DNS — отзывы

30.10.21 оплатил онлайн заказ, с доставкой на 01.11.21. На следующий день пришло смс доставка переносится на 02.11.21. Вечером 01.11.21 позвонил на горячую линию днс узнать о заказе и завтрашней доставке. На что оператор ответил мне что сегодня вам звонили в 12.29, вы не ответили товара больше нет, ждите следующей доставки или отказывайтесь. Далее соединили со службой доставки, девушка очень категорично заставляла поверить в мифический звонок мне в 12.29. Самое интересное что с 12.15 до 14.35 ниодного входящего звонка не было. Я сказал что могу предоставить детализацию от сотового оператора, сотрудник днс тут же мы тоже можем, на что я ответил пришлите мне на электронную почту документ доказывающий исходящий от службы доставки мне звонок в 12.29. Девушка сразу перевела разговор. Написал вслужбу поддержки в приложении днс, мне ответили что звонок был в 12.29, я его как то сбросил или не ответил и ждите следующего поступления. Даже допустим если было бы так, то можно набрать второй раз, мало ли со связью что-то или ещё что. Такой откровенной наглой лжи я ещё не встречал. Обделались, а виноват клиент. Не связывайтесь с ДНС

Ужас, все товары низкого качества хоть дорогие, хоть средней цены.
Ужас, все товары низкого качества хоть дорогие, хоть средней цены

Доставка вообще не какая заказал на определенный день сказали ожидайте с 9утра до 11 вечера прождал не что не привезли звонишь , отвечают мы не знаем доставка не наша мы им напишем и тишина ну и если хотите можете вернуть товар отказаться

Закройте этот магазин пожалуйста.Третий раз один и тот же товар забирают по гарантии и каждый раз приходит смс, что товар исправлен

17 августа 2021г приобрела струйный МФУ HP Smart tank 615 в магазине DNS по адресу: Красноярск ул. С. Лазо, делала предзаказ через интернет. До этого "прекрасного" дня покупала всю технику в другом магазине. Но в этот раз данной модели там не оказалось в продаже. МФУ не отработал и месяца, распечатать успела максимум страниц 15, как он поломался: выдает ошибку на дисплей, на действия не реагирует, в общем "умер". 16 сентября отнесла технику по гарантии, до сих пор статус рассмотрения заявки не поменялся. Я так поняла, что рассматривать будут заявку все отведенные 45 дня. При этом он мне нужен по работе, но это никого не интересует.

Принтер ужасного качества: пластик скрипит, тонкий, хлипкий. При печати издаёт "нездоровые" громкие звуки.

Не рекомендую вообще!

«Товар подложный» - именно так сервисный центр ДНС написал в акте диагностики процессора, который я имел несчастье купить в ДНС. Купив проц, я, к сожалению, не сразу принялся его устанавливать, сделал это месяц спустя после покупки и не уложился в двухнедельный срок, в течении которого мог бы вернуть товар без всяких проблем ((. При попытке установить процессор в сокет, выяснилось, что отверстия в текстолите, на котором крепится деталь не соответствует выступам в установочном гнезде, дальше в магазин, оттуда в сервисный центр…в итоге пришлось купить новый процессор (работа стоит..) на фото позиция 1 – процессор правильный, который уже установил и он работает, а справа – процессор от DNS «подложный», за который я надеюсь они мне вернут деньги без всяких судебных тяжб.
p.s. оставил этот отзыв на сайте DNS- удалили, не прошел модерацию..

Покупаю товар в днс не первый раз.Выдали накопительную карту, но спрашивается зачем? Покупаешь товар ,вроде должно быть начисление, но его нет.замечу сразу, что товар приобретался по нормальному ценнику, а не по красной цене и т.п Два раза делал покупки нормальные и начиления не было, манагеры несли вскую чушь. Заказ Е-37679314. Не советую этот магазин. Те же цены в М.Видео и там действительно баллы с любого товара начисляются, так же и в Эльдорадо , плюс можно рассрочку

Здравствуйте. Первый раз столкнулись с неприятной ситуацией в магазине «DNS». Раньше всё было хорошо, быстро и надёжно. Заказали духовой шкаф и вытяжку. Заказ был оформлен, принят. Через пару дней звонят и сообщают, что нет такого духового шкафа. Выбрали другой, заказали. Еще через несколько дней звонок – нет вытяжки. А у нас уж приближаются сроки установки кухонного гарнитура и встраиваемой техники. Созвонились с сотрудником интернет-магазина, нам пообещали за ВТОРОЙ срыв заказа (тем более не в день оформления, а спустя несколько дней) скидку 300 рублей на вытяжку. Выбрали другую, заказали. Приезжаем в назначенный день (после смс о готовности заказа к выдаче), нам выносят духовой шкаф (тут всё ок) и вытяжку с витрины в царапинах, при этом сообщают – «У вас же скидка – вот она, за счёт того, что товар с ВИРИНЫ ПОСЛЕДНИЙ» Мы объясняем нашу ситуацию, что скидка у нас не поэтому, и товар мы заказывали не последний с витрины. Сотрудники магазина при нас открывают программу в компьютере: наш заказ ОТМЕНЁН!!!!! В примечании – отмена поставки, ошибка торгового работника. Не дословно, но примерно так. Мы спрашиваем: почему наш заказ отменили и вынесли нам товар с витрины? Нам вразумительно ничего не ответили. В итоге мы заказали опять (уже третий раз) вытяжку. Сроки заказа, получения и соответственно сборки кухни сдвинулись. Очень неприятно. Обещанная скидка за срыв второго заказа превратилась в скидку за товар с витрины. Заказ без нашего ведома был отменён. Хотя есть смс о готовности. Впредь будем звонить в сам магазин вдень получения и всё уточнять. И всем советуем 10 раз перепроверить

Итак, данная история началась в ИЮЛЕ месяце.
В субботу 24 числа к нам приехала служба доставки, привезли заказ, в котором присутствовал монитор Philips. Осмотрев упаковки, я подписал УПД и отпустил курьера. Распаковав и включив монитор увидел трещину в правом верхнем углу экрана… Заметна маааааленькая коцка с правой стороны экрана размером 1х0,5 мм (определил визуально) от которой и пошла трещина к верхней грани монитора. Но это не все. Монитор в нерабочем состоянии! При подключении сигнал появляется на 1 секунду, затем монитор тухнет более не реагируя. При повторном подключении ситуация повторяется. Итого мы имеем 2 повреждения:
Первое – механическое, прошу заметить, корпус монитора ЦЕЛ, как и пластиковая рамка вокруг экрана!!! Удар или нажатие, или еще что пришлось ровно на край экрана, чем-то маленьким. Повредив экран, но не повредив пластик!
Второе – повреждение материнской платы (так установили в сервисном центре ДНС). Именно из-за него монитор и не работает. Как это произошло совершенно не понятно.
А далее началось долгое и безрезультатное общение с сотрудниками ДНС, продолжительностью 7 СЕМЬ!!!! недель.
В понедельник 26.07.21 обратились в ближайший к нам сервисный центр по адресу: СПб, Дунайский пр. 27. Объяснили ситуацию, в ответ услышали: «Ни че страшного, рассмотрим быстро, через 2 дня дадим ответ, скорее всего заменим».
29.07.21 по прошествию 3-х дней, позвонил в ДНС, в ответ услышал удивление по поводу названного срока и заявление: «претензии рассматриваются 2 недели».
03.08.21 получил первую СМСку с содержанием: «Оборудование готово к выдаче». Наш сотрудник приехал, в ответ услышал то, что далее мы будем слышать часто: «Вообще не понимаем какие там СМСки пришли, ответа нет».
Далее 05.08.21 получили голосовое сообщение с тем же текстом. Коллега приехал, и услышал: «Мы ни че не били, ни че не знаем. Вот, можете посмотреть запись как мы грузили в машину. Видите, не роняли, ни че не делали, ни че не знаем». На ответ коллеги, что могли побить до этой записи, или после нее во время перевозки, подъема на этаж, пожали плечами с очередным: «Ни че не знаем:)». Предложили написать претензию на имя директора сервисного центра.
И вот тут-то началось… с 5 августа по 12 сентября неоднократно приходили СМСки, голосовые сообщения с текстом: «Все готово, приходите забирайте». Приезжая в СЦ нам отвечали, что ответа нет. Каждый раз было одно и тоже: «Претензия на рассмотрении директора СЦ, Вам сегодня (завтра) позвонят». Раза с 3-го вышел сам директор и сказал: «Вечером позвоню, ответ дам». Звонков от людей не было ни разу. Только голосовые сообщения робота. Приехав так раз наверное в 5-й, мой коллега начал ругаться: «Что это за бардак». А в ответ, от ДИРЕКТОРА СЦ получил: «Че Вы опять приехали, идите ждите ответа, или я могу прямо щас Вам отказ написать!». Очень интересное заявление, повторюсь, от директора СЦ! От самого уполномоченного сотрудника за период общения в 1,5 месяца, получали: ложь: «я Вам вечером позвоню»; хамство: «че Вы сюда приехали», и заявления в формате: «прямо щас могу отказ написать».
И вот, 13.09.21 получили окончательный отказ с формулировкой: «Ни че не били, ни че не знаем, не гарантийный случай».
Еще раз повторюсь, согласен что сотрудники СЦ не могут установить как был повреждён экран (может быть действительно покупатель разбил). Но вот вопрос, как была повреждена материнская плата? Если бы было физическое воздействие на монитор, остался бы где-то след (коцка на экране не в счет, там ногтем надавить достаточно). Ответить сотрудники ДНС на данный вопрос не смогли.
Выводы:
Первое: Покупатели, всегда проверяйте товар перед тем как подписать документы о получении!
Второе: Не обращайтесь в СЦ по адресу Дунайский 27, с толкнетесь с … (читайте выше).
Третье: Понятен отказ по поводу трещины. Не понятен про плату. Видимо ДНС пойдет на все, лишь бы не принимать обратно бракованный товар.
Четвертое: Могу понять, когда представители крупного магазина вежливо говорят: «Идите на …[отредактировано]». Не понимаю почему позволяют себе хамить.
Итог. Совершив покупку в ДНС, получили: бракованный товар, хамское отношение, абсолютное неуважение к нам как к покупателям, так и к нашему времени (не менее 10 раз наш сотрудник ездил в данный СЦ), потерю 1,5 месяцев.
P.s. Кстати! После того как открыл упаковки, заметил, что все пакеты с проводами, комплектующими и т.д. вскрыты! Видимо ДНС проверяет товар после получения от производителя, а значит видели повреждения (или разбили сами) и заведомо отправили бракованный товар! Вероятность того, что повредили во время перевозки, исключаю. Упаковка целая, тем более там толстый слой пенопласта.

в 20 году купил смартфон, простенький (звонилка) (номер заказа, если кому-нибудь интересно Е-25052309) продержался он в добром здравии почти до окончания гарантии и однажды вечером, снял с зарядки и телефон за несколько часов высадил 70% заряда, при том сильно нагрелся, просто лежа на столе.. Отдал по гарантии, в течении недели его вернули, просто перезалили прошивку. Через неделю повторилось тоже самое. Снова отдал по гарантии.. И на этом начались приключения.. Через время вернули с формулировкой - залитие, отказ гарантии (удобно придумано), дали акт с ч\б фоткой, где там залитие так и не понял.. Но, не в этом суть.. Аппарат вернули с раскурочанным корпусом, поломанной пластиковой боковинкой стекла, содранной защитной пленкой и отломанным куском корпуса около кнопок громкости.. Со слепу заметил все это только на улице, естественно клиентоориентированность и человечность это не к менеджерам компании DNS!! Меня "послали" разбираться самому в тот сервисный центр, куда отправлял магазин мой аппарат.. Мог ведь заказать чуть дешевле в китае, но предпочел этот магазин, видимо зря.. Так же были и раньше проблемы с заказами, например кулер (Е-39560535) с приклееным куском пластика от корпуса... Делайте выводы... Благо есть другие магазины...