DNS — отзывы

Кидают покупателей. Под видом вай-фай антенны, оформленной заказом через их сайт попытались продать мне фуфло, какой то железный хлам. Со слов продавца это радиатор для диска.

Заказала утюг в DNS, не хотела с ветрины брать, думала новый придёт со склада, пришёл просто в ужасной коробке, все в потёртости, купила за 5400, думаю будет хороший, пришла домой, надо проверить, в итоге гладит отвратительно, хоть и тефаль, при подачи пара капает вода, видимо бу пришёл, т.к ни одной защитной плёнке на нем не было, хотела вернуть его на следующий день, но DNS отказали мне в возврате, сказали что он не подлежит возврату, вообщем больше ничего брать там не буду! Ужасный магазин и продавцы!!!

А прокомментировать хочется работу одного из крупнейших ритейлеров России - ДНС. Разочаровал и очень сильно! Заказы, сделанные еще 22 августа, полностью оплаченные, до сих пор не доставлены. Мне удалось заказать видеокарты по цене еще 48000, то же не маленькой, если сравнивать с рекомендуемой. Сейчас цена сильно выросла, до 60000 рублей, и магазин теперь без каких либо проблем продает и доставляет их по этой цене, а мой заказ по 47000 принят, оплачен, но не доставлен и не понятно когда будет доставлен. Позорники даже дату доставки не пишут. Так оказалось что один из крупнейших магазинов страны не в состоянии поступиться с непреодолимой жаждой наживы и выдать человеку товар по той цене, за которою он у них его успел купить до этого безумного хайпа, который, кстати, такие вот продаваны и устраивают.

Заказал товар холодильник, чтобы оплатить его наличными нужно выбрать интервал времени с 10 до 22. А если ты хочешь выбрать интервал времени другой то нужно оплатить товар онлайн. На следующий день позвонил курьер, я уточнил в какое время будет доставлен товар, мне ответили, что ожидайте в течении дня. Я попросил курьера чтобы за час как он поедет ко мне он отзвонился поскольку я живу на другом конце Москвы. В итоге мне так и не позвонили я прождал целый день с 10 утра до 22: 00. Ваш рабочий интервал по доставке с 10:00 до 22:00.Товар я так и не получил. Позвонив на горячую линию мне ответили перенесите на завтра доставку или любой другой день. Видимо В ДНС не ценят не свое не клиентов время. Спасибо вам за вашу работу и заботу о ваших клиентах, Видимо вам клиенты не нужны. Такого отношения я еще не встречал. Больше не буду обращаться в Ваш магазин.

Пишу на всех сайтах отзовиках, с этим надо что то делать. Оборзели совсем.
Купила у них женский диск на 2терабайда, Тошиба, с витрины, сама была инициатором. Продавец заверил что он рабочий, но проверить на магазине не могут. По дороге домой чувствовала себя не спокойно. И не зря. Жёсткий диск не исправен. Стучит "ножка", не подключается. Покупала на Парнас Сити, СПб. 1 сентября. По глупости не проверила корпус на наличие повреждений, да толку то. В итоге магазин отправил меня в сервис на Энгельса. Менеджер сервиса хам, язвил по поводу того что я женщина и в этом вся проблема. И как назло диск ещё у меня и упал в сервисе. В итоге ни денег, ни рабочего диска не получила. Заработала седые волосы и потрепали нервы. Ничего не знаем, это вы сломали, починке не подлежи даже за деньги.
14-16 сентября еду на встречу в офис в Роспотребнадзор дрючить это хамло.

купил корпус 2 недели проверки дали вытоге пришел в днс его не приняли мне он не понравился потому что у меня видеокарта не влезла в корпус, ОНИ ОТКАЗАЛИ
купил кулер с RGB подцветкой лампочки через неделю сгорели ОДИН БРАК ПРОДАЮТ

28.08.2021, раздался звонок от курьера магазина DNS, везут заказанную мной стиральную машину beko wspe7612a. Я довольный, настроение приподнятое, жду. Но неприятности начались уже на этапе доставки.
Часом позже снова раздался звонок, всё тот же курьер магазина Рожков Александр, говорит: «через 20 минут будем у вас на месте, у вас есть кому поднять стиральную машинку?, потому что мы поднимать ничего не будем.»
Я ему в ответ- общался при заказе с менеджерами вашего магазина и они ответили, что в стоимость доставки входит подьем на этаж.
На что я получаю ответ Александра: «кто вам это сказал, пусть приезжает и поднимает».
После этого я позвонил в магазин и долго общаясь с разными менеджерами магазина и доставки по телефону, т.к. у каждого почему-то свое мнение на счет этой ситуации, а кого-то и вовсе мнения нет, или компетенций и он просто переключал меня на следующего менеджера. В итоге, по телефону меня уверили, что мою машинку поднимут мне на этаж без лифта, т.к. это предусмотрено условиями доставки магазина и в составе заказа есть позиция доставки и счет на нее.
При выборе магазина, для меня основным критерием было- наличие подъема на этаж при доставке.
У DNS, как мне показалось, по доставке расписано все предельно ясно и стоимость за доставку выше конкурентов и подъем включен. Всё казалось логично и отлично.
По итогу, когда приехали доставщики, я при них оплатил въезд на территорию и они уже проехали через шлагбаум, остановившись начали тыкать мне экраном своего телефона с каким то текстом, якобы вот условия доставки, и они ничего не должны, сказали мне что есть два варианта, или они ее поставят у здания, или если я хочу чтобы мне ее подняли, нужно заплатить им 500руб. Похоже на схему магазина с псевдоконкуретной ценой, якобы у них вот недорого и доставка удобная, а когда ты оказываешь перед фактом, должен заплатить еще сверху.
Так как доставку я ждал неделю, согласился на оплату доставщикам за подъем, лиш бы скорее эта история закончилась и мне подняли мою стиральную машинку.
Когда водитель открыл свою газель, я увидел что машинка упакована в пакет! С уже битым пенопластом внутри. Насторожился, но он сказал это у них такая упаковка с завода.
Ее бегло подняли, и в атмосфере своей суеты и занятости быстро сунули на подпись бумажки со словом вот ваша гарантия и убежали.
Я ее аккуратно распечатал, долго рассматривал и лишь присев довольный посмотреть на машинку со стороны, увидел на боковой стенке огромную вмятину на уровне колена.
После этого рассматрев все машинку снова, обнаружил, что две кнопки на панели установлены криво и при нажатии западают. Внутри машинки была вода. А вмятина прям на боковых ребрах жесткости! То есть жесткости у машинки уже нет. И возможно при запуске барабан будет цеплять за стенку. Да и о какой гарантии может идти речь, если предешь в сервис с битой техникой…
В общем тяжелая груда мусора за 20тыс, привалила ко мне.
Связавшись с магазином, меня снова пол дня перебрасывали от менеджера к менеджеру, у каждое свое мнение и ноль решений. Сказали написать в обратную связь на сайте DNS. Написал. А вернуть машинку можно в течении 6-ти дней якобы. Ну и что? День идет, другой, тишина. Потом пришел ответ, 31.08.2021. цитата: “ После подписания «Акта приема-передачи товара», покупатель самостоятельно несет ответственность за внешний вид и комплектацию товара после его получения от курьера – жалобы и претензии не принимаются, товар не обменивается.
Как мы поняли, эти повреждения были получены про транспортировке и носят декоративный характер. На функционал не влияют.
В качестве компенсации мы можем предложить вам начислить бонусы, которые вы сможете использовать для совершения следующей покупки.”
То есть если я покупаю новую машину в салоне и она битая, то это все в порядке, на фунционал не влияет. Просто не красиво и всего то. Дверь например битая. Берите и пользуйтесь, а если зимой поддувать начнет, тряпочкой подоткнете, ничего страшного.! Вы там в своем уме вообще, DNS?? Вы мне привезли огромный кусок хлама, навязали мне услугу подъема, которой нет у вас на сайте и говорите, что жалобы и притензии не принимаются?? И бонусов мне начислить предлагаете, в качестве компенсации за подаренные без моего ведома, вам мной 20тыс рублей.? Закон видимо тоже не распространяется на вас?
Написал ответ в обратную связь в тот же день, как мне пришел ответ от их менеджера, до сих пор тишина. 28го августа приехал товар, 2го сентября мне еще никто не ответил.

Столкнулся с такой проблемой, что после покупки материнской платы за 20.000 Рублей, она чудом не запускалась.

В квартире есть хорошая проводка, так же качественный ИБП от APC и конечно же блок питания ценой в 10 т.р.+

В итоге как выяснилось на материнской плате *Что-то там погорело* из-за чего в сервисном центре причину поставили на мне. И сказали, либо я плачу 2000 рублей за ремонт либо забираю поломанную, от чего я больше всего был в шоке.

То есть, ты покупаешь далеко не дешёвый товар, он попадается бракованный а с тебя ещё и деньги требуют за починку...




От себя отмечу: Я достаточно опытный человек, и разбираюсь в любом компьютерном железе. Собрал не один десяток ПК, и всегда все было отлично. Но впервые случился такой момент от которого меня корежит. Больше никогда не буду ничего покупать у данной конторы...

заказала блендер. Вчера пришла получить. При оплате в магазине не было сдачи. В магазине была всего одна работница. Мотала мне нервы тем, что отказывалась принимать меры для решения вопроса по размену денег для того, чтоб сдать мне сдачу. Почему так организована работа магазина, в магазине нет ни денег для сдачи ни работников, которые могут сходить и разменять деньги. Я провела в магазине очень много времени. Продавец меня просто игнорировала, заявляя, что сдачи нет и может вообще не быть. Да, кто-то оплачивал покупки картой, но и оплату наличными никто не отменял. Для того, что б оплатить покупку у меня были деньги, но то, что в магазине не было сдачи - это проблема магазина. Работник магазина должна была мне сдать сдачу. Она мне предложила, что я сама сбегала в магазин и разменяла деньги. Это нормально? Безобразно организована работа магазина. Я звонила на "горячую линию" там мне ответили, что нарушений нет. То, что в магазине всего 1 работник, очередь во весь магазин - это нормально? Покупатель не может оплатить покупку т.к. в магазине нет сдачи это нормально? Не могу даже сказать, сколько времени я провела в ожидании сдачи, т.к. у меня "сел" телефон. А это мое время, время моей жизни. Продавец за это получит зарплату, а я за это время потеряла свое время, время моей жизни. В очереди люди возмущались поведением продавца, а вы не видите никаких нарушений? При таком взгляде на эту ситуацию все ваши продавцы еще больше обнаглеют. Продавец даже маску на нос не надела, хотя была вся в соплях. В конце концов она все-таки принесла сдачу. Для чего нужно было столько времени мотать мне нервы? Мне 65 лет, почему я должна была терпеть унижения от вашей работницы? Я никогда не обращусь за покупками в ваш магазин, всем своим знакомым расскажу какое обслуживанием в этом магазине. Ваш магазин не единственный и в других магазинах по интернету заказать можно, но при таком отношении к покупателям ничего хорошего вас не ждет.

И снова проблемы с мнимой продажей PS5, так 13.08.2021 в очередную обещанную распродажу решил приобрести заветную консоль, но не тут то было. после помещения её в корзину и прочих мучительных манипуляций по её оформлению, поскольку приложение периодически зависало, я перешел к оплате, однако банк не принял от меня деньги отклонив транзакцию. Вот так они продают консоли. Делают только видимость, так как им даже деньги не нужны это пыль которую нам бросают в глаза.