Дом.ру интернет провайдер — отзывы

У меня сложилась непростая ситуация, нужно было переезжать на учебу в другой город. Здесь стоял дом ру, не хотелось расставаться, тем более что стабильный интернет, давно им пользуюсь. Позвонил заранее, узнал, что в том городе, куда перееду, тоже есть дом ру, только нужно узнавать точный адрес, чтобы там было проведено подключение. Я назвал, меня переключили на специалиста и выяснили, что там подключиться можно. Вообщем пообщались и все выяснили. Здесь отключаться не стал, интернет остался родителям. А сразу как переехал на съемную квартиру, вызвал мастера и действительно он очень быстро мне установил оборудование. Роутер хороший, не глючный. Практически у меня был отрыв от интернета только на двое суток, пока ехал и пока вызывал мастера. Считаю такой результат показателем того, что в компании серьезно и уважительно относятся к клиентуре.

В декабре , а нашем доме (Веры Слуцкой дом 9 парадная 3) специалистами дом.ру была установлена панел домофона. Начало хорошее - дальше жесть. Никто эту панель не подключал 3 недели. Мы обзвонились всем <<специалистам>> Никто ничего не знает. Все 3 недели парадная была открыта. Не было ни временного кода - ничего. Просто открытая настеж дверь. Далее спустя 3 недели звонков - они все уже установили временный код. Сейчас середина января. До сих пор не могут разобраться кто и как выдаёт ключ. Считайте парадная до сих пор открыта. Больше всего раздражает отсутсвие компетенции работников дом.ру. Никто там не вкурсе реального состояния дел. Звонишь - они дают ложную информацию, перенаправляют на бесконечных других специалистов и так далее. Просто ужас непрофессиональности и пофигизма .

ужастный провайдер. не могу прогрузить отзыв даже. чтобы посмотреть фильм нужно сначала 3 часа грузить. не могут провести оптоволокно. и дерут за столь ужасный сервис по 700р

Установили домофон. Не работает. Общалась в общей сложности с 8 "специалистами" ни один не помог. Создали заявку, накануне прислали смс с подтверждением прихода специалиста. Но, в назначенное время никто не пришёл и оказалось, что моя заявка чудесным образом переписалась на другое время в другой день! В итоге, потерянное время и проблема не решена! Ни одного профессионального сотрудника мне не попалось.

Здравствуйте. Обратилось 6 января в компанию для подключения интернет + телевидение, приняли заявку и сказали придут с через два дня. В итоге началось :интернет только до 100 вместо 250. Сделали модернизацию через несколько дней. Сказали свяжутся для подключения. Я по глупости расторгнула договор с ростелеком и теперь сижу без интернета. Сегодня уже 13 января. Спасибо большое, за ваше отношение. Не можете, не обещайте.

Жаль, когда подключилась, не прочитала отзывы. Раньше пользовалась, лет 5 назад, было всё отлично. Думала и сейчас так же. До этого был Ростелеком.Лучше было. Дом. ру сейчас очень медленно работает, постоянно виснет.Невозможно смотреть фильмы в интернете, раньше хорошо всё смотрелось, поэтому и решила подключить дом. ру. Буду переключаться на другого провайдера.

Кроме Дом ру в нашем районе частный сектор никто не обслуживает. Поэтому когда связывались с этим провайдером, было немножко стремно, вдруг окажется, что они пользуются положением таких как мы. Но все оказалось не так. В первых, без проблем нас подключили, на второй день после того, как мы заказали их услугу. Во вторых, уже сразу установили новое оборудование, которое как я понял совсем недавно стали устанавливать. В третьих, работает все. Скорость хорошая, каналы все смотрим семьей, ничего не тормозит, всегда можно найти что нибудь интересное. Дети в свои соц сети и прочее свободно попадают. Сейчас ведь по телеку мало что идет вменяемое и приставка с онлайн-кинотеатрами оказалась очень кстати.

Добрый день!
Вызвал я мастера на дом 08.01.22 договорились на 10.01.22 с 11 до 12 часов. Мастера я так и не дождался, позвонил в дом.ру что бы узнать причину отсутствия мастера. Девушка оператор в грубой форме мне ответила что он был и ему не открыли дверь, а так же не взяли трубку. Полнейший бред! Так как все были дома, телефоны все были включены и домофон то же! Да и при желании можно было попасть в подъезд!
Я сказал оператору что хочу составить жалобу, потому что мы отложили все дела и ждали мастера в назначенный срок. Оператор перевела меня на своего начальника.
Та мне сказала всё то же самое и передоговорились на вечер.
После чего попрощались и она намерено не положила трубку, видимо что бы я не смог оценить качество обслуживания! После нескольких минут ожидания пришлось сбросить звонок самому! Вот так работают сотрудники и начальники Дом.ру в Нижнем Новгороде!

Подключился в ноябре 2021, на тариф за 550 рублей, где было оговорено что тариф будет блокироваться при необходимости, сотрудник сказал что это платно 15 рублей в месяц. Согласились, ничего страшного, оказалось что телевидение и интернет каждая , ничего, подумали. И вот уже в январе 2022 узнали что теперь т.к. тариф блокирован, нужно еще платить 170 рублей в месяц за тв приставку, которую сотрудники предоставили как сказали бесплатно, а на деле в рассрочку на 37 месяцев. Где нигде не было оговорено это, а на горячей линии сказали читайте в договоре. После это сразу отказались, не советую пользоваться услугами этой "компании "

тариф не меняли один и тот же давно, но последнее время, а особенно в январе 2022 стало ужасно медлить, виснуть аж блевать охото, буду рассматривать конкурентов дом ру, все надоело! Дом ру просто хочет больше поиметь бабла, специально людей подводит к тому, чтобы перешли на более дорогой тариф, это конечно для Дом ру хорошо, но для меня как для клиента столь долгих лет отвратительно .!