Анекс тур — отзывы

В страну прилетела первый раз, поэтому знакомство решила начать с обзорный экскурсии. Отельный гид Светлана предложила на выбор разные варианты (просто экскурсия, с ужином на корабле и подъёмом на смртровую площадку). На встрече были 3 туриста и мы все выбрали просто экскурсию без корабля и смотровой площадки. Светлана при этом не сообщила, что это время мы просто час будем гулять по набережной и потом 2 часа "наслаждаться" шопингом в Дубай - молл. Окончание экскурсии планировалось в 22.30. Это смутило сразу, но стало понятно только потом. Забегая вперёд, скажу сразу, что вернулись уже в 23.35. При этом гид Татьяна покинула автобус на час раньше со словами бай-бай, водитель вас развезет, он все знает. И вышла у станции метро. В результате последней в автобусе осталась молодая девушка одна. Это, видимо Татьяну не смущало. Мало того, что экскурсия построена таким образом, что по одной и той же дороге мы поехали несколько раз, но главное информация. Она не больше, чем написано в буклете, который нам выдали по приезде. Но зато с удовольствием преподнесли информацию, что наш гид здесь с 1999 года, сколько они с шофером зарабатывают (почему-то именно так прозвучало). И свои впечатления. Итого : за 10 часов экскурсии предоставили автобус, выход для фотографирования в нескольких местах, посещение шопинговых мест, где так или иначе рекламировали товары. Гид Татьяна упомянула, что местные жители очень ценят время, так почему же организаторы и исполнители не ценят время туристов? За 10 часов можно проехать и посмотреть гораздо больше. На обзорный экскурсии это абсолютно не нужно. Очень жаль потраченного времени. И очень хочется, чтобы следующие туристы не пострадали.

Отдыхали с мужем в отеле Клеопатра Лакшери Резорт в Шарм-эль-Шейх с 25.10.21 по 03.11.21 По отелю нареканий нет. А вот по работе АНЕКС ТУР поподробнее:
28.10.21 у меня был день рождения и мы на эту дату приобрели у отельного гида Махмуда морскую экскурсию Luxury sailinc Boat by rota tour за 220$.
. В отель представитель АНЕКС ТУТ ЗА НАМИ НЕ ЗАЕХАЛ, вместо него был представитель другого туроператора с нашими данными, который доставил нас в порт. В порту нас двоих отвели на скамейку ожидать посадку на яхту. Остальную группу туристов, ехавших с нами в автобусе, отвели на другую скамейку. Когда собрался народ на нашей скамейке, нас повели на посадку. НО ЭТО ОКАЗАЛАСЬ ПИРАТСКАЯ ЯХТА. Мы сразу обозначили, что это не тот тур, который мы купили и просили связаться с представителем от АНЕКС ТУР, так как группу сопровождали представители другого туроператора. На просьбу мы получили отказ. Мы связались с нашим отельным гидом, который тоже отказался решать проблему, ссылаясь на то, что мы уже на корабле и порешаем потом. В разговоре с туристами выяснилось, что эта экскурсия называется Пиратский корабль и ее стоимость в два раза ниже, чем оплатили мы.
С возвращением в отель тоже возникла проблема, АНЕКС ТУР НАС НЕ ВСТРЕЧАЛ, спасибо другим туроператорам, нас все таки доставили в отель.
. По возвращению в отель нами была написана официальная претензия, которая была передана отельному гиду Махмуду и представителям АНЕКС ТУР в Шарм-эль-Шейх. На нашу претензию не последовало никакого ответа, даже никто не извинился от АНЕКС ТУР за данную ситуацию. Более того отельный гид последние два дня не появился в отеле в обозначенное время для встречи с отдыхающими в отеле.
На лицо - ЧИСТОЕ МОШЕННИЧЕСТВО АНЕКС ТУР в Египте!

Прошу обратить на эту компанию по франшизе на ул . Лесной метро Белорусская . Купили. Тур в мае в Тунис , несколько раз перенесли , ну бог с ним . Они утаили , что вылетов официально Россия не дала добро . Перенесли на Турцию 30 июня заплатили на 14 дней дополнительно за вечерний вылет обратно т. К летели с маленьким ребёнком 1год и 4 м. Все бы ничего ну сотрудники это проигнорировали , т.к .наша Мадия - это человек у которого мы купили тур ушла в отпуск 9 июля , а остальные кто там работают не приделах и не несут ответственность за своих коллег не проконтролировали , в итоге нас отправили ночью , а люди которые не платили дополнительно остались ещё на день , к Вам вопрос уважаемые Светлана , которая после меня пинала 2,5 месяца разными отговорками , что Вы не мой клиент , не я Вам продала тур , то возвратом занимается бухгалтерия и я на имею к Вам отношения , так какого черта я оплатила дополнительно деньги , заботясь о моем ребёнке ваша компания мне не предоставила услугу , а вы ссылаетесь на Пегас , что они распределили вылет , спустя 2,5 месяца я все же добилась и меня перенаправили к офис менеджеру Елене , которая сочувствовала и не отказываясь в общем то решила проблему спустя месяц , хотя обещали в течении недели решить , как бы возврат то отправили ну куда? Платежку скинула , пока я не напомнила о себе , ну кому и куда , ни реквизитов не фамилии не указано , только возврат от Анекса и успех .Так к Вам вопрос , долго мне ещё напоминать о себе ? Пишу , а ответа нет , наверно только через суд можно взыскать с Вас за причинённый ущерб здоровью моего ребёнка , за которого я переживала и оплатила дополнительно сумму , как нам удобно было . А Вам видимо наплевать на своих клиентов . Ну я это так не оставлю!!!

Здравствуйте! Летал отдыхать от Анекс тура в Республику Доминикана, отель Риу Репаблика отель 5 звёзд по системе все включено. Отель очень понравился ! Но гид который курировал наш отель был истинным п********м ! Его имя Олександр, фамилию к сожалению не помню, но есть его номер +1 (829) 222-4985. Не верьте этому так сказать человеку!!!! Купили с женой экскурсию на остров Саона за 300$ в которую входило комфортабельный транспорт к острову, фуршет в карибском море, море продукты и шведский стол на самом острове.

Здравствуйте! Летал отдыхать от Анекс тура в Республику Доминикана, отель Риу Репаблика отель 5 звёзд по системе все включено. Отель очень понравился ! Но гид который курировал наш отель был истинным п********м ! Его имя Олександр, фамилию к сожалению не помню, но есть его номер +1 (829) 222-4985. Не верьте этому так сказать человеку!!!! Купили с женой экскурсию на остров Саона за 300$ в которую входило комфортабельный транспорт к острову, фуршет в карибском море, море продукты и шведский стол на самом острове.

Отдыхали в Канкуне в отеле Maya Caribe House By Faranda с 09.10 по 21.10. 2021г. Отель 3 звёзды, маленький, уютный, устраивало все, если бы не одно Но…В один из вечеров во время ужина у нас из номера украли сейф с документами, деньгами и прочим…Мы столкнулись с большими трудностями, Гид- Анна не помогла и не поинтересовалась, как мы смогли вернуться в Россию? На помощь кого можно рассчитывать в чужой стране, попав в такую ситуацию?

21.10.2021 купили тур в Египет Хургада на 14 ночей, но случилось горе-умерла моя мама и пришлось покинуть отель на 5-й день отпуска,об возврате денег за оставшийся отдых никто и не говорит, но были нюансы и по круче:
Когда мы сказали об этом нашему гиду нам,конечно же никто не помог--билеты назад мы искали сами и оплачивали сами,в аэропорт ехали за свой счёт за 20$,так как нам сказали, что трансфер нам не положено (хотя мы его оплатили,просто на другой день),но и это ещё цветочки-
При нашей встрече с гидом мы купили у него экскурсии почти на 300$,на которые мы,соответственно, не смогли поехать,предупредив об этом гида за 2 дня, и попросили нам вернуть деньги... деньги нам конечно никто не вернул....
Когда в отеле мы сказали, что нам нужно улететь раньше срока--они выперли нас из номера и срезали браслеты,хотя вылет был в 17:20 и даже не разрешили покормить детей,им 5 и 9 лет(нам было не до еды)и гид нам тоже ничем не помог в данной ситуации
Так вот,скажите,это так Анекс тур безпокоется о своих туристах,как они рассказывают об этом когда видят нас на первой встрече????Ага,фиг там--это обдираловка и не человеческое отношение--мы отвалили за тур 80000 и попали ещё на 20000,благодаря супер агентству Анекс тур
В дальнейшем на отдыхе когда они будут рассказывать,какие они честные и втюхивать туристам свои экскурсии--я буду вставать и рассказывать,как они поступили с нашей семьей

Уважаемые туристы! Если хотите испортить себе отдых бронируйте у Анекс!
Хуже компании чем АНЕКС нет!!! За месяц забронировали тур в Турцию на утренний рейс, пересадили на вечерний рейс и отговариваются - это чартер.
Да понятно чартерные рейсы двигают по времени, но они просто пересаживают на другие рейсы. Без ответственность во всем.

23.10 прилетели в Анталию.
Сломалась система на паспортном контроле, прилетели в 5.15, из аэропорта вышли в 7.30 и вуаля....анекс нас не дождался....уехал!!!!в отеле были только к 10.00
Слава Богу, в отеле не первый раз и к анексу он не имеет никакого отношения.
Теперь обратный вылет!!!
Знаю, что чартеры могут менять время вылета! 8 раз летали по плану все, анекс в этот раз поменяли вылет с 22.30 на 11.30 (забрали целый день).
Поэтому хотите потратить время и деньги и столкнуться с массой "сюрпризов" , тогда точно к анексу.
В который раз убеждаюсь, лучше доплатить!
И да, уважаемый анекс, поменяйте гидов в отелях ...они очень амебны, клиентоориенторованности ноль!

Anex tour пересадили семью с детьми на другой рейс, при том что выбор и оплата тура и рейса произведена более полугода назад и теперь наш рейс летит сам по себе в назначенное, а мы почти на пол суток позже другим рейсом