Альфа-Банк — отзывы

Хотел отменить перевод, который отправил не на те реквизиты. Звоню в поддержку, ответили, что нужно подтверждение получателя. Я объясняю, что не знаю его контактов, прошу посмотреть, пришли деньги на счет получателя или нет, ну в общем слово за слово, я понял, что специалист не совсем опытный, и не все процедуры еще понимает и знает. Трубку я положил. И пришлось звонить еще раз и новому оператору объяснять ситуацию. И вот второй оператор уже проверил транзакцию, посмотрел ушли деньги или нет, оказалось что из-за ошибки деньги ушли в какой то резерв и не могут быть перечислены ни мне обратно, потому что я уже дал распоряжение на отправку перевода, и получателю тоже на счет не могут быть зачислены, потому что в реквизитах есть ошибка. Короче говоря в итоге перевод мне отменили. Я понимаю, что сотрудники могут быть неопытными, потому что все навыки нарабатываются только в процессе работы, когда ты с этим сталкиваешься. Поэтому оценку банку снижать не хочу, ситуация в итоге разрешилась хорошо

Подавал заявку на кредит под бизнес. В приложении написали, что решение примут за 24 часа. Прошло два дня, тишина, никто мне не звонит, не пишет, смс-ки не шлет. Начал звонить, и мне ответили, что заявка в работе, ну думаю что делать, придется заявку еще в один банк кидать. На следующий день наконец перезвонили, извинились за задержку, сказали, что были технические проблемы, и заявка в итоге одобрена. Я, конечно, уже начал нервничать, думал, что отказ. Но в итоге деньги получил, условия нормальные. Гораздо лучше, чем в другом банке, где вообще не сочли нужным даже не перезвонить.

Не так давно я оформила карту от альфа банка, она бесплатная, доставили домой, активировалась она буквально за пару минут в приложении, кэшбек по ней неплохой дается, вобщем красота со всех сторон. Но вдруг получаю смс, что у меня списано годовое обслуживание карты. Я в шоке, карта то бесплатная! Зашла в приложение, выписку посмотрела, реально списали деньги. Позвонила в банк, объяснила ситуацию. Оператор проверила и выписку, и тарифы, в итоге сказала мне, что это ошибка системы. Оплату отменили, деньги на счет зачислились. В качестве извинений добавили мне еще одну категорию по кэшбэку

Переводил 50 000 р партнеру, обычно такие переводы быстро доходят, но тут какая-то задержка вдруг. Неожиданно было, это срочная оплата, и все упирается в эти дедлайны, а деньги не дошли. Звоню, мне говорят, что система отметила перевод как подозрительный. Попросили предоставить документы в электронном виде. Зашел в приложение, закинул в чат документы, которые мне оператор сказала, буквально 10 -15 минут и перевод отправили. Пришлось поволноваться, конечно, но банк хотя бы не молчал и помог в итоге проблему решить. Я сюда кстати из другого банка перешел после того, как мне вот так же там перевод заблочили, и потом двое суток требовали то одну справку, то другую, и в итоге перевод так и не отправили, а здесь в общей сложности полчаса на решение проблемы ушло

Брал кредит недавно на машину, менеджер в ходе консультации уговорил оформить сразу страховку, типа ставка по кредиту меньше, если что то случится, то страховая кредит этот погасит. Ну в общем то доводы вполне разумные, согласился кредит со страховкой взять. По итогу ставка оказалась реально ниже, но стоимость страховки приличной, и продлевать ее нужно было каждый год, пока кредит не погашен. Попросил менеджера посчитать мне кредит без страховки. И в итоге то оказалось, что не сильно то и платеж выше стал, и переплата не такая уж большая. Короче говоря подумал я и сказал, что кредит буду без страховки оформлять. Менеджер навязывать это дело не стал. Оформили договор без страховки, я проверил все пункты. В итоге переплата чуть больше, но зато нет лишних платежей. Главное, не бояться отказываться, если чувствуешь, что тебе не сильно нужна услуга, которую предлагают.

Всем привет, я хочу рассказать, какая со мной история случилась, вернее не со мной, а с приложением альфа банка, и как мне пришлось эту историю разруливать. Нужно было оплатить квитанцию за театральную студию ребенку, а у меня как назло приложение заглючило, не знаю что случилось, но на экране было “Упс…” И ведь даже в чат не напишешь, потому что приложение не откликается. Пришлось идти в отделение, потому что по телефону я думаю мою проблему тоже не решили бы. Операционист чудесный был, мне даже приложение не пришлось переустанавливать и телефон перезагружать, 10 минут и все снова заработало. Вот я думаю, технологии это конечно супер удобно, в банк ходить практически не надо, все из дома можно делать. Но вот когда эти технологии не вывозят, все таки хорошо, что есть куда обратиться, ну вот кто бы мне починил приложение, если бы я в офис не пришла
, или если бы я его не нашла к примеру)

В субботу утром собралась в магазин, а карта не сработала. Пытаюсь в банкомате, и тоже отказ. В приложении тоже тишина, только статус “Заблокирована”. Ну в выходные без денег такое себе приключенице. Звоню в поддержку, и, о чудо, отвечают! Девушка проверила, сказала, что карту заблокировали перед тем как я в магазин пошла, потому что по ней хотели аренду машины оплатить, причем в каком -то другом городе. Ну тут я пересмотрела свое отношение к такой неожиданной блокировке карты, банку конечное спасибо большое, а то все мои деньжищи отправились бы к неизвестным людям 😁. Карту мне перевыпустили, пришлось мне в магазине по куар коду пару дней платить, но зато ситуация научила меня тому, что не все, что сначала выглядит плохо, реально на самом деле плохо

Зашла в отделение банка за кредитом и была удивлена. Ну во первых я ожидала скучную бюрократию, но все прошло просто огонь. Менеджер встретила с улыбкой, без проблем объяснила все условия. Никакого официоза, общались по-свойски. Подобрали лучший вариант, все по делу и без скрытых пунктов мелким шрифтом. Страховка по желанию, не сильно влияет на процент. Одобрили к вечеру, я не ожидала такой оперативности в решении вопроса. Мне все понравилось, я буду советовать банк если кому то потребуется кредит

Очень приятно, когда в наше время сервис на высоте. Зашел в отделение банка на днях, цель была простая, оформить кредит. Честно, боялся бумажной волокиты, очереди и уставших сотрудников. Но все было с точностью до наоборот. Всю процедуру, от подачи заявки до одобрения, мы прошли буквально за полтора часа. Процент по кредиту довольно высокий, однако сейчас дешевле не найти. Зато дали быстро и никаких проблем не возникло. Одобрили полную сумму, ничего не срезали, что тоже важно

Вчера был в отделении, вклад открывал. Мой первый опыт. Взял с хорошим таким процентом, 16 годовых, спасибо Алексею, спецу этого офиса, толково, понятно, суть, без воды. Раскидал мне какой будет выхлоп и что мне вообще с этой прелестью делать. Визит вполне удачным вышел для меня