Билайн — отзывы

Суть проблемы в следующем. В начале 2012 лета подключил услугу ТВ+интернет от билайн. В принципе притензий к работе ТВ и нета мало, так пару раз связь проподала не надолго. Пару раз замечал несоответствие по абоненской плате. По этому поводу не разбирался, терпел, суммы не значительные, нервы дороже. В декабре 2012 (под новый год) решил отказаться от услуг билайн. Заблаговременно позвонил в офис билайн, предупредил об отказе услуг. Спросили сам привезу оборудование или дождусь курьера, который и заберет. Договорились о том, что заберет курьер, но после новогодних праздников 11 января 2013. Оставил свой номер сотового телефона (он был указан в договоре), на том и порешили. Прошло время, давно прошло 11 января, не кто не позвонил. И тут 31 марта 2013 приходит СМС о том, что я задолжал по договору №ххххххх сумму 860 рублей. Звоню в офис, жду как всегда 30 минут, когда ответит оператор. Ответили, спрашиваю так мол и так, что за СМС мне пришла и на коком основании должен. Оператор - так мол и так по договору вы должны за оренду оборудования. Я - была мол договоренность о том, что 11 января приедет курьер и заберет оборудование. Оператор - да, но вам звонили, не дозвонились и на этом основании заявку перевели в статус "отказная" (мол я злодей, отказываюсь честному билайну оборудование вернуть)!!!Если не вернете оборудование и не заплатите за аренду, подадим иск в суд!!! Я понял, что перед оператором бисер метать не стоит и сказал - спасибо, досвидание. борудование естественно верну, и пусть подавятся своими 860 рублями. Но рипутацию буду им портить при каждом удобном случаи. Жульё!!! Они и кола не заслуживают!!!

Осенью прошлого года позвонили мне из Билайна и фактически навязали переход на безлимитный тариф "Все включено Голд". Подключиться можно было "только здесь и сейчас" и вариант "мне надо подумать" был оператором отвергнут. Но обещали, если не понравится, вернуть все обратно. Насколько понимаю, мне этот "закрытый для других" тариф предложили только из-за того, что я мало пользовалась Билайном. Тариф предоплатный, списывают за месяц. Информации на сайте никакой! До оператора не дозвониться! Пока я деньги полностью не положила (а было уже не 1 число) баланс ушел в минус (до этого был положительный баланс), а услугами я пользоваться до этого, естественно, не могла! Это еще ерунда! Попользовавшись пару месяцев и решив, что мне не нужен безлимит, я просто не положила деньги 1 января на счет. Оператор меня убеждала, что проблем не будет, не платишь-не пользуешься. Сегодня сын решил проверить мой баланс. Он оказался -746,12р! Интересно, с чего бы вдруг? Пыталась со своего номера дозвониться до оператора, а мне: пополните сначала счет, а потом мы Вас соединим! Позвонила с телефона мужа, провисела полчаса на автоответчиках. И это в половине первого ночи! А днем по 3 часа надо дожидаться? Оператор обещала мне, что 650р вернут, а вот 97р нет. На мой вопрос: "почему?", она ответила, что я делала 29 декабря обещанный платеж на 3 дня! Интересно, а зачем мне делать "обещанный платеж", если у меня и так безлимит?! Что за бред? И вообще, я даже не знаю, как его делать! Оператор меня уверила, что его можно сделать только с моего телефона. Моему возмущению нет предела! Вы там совсем обнаглели что ли? У меня практически все друзья и родственники и так на МТС перешли, с вами стало невыгодно сотрудничать. На даче у меня в Калужской области (дер.Давыдово) вообще Билайн не ловит. Если бы мне не звонили заказчики на Билайн и не жалко было бы отказываться от красивого номера, я бы вообще перестала с Билайна звонить! Теперь я для того, чтобы уйти с безлимита должна оплатить 97р (это при условии, если мне 650 вернут) при том, что я не делала "обещанного платежа" и еще 100 за смену тарифа? может это и не такие огромные деньги в масштабах мировой экономики, но зато как неприятно!

вопросов за 8 лет было много но худо бедно решались.Подписки и списывание средств со счета это отдельная тема!Вовремя не заметил ,все пиши пропало!
Добило последнее новшество:Частенько пользовался так называемым доверительным платежом. Сначала бесплатно, потом стали брать комиссию 3 руб, затем 5 рублей, 7 рублей. А сейчас берут 10 рублей. при этом сумму платежа урезали со 150 рублей до 50 . То есть 20 % от виртуальных денег за 3 дня!!! Атраакцион неслыханной жадности!!!

Почти 10 лет был Вашим клиентом, поставил Вам оценку - 1, т.е. - кол, не было в графе ниже оценки, а то бы поставил.
Потрепали нервы за 10 лет.
Учитесь как работать надо у МЕГАФОНа.

Я в шоке!!! Ни в совке, ни в 90-х не было такого безобразие со стороны компаний по оказание услуг!!! Билайн "фореве"!!!...страна большая и таких идиотов как МЫ много еще...то что с нами натворил билайн, можно было в другой стране судится и получить солидный куш, но, мы же занимаемся садомазой...компания творит с нами "чудеса" и мы ничего с этим не можем поделать!!! анекдот дня: минут 30 дозваниваешься до оператора а потом оператор выжимает с тебя суть проблемы, рассказываешь минут 30-40(накопилось уж), как только понимают клиент прав, говорят, -это вам нужно в некую другую службу и переключает и все заново жди пока все операторы заняты... это мы вроде VIP клиент...что же тогда с обычными клиентами??? Еще: установили роутер недавно, с первого дня каждый час перезагружаем(даже ввели дежурство, по очереди выполняем указании от оператора, естественно перед этим звоним и как обычно ждем-висим на трубке по полчаса)..на вопрос как быть--ответ очевиден: роутер прошивайте или в зубы и бегом в сервисный центр(естественно это наша проблема!!!)...компания тут совсем не причем...(задача наверное было всучить, и получить деньги)...на вопрос почему телевидение-изображение не качественное, ответ монтажника: смотрите 1 канал(HD) и MEZZO-ТВ а зачем вам другие каналы(Задорнов отдыхает) с "юмор"ом у компании проблем нет!!!...хотели в квартире установить вторую линию инета и тв. Назначили время(аккурат в пятницу с 18 до 20 00 потом выходные, а в компании только 1 начальник присылает монтажника, а у него спокойные выходные.Так что, ждите до понедельника) когда в 22 00 стало ясно что монтажник не придет начали звонить в компанию, на что совершенно спокойно ответили переназначайте на другой день(в субботу у ребенка день рожденья и у детей задумка было какая-та...для этого нужно было 2 линии интернета..праздник был омрачен)...не буду писать все что произошло, все таки компания серьезная-международная..мало ли чего...клиент всегда НЕправ!!!

P.S. Скучающим по казино игрокам подсказка: звоним в Билайн слушаем оператора о том что, оператор ответит на ваш звонок через 10 мин...и заключаем пари (оба-на)...потому что когда пройдет 9 мин, оператор может начать отсчет снова, а может и нет!!! Жду проценты от выигравшей стороны (разве не идея???)

Почитав отзывы об этом операторе спас свои нервы и кошёк )))
Такой оператор как БИЛАЙН РОССИИ не нужен!!! Хватит обваровывать честных граждан!!!

Обслуживание в офисах ужасное.Обратился в ЦУМ в городе Пенза по поводу расторжения договора.Девушка меня невежливо обслужила.Попросил помочь заполнить бланк,на что получил жесткий ответ-"Там все написано".Скандалить не стал,отправил претензию по электронной почте.Специалисту Татьяне Лариной надо идти работать кондуктором или продавцом с таким характером,но никак не обслуживать клиентов.Ярослав Горшков не лучше,ему надо идти вагоны разгружать.Набрали долб.ебов в возрасте от 20 до 22 лет,которые ничего не знают.

Живу в Красноярске, с тех пор как Би*** выкупили нашу местную компанию связи, одни проблемы, с инетом - бесконечные отключения, с домашней проводной связью, весят левые счета, потом якобы за неуплату отключают, а по горячей линии натыкаюсь все время на молодого человека, тупня, вообще не может ничего вразумительного сказать: вам надо ехать разбираться в офииис( вот что и слышу. Тьфу. За двумя словами объяснения я езжу в офис. Подумываю переподключить или вообще избавиться от домашнего телефона, а то нехило я плачу за воздух. Браво!! Твердая вам двойка!

Мне все нравится.Хорошее,даже отличное покрытие сети,отличная скорость интернета на модеме,видео грузит быстро.Много хороших тарифов,даже БЕЗ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ(и для голосовой связи и для модема),реально можно экономить.И самое главное,наверно,это вежливое обслуживание и оперативное решение всех проблем.Я всегда задаю вопросы по электронной почте,все вопросы решаются оперативно.Так держать,билайн!

Ужасная компания, являюсь абонентом 10 лет, первый раз обратился с проблемой в центр поддержки на мой вопрос "как отключиться от корпоративной связи с сохранением номера" был получен ответ "обратитесь в организацию где подключались" отвечаю "я в ней не работаю уже 5 лет и живу в другом городе" ответ был предсказуемым "ничем не можем помочь" вопрос "Вы не дорожите своими клиентами" ответ "Что в моем ответе вам не понятно?". Спасибо Билайну за то, что отправил к конкурентам!!!