DNS — отзывы

заказала блендер. Вчера пришла получить. При оплате в магазине не было сдачи. В магазине была всего одна работница. Мотала мне нервы тем, что отказывалась принимать меры для решения вопроса по размену денег для того, чтоб сдать мне сдачу. Почему так организована работа магазина, в магазине нет ни денег для сдачи ни работников, которые могут сходить и разменять деньги. Я провела в магазине очень много времени. Продавец меня просто игнорировала, заявляя, что сдачи нет и может вообще не быть. Да, кто-то оплачивал покупки картой, но и оплату наличными никто не отменял. Для того, что б оплатить покупку у меня были деньги, но то, что в магазине не было сдачи - это проблема магазина. Работник магазина должна была мне сдать сдачу. Она мне предложила, что я сама сбегала в магазин и разменяла деньги. Это нормально? Безобразно организована работа магазина. Я звонила на "горячую линию" там мне ответили, что нарушений нет. То, что в магазине всего 1 работник, очередь во весь магазин - это нормально? Покупатель не может оплатить покупку т.к. в магазине нет сдачи это нормально? Не могу даже сказать, сколько времени я провела в ожидании сдачи, т.к. у меня "сел" телефон. А это мое время, время моей жизни. Продавец за это получит зарплату, а я за это время потеряла свое время, время моей жизни. В очереди люди возмущались поведением продавца, а вы не видите никаких нарушений? При таком взгляде на эту ситуацию все ваши продавцы еще больше обнаглеют. Продавец даже маску на нос не надела, хотя была вся в соплях. В конце концов она все-таки принесла сдачу. Для чего нужно было столько времени мотать мне нервы? Мне 65 лет, почему я должна была терпеть унижения от вашей работницы? Я никогда не обращусь за покупками в ваш магазин, всем своим знакомым расскажу какое обслуживанием в этом магазине. Ваш магазин не единственный и в других магазинах по интернету заказать можно, но при таком отношении к покупателям ничего хорошего вас не ждет.

И снова проблемы с мнимой продажей PS5, так 13.08.2021 в очередную обещанную распродажу решил приобрести заветную консоль, но не тут то было. после помещения её в корзину и прочих мучительных манипуляций по её оформлению, поскольку приложение периодически зависало, я перешел к оплате, однако банк не принял от меня деньги отклонив транзакцию. Вот так они продают консоли. Делают только видимость, так как им даже деньги не нужны это пыль которую нам бросают в глаза.

ПРОДАЛИ ЯКОБЫ НОВЫЙ ТЕЛЕВИЗОР 05,08,2021 UE50TU8500 С НАРАБОТКОЙ ЭКРАНА 3019 ЧАСОВ С ВЕРТИКАЛЬНЫМИ ПОЛОСАМИ НА ЭКРАНЕ В ВИДЕ ПОТЁКА , ПРИБЫЛ С ЧЕРНЯХОВСКА СДАЛ В СЕРВИС ТАМ УТВЕРЖДАЮТ ЧТО ДЕФЕКТ СДЕЛАЛ Я САМ

Не ожидал такого мошенничества от ДНС
Вот настало то время, когда моё доверие и признание растворилась в пух и в прах
Всегда покупал именно у них и никогда не ходил к другим, очень любил этот магазин
Но понял, как я ошибся со всем многолетним отношением к этой сети
История сейчас такая что у ребёнка день рождение, и я хотел подарить ему самокат.
Мне по адресу Красный проспект 2, г. Новосибирск посоветовали Hoverbot tt-03, назвали неверные характеристики, говорили держит заряд много, большой запас хода 25 км, детям понравится и справятся легко, называли конкретные цифры и характеристики из сайта, после приобретения я понял, как меня сильно обманули лишь бы выполнить свой план продаж, мне дали устройство совсем отличное от того что мне проконсультировали плюс ко всему хрустело и тормозило переднее колесо, это как так ведь устройство говорили, что новое, а коробка уже была вскрыта и перемотана скотчем, в итоге я получил неимоверно тяжёлый самокат, батарея которая держит минут 30-40 от сила и что едет всего километров 7-10, понёс сдавать устройство на что мне сказали, что устройство техническое сложное необходимо отдать на диагностику перед тем как вернуть товар, провели диагностику сказали что самокат исправен и нет никаких проблем, хотя о просьбе предоставить хоть какое то заключение, хоть на бумаге сервисного центра мне отказали, проверяли ли они его вообще или нет, видно нет.
Мне сказали пишите претензию на имя директора, я написал и указал о том, что заявленные характеристики товара и запас максимального хода самоката со слов вашего продавца и вашего сайта не соответствуют действительности к купленному товару, на что получил ответ, они ссылаясь на статью 18 "О защите прав потребителя" говорят, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе вернуть оплаченные средства, но мой случай не наступил и товар исправен, я запросил ещё раз заключение проверки и экспертизы самоката, мне ещё раз отказали, я сделал скриншоты с того самого товара на сайте и написал повторную претензию на имя Суворкину А.О. западно сибирского филиала в ООО «ДНС Ритейл» о том, что вы нарушаете статью 12 этого же закона «ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре» , где я получив товар с совсем другими характеристиками, отличающимся у вас на сайте, по закону имею право вернуть уплаченные мною средства и отдать товар обратно потому что, тот товар с другими параметрами мне не подходит, на что ДНС просто изменил параметры на сайте на иные и отправил мне повторный ответ на мой новый запрос, я чувствую себя максимально униженно и оскорблённо казалось бы такой крупной сетью, которая поступает как мошенники с покупателями и действуют вне закона, проявляя всяческие увороты, я понял, что для вас важнее выполнение план продаж, я сделал все скриншоты одной и той же карточки товара и у них изменены значения.
Очень обидно что для вас не важна личная репутация и отношение покупателей к вам, действительно очень огорчён вами и больше покупать у вас не буду в целях безопасности и такого отношения
Я хочу, чтобы все пользователи увидели мою историю и может даже высшее руководство более справедливое и просто не в курсе что какой беспредел творится в рабочих секциях, прошу принять это внимание, очень обидно за такое отношение к покупателям

Забирал ноутбук с гарантийного ремонта в г. Озеры(Московская область)ул. Ленина, 35, корп. 1. Выдавал мне его некий Роман(не консультант, толи заместитель толи управляющий). Я назвал номер заказ наряда он спросил имя, паспорт он не смотрел, вынес железку, показал и сказал "всё". На вопрос "а документы о ремонте? каком нибудь акте принятия?"сказал что ничего не даст, все бумаги остаются у него... Начался конфликт в котором он показал одну бумажку "Мне она не нужна, если надо-забирайте" и эта бумажка оказалось актом сдачи ноутбука мне под роспись с описанием ремонта. Далее супруга сделала замечание что "Надо знать свои обязанности, вы тут работаете а не я чтобы вас учить" на что Роман ответил "И слава богу" далее ответы были типа "угу, ага" тупо как быдло. И данный персонаж находится в руководстве... Оставили жалобу на горячей линии, обратной связи нет) тупо слились.
Отвратительная компания в плане управления и наказания.
p.s как потом оказалось, Роман даже не отдал лист покупки с кассовым чеком который находился в коробке...

Оплаченный заказ ждем вторые сутки. Ни ответа, ни привета. С трудом дозвонились оператору. Когда время ожидания с 7 минут, дошло до 1 минуты, пошел обратный отсчет до 10 минут и опять вниз)
И так 32 минуты. Обещали перезвонить. Ни ответа, ни привета, ни курьера, никого)

Контора рога и копыта, за что бы не взялись ( продажа, доставка, установка) все через жопу!!!

С целью сдать по гарантии наушники honor magic earbuds. Основной неисправностью наушников было то, что во время разговора через наушники, при наличии посторонних шумов, собеседник меня не слышал. Я 3 раза через этот филиал сдавал наушники в ремонт, все 3 раза мне их возвращали со словами, что дефект не обнаружен. При общении с девочкой-роботом из сервисного центра, на мой вопрос воспроизводили ли они посторонние шумы при диагностике отвечали что нет, при этом связаться с инженером, кто занимался диагностикой у меня не получилось, а девушка, представитель СЦ внятного ничего сказать не могла. Отсюда вывод, СЦ с кем заключен договор у ДНС тупо не воспроизводили условия при которых проявляется дефект, и возвращали мне неисправное устройство, со словами, что оно исправно. Когда мне вернули устройство в 3 раз, я подумал что было бы неплохо пойти непосредственно в СЦ Huawei, где мне В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА заменили наушники без лишних вопросов, сканы всех актов в доказательство прилагаю. От себя хочу добавить, не пользуйтесь СЦ от ДНС, там некомпетентные наглые сотрудники, которым абсолютно плевать на вас и ваше время.

Работали с данной фирмой с 2011 г. как юр. лицо, но на данный момент исключили ее из списка своих ПОСТАВЩИКОВ !! Купили по счету в 4(четыре) Жестких диска (ж/д) WD Purple Surveillance [WD62PURZ] по 6 ТБ на сумму 97169 рублей. Данные ж/д были приобретены для установки их в видеорегистраторы. При сборке регистра и запуске дисков, один диск не инициализировался, проверили на других устройствах то же самое! Обратились в данную сеть о замене не работающего диска на работающий! Вот тут-то и скрывалась видимо их фишка! В сервисном центре выдали "эфемерный" акт где отказались нам его менять, а цена одного ж/д составила 24292,25 рублей, мотивировав, что диск якобы роняли, чего на самом деле не было!! Уже потом, когда начинаешь отматывать время понимаешь , что тебя развели, изначально выдав диски без противоударной защитной упаковки, на них были только антистатические пакеты! Уверены, что если бы в партии был бы один ж/д - он бы работал! Но из четырех - можно найти "один" не рабочий?! Вот так зарабатывает себе "капитал" данная сеть DNS! Чтобы не попасться в данную ситуацию ДОБРОСОВЕСТНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ рекомендуем крупные покупки делать в других сетях или интернет-магазинах! А если в DNS, то только - за наушниками или флэшками.., которые не жалко будет выбросить, если они вдруг перестали работать!!!

Всем привет. Напишу отзыв о DNS. Народ это что-то. В течении многих лет заказывал у них разную технику и все устраивало. Доставляли все всегда четко в срок... и все было хорошо. Стал им доверять. НО... сегодня произошел нежданчик.
Вчера(29.07.21) я... через сайт... купил и оплатил с карты холодильник с доставкой... специально выбрал доставку на 30.07.21 с 18 до 22 (она стоит дороже чем обычная доставка)... сегодня(30.07.21) в 19-00 мне приходит смс о том, что доставка перенесена на 31.07.21(доставка которую я выбрал стоит 1 200р. ... а на 31.07.21 стоит490р)... норм так да?... звоню в интернет-магазин с вопросами... говорят мы не причем... можем вас переключить на службу доставки... говорю --давайте... переключают... ответ- мы не причем--магазин не отгрузил... можем вас на него переключить... переключайте... а там вообще веселый ответ который меня просто убил : вы своего заказа не дождетесь не сегодня... и не завтра... и вообще вряд-ли дождетесь... потому как такого холодильника нет ни в Москве... ни в Московской области на складах и в магазинах... Весело да?... и на все мои вопросы ... о том а как так вообще получилось?... Как мне сайт дал сделать заказ и на сайте значилось в наличии?... Только один ответ "Мы сожалеем что так получилось... пишите заявление на возврат денег"... Заявление это конечно хорошо... НО... Деньги мне вернут в течении месяца... мне это зачем? Я холодильник сегодня хотел... и деньги с меня потребовали за оплату сразу... а не в течении месяца... в общем итог... интернет-магазин DNS испоганился... как не прискорбно мне это понимать.