Билайн — отзывы

У меня модем билайн,600руб за 30гб!!! Лучше провести кабельный интернет чем за модем и дешевле и безлюмитная. НЕ БЕРИТЕ!!!

Проводной интернет от Билайн не работает с сентября 2015г, но счета на оплату приходят регулярно. Сегодня пришло грозное письмо с требованием погасить задолженность за сентябрь-ноябрь 2015г ( откуда эти суммы если услуга не предоставлялась?! ) Каждый месяц звоню в службу поддержки и говорю о том, что интернет не работает, счета присылают. В ответ- работы ведутся, в этом месяце можете не оплачивать, в следующем месяце проведем перерасчет. Я даже договор с ними не могу расторгнуть т.к требуют погасить эту мифическую задолженность.
Буду обращаться в суд.

Здравствуйте!Вот уже более года я регистрируюсь в сети билайн и...все было неплохо до недавнего времени.Проживаю я в Республике Ингушетии.Я активный пользователь интернетом и выкладываю (в последнии 2 месяца)деньги за интернет услуги которые мне не предоставляются в полной мере.Очень слабое покрытие.И каждый месяц я плочу по тысячи,т.к интернета мне не хватает.НЕВОЗМОЖНО!!!!!ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО дозвониться до оператора,бывали случаи что я звонил 1:45 мин!!!Я думал что я упертый,оказалось что это не так.Вот вчера и позавчера я питался дозвониться в течении дня,безуспешно.Такое ощущение что я так и должен платить ни за что!Я всегда был лучшего мнения о компании билайн,но сейчас,по моему мнению это самый наихудший оператор во всей истории...

Ужас а не компания. Я много лет пользовался номером элитным. а мой номер без предупреждения отключили . И теперь предлагают купить опять этот же номер за очень большие деньги.

Пример. В Т Ц "Час Пик" на 87 км. МКАД, работают все операторы связи.
Но! Лучшие, это БИЛАЙН! Это, действительно "солон связи".
Именно - солон. Где можно посидеть ( есть где ). Есть столики. Не привычно, компетентные и доброжелательные продавцы.
Вот я зашел к ним, оплатить кредит. А купил планшет. Спасибо продавцам! Очень доволен покупкой. Планшет подарил сестре, а себе покупать буду - только в БИЛАЙН. Цены и сервис БИЛАЙН - вне конкуренции. Лучшие. Все настроили - бесплатно! К примеру! МТС, ЕВРОСЕТЬ и т.д. - в наглую, вымогают деньги, за настройку купленного товара. Аферисты.
А как проверить покупку, пока товар не настроен?

01.12.2015 в личном кабинете обнаружил, что с двух моих номеров в течение 5 последних дней абонентская плата снималась дважды. Я сообщил об этом в Билайн через их сайт. Передо мной извинились и деньги вернули. Но двойную плату продолжали снимать - по одному номеру еще 5 дней, по другому 10 дней. Я повторно обратился через сайт. Передо мной опять извинились, но деньги не вернули. После третьего обращения извинились и вернули деньги, но не полностью. После четвертого обращения ответа не последовало. Результат - данный отзыв.
Теперь чаще контролирую списания, чего и всем советую. Двойное списание абонплаты было в период с 26 ноября по 10 декабря, может быть стоит проверить, не было ли и у вас этого.

В салоне Билайн купила сотовый телефон,через два месяца он сломался. Сама ездила в сервисный центр,оказалось что модель как у меня в Саратове не ремонтируют.Пришлось отправлять в Москву,на проверку качества.Я две недели ходила чтоб мне дали подменный телефон.Игнорировала.Написала претензию.Сроки по проверки качества привысили более 10 дней. Написала претензию на возврат денежных средств.Прошло более 10 дней,Мне мои деньги так и не вернули.Буду обращаться в суд...Такая крупная известная компания,но работают не добросовестно.

История простая и не новая.
У ребёнка на телефоне неожиданно закончились деньги. Позвонить вовремя домой не смогла.
В кабинет зашёл - никаких платных услуг. Смотрим отчёт - о, мило, -103 руб., за 'CDP_subs'.
Начинаем выяснять, что это? "Информационно-развлекательные сервисы". На древней Nokia... Вопрос, а как они возникли? А элементарно: приходит СМС, а там ровно одна ссылка на эти "услуги".
Достаточно просто нажать "Ok", что ребёнок и делает (по ошибке), когда удалить пытается. Только вот, отключил я эти рассылки и "Хамелеон", заодно. Откуда взялись?
Дозвонился - говорят, в кармане комбинация случайно набралась...
Продолжение - кладу 150 руб. 1 минута, и на счету 138 руб. - "Списание задолж-ти за подписки". И это на ПРЕДОПЛАТНОМ тарифе.


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ЧТО ДЕЛАТЬ (полезная часть поста :) )
1. Звоните в службу поддержки. Иначе не отключите (в большинстве случаев), потому как информации об услуге НЕТ. Но не на 0611 с вашего телефона, как советует билайн (скорее всего, вас с оператором не соединят), а на 8 800 700 0611 с домашнего или мобильного ДРУГОГО оператора (красивый дебилизм, правда?), а может и с вашего сотового прокатит (но именно на полный номер).
Всё что вам нужно для аннулирования подписки - номер телефона и ФИО того, на кого договор (кстати, так и подключить услугу можно - мой оператор меня бережёт).
2. Пишите на не очень-то афишируемый e-mail [email protected] и очень может быть, вам что-то вернут.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

А теперь, для терпеливых, продолжение истории.
Вернули мне 65 руб. из 115 руб. с объяснением, что это 50% (прикольно). И пояснением, что сами виноваты (ну, в кармане-то, да случайно, и демона вызвать можно), а это так, презент.

На прямые вопросы:
"Следующие моменты компания, которую вы представляете, считает законными и нормальными по отношению к своим клиентам:
1. Отсутствие информации о подключенных дополнительных сервисах и способах их отключения (её нельзя получить ни в личном кабинете, ни по телефону в разделе "Платные услуги").
2. Взимание денег за ранее оказанные услуги ("Списание задолж-ти за подписки") на ПРЕДОПЛАТНОМ тарифном плане."

ответ от
"Ольга Бобкова
Дирекция по обслуживанию клиентов. "
так и не получен.

P.S. Больше всего бесит, что "разводят" детей и пенсионеров (очень похоже, что фильтруют по ежемесячным расходам).
И еще один момент, и рассылки и хамелеон обратно включают, спустя какое-то время - хоть обпишись заявлений.

Убрали связь с оператором, теперь модем просто невозможно настроить, да и может к лучшему теперь я с радостью перейду в другую компанию. Много плохого хочется сказать, но язык не поворачивается, я столько лет с этой компанией, и хорошего было больше все же. Думаю билайн скоро сам поймет, на рынке продаж инета сейчас есть хорошие альтернативы

Спасибо оператору Наталье,за человеческое понимание и помощь,которая была мне оказана 06.12 в 10:52. В центре поддержки клиентов работают люди внимательные.С наступающим Новым годом всех благ и здоровья всем!Ещё раз Огромное СПАСИБО:-)