DNS — отзывы

ПРОДАЛИ ЯКОБЫ НОВЫЙ ТЕЛЕВИЗОР 05,08,2021 UE50TU8500 С НАРАБОТКОЙ ЭКРАНА 3019 ЧАСОВ С ВЕРТИКАЛЬНЫМИ ПОЛОСАМИ НА ЭКРАНЕ В ВИДЕ ПОТЁКА , ПРИБЫЛ С ЧЕРНЯХОВСКА СДАЛ В СЕРВИС ТАМ УТВЕРЖДАЮТ ЧТО ДЕФЕКТ СДЕЛАЛ Я САМ

Не ожидал такого мошенничества от ДНС
Вот настало то время, когда моё доверие и признание растворилась в пух и в прах
Всегда покупал именно у них и никогда не ходил к другим, очень любил этот магазин
Но понял, как я ошибся со всем многолетним отношением к этой сети
История сейчас такая что у ребёнка день рождение, и я хотел подарить ему самокат.
Мне по адресу Красный проспект 2, г. Новосибирск посоветовали Hoverbot tt-03, назвали неверные характеристики, говорили держит заряд много, большой запас хода 25 км, детям понравится и справятся легко, называли конкретные цифры и характеристики из сайта, после приобретения я понял, как меня сильно обманули лишь бы выполнить свой план продаж, мне дали устройство совсем отличное от того что мне проконсультировали плюс ко всему хрустело и тормозило переднее колесо, это как так ведь устройство говорили, что новое, а коробка уже была вскрыта и перемотана скотчем, в итоге я получил неимоверно тяжёлый самокат, батарея которая держит минут 30-40 от сила и что едет всего километров 7-10, понёс сдавать устройство на что мне сказали, что устройство техническое сложное необходимо отдать на диагностику перед тем как вернуть товар, провели диагностику сказали что самокат исправен и нет никаких проблем, хотя о просьбе предоставить хоть какое то заключение, хоть на бумаге сервисного центра мне отказали, проверяли ли они его вообще или нет, видно нет.
Мне сказали пишите претензию на имя директора, я написал и указал о том, что заявленные характеристики товара и запас максимального хода самоката со слов вашего продавца и вашего сайта не соответствуют действительности к купленному товару, на что получил ответ, они ссылаясь на статью 18 "О защите прав потребителя" говорят, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе вернуть оплаченные средства, но мой случай не наступил и товар исправен, я запросил ещё раз заключение проверки и экспертизы самоката, мне ещё раз отказали, я сделал скриншоты с того самого товара на сайте и написал повторную претензию на имя Суворкину А.О. западно сибирского филиала в ООО «ДНС Ритейл» о том, что вы нарушаете статью 12 этого же закона «ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре» , где я получив товар с совсем другими характеристиками, отличающимся у вас на сайте, по закону имею право вернуть уплаченные мною средства и отдать товар обратно потому что, тот товар с другими параметрами мне не подходит, на что ДНС просто изменил параметры на сайте на иные и отправил мне повторный ответ на мой новый запрос, я чувствую себя максимально униженно и оскорблённо казалось бы такой крупной сетью, которая поступает как мошенники с покупателями и действуют вне закона, проявляя всяческие увороты, я понял, что для вас важнее выполнение план продаж, я сделал все скриншоты одной и той же карточки товара и у них изменены значения.
Очень обидно что для вас не важна личная репутация и отношение покупателей к вам, действительно очень огорчён вами и больше покупать у вас не буду в целях безопасности и такого отношения
Я хочу, чтобы все пользователи увидели мою историю и может даже высшее руководство более справедливое и просто не в курсе что какой беспредел творится в рабочих секциях, прошу принять это внимание, очень обидно за такое отношение к покупателям

Забирал ноутбук с гарантийного ремонта в г. Озеры(Московская область)ул. Ленина, 35, корп. 1. Выдавал мне его некий Роман(не консультант, толи заместитель толи управляющий). Я назвал номер заказ наряда он спросил имя, паспорт он не смотрел, вынес железку, показал и сказал "всё". На вопрос "а документы о ремонте? каком нибудь акте принятия?"сказал что ничего не даст, все бумаги остаются у него... Начался конфликт в котором он показал одну бумажку "Мне она не нужна, если надо-забирайте" и эта бумажка оказалось актом сдачи ноутбука мне под роспись с описанием ремонта. Далее супруга сделала замечание что "Надо знать свои обязанности, вы тут работаете а не я чтобы вас учить" на что Роман ответил "И слава богу" далее ответы были типа "угу, ага" тупо как быдло. И данный персонаж находится в руководстве... Оставили жалобу на горячей линии, обратной связи нет) тупо слились.
Отвратительная компания в плане управления и наказания.
p.s как потом оказалось, Роман даже не отдал лист покупки с кассовым чеком который находился в коробке...

Оплаченный заказ ждем вторые сутки. Ни ответа, ни привета. С трудом дозвонились оператору. Когда время ожидания с 7 минут, дошло до 1 минуты, пошел обратный отсчет до 10 минут и опять вниз)
И так 32 минуты. Обещали перезвонить. Ни ответа, ни привета, ни курьера, никого)

Контора рога и копыта, за что бы не взялись ( продажа, доставка, установка) все через жопу!!!

С целью сдать по гарантии наушники honor magic earbuds. Основной неисправностью наушников было то, что во время разговора через наушники, при наличии посторонних шумов, собеседник меня не слышал. Я 3 раза через этот филиал сдавал наушники в ремонт, все 3 раза мне их возвращали со словами, что дефект не обнаружен. При общении с девочкой-роботом из сервисного центра, на мой вопрос воспроизводили ли они посторонние шумы при диагностике отвечали что нет, при этом связаться с инженером, кто занимался диагностикой у меня не получилось, а девушка, представитель СЦ внятного ничего сказать не могла. Отсюда вывод, СЦ с кем заключен договор у ДНС тупо не воспроизводили условия при которых проявляется дефект, и возвращали мне неисправное устройство, со словами, что оно исправно. Когда мне вернули устройство в 3 раз, я подумал что было бы неплохо пойти непосредственно в СЦ Huawei, где мне В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА заменили наушники без лишних вопросов, сканы всех актов в доказательство прилагаю. От себя хочу добавить, не пользуйтесь СЦ от ДНС, там некомпетентные наглые сотрудники, которым абсолютно плевать на вас и ваше время.

Работали с данной фирмой с 2011 г. как юр. лицо, но на данный момент исключили ее из списка своих ПОСТАВЩИКОВ !! Купили по счету в 4(четыре) Жестких диска (ж/д) WD Purple Surveillance [WD62PURZ] по 6 ТБ на сумму 97169 рублей. Данные ж/д были приобретены для установки их в видеорегистраторы. При сборке регистра и запуске дисков, один диск не инициализировался, проверили на других устройствах то же самое! Обратились в данную сеть о замене не работающего диска на работающий! Вот тут-то и скрывалась видимо их фишка! В сервисном центре выдали "эфемерный" акт где отказались нам его менять, а цена одного ж/д составила 24292,25 рублей, мотивировав, что диск якобы роняли, чего на самом деле не было!! Уже потом, когда начинаешь отматывать время понимаешь , что тебя развели, изначально выдав диски без противоударной защитной упаковки, на них были только антистатические пакеты! Уверены, что если бы в партии был бы один ж/д - он бы работал! Но из четырех - можно найти "один" не рабочий?! Вот так зарабатывает себе "капитал" данная сеть DNS! Чтобы не попасться в данную ситуацию ДОБРОСОВЕСТНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ рекомендуем крупные покупки делать в других сетях или интернет-магазинах! А если в DNS, то только - за наушниками или флэшками.., которые не жалко будет выбросить, если они вдруг перестали работать!!!

Всем привет. Напишу отзыв о DNS. Народ это что-то. В течении многих лет заказывал у них разную технику и все устраивало. Доставляли все всегда четко в срок... и все было хорошо. Стал им доверять. НО... сегодня произошел нежданчик.
Вчера(29.07.21) я... через сайт... купил и оплатил с карты холодильник с доставкой... специально выбрал доставку на 30.07.21 с 18 до 22 (она стоит дороже чем обычная доставка)... сегодня(30.07.21) в 19-00 мне приходит смс о том, что доставка перенесена на 31.07.21(доставка которую я выбрал стоит 1 200р. ... а на 31.07.21 стоит490р)... норм так да?... звоню в интернет-магазин с вопросами... говорят мы не причем... можем вас переключить на службу доставки... говорю --давайте... переключают... ответ- мы не причем--магазин не отгрузил... можем вас на него переключить... переключайте... а там вообще веселый ответ который меня просто убил : вы своего заказа не дождетесь не сегодня... и не завтра... и вообще вряд-ли дождетесь... потому как такого холодильника нет ни в Москве... ни в Московской области на складах и в магазинах... Весело да?... и на все мои вопросы ... о том а как так вообще получилось?... Как мне сайт дал сделать заказ и на сайте значилось в наличии?... Только один ответ "Мы сожалеем что так получилось... пишите заявление на возврат денег"... Заявление это конечно хорошо... НО... Деньги мне вернут в течении месяца... мне это зачем? Я холодильник сегодня хотел... и деньги с меня потребовали за оплату сразу... а не в течении месяца... в общем итог... интернет-магазин DNS испоганился... как не прискорбно мне это понимать.

Купили в DNS кондиционер, установка происходит из того же магазина, где был приобретен товар. В итоге оформили заказ-наряд, исполнение ооо "Триумф", предварительная дата установки на 18.07.2021. Сказали, вам перезвонит фирма, ждите. В итоге- тишина. Позвонили сами 19.07.2021: все, ок, 26.07. сделаем. 26.07. ничего, перезваниваем, о, нет, только 28.07. Хорошо, 28.07.- ничего, перезваниваем, ждите мастера после обеда. ждем. НИЧЕГО. Снова перезваниваем: я не могу дозвониться до мастера, был ответ. Пообещали дежурную бригаду (хотя до этого, подрядчик сказал, что мастер у него один!) на 29.07.2021. Вообщем не связывайтесь.

По интернет-заказу назначена доставка на воскресенье 25.07.21г. Доставка платная 200р. Звонок на телефон, пока бежал до телефона вызов прекратился, набираю тут же, абонент не доступен. Повторного звонка нет. Через 30 мин абонент в сети, звоню, ответ - до вас не смогли дозвониться. Повторная доставка еще 200р. Видимо за счастье, что клиент не ответил, зачем перезванивать, если можно отключить телефон, а то вдруг он перезвонит сам. А так получается клиент виноват и пусть платит за повторную доставку. Мелочь, но не приятно...