Помогает бизнесу стать лучше
Оплаченный заказ ждем вторые сутки. Ни ответа, ни привета. С трудом дозвонились оператору. Когда время ожидания с 7 минут, дошло до 1 минуты, пошел обратный отсчет до 10 минут и опять вниз)
И так 32 минуты. Обещали перезвонить. Ни ответа, ни привета, ни курьера, никого)
Контора рога и копыта, за что бы не взялись ( продажа, доставка, установка) все через жопу!!!
С целью сдать по гарантии наушники honor magic earbuds. Основной неисправностью наушников было то, что во время разговора через наушники, при наличии посторонних шумов, собеседник меня не слышал. Я 3 раза через этот филиал сдавал наушники в ремонт, все 3 раза мне их возвращали со словами, что дефект не обнаружен. При общении с девочкой-роботом из сервисного центра, на мой вопрос воспроизводили ли они посторонние шумы при диагностике отвечали что нет, при этом связаться с инженером, кто занимался диагностикой у меня не получилось, а девушка, представитель СЦ внятного ничего сказать не могла. Отсюда вывод, СЦ с кем заключен договор у ДНС тупо не воспроизводили условия при которых проявляется дефект, и возвращали мне неисправное устройство, со словами, что оно исправно. Когда мне вернули устройство в 3 раз, я подумал что было бы неплохо пойти непосредственно в СЦ Huawei, где мне В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА заменили наушники без лишних вопросов, сканы всех актов в доказательство прилагаю. От себя хочу добавить, не пользуйтесь СЦ от ДНС, там некомпетентные наглые сотрудники, которым абсолютно плевать на вас и ваше время.
Работали с данной фирмой с 2011 г. как юр. лицо, но на данный момент исключили ее из списка своих ПОСТАВЩИКОВ !! Купили по счету в 4(четыре) Жестких диска (ж/д) WD Purple Surveillance [WD62PURZ] по 6 ТБ на сумму 97169 рублей. Данные ж/д были приобретены для установки их в видеорегистраторы. При сборке регистра и запуске дисков, один диск не инициализировался, проверили на других устройствах то же самое! Обратились в данную сеть о замене не работающего диска на работающий! Вот тут-то и скрывалась видимо их фишка! В сервисном центре выдали "эфемерный" акт где отказались нам его менять, а цена одного ж/д составила 24292,25 рублей, мотивировав, что диск якобы роняли, чего на самом деле не было!! Уже потом, когда начинаешь отматывать время понимаешь , что тебя развели, изначально выдав диски без противоударной защитной упаковки, на них были только антистатические пакеты! Уверены, что если бы в партии был бы один ж/д - он бы работал! Но из четырех - можно найти "один" не рабочий?! Вот так зарабатывает себе "капитал" данная сеть DNS! Чтобы не попасться в данную ситуацию ДОБРОСОВЕСТНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ рекомендуем крупные покупки делать в других сетях или интернет-магазинах! А если в DNS, то только - за наушниками или флэшками.., которые не жалко будет выбросить, если они вдруг перестали работать!!!
Всем привет. Напишу отзыв о DNS. Народ это что-то. В течении многих лет заказывал у них разную технику и все устраивало. Доставляли все всегда четко в срок... и все было хорошо. Стал им доверять. НО... сегодня произошел нежданчик.
Вчера(29.07.21) я... через сайт... купил и оплатил с карты холодильник с доставкой... специально выбрал доставку на 30.07.21 с 18 до 22 (она стоит дороже чем обычная доставка)... сегодня(30.07.21) в 19-00 мне приходит смс о том, что доставка перенесена на 31.07.21(доставка которую я выбрал стоит 1 200р. ... а на 31.07.21 стоит490р)... норм так да?... звоню в интернет-магазин с вопросами... говорят мы не причем... можем вас переключить на службу доставки... говорю --давайте... переключают... ответ- мы не причем--магазин не отгрузил... можем вас на него переключить... переключайте... а там вообще веселый ответ который меня просто убил : вы своего заказа не дождетесь не сегодня... и не завтра... и вообще вряд-ли дождетесь... потому как такого холодильника нет ни в Москве... ни в Московской области на складах и в магазинах... Весело да?... и на все мои вопросы ... о том а как так вообще получилось?... Как мне сайт дал сделать заказ и на сайте значилось в наличии?... Только один ответ "Мы сожалеем что так получилось... пишите заявление на возврат денег"... Заявление это конечно хорошо... НО... Деньги мне вернут в течении месяца... мне это зачем? Я холодильник сегодня хотел... и деньги с меня потребовали за оплату сразу... а не в течении месяца... в общем итог... интернет-магазин DNS испоганился... как не прискорбно мне это понимать.
Купили в DNS кондиционер, установка происходит из того же магазина, где был приобретен товар. В итоге оформили заказ-наряд, исполнение ооо "Триумф", предварительная дата установки на 18.07.2021. Сказали, вам перезвонит фирма, ждите. В итоге- тишина. Позвонили сами 19.07.2021: все, ок, 26.07. сделаем. 26.07. ничего, перезваниваем, о, нет, только 28.07. Хорошо, 28.07.- ничего, перезваниваем, ждите мастера после обеда. ждем. НИЧЕГО. Снова перезваниваем: я не могу дозвониться до мастера, был ответ. Пообещали дежурную бригаду (хотя до этого, подрядчик сказал, что мастер у него один!) на 29.07.2021. Вообщем не связывайтесь.
По интернет-заказу назначена доставка на воскресенье 25.07.21г. Доставка платная 200р. Звонок на телефон, пока бежал до телефона вызов прекратился, набираю тут же, абонент не доступен. Повторного звонка нет. Через 30 мин абонент в сети, звоню, ответ - до вас не смогли дозвониться. Повторная доставка еще 200р. Видимо за счастье, что клиент не ответил, зачем перезванивать, если можно отключить телефон, а то вдруг он перезвонит сам. А так получается клиент виноват и пусть платит за повторную доставку. Мелочь, но не приятно...
Первый раз в магазине этой сети покупала напольные весы. Большой выбор, от дизайна до цены. Приветливые продавцы, готовые помочь. А сегодня покупала у них сковороду. Ассортимент поражает. Товары на любой вкус и потребность. Много магазинов по городу.
Москва. DNS (к продавцам претензий нет, там обычные люди)
Сломался холодильник. Продукты портятся. Рядом dns. Иду, плачу 33 000. И началось. На завтра доставки нет. Ладно, послезавтра с 10 до 22. Вечером присылают СМС - доставка задерживается, перенос на следующий день. Разозлился, купил в другом месте. Привезли через 2 часа, установили, включили. Иду в магазин DNS отменять заказ. Деньги не могут вернуть, накладную не могут откатить, "товар в дороге". Звоню в отдел доставки, там то же самое. Отмену заказа приняли, откатить не могут - товар в дороге. В конце дня звонит курьер - типа опаздывает. Говорю ему, чтобы сдал холодильник на склад, от покупки отказываюсь/ Ладно. На следующий день та же история. Т.е. водила и не думал выгружать холодильник, товар считается "в дороге".Четыре раза звонил в отдел доставки - почему не аннулировали заказ? Оттуда тупо присылают SMS "товар передан курьеру". Деньги вернуть не могут. Потом вообще стали сбрасывать соединение. Характеристику этому издевательству в цензурных выражениях дать затрудняюсь.
Выводы.
"Хозяева" во Владивостоке. Связи с ними нет. В Москве централизованное руководство отсутствует. Своего транспорта нет, только подрядчики. Оперативной связи с ними и взаимодействия у отдела доставки нет. Магазины - только шоу-румы типа МТС, Билайн и т.п. Клиент после оплаты товара - баран и не стоит внимания. Положительные отзывы - либо заказные (сразу видно из текста), либо на мелочевку.
покупали уже третий айфон у них. самая дешевая цена из официальных дилеров у них. все работает отлично.
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, ко...
Последние отзывы
GraceХ
Начинала с небольшого депозита. Сейчас постепенно увеличиваю объемы, так как серьезных проблем за время работы не возникло.
Практичныйдом.рф – Построим для Вас уютный дом
Дом из морских контейнеров оказался реально удобным решением для дачи. Быстро, современно и без бесконечной стройки на год. Даже родители заценили 😄
Teploobmennic.ru - Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…
Заказывали оборудование сразу на несколько объектов. Удобно, что логистику распределили по адресам и ничего не перепутали. Сроки выдержали.
Тирзетта инъекции для похудения
Самым неприятным оказалось то, что побочные эффекты появлялись после каждого укола. Несколько дней были тошнота и дискомфорт в животе. Из-за этого приходилось м...
АО "РАФАРМА"
Работаю на Рафарме пятый год, мне все нравится. Есть обучение за счёт компании, карьерный рост возможен, если стараться. Зарплата белая, всегда вовремя, плюс вс...
Матч ТВ
Кто принял опять эту ботексную Барби? Руков-во- просто посмотрите эфир разбора за 28.06.26( Бразилия-Япония) никого не слушает и не слышит, всех перебивает, как...
Spirit Fitness
Все супер сделали, и интерьер такой сделали прикольный, и тренажеры хорошие поставили. Есть финская сауна, но не хватает небольшого бассейна, то было бы вообще ...