DNS — отзывы

Заказал товар в интернет магазине. Написано было, что поступит на следующий день. Оплатил. Прошло три дня - товара нет и когда будет точно, сказать не могут. Ранее заказывал - проблем не было. Чтоб вернуть деньги, нужно ехать в магазин, писать заявление и ждать

Сегодня сходил в Ваш магазщин на Закиева 1. Хотел купить внешний накопитель (HD диск). Нашел тот, который мне нужен за стеклянной витриной. Обратился к персоналу. Подошел парень из обслуживающего персонала. Пошел за ключом от ветрины.
Ждал минут 10. Снова обратился к доступной концентрации персонала (по дороге застал первого представителя с другим клиентом (бог с ним, все мы люди)). Пришел второй. Пошел за ключом. Пропал тоже. Пришлось снова обратиться к главному скоплению менеджеров.
Пришел третий. Пошел за ключом. Спасибо ему большое, вернулся всего минут через пать. Сказал, что ключ ищут. Ушел.
Когда одно событие, то это как-бы случайность, если анологичных союытий уже три, это какая-то закономерность. Подождал. Червертый раз прпобовать не стал и ушел.
Сообщите пожалуйста адрес вашего отделения DNS, где есть ключи от витрин, или где таких витрин просто нет (желательно поближе к Азино).

4й раз подряд в разных городах , в москве тем более, потребителей покупателей ставят ни вочто ,перед покупкой жопу готовы облизать, а после покупки товара ,ты для них враг народа сразу же , че то не понравилось в товаре, сразу сваливают на экспертизу, хотя я знаю как экспертиза ихняя работает, она всегда за них была , им подыгрывала а не за правду, обмены возвраты не делают, не
предупреждают о сложно тех-устройствах, ссылаясь что они не должны и не обязаны об этом сообщать и разглашать, никому не советую этот хлам а не магазин , он напоминает дикси, где срачник и дни пофигисты работают под указку начальства, и тупых набирают, приходится еще и самих продавцов консультировать, они одна копия дикси ,приобрел наушники , мало того что они пользованные ими же сотрудниками, коробка рваная мятая, наушники жованные корпус весь потертый ломанный , я на скорую руку глянул , думаю дома проверю если что верну, проверил оказался шлак, а как принес обратно вернуть или обмен сделать, меня сразу послали, так уже было 4й раз в разных городах,так что не советую никогда там не затаривайтесь , любой техникой не надо им прибыль делать, пусть загнуться к чертям эти ушлепки,подумай и ты читающий этот отзыв , услышь я реально говорю они свинья, многие знакомые такие же проблемы ловили с другими товарами ,не поскупись купи в другом магазе или не поленись пройти на 100-200 метров дальше ,чем нести свои деньги этим ослам, я заказал товара на 40-45 штук у них, а из за того что они мне еще завернули уши за 1999р для них это деньги великие, тут же все заказы снял и затарился в другом магазе, а эти ослы пусть сосут дальше ,связной себя так не ведет, взял в связном уши за 8000р проносил их 2 дня ,через 2 дня принес , вернули деньги без проблем , а вы днс бомжи как и дикси и билла то же бомжы стали ,

Кидают покупателей. Под видом вай-фай антенны, оформленной заказом через их сайт попытались продать мне фуфло, какой то железный хлам. Со слов продавца это радиатор для диска.

Заказала утюг в DNS, не хотела с ветрины брать, думала новый придёт со склада, пришёл просто в ужасной коробке, все в потёртости, купила за 5400, думаю будет хороший, пришла домой, надо проверить, в итоге гладит отвратительно, хоть и тефаль, при подачи пара капает вода, видимо бу пришёл, т.к ни одной защитной плёнке на нем не было, хотела вернуть его на следующий день, но DNS отказали мне в возврате, сказали что он не подлежит возврату, вообщем больше ничего брать там не буду! Ужасный магазин и продавцы!!!

А прокомментировать хочется работу одного из крупнейших ритейлеров России - ДНС. Разочаровал и очень сильно! Заказы, сделанные еще 22 августа, полностью оплаченные, до сих пор не доставлены. Мне удалось заказать видеокарты по цене еще 48000, то же не маленькой, если сравнивать с рекомендуемой. Сейчас цена сильно выросла, до 60000 рублей, и магазин теперь без каких либо проблем продает и доставляет их по этой цене, а мой заказ по 47000 принят, оплачен, но не доставлен и не понятно когда будет доставлен. Позорники даже дату доставки не пишут. Так оказалось что один из крупнейших магазинов страны не в состоянии поступиться с непреодолимой жаждой наживы и выдать человеку товар по той цене, за которою он у них его успел купить до этого безумного хайпа, который, кстати, такие вот продаваны и устраивают.

Заказал товар холодильник, чтобы оплатить его наличными нужно выбрать интервал времени с 10 до 22. А если ты хочешь выбрать интервал времени другой то нужно оплатить товар онлайн. На следующий день позвонил курьер, я уточнил в какое время будет доставлен товар, мне ответили, что ожидайте в течении дня. Я попросил курьера чтобы за час как он поедет ко мне он отзвонился поскольку я живу на другом конце Москвы. В итоге мне так и не позвонили я прождал целый день с 10 утра до 22: 00. Ваш рабочий интервал по доставке с 10:00 до 22:00.Товар я так и не получил. Позвонив на горячую линию мне ответили перенесите на завтра доставку или любой другой день. Видимо В ДНС не ценят не свое не клиентов время. Спасибо вам за вашу работу и заботу о ваших клиентах, Видимо вам клиенты не нужны. Такого отношения я еще не встречал. Больше не буду обращаться в Ваш магазин.

Пишу на всех сайтах отзовиках, с этим надо что то делать. Оборзели совсем.
Купила у них женский диск на 2терабайда, Тошиба, с витрины, сама была инициатором. Продавец заверил что он рабочий, но проверить на магазине не могут. По дороге домой чувствовала себя не спокойно. И не зря. Жёсткий диск не исправен. Стучит "ножка", не подключается. Покупала на Парнас Сити, СПб. 1 сентября. По глупости не проверила корпус на наличие повреждений, да толку то. В итоге магазин отправил меня в сервис на Энгельса. Менеджер сервиса хам, язвил по поводу того что я женщина и в этом вся проблема. И как назло диск ещё у меня и упал в сервисе. В итоге ни денег, ни рабочего диска не получила. Заработала седые волосы и потрепали нервы. Ничего не знаем, это вы сломали, починке не подлежи даже за деньги.
14-16 сентября еду на встречу в офис в Роспотребнадзор дрючить это хамло.

купил корпус 2 недели проверки дали вытоге пришел в днс его не приняли мне он не понравился потому что у меня видеокарта не влезла в корпус, ОНИ ОТКАЗАЛИ
купил кулер с RGB подцветкой лампочки через неделю сгорели ОДИН БРАК ПРОДАЮТ

28.08.2021, раздался звонок от курьера магазина DNS, везут заказанную мной стиральную машину beko wspe7612a. Я довольный, настроение приподнятое, жду. Но неприятности начались уже на этапе доставки.
Часом позже снова раздался звонок, всё тот же курьер магазина Рожков Александр, говорит: «через 20 минут будем у вас на месте, у вас есть кому поднять стиральную машинку?, потому что мы поднимать ничего не будем.»
Я ему в ответ- общался при заказе с менеджерами вашего магазина и они ответили, что в стоимость доставки входит подьем на этаж.
На что я получаю ответ Александра: «кто вам это сказал, пусть приезжает и поднимает».
После этого я позвонил в магазин и долго общаясь с разными менеджерами магазина и доставки по телефону, т.к. у каждого почему-то свое мнение на счет этой ситуации, а кого-то и вовсе мнения нет, или компетенций и он просто переключал меня на следующего менеджера. В итоге, по телефону меня уверили, что мою машинку поднимут мне на этаж без лифта, т.к. это предусмотрено условиями доставки магазина и в составе заказа есть позиция доставки и счет на нее.
При выборе магазина, для меня основным критерием было- наличие подъема на этаж при доставке.
У DNS, как мне показалось, по доставке расписано все предельно ясно и стоимость за доставку выше конкурентов и подъем включен. Всё казалось логично и отлично.
По итогу, когда приехали доставщики, я при них оплатил въезд на территорию и они уже проехали через шлагбаум, остановившись начали тыкать мне экраном своего телефона с каким то текстом, якобы вот условия доставки, и они ничего не должны, сказали мне что есть два варианта, или они ее поставят у здания, или если я хочу чтобы мне ее подняли, нужно заплатить им 500руб. Похоже на схему магазина с псевдоконкуретной ценой, якобы у них вот недорого и доставка удобная, а когда ты оказываешь перед фактом, должен заплатить еще сверху.
Так как доставку я ждал неделю, согласился на оплату доставщикам за подъем, лиш бы скорее эта история закончилась и мне подняли мою стиральную машинку.
Когда водитель открыл свою газель, я увидел что машинка упакована в пакет! С уже битым пенопластом внутри. Насторожился, но он сказал это у них такая упаковка с завода.
Ее бегло подняли, и в атмосфере своей суеты и занятости быстро сунули на подпись бумажки со словом вот ваша гарантия и убежали.
Я ее аккуратно распечатал, долго рассматривал и лишь присев довольный посмотреть на машинку со стороны, увидел на боковой стенке огромную вмятину на уровне колена.
После этого рассматрев все машинку снова, обнаружил, что две кнопки на панели установлены криво и при нажатии западают. Внутри машинки была вода. А вмятина прям на боковых ребрах жесткости! То есть жесткости у машинки уже нет. И возможно при запуске барабан будет цеплять за стенку. Да и о какой гарантии может идти речь, если предешь в сервис с битой техникой…
В общем тяжелая груда мусора за 20тыс, привалила ко мне.
Связавшись с магазином, меня снова пол дня перебрасывали от менеджера к менеджеру, у каждое свое мнение и ноль решений. Сказали написать в обратную связь на сайте DNS. Написал. А вернуть машинку можно в течении 6-ти дней якобы. Ну и что? День идет, другой, тишина. Потом пришел ответ, 31.08.2021. цитата: “ После подписания «Акта приема-передачи товара», покупатель самостоятельно несет ответственность за внешний вид и комплектацию товара после его получения от курьера – жалобы и претензии не принимаются, товар не обменивается.
Как мы поняли, эти повреждения были получены про транспортировке и носят декоративный характер. На функционал не влияют.
В качестве компенсации мы можем предложить вам начислить бонусы, которые вы сможете использовать для совершения следующей покупки.”
То есть если я покупаю новую машину в салоне и она битая, то это все в порядке, на фунционал не влияет. Просто не красиво и всего то. Дверь например битая. Берите и пользуйтесь, а если зимой поддувать начнет, тряпочкой подоткнете, ничего страшного.! Вы там в своем уме вообще, DNS?? Вы мне привезли огромный кусок хлама, навязали мне услугу подъема, которой нет у вас на сайте и говорите, что жалобы и притензии не принимаются?? И бонусов мне начислить предлагаете, в качестве компенсации за подаренные без моего ведома, вам мной 20тыс рублей.? Закон видимо тоже не распространяется на вас?
Написал ответ в обратную связь в тот же день, как мне пришел ответ от их менеджера, до сих пор тишина. 28го августа приехал товар, 2го сентября мне еще никто не ответил.