Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Оформляли покупку тв-приставки, со сменой тарифа заодно должны были нам и роутер поновее поставить. Перебоев за это время не было, так что по сути были уже уверены в провайдере. Приехали мастера, привезли приставку и прочее сразу же подключили и настроили. Заметно стало лучше со скоростью и качеством. И так было неплохо, у меня например жалоб не возникало на эту компанию в сравнении с ее предшественницей. Но когда страницы начинают живее обновляться, это радует. И 196 каналов тоже неплохо. Хотя может быть, так много и не пересмотреть. Но круто когда есть выбор. Качество тв сигнала отличное, тут вообще проблем не вижу. В итоге мы получили то, что нам было обещано, поэтому мне тех денег, которые плачу, не жалко.

Приложение не работает, от службы поддержки ничего не добиться.
Обращалась по этому вопросу раз 5 , кормят решением вопроса каждый раз.

Я позвонила в дом ру спросить есть ли какие приставки с пультом , тк от телевизора сломался родной пульт и не могли переключать каналы . Сотрудник посоветовал естественно приставку , которую можно подключить как кабелем так и через wi-fi на что мной был задан вопрос потянет ли мой роутер ( тк давно предлагали мне его поменять , модель устарела, но меня устраивал, последнее время вообще ни пользовалась интернетом - был вытащен из разметки роутер). Мне было сказано что не потребуется замена роутера , старый осилит . Я заплатила в рассрочку 6 тыс за приставку . Итог дома вторую неделю не можем смотреть телевизор каналы прерываются. И меня теперь ещё заставляют установить роутер новый за 2 тыс !!!!! Ранее к модуль купила , роутер тоже - куда теперь эту технику деть. Обманывают и обдирают пенсионеров ! Телевизор не показывает 2 неделю - а как платить я должна во время и всю стоимость , я в лежачем состоянии ( плохо хожу ) одно удовольствие в 4-х стенах это телевизор , и договор не дают закрыть просят выплатить все сразу за приставку . Одно решение проблемы из из уст кабель через всю комнату кинуть , установить роутер новый или выплатить все и закрыть договор . А сотрудник который изначально привёл ко всему этому из за своей некомпетенции будет продолжать работать . Хотя есть запись разговора и четко слышно как задают ему вопросы . Если бы он изначально сказал о роутере я бы и приставку не стала устанавливать .

Долгое время пользовался услугами данной компании, нареканий и обмана с стороны дом ру не было, но прошедший год всё испортилось, бесконечные провалы интернета,кабельное тв всё время требовалось перезагружат, вызов раз в месяц мастера это стабильно, тв постоянно лагало, подключил платные каналы на пробный период бесплатно на 14 дней в итоге они включили в подписку выставили счёт в 3 размере, раньше такого не было проходил пробный период и автоматом они отключали, благодаря моей глупости (нашол кому доверять) и хитрости данной кампашки испорчено доверие к дом ру, немедленно был расторгнут договор

При подключении обещали приехать продал весь день ,обещали приехать черезт2 часа и так мурыжили весь день. В итоге в конце дня сказали что сегодня неприедут и приехали только на след день . через 2 недели как стал их клиентом оборвало провод из-за погодных условий . позвонил в тех поддержку в 8 часов утра.Сказали приедут до обеда и устраняет . врезультате просидел весь день прождал никто не приехал . работаю в другом городе . просил чтоб быстро подчинили так как надо уезжать . из-за того что встал интернет стал терять деньги . сейчас жду второй день . позвонил в тех поддержку. Сказали ожидайте опять 2 часа,на что думаю история повторяется.

Постоянные работы на линии, вечно проподал вайфай. Еще и задежка в оплате, приходилось ждатть по половине суток, чтобы отглючил.

У меня сложилась непростая ситуация, нужно было переезжать на учебу в другой город. Здесь стоял дом ру, не хотелось расставаться, тем более что стабильный интернет, давно им пользуюсь. Позвонил заранее, узнал, что в том городе, куда перееду, тоже есть дом ру, только нужно узнавать точный адрес, чтобы там было проведено подключение. Я назвал, меня переключили на специалиста и выяснили, что там подключиться можно. Вообщем пообщались и все выяснили. Здесь отключаться не стал, интернет остался родителям. А сразу как переехал на съемную квартиру, вызвал мастера и действительно он очень быстро мне установил оборудование. Роутер хороший, не глючный. Практически у меня был отрыв от интернета только на двое суток, пока ехал и пока вызывал мастера. Считаю такой результат показателем того, что в компании серьезно и уважительно относятся к клиентуре.

В декабре , а нашем доме (Веры Слуцкой дом 9 парадная 3) специалистами дом.ру была установлена панел домофона. Начало хорошее - дальше жесть. Никто эту панель не подключал 3 недели. Мы обзвонились всем <<специалистам>> Никто ничего не знает. Все 3 недели парадная была открыта. Не было ни временного кода - ничего. Просто открытая настеж дверь. Далее спустя 3 недели звонков - они все уже установили временный код. Сейчас середина января. До сих пор не могут разобраться кто и как выдаёт ключ. Считайте парадная до сих пор открыта. Больше всего раздражает отсутсвие компетенции работников дом.ру. Никто там не вкурсе реального состояния дел. Звонишь - они дают ложную информацию, перенаправляют на бесконечных других специалистов и так далее. Просто ужас непрофессиональности и пофигизма .

ужастный провайдер. не могу прогрузить отзыв даже. чтобы посмотреть фильм нужно сначала 3 часа грузить. не могут провести оптоволокно. и дерут за столь ужасный сервис по 700р

Установили домофон. Не работает. Общалась в общей сложности с 8 "специалистами" ни один не помог. Создали заявку, накануне прислали смс с подтверждением прихода специалиста. Но, в назначенное время никто не пришёл и оказалось, что моя заявка чудесным образом переписалась на другое время в другой день! В итоге, потерянное время и проблема не решена! Ни одного профессионального сотрудника мне не попалось.