Билайн — отзывы

Не советую иметь дело с этой связью, дурят и разводят клиентов вместе с рекламистами.Постоянно отвечает автоответчик, с оператором не связаться полный анус,просто обманщики и дорогая связь, мало вариантов приемлемого тарифа.

Компанию не интересуют ни потребности ни возможности клиента. Роуминг 200рублей за 20 минут разговора подключают всем автоматически.Даже если вам хватает 3-4 минуты в день, извольте заплатить 200рублей или уж трепитесь на все что бы не было обидно! Хорошо так за две недели отпуска еще около 30000 добавить за связь! Вы же в отпуске, а по сему не в чем себе не отказывайте, особенно в ненужных услугах, так как отключить ее ( по словам оператора) все равно не возможно.

Неоднократные звонки с билайновских номеров, принадлежащих компании "Бенефис". Последний звонок с номера 9055493373. Обращение на мыло Билайна с жалобой на спамера дало такой ответ: "Без веских оснований мы не можем заблокировать номер. Если присутствует факт мошенничества, то Вы можете отправить нам информацию, что у Вас запрашивали. Заблокировать номер Вы можете в настройках телефона, если данная функция в аппарате присутствует. Если такой функции нет, то предлагается опция «Черный список». Подкл/добавление номера: *110*771*79ХХХХХХХХХ# Вызов. Удаление номера: *110*772*79ХХХХХХХХХ#. Где Х - номер абонента в 11-ти значном формате, без +. П росмотр списка номеров: *110*773# Вызов. Просмотр звонков абонентов из черного списка: *110*775#. ? ?ткл.: *110*770#. Подробнее: 0603 (звонок беспл.) Абонентская плата - 1 руб. в сутки. Добавление одного номера в «черный список» - 3 руб. Запрос на получение информации о звонивших абонентов из «черного списка» - 5 руб. с НДС. Подробнее: 0603 (звонок бесплатный) > > Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. > > Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн». > > Сердце Билайн открыто для Вас!" Это вот так у них сердце открыто! Последнее их письмо: "Уважаемый клиент, как вам ранее ответил наш специалист, мы не можем заблокировать номер без веских оснований.
Напоминаю вам, что СПАМом является та информация на которую вы, не давали согласия. Возможно вы оставляли номер телефона в какой-либо компании для рекламной рассылки.
И как ранее вам рекомендовал наш специалист Вы можете заблокировать номер в настройках телефона, если данная функция в аппарате присутствует. Если та кой функции нет, то предлагается опция «Черный список». Подкл/добавление номера: *110*771*79ХХХХХХХХХ# Вызов. Удаление номера: *110*772*79ХХХХХХХХХ#. Где Х - номер абонента в 11-ти значном формате, без +. П росмотр списка номеров: *110*773# Вызов. Просмотр звонков абонентов из черного списка: *110*775#. Откл.: *110*770#. Подробнее: 0603 (звонок беспл.) Абонентская плата - 1 руб. в сутки. Добавление одного номера в «черный список» - 3 руб. Запрос на получение информации о звонивших абонентов из «черного списка» - 5 руб. с НДС. Подробнее: 0603 (звонок бесплатный)."
Т.е. это Я по их мнению дала какому-то "Бенефису", которого знать не знаю, свои имя-отчество и телефон и попросила мне звонить! Кстати, если спросить спамера, откуда у него мой номер и откуда он знает мое имя, либо повесит трубку, либо скажет, что дал мой друг/знакомый.
Нарушение законов "О рекламе" и "О персональных данных" для оператора не веское основание, чтобы блокировать номер 9055493373. А что есть веское основание - чтоб его владелец убил меня?

Всем привет. Имею номер мобильного, который обслуживает Билайн. Около трех лет назад работодатель дал мне рабочий, еще один номер, который обслуживает Билайн. Два года назад ушел из компании, а соответственно и не пользуюсь тем номером. Свой номер всегда во время оплачиваю. Этот номер у меня около 15 ти лет. Так эти черти из Билайн периодически мне блокируют мой личный номер, ссылаясь на то, что у меня имеется задолженность за тот рабочий номер. Ну не гондоны? Два разных номера - два разных договора. Как можно блокировать оплаченный номер, за тот, который не оплачен. Причем есть одна фишка. Когда я свой номер оплачиваю банковской картой, то Билайн как бы забывает, ч то есть не оплата за рабочий номер. Как только я произведу оплату наличными, то блокируют. Мне приходится к ним звонить ругаться, после чего блокировку снимают

Получила СМС, что мой тариф устарел и меня переводят на новый. Что бы разобраться, на что меня переводят и что предлагают, зарегистрировалась в Личном кабинете Билайн и о, неожиданность! Оказывается меня уже давно подключили к платной услуге «Будь в курсе+» – абон/плата -0,75 руб/день! А, я даже и не знала, что я к ней подключалась!)) Списывают себе потихоньку с моего баланса по 75 копеек в день, а у меня 2 симки Билайна рабочие, значит 1 руб 40 коп в сутки.) С миру по нитке, Билайну на премиальные.)) Кто-то подумает, что у них сервис улучшился, а оказывается, тебя к платной услуге подключили без какого либо оповещения по СМС . Детализацию на сайте только за 1 месяц делают, снимали деньги исправно.. и я понятия не имею, когда меня к ней подключили. С Билайна ухожу, хотя у них много лет обслуживалась, противно. И теперь периодически проверяю телефон на подключения.) Спасибо Билайну за науку!)

В связи с объявленной Билайном оптимизацией тарифов меня принудительно перекинули на другой тариф. При этом уведомили через SMS за день до этого (в договоре указаны 10 дней). Служба поддержки слушать ничего не хочет, обрывают разговор (и по телефону и по SMS). Дальше интереснее, при попытке перейти на другой тарифный план, так как тот на который они перевели не устраивает, система требует 100р за переход, т.к. с момента предыдущего перехода прошло менее месяца. На вопрос в службу поддержки о том, что я не переходил - вы же сами меня перевели, по своей инициативе, мне отвечают, что система так устроена и точка. Никаких аргументов выслушивать не желают. Вот такое наплевательское отношение клиентов этой компании.

Не могли операторы КЦ понять почему интернет не работает. Звонила трижды! Они и заявки в тех. поддержку делали, и советовали перезагрузить телефон, в общем, как с интернета читали.
Оказалось- просто закончился трафик! САМА ДОГАДАЛАСЬ, РЕБЯТ!

12,08,16 в 10-03 позвонила мне барышня с номера +74992720111, представилась сотрудником "Билайн". Сообщила новость о том, что всех пользователей домашнего интернета, ТВ и мобильного "Билайн" в нашем городе (Смоленск) переводят на тариф "Всё за 800". Перечислила все преимущества, в принципе, выходило выгоднее, чем предыдущий тариф Интернет+ТВ за 750 рублей (2 приставки). Получив согласие договорились о том, что симкарту передадут в понедельник. И всё бы было хорошо, если бы не одно "НО". Истинная абонентская плата (удивительно!) в моём случае, на самом деле, составила 1050 рублей, за счёт второй приставки. Естественно, об этом никто не удосужился сообщить, или даже по смс, присланных ворохом на телефон при активации карты, отметить. Что теперь делать - понятия не имею, придётся возвращаться к другому тарифу.

был подключен по тп всё за 301 (минуты и мобильный интернет на 5 номеров + домашний инет). некоторое время назад на их сайте мой тариф оказался в архиве, а вместо него новый тариф с тем же названием (всё за 301) однако с большим количеством трафика, минут и скоростью домашнего интернета. позвонил оператору - меня перевели на данный новый тарифный план. оказалось новый тариф "всё за 301" не подразумевает общие минуты для остальных номеров. позвонил с претензией на то что не предупредили о данном нюансе тарифа во время перехода, однако вместо решения вопроса тупо кинули на счет "компенсацию" в размере месячной абонентской платы. при детальном изучении нового тарифного плана (всё за 301) если верить личному кабинету - можно подключить до двух устройств для общего пользования мобильным интернетом, однако после подключения первого устройства и попытки подключить второй планшет на нём обозначилась надпись о превышении количества подключаемых устройств, а через пару дней отключили и первый планшет. на звонок в так называемую службу поддержки получил ответ что тариф "всё за 301" вообще не подразумевает чем либо делиться. хотя на сайте продолжает висеть реклама о дополнительных двух номерах, а в личном кабинете который "работает" через пень-колоду (уже более месяца предлагает попробовать зайти через 15 минут) висит информация об ожидании подключения второго планшета, хотя ни первый, ни второй не работают. полное разочарование от использования данного оператора. Череповец, Вологодская область.

Купившись на замечательные и многообещающие в плане экономии и скорости передачи данных рекламные ролики, решил сменить оператора.
06.08.2016 примерно в 20.00 посетил ближайший офис Би Лайн, находящийся по адресу г. Москва, Осенний Бульвар 7 кор.1 в ТЦ "Матрица". Сотрудники радушные , веселые ребята))). Было написано заявление о переходе от одного оператора к другому с сохранением существующего номера, уплачены деньги, было обещано , что 08.08.2016 произойдет перенос номера, с предварительными уведомлениями с помощью СМС.
И все. Тишина. Мертвый сезон.
Выданная сим-карта с временным номером, вообще ни на кого не зарегистрирована, оказалась не рабочей.
После суток ожидания утром 15.08.2016 был сделан звонок на номер 8 800 700 0611. Операторы call центра объявили мне , что заявка на подобную операцию со стороны вышеуказанного офиса Би Лайн даже и не поступала, что автоматически продлевает срок переноса номера еще на восемь суток, сделать они ничего не могут , связь с офисами у них не предусмотренна( по крайней мере телефонная).
К чему я все это пишу, обозначусь сразу - никакой обиды или раздражения нет в связи с такой "выходкой" со стороны крупнейшего сотового оператора к своему "потенциальному" клиенту, а есть, на мой взгляд проблемы в работе :
1) отсутствует скоординированное взаимодействие между офисами продаж и "центром"
2) отсутствует реальная "ценность" клиента и его времени, не смотря на все рекламные слоганы и заявления, потому что кроме вежливого "блеяния" о том , что заявка банально потерялась и констатации фактов в центре поддержки клиентов помочь мне не смогли ничем, я был отправлен в офис-виновник для самостоятельного решения проблемы, а также было предложено посетить иной, более "работящий" офис
Резюмируя, могу сказать следующее – выяснять кто виноват и что делать не стану. Нет времени , да и особого желания тоже нет. Скорее всего останусь с нынешним оператором. В очередной раз в жизни убедился , что за красивой рекламой зачастую ничего нет.