Альфа-Банк — отзывы

Доброго времени суток! Хотим оставить отзыв для потенциальных клиентов банка-как физических так и юридических лиц! дабы уберечь их от траты нервов и своего времени. Как юридическое лицо установили кассовое оборудование, чтобы иметь возможность предоставлять клиентам выбор по способу оплаты- в данном случае через QR код. Заявку обрабатывали достаточно долго, но наконец привезли оборудование оказалось, что на оформление оплат по qr коду необходимо составить отдельную заявку! Так как территориально несколько филиалов было к сравнению- привезли оборудование разное -на один филиал полный комплект с кассой на второй только терминал. Ладно, но оказывается при одинаковых условиях заявки на оба филиала- почему то настроили данную оплату только на одном филиале и то не до конца. В течение недели разные менеджеры давали разную информацию по подключению и убеждали что все должно работать, но по факту не работало ни на одном из филиалов. Спустя время попали на менеджера - который сказал, что не были проставлены "необходимые галочки", чтобы данная функция работала.. Работа операторов данного банка -это отдельная история, менеджер который занимался нашей заявкой - отказался настроить все до конца, и нас консультировали каждый раз разные операторы и информация не была точной! На данный момент вопрос еще не закрыт и находится в подвешенном состояние уже в течение месяца. Ноль грамотной организации процесса+ плохое знание системы настройки и информирования сотрудников данного банка + наше потраченное время впустую и нервов! Настоятельно не рекомендуем юридическим лицам Альфа банк к сотрудничеству!

Обратился за кредитом (1,7 млн.) в этот банк через сайт и получил положительный ответ. Пришёл в отд. банка г. Краснодара, что на Красных Партизан, 525 со всеми подтверждающими документами по доходу и т.п.. Там подтвердили одобрение кредита, но чтобы получить окончательно условия кредитования, стали навязывать мне карту. Полчаса ушло на её оформление и только потом сказали, что кредит для меня не более 1 млн. (в сбере, почта-банке, совкомбанке лимиты для меня по доходам были на уровне 2,3 млн.на 5 лет). Естественно, меня это не устроило и я попросил заблокировать новоиспечённую карту, но мне посоветовали её порвать и выкинуть в мусорку. Я понимаю, что от количества всученных клиентам карт, растут и бонусы работникам банка, но кто восполнит время, потраченное на оформление ненужного продукта ? Видимо много пластика у этого банка.

Альфа-банк мне всегда казался серьезной организацией, к сожалению, это оказалось не так. Сотрудники Альфа-банка пришли в мою организацию и предложили подключить эквайринг на выгодных условиях - 1%. Я ответила, что мне данное предложение интересно только на длительный срок, потому что у меня и так выгодный % от другого банка, а если я не выполню определенный объем по обороту, я этот % потеряю. Ну что вы! сказали мне сотрудники Альфа-банка, конечно же этот % будет на постоянной основе! Нет договора с конкретными условиями? Но он обязательно будет! Даже не волнуйтесь, мы же не кто попало, мы - Альфа-банк! Проходит месяц, мне приходит сообщение, что % меняется и становится 2.2 вместо 1. Естественно, я начинаю звонить тем сотрудникам Альфа-банка, с которыми я общалась при подключении эквайринга (к слову, их было целых 3! Персональный менеджер, начальник отдела и менеджер по эквайрингу). И что вы думаете? Выяснилось, что ни один из этих людей в Альфа-банке больше не работает! А текущие сотрудники разводят руками, охают, ахают, и валят все на тех, кто были раньше. Очень удобно! Текущему персональному менеджеру дозвониться невозможно, отвечают всегда операторы, которые составляют заявку на ответный звонок, но, чаще всего, никто не перезванивает. 3 дня повторялась такая ситуация, причем каждый раз меня убеждали, что заявка составлена и персональный менеджер мне обязательно перезвонит. Потом было долгое общение с персональным менеджером, который обещал согласовать понижение %, но так и не согласовал. И каждый раз надо было до него дозваниваться или писать постоянно на почту, поскольку сам он общаться не горел. В общем, я поняла, что мне такое сотрудничество не нужно. Нашла другой банк и заключила договор эквайринга с ним на выгодных условиях. А руководство Альфа-банка хочется спросить: вы на что рассчитывали, так поступая с клиентом? Что можно его обмануть, потом поменять %, поменять сотрудников, а клиент так и останется с вами? Правда? Не догадается другие варианты поискать? Да и весь этот детский сад с обманом и сменой сотрудников показывает вас с очень некрасивой стороны. Не серьезно, ей богу, такими мелкими махинациями заниматься. Только испортили о себе впечатление и потеряли клиента. Думаю, что не одного

Оформила карту на 100000 рублей, выбрала день и интервал доставки, в смс мне прислали номер курьера и что в назначенный интервал он будет.
В день икс я ждала звонка от курьера о том, что выдвигается ко мне, но звонка не было. Решила звонить по номеру курьера, который мне выслали в смс, трубку не брали, я написала смс с вопросом когда состоится встреча, на смс мне всё таки ответили, что оказывается, моя карта у другого курьера и он позвонит. Окей, прождала до 4 часов ( интервал был с часу до трёх ) , звонка не поступило, позвонила в банк, где оператор смог мне помочь( как я думала) и сказал курьеру позвонить мне. Курьер позвонил сразу, извинился и сказал, что с 3 часов дня у него только рабочий день начинается (зачем тогда я выбирала интервал?!) и сказал, что через час плюс минус подъедет. Я успокоилась и стала ждать. Но ни через час, ни через три никто не приехал. Браво

Я обратилась в отделение Альфа банка 22.09.22 с просьбой снять наличные денежные средства в рублях с валютного счета. Денежные средства были зачислены на счет в интервале с 09.03.22 по 09.09.22. В соответствии с распоряжениями Центрального банка РФ, если денежные средства в валюте были зачислены на счет до 09.09.22, банк обязан выдать денежные средства с валютного счета в рублях по курсу банка, но не ниже курса Центрального банка, установленного на дату обращения.
Банком мне было отказано в данной просьбе, и мне выдали денежные средства по курсу на 8 рублей ниже курса Центрального банка.
Я звонила на горячую службу Центрального банка РФ, в присутствии руководителя отделения банка, где на громкой связи, сотрудникам банка было сказано о не правомерности их действий. Несмотря на данный факт, сотрудники банка сообщили, что они будут нарушать законодательство РФ, потому что у них есть внутренние распоряжения. То есть, банк знает о том, что нарушает права граждан и намеренно идет на кражу денежных средств, путем занижения курса.
В расходных документах, банк не указывает курс по которому совершил списания. На просьбу выдать справку о том по какому курсу была произведена конвертация - мне было отказано.
Имеется в наличии аудио и видео запись противоправных действий банка.
В данный момент, собираю документы для подачи в суд.
Все кто попал в такую же ситуацию, пожалуйста напишите, для подачи коллективного иска в суд;
Жаль, что данные действия банков не попадают по 159 УК РФ (Мошенничество), хотя в действиях просматривается умысел хищения чужых денежных средств;
Все кто еще является клиентами данного банка, настоятельно рекомендую задуматься о хранении там своих денежных средств. Если один раз они совершили противоправные действия, дальше они их будут совершать постоянно. Настоятельно рекомендую вам покинуть данный банк и изъять из него свои денежные средства, пока не поздно.

p.s.
Сначала ты всю жизнь горбатишься, как проклятый, копишь себе на старость деньги, потому что на пенсию от нашего государства физически не выжить. Потом, вносишь накопленное на счет банка, в надежде на то, что там они будут в сохранности, потому что тебе с голубых экранов говорят, не волнуйтесь, ваши денежные средства вам будут доступны в любой момент, в любой валюте. А потом, твои накопленные денежные средства Центральный банк РФ запрещает к снятии со счета. Затем банк, в котором хранились твои денежные средства, выдает тебе по курсу, на 13% ниже курса, по которому тебе обязаны выдать по закону. Шах и мат… И вот ты идешь, ограбленный на 13% и пытаешься купить те самые доллары, которые когда то вносил в банк, и тут тебе их продают на те же 13%, только уже выше курса ЦБ РФ. Общие потери от игр с государством и банком составили 26%. Спасибо всем тем кто поучаствовал в данной операции. Это обошлось мне 7 годами жизни, и ежедневными гипертоническими кризами, в которых я сейчас нахожусь ежедневно, после действий сотрудников банка.

Добрый день.
22.09.2022 делал заказ в перекрестке на доставку. Там предложили открыть бонусную карту перекрестка. Ну я согласился заполнил фио телефон адрес домашний как обычно. После чего мне пришла смс что к Вам приедет сотрудник Альфа банка и привезет карту. Ну ладно думаю, хотя странно почему бонусную карту перекрестка привезет сотрудник Альфа банка. Решил позвонить на горячую линию и выяснить что за карта. Как оказалась это Дебетовая карта, с открытием счета! Я не просил открывать мне счет! я не просил выпускать на меня карту Альфа банка. На что сотрудник Наталья в 22.09.2022 в 12:24 мне ответила - что отменить курьера уже нельзя, что при звонке за пол часа просто сказать ему что карта не нужна. На вопрос открыт ли счет в Альфабанке на мое имя сказала что открыт. Попросил закрыть, т.к. я его не открывал! На это она мне ответила что нужно приехать в отделение банка! Мне это зачем? тоеть открыть счет без согласия клиента вы можете! а закрыть только ехать в банк? Прошу перезвонить мне кого то компетентного для решения этого вопроса.

Банкоматы, съел деньги на карту не зачислил, обещали рассмотреть в течение 2 дней, ничего не вернули
А2209152592. Добиться через call центр ничего не возможно

Решила воспользоваться предложением от Альфа-Банка : " Акция. Получите 1000 рублей за покупку по Альфа-карте» Акция действовала для новых клиентов Альфа-Банка. Период проведения Акции – с 13.07.2022 г. по 31.12.2022 (включительно).
Ознакомилась с условиями акции на сайте Альфа-Банка указанными в правилах https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/9f/d8/3466/rules-cashback1000-after-buy.pdf в конце страницы https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/. Заказала Альфа-карту, заполнив форму на странице акции. Карту получила 29 июля 2022 г. в офисе ККО «ВОЛГА» ул Белинского, д.61, корп.2. Ранее счетов и вкладов в Альфа-банке у меня не было. Первую покупку совершила 31 июля 2022 года. Кстати, размер расходной операции в положении не указан.
Согласно правилам акции, начисление Альфа-Баллов производится в течение 30 рабочих дней с момента совершения первой расходной операции. Согласно правилам акции, начисление Альфа-Баллов производится на бонусный счет в течение 30 рабочих дней с момента совершения первой расходной операции.
С момента первой покупки прошло больше месяца, но обещанной 1000 рублей на карту не получила. Вероятно так и не дождусь .

Карта год без процентов !!!вам одобрена по 2 документам ,приезжаю на встречу говорят , без справки о доходах не как !!!вместо 500 000 вам 20 000 и справку с вас )))вы чего там с ума посходили!? СЕБЕ ОСТАВТЕ 20 000 КЛОУНУ

Всем известная разрекламированная карта - целый год без процентов и бесплатное обслуживание!)) Во-первых, никакого бесплатного обслуживания нет - с вас спишут 990 руб.  потом, без предупреждения, а когда вы начнете возмущаться, вам ответят, что все прописано в договоре (напоминаю, что договор предоставляется в электронном виде и подписывается электронной подписью дистанционно!), а реклама, реклама - это так, для привлечения клиентов, а то, что вам наобещали сотрудники банка, так это только слова.) И это открытым текстом!! Во-вторых, 100 первых дней кредита (те, у которых целый год льготного периода), вдруг превращаются почему-то в 94 дня! Объяснения - удивленные лица, а дальше все то же. В-третьих - вторые 100 дней, как я уже сказал, начавшиеся совсем неожиданно), обслуживаются по обычным правилам и, когда вы захотите их погасить, то вдруг обнаруживается, что вы этого сделать не сможете, пока не погасите первые 100 дней!! Таковы ВНУТРЕННИЕ правила банка!!! Таким образом получается, что вся эта профанация с годом льготного периода всего лишь фикция и очень хорошо прикрытый обман. Надеясь, что у вас еще год впереди, вы набираете кучу кредитов в эти первые сто дней, а на деле оказывается, что их надо погасить всего через вторые 100 дней максимум! А денег нет! Итог - грабительские проценты, которые опять-таки звучали "от..."... Про необъявленную страховку даже упоминать не буду... Каково?! Вам решать.))