Помогает бизнесу стать лучше
Отдыхали в Мармарисе,отдых понравился,только вот гиды в отелях и в сопровождении почему украинцы?Обсалютно с узким кругозором и не знающие страну,в которой работают.Должны работать грамотные и всесторонне молодые люди или хотя бы много читающие,а не сидящие в интернете.Нужно обязательно компании обратить на это особое внимание.
Хочется сообщить о глупых, безразличных, тормозных гидах, которые сопровождают туристов до отеля, а именно гид Никита сопровождал 28.08.2021 до Кемера (Кириш) Турция, блудили по поселку на автобусе, пока не вышли и не пошли сами пешком в отель. Никита даже не заморочился, сел и поехал дальше - ужас, гоните в шею таких уродов!!! Но про бакшиш напомнил первым делом, а внешний вид у него был как будто пил всю ночь, неужели нет нормальных, адекватных людей, которые хотят работать?! На обратном пути была девушка, тоже какая-то глуповатая, где их берут??? этому же вроде учат!?
Изменили время вылета. Должны были вылететь ночью,перенесли на 14 дня.день потерян .оттуда в 8 утра еще день потнрян.кто вернет деньги за два полноценных дня отдыха.меняют время вылета как хотят.больше с ними связываться не буду.
Были в круизе с 25 сентября по 2 октября 2021 года. Брали в ANEX Tour полный тур на лайнер Blue Sapphire с чартерным перелетом AZUR air (из Москвы и обратно), трансфером и круизом с питанием «полный пансион + напитки». Маршрут круиза по Средиземному морю: Анталья – Александрия (Египет) – Кушадасы – Мармарис – Анталья. Всего 8 дней/7 ночей. Всё соответствовало, как и было обещано. Условия (проживание, питание, живая музыка, танцевальные шоу, СПА, уборка и т.д.) на лайнере и персонал очень понравились.
Экскурсия в Стамбул стоит в среднем 200$, (летали 04.09.2021)при покупке экскурсии гид отельный не сообщил о том, что традиционные места посещения такие как Голубая мечеть - находятся на глубокой реставрации, зачем туда везти туристов, если там только макеты и картинки и все закрыто? зачем включать в программу посещение таких мест? Можно заменить на другие исторические места, например Сулимание, вместо магазина со сладостями или как -то совместить. В общем экскурсия хорошая, но вот так делать не надо, и лучше предупредить, а не говорить да-да-да везде побываете, лишь бы продать эту экскурсию.
Летали в Турцию с18-го сентября по 2-го октября .
Туда летели с задержкой на час .
Самолёт был отличный , можно было смотреть фильмы .
Обратно все с точностью до минуты , только без кино .
Спасибо Анекс за хороший отдых !!!
Отдыхали в Доминикане, опоздали на рейс из Москвы, купили повторно билеты, сами прилетели, сами доехали до отеля. Отельному гиду мы не интересны, она не потрудилась узнать доехали мы или нет. Ну ок. Мы ее нашли, сами написали с вопросом нужна ли встреча, нужно ли ей передавать ваучер или хотя бы экскурсии продать? Она ответила: буду тогда то, хотите - приходите послушать информацию. Больше мы ее не беспокоили. Далее приближается время вылета. Азур переносит вылет на 7 ч раньше…т е пол дня отдыха минус. Анекс делит туристов на 2 части: одних забирают за 4,5 ч до вылета (в 6:30 без завтрака, с длительным пребыванием в аэропорту), а другую часть за 3 ч. Я не понимаю принципы деления и почему разделяют? Почему выезжают в разное время? Задала вопрос гиду: можно ли нас тоже забрать в 8? На что получила ответ: да конечно за 100$ на индивидуальном трансфере. Люди деньги получили, а комфорт устроить не хотят. И персонал сделать клиентоориентированными тоже. Прям очень разозлили. Никогда не ездили по путевкам, но по другому из-за пандемии сейчас попасть не возможно, к сожалению. Надеюсь, что наладится ситуация по регулярным рейсам, чтобы не причинять себе дискомфорт за свои же деньги
Отношение отельных гидов к туристам высокомерное. А если тебе не нужны экскурсии, то и ты им не нужен. Обман туристов, которые впервые в Мармарисе вызывает недоумение. Зачем это им нужно? Стараются заработать на тех, кто ещё не знает, что и почём. Молодые люди обманывают отдыхающих. Не ведитесь на их уговоры. Проверяйте информацию.
Этот отзыв также напрямую касается перевозчика Азур эйр, компания анекс. 26 сентября была задержка рейса Москва куба из внуково. Из за департированных кубинцев. В самолёте просидели 3 часа, плюс 13 часов перелёта. Итого 16 часов в самолёте. Покормили всего 1 раз, и напитки. Съели все что было в рюкзаке. Дети ужасно голодные были. И устали ужасно. По прилёту оказалось что багаж более 70 пассажиров остался во Внуково. И анекс никак не решил эту проблему. Они могли бы отправить наш багаж любой компанией которая летела на кубу, но не захотела нести дополнительные траты!!и решили привезти только сегодня 30 сентября. Ребята вы не представляете как остаться без личных средств гигиены, в даоу быть в джинсах и кроссовках. Дети также наши. Подгузники и т. Д все в багаже. Анекс могбы обеспечить Хотя-бы зубными пастами и щетками. Но ничего вообще ни чем не помог людям пострадавшим. Пришлось деньги потратить на какие то вещи. А они зжесь вообще не дешёвые. К примеру зуб пасту и 2 зуб щётки вышли 17 долларов, дочке сарафан самый простой 15 долларов. И 5 дней уже здесь как бомжи. И анекс и азур просто хотят остаться без последствий после всего этого. Отвратительное отношение к людям. Про отель отдельно скажу, что на данный момент загрузка 20 процентов. Еда не вкусная и меню не меняется.мини клуба нет, хотя заявлено что есть. Поэтому и ехали сюда. Снэк бар даёт только бургеры, хотя меню в баре значительно больше. Но говорят ничего нет, давимся им. Кафе рядом нет вообще.
Ездили с мужем в Сиде 10-18.09.2021 года Анекс туром. Все замечательно, кроме одного момента, о котором и хочу написать, чтобы руководители компании рассмотрели данный вопрос.
11.09.2021 года в 14.00 по местному времени Сиде у нас состоялась плановая встреча (по приезду) с гидом Марией в отеле Seaden Valentine resort spa. Целью Марии было только "втюхать" экскурсии от компании и больше ее ничего не интересовало. На вопросы: "а где находится пляж или магазинчики или остановка автобуса и т.д?" она лишь флегматично махнула рукой со словами мол там. До этого я просто много раз на таких встречах была и всегда были такие доброжелательные милые участливые работники, которые реально старались подсказать да и просто были позитивно настроены. Но ладно бы, она просто была равнодушной, нет. Как только она услышала, что я хочу взять экскурсию у своего знакомого (ну так случилось, что есть в Турции свой проверенный человек, занимающийся экскурсиями) - на меня обрушилось все негодование мира. Мария запугивала, агрессивно разговаривала и всем своим видом показывала свою неприязнь - это было крайне не профессионально и конечно чисто по человечески неприятно. Остался неприятный осадок после встречи с ней. Руководство Анекс тур, примите пожалуйста меры! Нельзя переходить профессиональный рамки и деловой этикет в общении с вашими туристами! После такого не хочется ходить на встречи с гидами. В остальном все хорошо, все остальные работники показали себя профессионально и приветливо.