Boxberry.ru — отзывы

Вообщем, Мало того что Boxberry подняли цену на отправку товара дак еще и идут посылки очень-очень медленно, Если вам вы хотите изменить отделение то извольте заплатить 100 руб))))) Да мало доставки которая теперь стоит от 300 надо еще 100 руб накинуть чтобы поменять пункт выдачи)) Но вот скинуть с просроченных сроков доставки 100 руб вы что ?!! это вообще не относится к этому. В 2021 году советую лучше поиграть с Почтой России там пока тьфу тьфу но быстрее и дешевле, лично я больше boxberry пользоваться не буду.
Спасибо за две доставки за 780 руб)))) В одной был диск в другой видеокарта.
Как вы считаете справедливый ценник? Я думаю нет, спасибо за доставку и прощайте)

Посылка пришла в отделение, об этом сообщили в смс, прошла почти неделя и никто так и не позвонил. По телефону автоответчик крутит одно и то же, операторы в чате пересылают скопированное сообщение, "ожидайте звонка", в ситуации разбираться никто не хочет, разумеется, никто не звонит. Почему нельзя связаться со мной через смс или мессенджер, как делают адекватные компании - загадка. На претензию через форму на сайте тоже никто не ответил. Никому не советую связываться.

Нашла неподалёку от дома компанию по доставке Boxberry, решила попробовать, так как раньше пользовалась почтой, все хорошо доставили, задержек не было, все круто.

"Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной" или "скупой платит дважды"
Наивно соблазнившись чуть более дешёвыми ценами, чем в СДЭКе (аж на 150 руб дешевле), я отправил 18 ноября посылку 0000170006482. 24 ноября (через 6 дней) она всё ещё находилась на транспортном терминале в ожидании отправки, и меня это насторожило. Я обратился в службу поддержки Боксберри с запросом, почему посылка до сих пор не ушла. Они сформировали запрос в отдел претензий, распросили как выглядит посылка.
Ответ претензионного отдела должен был прийти 30 ноября (ещё через 6 дней), но так и не пришёл. Хотя обещали стандартное "обязательно свяжемся с вами", "дадим ответ как можно быстрее". 30 ноября я сам позвонил им, оказалось, посылка не найдена, и сроки разбирательства внезапно перенесены на 18 декабря.
Как я понял, далее идёт просто спускание ситуации на тормозах, чтобы клиент сам отвязался от них. 18 декабря мне скажут, что сроки ещё внезапно перенеслись.
Что вы там собираетесь делать ещё 18 дней? Как я понял, за 2 недели вы сформировали претензию, уточнили как выглядит груз и больше посылку никто не искал. Уж за две то недели можно было проверить единственный транспортный терминал в Екатеринбурге, где она значилась последний раз!? Ещё 18 дней требуется на это!?
Ах, у вас "этикетка отпала, наверное, от посылки". А почему у Деловых Линий и СДЭКа этикетки от посылок не отпадывают? И если "такое случается в любой профессиональной деятельности", то это для других перевозчиков это ахтунг, и они в течение суток по видеокамерам в пунктах разыскивают посылку?
И теперь я наивный попал на 15 тыс. руб. за товар в посылке + на неустойку за срыв сроков доставки, которые мне придётся платить из своего кармана! Ой, дурак, наивно думал, что это надёжая служба доставки, поставил объявленную стоимость 500р., да, ничего не скажешь, получил опыт! Если вы думаете, что теперь я буду ставить объявленную ценность больше - то да, буду, но НЕ в этой днище-конторе, которая никогда и ни за что не отвечает. Так я даже этих 500 руб не получил. Предполагаю, что мне сейчас предложат лично подъехать к ним в офис и заполнить кучу бумаг для этого (да я на бензин половину этой суммы истрачу, чтобы к ним приехать). А кто, интересно, мне покроет издержки за срыв сроков доставки???
Вот так, сэкономив 150 руб, я попал на 15+ тыс. А ведь мог просто отправить СДЭКом или Деловыми Линиями или хотя бы Почтой! Даже Почта России сейчас работает гораздо надёжнее, чем эта шарага Боксберри. На Почте срок доставки на 1-2 дня больше, но они за последние годы изменились в лучшую сторону и работают над собой. Тысячу раз подумайте, хотите ли вы этих разборок на 21 день со спусканием на тормозах и отмазами. А потом отправляйте свой груз другими транспортными компаниями, уважающими свою Репутацию!

Я знаю, Боксберри, что у вас для ответов на такие отзывы посажена девочка-студентка, копипастящая фразы, что да, такая неприятная ситуация случилась, что вам искренее жаль за причинённые мне неудобства и вы примете меры, чтобы не допускать в будущем подобных нарушений, и пр. стандартные отписки. Если в вашей профессиональной деятельности случаются ошибки, то нужно либо платить за них, либо идти работать дворником или мойщиком полов. Слово "репутация", очевидно, для вас пустой звук. Но мне без разницы, что вам очень жаль за мой счёт, мне нужна обратно моя посылка. Либо компенсация её фактической стоимости и обязательная компенсация за нарушение сроков доставки.

Мама отправила посылку службой "Boxberry"из Калининградской области. По срокам пришла вовремя, но внешний вид посылки вызвал подозрение. Коробка была сильно помята и была обернута обычным прозрачным скотчем, хотя по опыту знаем, что при приеме посылки ее оборачивают скотчем с фирменным логотипом Boxberry. Сняв на видео внешний вид и содержимое посылки, связалась с мамой. Выяснилось : что посылка отправлялась в другой коробке, при отправке она была обернута в фирменный скотч. И самое главное, отсутствовало несколько вещей,а вместо них подложили смятую упаковочную бумагу. Рекомендую при отправке и получении посылок снимать на видео. Несколько раз воспользовались услугами данной компании, потому как немного дешеле, чем отправлять Почтой России, с которой никогда подобных проблем не было. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

При отправлении посылки неверно был указан номер телефона получателя ,обратились в службу поддержки для изменения номера телефона получателя. Посылка поступила в пункт выдачи, но никакого сообщения о поступлении посылки с кодом на телефон не поступило, было повторное обращение в техподдержку, оказалось что наша заявка еще находится в обработке, оказывается по регламенту Boxberry,заявка рассматривается 2-3 рабочих дня, но об этом в FAQ несказанно ни слова. За это время человек которому по ошибке придет СМС, сможет получить мою посылку так как при выдаче не требуют паспорт, если стоимость отправления менее 50000 руб.(об этом тоже несказанно нигде).БАРДАК как можно выдавать отправления только по коду, без проверки документов, а по документу удостоверяющему личность нельзя.

Ужаснейшая служба доставки. Долгая доставка, содержимое отправки перепутали, больше месяца не могут решить вопрос по возврату и поиску.
Через Боксберри 20.10.21 была направлена посылка из Челябинска в Сыктывкар.
01.11.21 она прибыла к получателю. Но при получении внутри оказалась совершенно другая вещь.
Получатель отказался получать, сообщил мне об этом. Оформили возврат посылки.
Тут же я связалась с оператором Боксберри, уточнила как быть в этой ситуации, мне сообщили, что в этом случаи посылка вернётся мне обратно, при получении я могу вскрыть там же её, написать отказ в получении, претензию и будут проведены разбирательства, поиск моей вещи.
Всё как бы понятно, хорошо - жду посылку обратно ... И вот жду её уже до 30.11.21
В приложении информация отображается некорректно.
С 01.11 числится "передан на возврат", с 19.11 "передан на сортировочный центр".
Несколько раз звонила на горячую линию, "типа" пытаются помочь, говорят "да, возникла проблема с заказом, скоро вам будет отправлен", потом, что "ой да, потерялся на складе, делаем заявку , с вами свяжутся". Потом "по нашим данным посылка передана в пункт отправки".
Так никто и не связался для решения проблемы.
По всему понятно, что специально оттягивают время, никаках разбирательств не проводят и посылка не движется. Служба работает ужаснейшим образом. Работа с клиентом не ведётся.
Планирую обратиться в суд для решения вопроса
Номер отправления 0000169125132.

Недавно отправляла посылку в Беларусь, доставили в указанные сроки, не быстро, но уложились, как мне сказали, что все целое, не помялось ничего. Первый раз пользовались услугами, будем ещё!

Хочу сказать, что безопасная доставка, доставляют все в целости и сохранности, по времени укладываются всегда в сроки, упаковку дают бесплатно, даже отправляла, в другую страну и была удивлена в какие быстрые сроки все пришло. Оформляют все быстро, только паспорт нужен, обращаюсь часто, так как мама в Белоруссии живет и это самая удобная доставка посылок какой я пользовалась, советую.

Быстрого все оформили только с паспортом, ещё нравится что бесплатная упаковка и хороший персонал, вежливый.