чтобы потерять клиентов. В сложившихся условиях, вынуждена перейти на ОЗОН, хоть там и предоплата, зато не нужно платить за то, что ты не приобрёл, типа 50 р за каждую возвратную позицию

Магазин ничем не отличается от АлиЭкспресс !!! Дешёвый ширпотреб . Только сроки доставки короче ,но зато цены выше. При возврате товара деньги возвращают дольше чем тот же Али. Техподдержка никакая ! Бракованного товара полно !

Обычно стараюсь не писать негативных отзывов, но тут накипело!!!
Первое: платная доставка!!! Это что за дичь???Считаю, что таким образом они просто наживаются на покупателях. Снимают деньги даже за доставку бракованного товара! А возвращают их ОЧЕНЬ неохотно! Чтобы вернуть несчастные 50 рублей надо несколько раз дозвониться до них, устроить с ними разборки и после этого они только соизволят вернуть Вам деньги. Писать операторам тоже бестолку: там сидят настолько некомпетентные особы с заученными стандартными отписками, что просто диву даёшься!
Второе: никогда не заказывайте там что-то оптом (подарки детям например). Гарантии нет никакой, что придёт все в целости и сохранности!!! Во-первых потеряете время, во-вторых деньги за доставку, снимут и глазом не моргнут. Поставщикам абсолютно плевать в каком виде доставляют их товары!
В целом не рекомендую там ничего заказывать, кроме каких-то мелочей, которые Вы точно знаете, что придут без брака!

Не выполняются сроки доставки!!!Самое главное никто не извиняется за волокиту.Безобразие полное. Каждый день в личном кабинете сообщают ,что доставка задерживается и только.Зато как содрать шустро 50 р за доставку у них не заржавеет.Тогда пусть платят штрафы за задержку.

Заказывал подарочный набор косметики SeaCare. Подарочная коробка пришла без дополнительной упаковки, как указано на сайте и была вскрыта и повреждена. От данного неликвида отказался сразу в пункте выдачи, сообщив продавцу, что упаковка вскрыта и повреждена и чтобы отметила, что отказ по браку и перезаказал товар. Вернули не всю сумму, удержали 50 руб. за обратную доставку. Второй раз пришел не тот комплект и опять без доп. упаковки и весь обшарпанный. Отказался также как и от предъидущего сообщив продавцу, что отказ по браку. И опять списали 50 руб. за доставку. В личном кабинете по проверке товара данные позиции не высвечиваются. Написал четыре обращения по их форме, но в магазин заявляет, что возврат товара был не по браку, так как продавцами не было поставленно отметок об этом. Написал на официальную почту, прикрепил фото поврежденного товара и никакого ответа так и не дождался. Вот так магазин Wildberries в прямом смысле обворовывает своих клиентов. Готовлю жалобу в роспотребнадзор.

Специально зарегистрировалась,чтобы оставить развернутый отзыв о данном магазине. Я являюсь покупателем с основания этого магазина, и сумма выкупа превышала 800.000, брала все, одежду,обувь, для всей семьи, подарки,косметику,продукты,технику.
С некоторых пор процент выкупа стал значительно ниже 300.000 с лишним тысяч и прикрутили платную доставку. Мне за каждую возвращенную вещь нужно платить 50р. Как тут многие уже написали, джинсы и обувь часто нереально подобрать нужного размера, поэтому я заказывала 2,а то и 3 размер и брала одну вещь.
Проблема появилась с платной доставкой. Я раньше особо не обращала внимание на брак, отдавала обратно с пометкой "брак" и все...а теперь я должна оплачивать каждую возвращенную позицию,и не важно,в каком она состоянии и соответствует ли указанным размерным таблицам! На данный момент составила два обращения по возвратам с просьбой вернуть деньги..в ответ обычные неинформативные отписки,деньги не возвращают.
Считаю,что нужно коллективно отказываться от сервиса данного магазина, иначе они и дальше продолжат наглое воровство наших средств.

Ужасно! Просто нет слов! Покупал GILLETTE Сменные кассеты для бритвы Gillette Mach3, 4шт. 203880099631. Как только распечатал, вставил новую кассету и начал брить, сразу понял что меня обманули, кассеты еще тупее моих использованных, скребут как наждачкой, а полоска предназначенная для смазывания поверхности кожи вообще для вида, ни какого предназначения не выполняет! На вид упаковка была как настоящая, корпус кассет видно сделан кустарно, имеет химическое повреждение, сами кассеты на вид как оригинал, но помимо пользования визуально немного отличаются. Раньше покупал без проблем на Wildberries такие кассеты, а теперь просто в шоке, не ожидал что этот интернет-магазин так обманет. При получении в офисе ты же не пойдешь ими бриться за ширму что бы убедиться что они в норме, да и нет в мыслях такого, что этот Wildberries тебя обманет, поэтому забрал, все! Для общего интереса предоставляю фото, для сравнения с моими старыми кассетами и корпусом, поддельные с левой стороны, оригинал использованный с правой. Причем старые хоть и отслужили мне, за 7 месяцев 8 кассет, бреюсь 2-3 раза в неделю, но ими еще можно воспользоваться в крайнем случае, по крайней мере меньше болезненно чем этой подделкой! И самое печальное в этом то, что ваши деньги вам ни кто не вернет! Это невозвратный товар! Поэтому я теперь больше ни чего не закажу в Wildberries, только кормить мошенников!
Данный отзыв этот wildberries публиковать не стал, и вообще оставляет за собой право не публиковать отзыв))) Вот так!

Много лет пользовалась услугами данного магазина. Но в последнее время нормально заказывать товар просто нет желания! Постоянно какой-то сбой.
Заказала товар, получила его 23.06, а уже 24.06 сдала обратно. На сегодняшний день товар числится как выкупленный и деньги не вернули! Писала в чат, в техподдержку, одни отписки, результата ноль!!! Я вообще не понимаю, почему люди должны страдать и ждать свои деньги, из-за сбоя в программе магазина, верните деньги и чините свою программу сколько угодно! И у магазина хватает совести высылать много раз в день уведомления с призывом купить что-то в магазине, желания такого больше нет! Я прочитала уже очень много отзывов, люди месяцами не могут вернуть свои деньги, а это называется машенничество! Видимо пришло время обращаться в роспотребнадзор и суд!

На протяжении многих лет была поклонницей этого магазина. Никогда не злоупотребляла доставкой ненужных заказов. После введении платной доставки ЗА КАЖДУЮ ВЕЩЬ больше заказывать не буду. Считаю это нож в спину покупателям. Почему я должна платить, если заказываю веши чуть разных размеров и выбираю подходящий из них. Ведь не секрет, что зачастую размеры отличаются от заявленных. В общем мне как покупателю эта политика очень не приятно. Возможно, скажут.... ну и фиг с ними, с недовольными. Но посмотрим в итоге.

Крайне негативное впечатление сложилось, когда узнала, что процент выкупа снимают за все подряд. Прикрываются скриптом "процент возврата по браку несущественен". Снимают проценты даже за отмену заказа, когда он еще даже продавцу не поступил. В моем случае половина отказов не по моей вине. Никакой ответственности за просрочку и брак не несут. Зато не разбирая дороги, за все подряд снимают проценты. Публиковать отрицательные отзывы не дают. Судя по количеству негативных отзывов, о своей репутации совсем не заботятся. Главное деньги, а люди пыль.