Анекс тур — отзывы

Преобрела тур от Анекстур. из Калининграда.
Хочу поделиться впечатлениями.Сама много лет работаю в отеле и знаю всю работу с туристами. Все очень правильно организовано, четко , начиная со встречи в аэропорту Хургады. Это сразу было мною отмечено .До приезда в отель все шло отлично.При поселении сразу был " выжим" наличных, как вроде это норма. Хочешь номер тихий , с видом получше -должен платить. Это меня очень удивило. Через такое" поселение "прошли две семье приехавшие со мной. Так как я была одна,стоимость тура у меня была выше..Я решила . мне не за то доплачивать, и была настойчива в этом. Мне упрямо показывали плохие комнаты. Своего я добилась только на следующий день, когда сменился администратор. Он оказался на своем месте, исправил все , и извинился за своего коллегу.
Сразу нас собирал гид Халил, ознакомил с экскурсиями и особенностями страны. Очень тактичный,вежливый, знающий свое дело. Я смело обращалась к нему за помощью и получала ее.
Преобрела 4 экскурсии, это очень скрасило мой отдых. Гиды очень много времени уделяют на шопинг, настаивают. Мне хотелось больше посетить и больше узнать.Цены на некоторые экскурсии завышены( акавариум с песочным городом) Это был плохой выбор.
В целом отель хороший, номера слегка устаревшие, красивая. зеленая территория. Все скрасит теплое. ласковое море. Оно велеколепно!
Желаю дальнейших успехов фирме! Благодарю за хороший отдых!
Калининград .
Луцюк Людмила.

С 5-16 декабря мы отдыхали семьей в Доминикане. Заблаговременно купили тур, со всеми доплатами за место ребенка, страховками и прочим. Получили документы. Туроператор продал нам отель 5*
После 12 часового перелета из Питера. Мы ужасно уставшие, а представитель на месте говорит нам ждать будете всех около 2 часов это. И у нас 1.5 годовалый ребенок. А дальше час до отеля и там еще ждите как заселят. 1- никто даже слова не сказал в Спб, что так долго мы будем ждать по прилету в аэропорту.Я бы изменила путевку.
На месте мы понимаем, что мы попали в ужасную 3*. Все чтобы было важно для нас отель - тк комфорт с маленьким ребенком это необходимость. Именно поэтому мы выбрали 5* и заплатили больше 200.000 р.( не самые маленькие деньги). Собрав все слезы, на след день мы пытаемся через специалиста анекса переехать с доплатой. Пабам!Доплата озвучена - 2000$, при том что в СПб этот же отель они продавали всего на 15 тр дороже. Те абсолютно плевать, какие там у тебя проблемы. Это твои проблемы.
Это и коснулось потерянной сумки. Мы забыли ее в такси. На месте гид Евгений - прямо ответил мы - мы не разыскиваем сумки! Он забыл добавить мы только собираем с вас деньги. Те чтобы не произошло у вас там, в чужой стране, знайте - что вам гид-представитель - кладет на ваши проблемы. И позвонить в аэропорт, узнать инфо по такси, попросить коллегу которая работает в аэропорту - это все для них сложно.
Никогда больше ни я, ни моя семья не будет пользоваться услугами этой компании. Благо есть другие и с другим клиентоориентированным подходом.

Чудовищная компания жадных крысятников, полное днище. Кормят при перелёте 14 часов один раз, рейсы задерживают минимум на 12 часов. Обманывают, продают места на борт, не имея никаких прав на это. Даже статьи и закона такого нет. Быстрей бы вас прикрыли и обанкротили.

Отдыхали в данном отели 11 дней, к отелю притензий вообще ни каких, всё на высшем уровне, единственное не хватало вечерних дискотек, скучно. Теперь об организации экскурсий от Анекс, брали 2 экскурсии - джип-сафари и SAND CITY MUSEUM. Джипы зашли на ура, единственное только большие группы и долгая подготовка. Но вторая экскурсия которая не стоит своих денег совсем, а именно 30$. Когда мы покупали её нам представитель в отеле AGABEK RUSTEM описал следующим образом - музей скульптур из песка, лазерное шоу, танцы и в итоге очень вкусный ужин с барашком( не наедайтесь вас там покормят). Днем перед экскурсией мы подошли к представителю, что бы уточнить время во сколько нас будут забирать, Агабека не было( их перебрасывают из одного отеля в другой по 10 дней), ладно, спрашиваем у другого и он нам тоже говорит много не кушайте у вас там будет очень вкусный ужин. Полное не соответствие описанию и не правильная информация по экскурсии. Когда приехали, организации ни какой, мы спросили про лазерное шоу и про ужин, на нас посмотрели как на ненормальных. МОЙ СОВЕТ НЕ ПОКУПАЙТЕ КОНКРЕТНО ЭТУ ЭКСКУРСИЮ,ДЕНЬГИ ВЫБРОШЕННЫЕ НА ВЕТЕР.

Куплен тур в этом фиале по адресу Москва, Троллинский пер 3 офис 201

заранее за 2-3 мес со 100% оплатой на Кайо коко

За месяц до вылета сообщили, что нет билетов на 14ночей, будет 10ночей и перерасчет по туру. Мы согласились

Перед вылетом цена снизилась на этот же тур на 10000-15000 р турагенство на встречу с перерасчетом не пошло и еще нахамили.

Личный кабинет не работает
отправили логин и пароль и он был не верный, сообщала об этой проблеме 0 реакции и решения вопроса

На момент вылета не присылали документы ваучер, билеты, страховку

Дозвониться до офиса невозможно, кое как получили документы через авиаперевозчика билеты, а ваучера и страховки не было

Спустя запроса на жалобу офиса в [email protected]

Турагентсво прислали авиабилет с ошибкой, это хорошо я проверила, так бы не вылетели!!! ваучер, страховку прикрепили

А теперь самое интересное, заявление на возврат по перерасчету тура написан официального ответа нет когда я получу деньги неизвестно и они до сих пор не поступали.

Это 33 604 руб!!!

Персонал постоянно меняется, не в курсе решения вопросов

Клиентоориентированность 0
Скорость работы 0
Внимательность 0

Клиент сам бегает за менеджерами и решает вопросы так еще и офис не работает и еще деньги не возвращают, это хорошо еше вылетели, классно работаете!

Кто хочет похоронить свои деньги,быть униженным за свои собственные деньги от менеджеров и весело отдохнуть рекомендую обратить внимание именно на этот офис.

Анекс тур «прекрасная компания « поют красиво об экскурсиях, но умалчивают о их возврате ? Чеки получаем на руки на следующий день , естественно проходит 24 часа , вернуть 💯 можно только в течении 2 часов , когда рассказывают о дальних поездках есть отклонения по времени , до Люксор расписали ехать 3 часа и вы там ???? Нет , добирались 5 часов естественно все умотаны , единственное Карнакскский храм порадовал, до Каира ехать обещали 5 часов ???До Каира 7-8 часов !!!!!Ну почему нельзя реально сказать в какое время это обойдётся туристам ,особенно с детьми, возвращают только 50 % . Так что с детьми конечно лучше и не соваться )))) И лучше покупать путевки не разом ! Всем прекрасного отдыха, меньше обмана на вашем пути

Не рекомендую покупать тур от Anextour!
Приобрела страховку, покрывающую полную стоимость тура. Перед поездкой с мужем заболели ковидом. Страховая не может выплатить денежные средства, поскольку Анекс не предоставляется ОДИН документ (Лист аннуляции).
Прошло уже 4 месяца с момента подачи документов в страховую, и более 2 месяцев, как анекс не даёт документ.
Не отвечает агенту, на почте и на горячей линии отфутболивают, в Инстраграме тоже. Номер телефона отдела , который занимается данным вопросом, так же не дают.
Так что подумайте - готовы ли во время пандемии, заплатить дополнительно за страховку от ковида, но из-за непредоставления ОДНОЙ БУМАЖКИ от анекса - не получить ни копейки ( в то время как Анексу с вашими деньгами довольно хорошо , так ещё можно и ваши места успеть ещё кому продать и получить доп выгоду). Номер заявки в Анекс №7921764.

Отдых в Хургаде не понравился вообще. Гид по имени Tural Makhsudov вообще не занимается своим делом, кроме того что постоянно пытается навязать тур по завышенной цене, а после отказа может с радостью нагрубить и даже не однократно...
То что входит бесплатно в путёвку даже не пытается ознакомить ему это просто не интересно и по этой причине многие просто не смогли попасть в различные бесплатные-развлекательные места.
Одним обобщённым мнением многие обозвали его "петухом"

Anextour отличный туроператор всё вовремя очень понравилось сотрудничество очень понравился гид который Здесь всё объясняет по любому вопросу можно подойти к нему очень приветливый персонал разнообразная пища детская площадка ухоженная территория чистые красивые просторные номера с свежий мебелью телевизор wi-fi Отлично Отлично ловит

Отдыхаю сейчас в Хургаде, Анекс ведёт себя хозяином жизни. Если не едешь на экскурсию с Анекс, ланч боксы не дают. Автобусы опаздывают, людей запускают. Не верьте ни одному слову. Брала тур через интернет ВСЕ ОТЛИЧНО И БЕЗОПАСНО.