DNS — отзывы

Заходил в DNS.. минут 15 выбирал товар,решил приобрести. Пошёл оплачивать. Водитель кассы в знакомом стиле потребовала,чтобы я надел кусок салфетки зачем-то на лицо..объяснить логически она не смогла и отказала мне в заключении договора купли-продажи..ТАК ВОТ! СПАСИБО! Посетив ещё пару магазинов,где здравый смысл преобладает,а руководство заботится об интересах своего бизнеса,я КУПИЛ ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ ТОВАР И ПО ЦЕНЕ НИЖЕ

Обман покупателей. Продают б/у товары под видом НОВЫХ! Не связывайтесь с данной конторой, берегите время, деньги и нервы!

Заказал звуковую карту с доставкой. Указал сайт с более низкой ценой на такую же карту (обещали снизить цену если найду цену ниже чем в ДНС). Указал способ оплаты наличными. Перезвонили и сказали куй тебе а не скидку т.к. цена меньше чем на 100р. Предупредил оператора что бы курьер взял сдачу с 5 тысячных купюр, на что мне сказали оплата онлайн и сбросили заказ!!! Оформил еще раз заказ, без указания более низкой стоимости с доставкой с 9 часов до 17 часов (другое время мне не как не приемлемо). Звонок в день доставки – куй тебе до 17 ч. могут только после 18 ч. От бля говорю не будет меня после 18. Перенесли на завтра, наверное, и завтра устроят какую ни будь дичь! После этого с ДНС связывается не буду! Не в одном из пунктов они не выполнили своего обещания!

Покупал SSD и проверив дома убедился в заводском браке (постоянно отключался при нагрузке). Предложил сразу доплатить и взять подороже проверенных производителей. Им это не надо и ваши деньги они будут прокручивать для своего кармана, забрали на проверку 21 день убедиться что товар итак бракованный и все равно деньги возвращать, потому что логика у манагеров на большее не способна. Кормить этих клоунов больше не собираюсь.

В магазине DNS я приобрела фильтр для воды и попросила консультанта подобрать к нему сменные модули. Консультант принес сопутствующий товар, два модуля в упаковке, и заверил меня, что данные модули подходят к выбранному мной фильтру, после чего я отправилась на кассу и оплатила товар.
Вернувшись домой я распаковала один из модулей и поняла, что он совершенно не подходит к купленному фильтру.
Конечно я могла бы перепроверить консультанта если бы вообще знала как определить, подходит модуль к фильтру или нет. Однако разобралась я в этом гораздо позже. В итоге консультант халатно отнёсся к своей работе и по сути принес мне первый попавшийся модуль, даже не удостоверившись в том, что он подходит к фильтру, из-за чего я выкинула на ветер не маленькую для меня сумму, ибо модули брала не дешёвые и с запасом.
В магазине мне отказали поменять товар на другой или вернуть деньги, мотивировали это тем, что я вскрыла упаковку. Однако в ст. 25 Закона о защите прав потребителей ничего не говорится об упаковке. Это всего лишь тара, я же приобрела сам товар, который даже не использовала и по закону могу сделать возврат в течение 14 дней.

Заказали на сайте В понедельник комплектующие для компьютера, ребёнку в подарок на день рождения. Стоимость заказа 130+, ближайшая дата на четверг, как раз в день рождения. Выбрали интервал с 16 до 22, предложенный на сайте. По итогу курьер позвонил в три часа, сказал я освободился, могу отдать сейчас или перенесу доставку на завтра. Мы ему объяснили, что все на работе и заказ можем принять в 5 часов не раньше. Позвонили в днс, с просьбой передать другому курьеру или что то сделать, чтобы получить заказ сегодня. Нам перенесли доставку автоматом на завтра, ребёнок в слезах, день рождения испорчен! Не надейтесь на компанию, на их человеческое отношение и профессиональный клиентский подход!

На днях мы с мужем зашли в магазин ДНС, нам нужен был ноутбук. К нам подошёл молодой человек( я не запомнила имя ), предложил помощь в выборе. Видно было что сотрудник знает свое дело и разбирается в технике. Это не могло не порадовать. Не было навязывание не нужного,как это обычно бывает.Прилипнут возьмите это,то.Что аж бежать хочется.Походом в магазин остались довольны.

18-й микрорайон, д 20 возле Фестиваля

30.08.2020. после полудня, я решил купить ауди плеер в ДНС.
Менеджер сказал мне подождать и больше я его не видел.
Тем временем, я выбрал наушники и подошел к кассе.
Кассирша ответила, что про плеер ничего не знает и равнодушно рассчитала меня за наушники.
Потом я ходил по магазину, спрашивал менеджеров, но они пожимали плечами и ничего не знали.
Минут через 20, я ушел, доехал до Шанхайки и в Версале купил себе плеер.

Продавцы вечно сонные. Нужно вечно следить, чтобы они не забыли, о чём ты их попросил. Общаются привычно по-хамски, по-бытовому по-хамски. Желания помочь покупателю с покупкой нет и в помине. Ничего никто не знает в технике. Избегают покупателей, заняты чем-то другим, более важным на работе.

Постоянно продают то, что не нужно. Любое уважение в адрес продавца оборачивается либо игнорированием со стороны продавца, либо хамством, либо ненадлежащим обслуживанием (например, продавцы рекомендуют и продают тебе не те товары, потому что не до конца поняли, о чём ты их попросил).

То ли их всех по знакомству берут, то ли по принципу "чтобы были не умней менеджера".

Магазин DNS в Новосибирском Академгородке.

И ведь для какого-то менеджера магазина это его мечта, чтобы люди в таких комфортных условиях работали...

А на покупателя... совсем неважно обращать внимание. Покупатель там всё это вынужденно стерпит.

Зато продавцы в комфортных условиях работать будут, а не прислуживать этим нехорошим людям, покупателям, которые нагло приходят и ещё наглее что-то просят, отвлекая этих продавцов от более важного и умного хождения по залу, даже не глядя на покупателей.

В общем, этот магазин выживает только потому, что рядом нет конкурентов, и потому, что кто-то заботится о его ассортименте.

Но человек, который занимается культурой обслуживания в этом магазине, делает сети большое, качественное, идейное... плохое обслуживание.

В этом магазине заботятся о продавцах, но делают это не для покупателя, а за счёт покупателя.

Никогда не думал, что клиентский опыт посещения магазина, в котором победила такая утрированная идеология управления персоналом, будет столь отвратительным.

Во многих магазинах заботятся о покупателе за счёт персонала. В этом магазине победила стратегия заботы о персонале за счёт экономии на культуре общения с покупателем.

И это, к сожалению, сильно чувствуется. И оставляет очень неприятное послевкусие от очередной обречённой на провал попытки что-то там купить, получив удовольствие от покупки не за счёт своих усилий, а за счёт усилий сотрудников магазина.

Магазин — это не только склад с полками, на которых хорошо лежит товар и на которых хорошо вытирают пыль. А ещё коллектив, который облегчает покупку, а не просто насильно предлагает товар.

В этом конкретном магазине не предлагают насильно, но забывают на... про покупателя, а также многие продавцы являются вопиющими не-профи в сфере психологии общения и комфортных для покупателя продаж.

И есть ощущение, что на уровне руководства такая наплевательская идеология отношения к покупателю не просто не пресекается, но считается желанной и поэтому поддерживается.

В общем, магазин получает крепкую -1 за желание достичь профессионализма в комфортных для покупателя продажах, а также за умение профессионально облегчить покупателю жизнь с купленным товаром.

16.08.20 приобрёл смартфон хонор, понадевшись на продавца-консультанта. В свою очередь он не уточнил об отсутствии функции NFC в смартфоне. По просьбе заменить смартфон отреагировали, попросили очистить устройство. После всех процедур устройство не поменяли. Не рекомендую данный магазин, за дважды потраченное впустую время и денежные средства.