Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DNS — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1098 отзывов

никогда не покупайте кондиционер в DNS

Купили в DNS кондиционер, установка происходит из того же магазина, где был приобретен товар. В итоге оформили заказ-наряд, исполнение ооо "Триумф", предварительная дата установки на 18.07.2021. Сказали, вам перезвонит фирма, ждите. В итоге- тишина. Позвонили сами 19.07.2021: все, ок, 26.07. сделаем. 26.07. ничего, перезваниваем, о, нет, только 28.07. Хорошо, 28.07.- ничего, перезваниваем, ждите мастера после обеда. ждем. НИЧЕГО. Снова перезваниваем: я не могу дозвониться до мастера, был ответ. Пообещали дежурную бригаду (хотя до этого, подрядчик сказал, что мастер у него один!) на 29.07.2021. Вообщем не связывайтесь.

Развод на повторную доставку

По интернет-заказу назначена доставка на воскресенье 25.07.21г. Доставка платная 200р. Звонок на телефон, пока бежал до телефона вызов прекратился, набираю тут же, абонент не доступен. Повторного звонка нет. Через 30 мин абонент в сети, звоню, ответ - до вас не смогли дозвониться. Повторная доставка еще 200р. Видимо за счастье, что клиент не ответил, зачем перезванивать, если можно отключить телефон, а то вдруг он перезвонит сам. А так получается клиент виноват и пусть платит за повторную доставку. Мелочь, но не приятно...

Удобное расположение и ассортимент

Первый раз в магазине этой сети покупала напольные весы. Большой выбор, от дизайна до цены. Приветливые продавцы, готовые помочь. А сегодня покупала у них сковороду. Ассортимент поражает. Товары на любой вкус и потребность. Много магазинов по городу.

Собственники DNS - бяки (ну вы поняли...)

Москва. DNS (к продавцам претензий нет, там обычные люди)
Сломался холодильник. Продукты портятся. Рядом dns. Иду, плачу 33 000. И началось. На завтра доставки нет. Ладно, послезавтра с 10 до 22. Вечером присылают СМС - доставка задерживается, перенос на следующий день. Разозлился, купил в другом месте. Привезли через 2 часа, установили, включили. Иду в магазин DNS отменять заказ. Деньги не могут вернуть, накладную не могут откатить, "товар в дороге". Звоню в отдел доставки, там то же самое. Отмену заказа приняли, откатить не могут - товар в дороге. В конце дня звонит курьер - типа опаздывает. Говорю ему, чтобы сдал холодильник на склад, от покупки отказываюсь/ Ладно. На следующий день та же история. Т.е. водила и не думал выгружать холодильник, товар считается "в дороге".Четыре раза звонил в отдел доставки - почему не аннулировали заказ? Оттуда тупо присылают SMS "товар передан курьеру". Деньги вернуть не могут. Потом вообще стали сбрасывать соединение. Характеристику этому издевательству в цензурных выражениях дать затрудняюсь.
Выводы.
"Хозяева" во Владивостоке. Связи с ними нет. В Москве централизованное руководство отсутствует. Своего транспорта нет, только подрядчики. Оперативной связи с ними и взаимодействия у отдела доставки нет. Магазины - только шоу-румы типа МТС, Билайн и т.п. Клиент после оплаты товара - баран и не стоит внимания. Положительные отзывы - либо заказные (сразу видно из текста), либо на мелочевку.

отличный магазин

покупали уже третий айфон у них. самая дешевая цена из официальных дилеров у них. все работает отлично.

Самый худший сервис

Решил я купить новый холодильник в магазине DNS.
На сайте написано в наличии в 2х магазинах,доставим завтра.
Делаю заказ, приходит смс что заказ будет доставлен в указанную мной дату, за день до указанной даты (3 дня после заказа) пишут что заказ задерживается, ожидаемая дата поставки через 8 дней. Ни звоночка, ни ответ ни привета. Прочёл -молодец. Звоню сам- долго дозваниваюсь по одному номеру,указанному в смс, разговариваю- выясняется что это не к ним вопрос , а в некий "интернет-магазин", переключают, жду, разговариваю- спрашиваю в чем причина. А ,говорят, тот мол холодильник плохой оказался, в печальном "состоянии", выяснилось это через 3 дня(сразу состояние не проверяется), только в момент отгрузки. Ладно, а что говорю -машину неделю искать будете теперь, есть ведь ещё второй, на что получаю заученную фразу: "Согласно логистическим параметрам линейности поставки холодильника в вакууме.. " В общем неделю искать машину надо.. Вспоминается "Доставим завтра"...
Проходит неделя, звонок- актуально ли вам,мол,если уж так хотите, то так и быть -привезём.. Я говорю -везите, Но нет,на следующий день ожидаемая уже смс, о том что заказ "задерживается". Но на два дня, ок. На следующий день(когда уже ожидаю получения), - смс. что заказ не может быть выполнен.
Звоню по номеру из смс- 10 минут выясняет подробности сотрудник, и говорит- мол,сломался при транспортировке ваш аппарат. Красивая легенда- но уже не верится, ибо проверил перед звонком -стоит красавец в том же самом магазине из коего неделю искали машинку, но уже на порядок дороже, с манящей надписью "Доставим завтра". А сотрудник мне и говорит человеческим голосом. - Переключить могу вас на интернет магазин, т.к. вопрос ваш решить не в силах (а зачем тогда номер сей указан в смс?). И переключает, а с платформы говорят время ожидания составит 35 минут (35, Карл!). Ну я, подождав пару минут для приличия, и убедившись, что минуты текут линейно, плюнул,Е и пошёл искать новый холодильник.
Категорически не рекомендую!!

полный оджим денег

Много раз слышал, но не думал что со мной это произойдет!!!!! Приобрели телевизор Самсунг, был только витринный вариант, в наличие в коробке не было, сказали привезут со склада новенький, оформили доставку, привезли, курьер был один с достаточно большой коробкой. Поставил товар в коридоре, дал бумагу: "Подписывайте, проверять будете потом, у вас есть на поверку 14 дней" Подписали. Открыли, включили, а посередине телевизора большое черное пятно. Поехали в первый попавшийся магазин, объясняем ситуацию, и даже не дослушав нас, консультант сразу сходу : "Телевизор это сложнотехнический товар, ничего мы у вас принимать не будем" И так нам говорили в трех магазинах ,потом мы поехали в сервисный центр, отдали телевизор на диагностику, написали претензию, нам позвонили через неделю: "Забирайте телевизор, у вас техническое повреждение, гарантии не подлежит" Приехали, просим официальное заключение, нам отвечают, что официального заключения нет и руководитель сервисной службы так посчитал, что данный случай не является гарантийным. Видимо, руководитель обладает рентгеновским зрением и по интуиции может определить причину. Мы все таки оставили снова заявку на диагностику, нам так же позвонили, готово, приезжайте. В заключении в этот раз было, что мы при получении расписались у курьера в документах, что означает, что у нас нет претензий к товару. Ну и что данный случай не гарантийный. Далее, мы отравили досудебную претензию в юр. отдел компании ДНС, где нам официально ответили только после того, как мы позвонили с вопросом, почему на нашу претензию не отвечают. На это у ДНС ушло около месяца. В итоге, ответ нам дали такой же "Вы дураки, что подписали бумажку у курьера и на основании этого, сами выруливате из этой ситуации, нас это не касается.
Ну собственно и вот! Пока ты потенциальный покупатель с деньгами, ты интересен, как только возникают вопросы по товару, ты никто
Так что данная КОНТОРА пользуется юр. неграмотность своих клиентов и потом посылает.

близко не подходите

1.07.2021 года в интернет магазине в ДНС мною был приобретен и оплачен товар (стирально-сушильная машина Beko)
номер заказа - E-26983683, так же была оплачена доставка товара, и назначена доставка на 15.07.2021года, при заказе товар был в наличии, после оплаты отказов не было, далее поступила SMS о том, что заказ будет доставлен - 15.07.2021, в итоге:
14.07.2021 года мне позвонил оператор Анастасия (в грубой форме несколько раз отказалась представляться полностью) и объявила, что товара на самом деле нет, а есть только витринный экспонат (от которого я конечно отказался), вариантов больше нет, не хотите, просите возврата средств, как это делать не пояснила!
Из всего вышесказанного возникает вопрос - что мне делать, старую хоть и плохо работающую машину утром 14.07.2021 года я утилизировал, учитывая то, что этот заказ я ждал почти неделю, следующий быстрее не приедет, а если учесть. что деньги мгновенно не вернутся, машинку я получу примерно через месяц, вот такая прекрасная поэма!

Негативный магазин

Один негатив от покупки в этом магазине, при покупке бракованного товара максимум ,чем вам помогут ,отремонтируют и вручат через 2 месяца. По факту выкинутые деньги .

Удалили все товары в избранном

Тех.поддержка идет по беспределу.
Все в моем профиле удалили в избранном товары.
А также исчезли мои товары которые я покупал.
Обвинили меня, что я сам все удалил и что у меня другой профиль.
По беспределу тех.поддержка шаблонами отвечает.

Недавно просмотренные

DNS

DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, ко...

CDEK FORWARD

Тинькофф банк

Последние отзывы

Eden Springs

Попала на акцию по кофе. Взяла пачку, попробовала — вкусно. Теперь заказываю кофе и воду вместе. Удобно, всё в одной доставке ☕

Газпром Бонус

Посмотрела набор скидок, мне подходит, купила попробовать. Второй месяц пользуюсь, все норм. На одном Пакете уже нормально отбивается, ну и плюс кинотеатры, каж...

Лазерный центр доктора Минкина

Для меня Павел Сергеевич стал не только доктором, который смог адекватно решить мою проблему, но и своего рода опорой, чтоб не прекратить лечение. После первого...

OZON.ru

Наушники SVEN понравились. Подключились к телефону быстро, связь стабильная, звук для своей цены вполне хороший. Заряда хватает на несколько дней при обычном ис...

internet-na-dachu.ru

Долго искали надёжного провайдера для загородного дома — мобильный интернет постоянно подводил. Остановились на internet‑na‑dachu.ru по отзывам и не прогадали. ...

Интернет-магазин Candle Queen

Минималистичная и очень красивая свеча. Стекло тонкое, прозрачное, сам воск залит ровно, без пузырей. В интерьере гостиной смотрится лаконично, без лишнего наля...

Экспертное мнение

Это классный проект!!! Каждые полгода точно забираю сертификат озона на 500 рублей!!! Частые опросы тут всегда.. не знаю как у других...Мне все туту нравится. к...