Помогает бизнесу стать лучше
Выражаем благодарность людям, которые работают в багажном отделении. Чемодан сдавали без колеса в Сочи-14.07.2022, летели ч/з Москву-Шереметьево в Иркутске получили чемодан с колесом👍👍👍👍👍, сначала даже не поверили, вдруг не наш. Огромное СПАСИБО кто это сделал!!!!
29 июня летел рейсом SU 1443 из Иркутска в Москву. Из предложенного питания выбран комплект с мясом. Удивило сочетание мяса с гарниром из макаронных изделий и салата из тех же макаронных изделий и малой части зеленого горошка! Отвратительно! Положительное впечатление от работы экипажа и бригады бортпроводников испорчено.
За месяц оплатил билет на рейс 1702 во Владивосток. При регистрации отказали в выдачи посадочного талона, с сылаясь на сломанное кресло. Позор вам.
Скоты! Ребенок 13 лет 30.06.2022 Шереметьево Москва прибежал на регистрацию за 10 минут до окончания. очередь общая на все рейсы ни кто не пропустил естественно пока дошла очередь регистрация закончилась. Его не пустили на рейс. В положении не вошли сказали им по фиг сколько лет Ребенок теперь сидит в аэропорту ищем новые билеты. Разве это люди не люди.
Из-за ошибки вашего сотрудника на кассе, мы не улетели и потеряли 18500 тысяч. Лишь из-за того что она поленилась посмотреть свободные билеты.
У нас был рейс на 8:45, номер 6463.
22.06.В 7:30 мы подошли к кассе (третья слева) нам нужен был билет ещё на одного человека, так как семейная пара не могла лететь отдельно. Но Ваша сотрудница сказала что мест нет и врядли будут, но мы решили подождать и подходили ещё два раза спрашивали ( очень вежливо!!), о том может все таки есть одно место для нас. На что нам сказали нет. Примерно в 9:15 мы подошли к другой кассе рядом, чтобы купить билет уже на следующий день и чисто случайно узнали что билеты были и мы могли улететь, нам об этом сообщила кассир! На наш вопрос, почему тогда нам его не продали, сотрудница рядом сказала, а вы бы не успели !!! Хотя когда мы подошли у нас было 35 минут в запасе до окончания регистрации!
Требуем компенсации убытков!
Абсолютно хищническая и алчная политика работы с клиентами! Я забронировала билеты, оплатила и заметила ошибку в дате перелета! Есть подозрение, что ошибка была сгенерирована системой! Позвонила оператору, мне скорректировали дату и выставили штраф размером стоимости билета! При том, что тариф предполагал возврат и обмен. Никаких других вариантов решения проблемы не предложили! И в чем тогда заключается возможность обмена???
Обычно летала Аэрофлотом Москва-Ставрополь-Москва и Москва-Анталья-Москва. Никаких претензий, всегда все на 5ку. Последний раз летела бизнес-классом за баллы, идеально 😍
06.06.2022 летела Красноярск-Сочи, из еды была перловка, которую я с детства не переношу, в итоге с мужем остались голодные. Когда забирали багаж, то обнаружили, что сломали ручку, не очень приятно. Ранее такого не было, была всегда довольна, в этот раз очень разочарована.
В Петропавловске-Камчатском заминировали аэропорт, в итоге рейс на Москву задержали, в связи с чем опоздала на рейс до Сочи, хотя, в аэропорту Петропавловска мне сказали, что в Москве знают о ситуации, не волнуйтесь....аэрофлот заставил купить новый билет за....58000 рублей и прожить в аэропорту три дня, так как билетов не было в этот день....Была бы альтернатива, никогда бы не пользовалась этой авиакомпанией.
Прошу принять меры и уволить неадекватного сотрудника представившегося как : Ведущий эксперт Махоткин Олег Анатольевич. Данная личность отказал в посадке на рейс и требовал электронную визу Ирана , хотя в консульстве России в Иране и Посольстве Ирана в Москве утверждают что оформление визы возможно по прилету в страну в течении 2 - 6 часов и стоит 80 евро. Есть множество прецедентов когда граждане России прилетали и получали визу в Иране в Аэропорту Тегерана по прилету. У меня из за действий вашего сотрудника сорвались важные деловые встречи , я понес убытки деловые , репутационные и материальные потеряв брони в гостиницах Ирана а так же вынужден был заплатить 5000р за перенос дат рейса на неделю в связи с отказом вашего некомпетентного сотрудника. Так же я вынужден неделю проживать в гостинице в Москве в ожидании следующего рейса. Прошу принять меры и уволить данного сотрудника а так же требую возмещения морального и материального ущерба!