Помогает бизнесу стать лучше

Билайн — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
2430 отзывов

все на наинизшем уровне

Здравствуйте!Вот уже более года я регистрируюсь в сети билайн и...все было неплохо до недавнего времени.Проживаю я в Республике Ингушетии.Я активный пользователь интернетом и выкладываю (в последнии 2 месяца)деньги за интернет услуги которые мне не предоставляются в полной мере.Очень слабое покрытие.И каждый месяц я плочу по тысячи,т.к интернета мне не хватает.НЕВОЗМОЖНО!!!!!ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО дозвониться до оператора,бывали случаи что я звонил 1:45 мин!!!Я думал что я упертый,оказалось что это не так.Вот вчера и позавчера я питался дозвониться в течении дня,безуспешно.Такое ощущение что я так и должен платить ни за что!Я всегда был лучшего мнения о компании билайн,но сейчас,по моему мнению это самый наихудший оператор во всей истории...

Билайн - лучше всех.

Пример. В Т Ц "Час Пик" на 87 км. МКАД, работают все операторы связи.
Но! Лучшие, это БИЛАЙН! Это, действительно "солон связи".
Именно - солон. Где можно посидеть ( есть где ). Есть столики. Не привычно, компетентные и доброжелательные продавцы.
Вот я зашел к ним, оплатить кредит. А купил планшет. Спасибо продавцам! Очень доволен покупкой. Планшет подарил сестре, а себе покупать буду - только в БИЛАЙН. Цены и сервис БИЛАЙН - вне конкуренции. Лучшие. Все настроили - бесплатно! К примеру! МТС, ЕВРОСЕТЬ и т.д. - в наглую, вымогают деньги, за настройку купленного товара. Аферисты.
А как проверить покупку, пока товар не настроен?

Евгений Антропов

Ужас а не компания. Я много лет пользовался номером элитным. а мой номер без предупреждения отключили . И теперь предлагают купить опять этот же номер за очень большие деньги.

Будьте бдительны!

01.12.2015 в личном кабинете обнаружил, что с двух моих номеров в течение 5 последних дней абонентская плата снималась дважды. Я сообщил об этом в Билайн через их сайт. Передо мной извинились и деньги вернули. Но двойную плату продолжали снимать - по одному номеру еще 5 дней, по другому 10 дней. Я повторно обратился через сайт. Передо мной опять извинились, но деньги не вернули. После третьего обращения извинились и вернули деньги, но не полностью. После четвертого обращения ответа не последовало. Результат - данный отзыв.
Теперь чаще контролирую списания, чего и всем советую. Двойное списание абонплаты было в период с 26 ноября по 10 декабря, может быть стоит проверить, не было ли и у вас этого.

Как нас "любит" Билайн и что с этим делать.

История простая и не новая.
У ребёнка на телефоне неожиданно закончились деньги. Позвонить вовремя домой не смогла.
В кабинет зашёл - никаких платных услуг. Смотрим отчёт - о, мило, -103 руб., за 'CDP_subs'.
Начинаем выяснять, что это? "Информационно-развлекательные сервисы". На древней Nokia... Вопрос, а как они возникли? А элементарно: приходит СМС, а там ровно одна ссылка на эти "услуги".
Достаточно просто нажать "Ok", что ребёнок и делает (по ошибке), когда удалить пытается. Только вот, отключил я эти рассылки и "Хамелеон", заодно. Откуда взялись?
Дозвонился - говорят, в кармане комбинация случайно набралась...
Продолжение - кладу 150 руб. 1 минута, и на счету 138 руб. - "Списание задолж-ти за подписки". И это на ПРЕДОПЛАТНОМ тарифе.


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ЧТО ДЕЛАТЬ (полезная часть поста :) )
1. Звоните в службу поддержки. Иначе не отключите (в большинстве случаев), потому как информации об услуге НЕТ. Но не на 0611 с вашего телефона, как советует билайн (скорее всего, вас с оператором не соединят), а на 8 800 700 0611 с домашнего или мобильного ДРУГОГО оператора (красивый дебилизм, правда?), а может и с вашего сотового прокатит (но именно на полный номер).
Всё что вам нужно для аннулирования подписки - номер телефона и ФИО того, на кого договор (кстати, так и подключить услугу можно - мой оператор меня бережёт).
2. Пишите на не очень-то афишируемый e-mail [email protected] и очень может быть, вам что-то вернут.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

А теперь, для терпеливых, продолжение истории.
Вернули мне 65 руб. из 115 руб. с объяснением, что это 50% (прикольно). И пояснением, что сами виноваты (ну, в кармане-то, да случайно, и демона вызвать можно), а это так, презент.

На прямые вопросы:
"Следующие моменты компания, которую вы представляете, считает законными и нормальными по отношению к своим клиентам:
1. Отсутствие информации о подключенных дополнительных сервисах и способах их отключения (её нельзя получить ни в личном кабинете, ни по телефону в разделе "Платные услуги").
2. Взимание денег за ранее оказанные услуги ("Списание задолж-ти за подписки") на ПРЕДОПЛАТНОМ тарифном плане."

ответ от
"Ольга Бобкова
Дирекция по обслуживанию клиентов. "
так и не получен.

P.S. Больше всего бесит, что "разводят" детей и пенсионеров (очень похоже, что фильтруют по ежемесячным расходам).
И еще один момент, и рассылки и хамелеон обратно включают, спустя какое-то время - хоть обпишись заявлений.

Купила сотовый телефон...

В салоне Билайн купила сотовый телефон,через два месяца он сломался. Сама ездила в сервисный центр,оказалось что модель как у меня в Саратове не ремонтируют.Пришлось отправлять в Москву,на проверку качества.Я две недели ходила чтоб мне дали подменный телефон.Игнорировала.Написала претензию.Сроки по проверки качества привысили более 10 дней. Написала претензию на возврат денежных средств.Прошло более 10 дней,Мне мои деньги так и не вернули.Буду обращаться в суд...Такая крупная известная компания,но работают не добросовестно.

Билайна больше нет!!!

Убрали связь с оператором, теперь модем просто невозможно настроить, да и может к лучшему теперь я с радостью перейду в другую компанию. Много плохого хочется сказать, но язык не поворачивается, я столько лет с этой компанией, и хорошего было больше все же. Думаю билайн скоро сам поймет, на рынке продаж инета сейчас есть хорошие альтернативы

спасибо за решение вопроса по поводу ошибочном переводе денег

Спасибо оператору Наталье,за человеческое понимание и помощь,которая была мне оказана 06.12 в 10:52. В центре поддержки клиентов работают люди внимательные.С наступающим Новым годом всех благ и здоровья всем!Ещё раз Огромное СПАСИБО:-)

Не возвращают деньги

Добрый день. Приобретала в прошлом году в декабре месяце планшет Билайн Tab по адресу г.Ставрополь ул. Ленина 468, 17.08.15 сдала в офис, т.к. он не заряжался. Уже прошло 2.5 месяца. планшет мне так и не вернули. Я не один раз ходила в офис и консультанты данного офиса ссылались на то, что курьер не привез еще данное оборудование и то, что с курьерами проблема в компании. Книгу жалоб отказались давать, сказали, что ее у них, после того. когда попросила хоть как то связаться с курьером и найти мой планшет.Ни планшет ни деньги возвращать не собираются. На данный момент планшет уже не нужен и прошу вернуть деньги.Убедительно прошу разобраться в данной ситуации и в противном случае я буду жаловаться в Роспотребнадзор. Тем более я являюсь внештатным сотрудником компании ПАО "Вымпелком"

Нагло без ведома абонента воруют деньги.

Номер был в резерве постоянно с положительным балансом( около 500 руб). В момент когда все же номер понадобился, он был заблокирован за отсутствие средств. Как выяснилось " компания" билайн приняла решение без ведома абонента, что необходимо списать все средства за удержание номера и заблокировать его. Не кому не советую пользоваться Вас обдерут до нитки! А в нужный момент у вас не окажется рабочего номера.

Недавно просмотренные

Билайн

Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Корилип

«Корилип» – универсальное метаболическое средство, предназначенное для всей семьи. Он помогает поддерживать организм взрослых и детей, делая его сильным и спосо...

Последние отзывы

Be First MSM capsules, 120 капсул

Не то чтобы у меня какие-то серьезные проблемы, но как-то после тяжелого приседа я еще решила попрыгать на короб, и боль в колене не заставила себя ждать. В общ...

Школа Елены Червонец

Изначально рассматривала курс для продвижения своих услуг, но в процессе обучения поняла, что это отличная возможность зарабатывать дополнительно! Очень удобно,...

Be first Glucosamine + Chondroitin + MSM Tablets

Таблетки крупные, но гладкие без острых краёв. Без выраженного вкуса. Запах у них есть. Специфический, но не противный. Дня через 3-4 дня ударных доз суставы ст...

Императорский бутик

Они меняют оттенок от малинового до огненно-красного. Кристаллы Preciosa вижу впервые, менеджер по телефону рассказала, что это "богемский хрусталь". Плетение у...

Be First Alpha Lipoic Acid (180 капс.)

Этой марки я брала впервые, понравились отзывы и ценник. Как я писала выше, это не первый вариант альфа-липоевой кислоты, которую я принимала, а потому я могу с...

НЕБИВОЛОЛ-СЗ

Мне назначили небиволол-СЗ из-за скачков давления и ощущения сердцебиения. Уже через несколько дней состояние стало ровнее, меньше тревожных ощущений в груди. Д...

Онлайн маркетплейс ВМ Мебель

Спасибо за отличную мебель. Заказывал комод и тумбу под телевизор. Привезли быстро, собрали без проблем. Ничего не царапали, упаковку забрали. Качество материал...