Помогает бизнесу стать лучше
Просто беспредел! Каждую неделю с 24-00 до 8-00 отключают интернет и кабельное ТВ в нашем доме. При этом, если ночью им не дозвонилась, то утром отрицают, что отключали. Стала им ночью звонить, говорят, что улучшают, раньше такого не было, весь дом собирается от них уйти, всем это надоело!
Добрый вечер. Ужасное обслуживание не работает интернет проблемы с роутером, консультант Дарья предложила выезд мастера через 4 дня. Это вообще нормально? Почему я должна платить за интернет в полном объёме за месяц при не работающем интернете и ждать мастера так долго. С такими услугами всех клиентов потеряете. Я не собираюсь ждать мастера 4 дня проше провайдер поменять и быстрее.
Скорость от вай фая не страдает. Главное нормальное оборудование подобрать. Мастера, которые подключают, сработали быстро. Все внимательно проверили перед уходом, проинструктировали, куда обращаться в случае поломок. Работает интернет стабильно, даже вечером хорошая скорость. С прошлым провайдером была такая проблема, что вечером скорость резко падала, будто все соседи приходили с работы и через мой вай фай кино онлайном смотрели))) Здесь нет такого и близко. И соединение не срывает. Любые сайты открываются в считанные секунды, опять же если даже очень высокого качества видео смотреть, то ничего не тормозит. Мне все нравится, тем более что тарифы недорогие. Переходил из-за цены, но вижу и много других плюсов.
Сервис дом ру из разряда фантастики:предлагают услугу, которую сами не могут выполнить. Предложили провести сверх скоростной интернет, прождала пол дня техника, он приехал не на тот адрес, нахамил, ничего не подключил и уехал.. Испортил выходной день мне, ещё и предъявил претензию, что он зря проездил. Т. Е. Виновата я ещё, в том что вы не можете оказать услугу которую предлагаете... О каком сервисе речь?
Нравится работа службы поддержки. Туда всегда реально можно дозвониться. Конечно, иногда приходится немного повисеть на линии, но не полчаса, как это часто бывает у других. Ответы всегда дают точные, а не размытое “ожидайте”. У провайдера есть свое приложение, через которое также можно быстро связаться с оператором, если нет возможности позвонить. У меня была проблема, младший брат что-то наклацал на компьютере, после этого интернет пропал. Я вроде и не глупый, но как то сам не смог разобраться. В службе поддержки пошагово вместе со мной проверили все возможные причины, почему может не быть соединения, ждали, пока я
Раньше скорость была более менее стабильная но после покупки разрекламированной тв приставки дом. Ру интернет стал сильно тормозить даже и так же разрекламированной роутер ом. Писал в тех. поддержу а в ответ только нужна диагностика неизвестно какая и больше никаких действий от работников не видно. Сканировал скорость интернета. Не больше 2 мбит не поднимается. Хотя по тарифу написано 100 мбит.
интернетом от дом ру я пользуюсь уже третий месяц. все нравится. скорость близка к заявленной. хорошо работает в любое время суток. раньше пользовался услугами одного очень разрекламированного провайдера. в итоге заявленное качество интернета так и не получил. поэтому на всякие лозунги теперь мало обращаю внимание... Сейчас в целом по сервису все хорошо. быстро приняли заявку, пришли в то время, как и договаривались, не пришлось ничего переносить и созваниваться по 300 раз. сделали все быстро, без лишних заморочек. так как и должны работать такие компании в наше время, а не как 20 лет назад, когда только первый интернет появлялся. долго решались на смену провайдера, но теперь не жалею, надо было раньше.
Была произведена оплата с 14.10 платёж ушёл не на тот номер договора до сих пор не могут решить вопрос!!!
Хреновая компания . Не отвечает за свои слова . Очень не порядочная . Не обращайтесь кней даже если совсем прижмет. Неделю уже пытаюсь стать их клиентом . не ответа ни привета. Ни кто , не перезвонил и даже не по пытался выяснить детали.
Отвратительная компания. Отказываются возвращать денежные средства. Написала уже 2 заявления и претензию.На них никто не хочет отвечать. Обещают перезвонить в течении 15 минут в итоге сутками ждешь их звонка. Руководитель за свои слова не отвечает. Говорит решу вопрос в итоге ничего не решает и не хочет решать. Тянут время. Уже 3 месяц не могут и не хотят делать возврат. Написала заявление в роспотребнадзор. Лучше бы их налоговая проверила. Буду писать заявление в прокуратуру и перешлю документы в суд. Такая компания а возврат в 1500 рублей сделать не могут. Не стыдно? Телефоны руководства выше не дают. Поберегите нервы и не связывайтесь с данной организацией.