Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Подключились к данному провайдеру неделю назад, отдали за подключение почти 1000 рублей. Сказали что следующая оплата будет производиться в тот же день следующего месяца, но в итоге деньги сняли 1 числа следующего месяца. Решили отключиться и отдать оборудование назад, в итоге нам сказали взять обещаный платёж и не может такого быть, что нам нужно будет оплачивать интернет, через месяц после первого платежа. Договор (копию)на руки при подключении не дали. А если хотим отказаться от оборудования, то нам надо его сначала оплатить. т.е. заставляю покупать своё оборудование. Итог техники что приходят и подключают интернет либо нагло врут и мухлюют, в сговоре с провайдерами, либо компания подбирает некомпетентных работников . Деньги за неделю ушли на ветер.

Подавали заявку 22.10.2021г. на перенос точки доступа в Интернет с одного кабинета в другой , 26.10.2021г. произвели оплату по выставленному счету, в итоге услуга не оказана, ответа от Дом.ру по поводу переноса точки доступа не было никакого,
29.10 подали заявление на расторжение неоказанных услуг, сегодня 01.12.2021г. ни ответа и возврата денежных средств от Дом.ру нет, электронные письма с требованием вернуть деньги игнорятся!!!
P.s. В ИТОГЕ КОГДА ЗАПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ ВЕРНУТСЯ НА НАШ СЧЕТ?!?

Мы пользуемся вашими услугами больше 11лет,хоть есть провайдеры намного дешевле и не хуже вас,были и претензии ,но мы оставались с вами даже если перезжали на другой адрес,сейчас мы не смогли оплатить обещанный платёж,оператор сказал ,что до завтрашнего дня 13-30 интернет будет работать,интернет отключили сегодня 23-57,позвонили на горячую линию сказали ничего сделать нельзя,конечно мы же уже оплатили все приставки ,можно просто взять и отключить всё,спасибо ,значит будем переходить к другому прааайдеру

Ужасная связь! Раньше был Конвекс. Никаких проблем. Как выкупил дом. Ру.- начался ад. Фильм по ivi все время тормозит и выключается. Связь не стабильна. Выезжал мастер. Звонила в поддержку. 1 час все нормально поработает и снова начинается ад!!!! Хуже провайдера нет!!!! Задолбали!!!!!!

Интернет провайдер дом.ру бизнес Чебоксары.

Пользуемся в офисе за 1300 руб 10 мб в секунду. Цена конечно завышенная , и через роутер с 4g модемом было бы раза в 2 дешевле, но сейчас вопрос не в цене.

Появилась необходимость приостановки договора в связи с тем что офис 2 месяца не будет работать и сотрудников там не будет.

У нас предоплатная (авансовая) система оплаты и как бы по идее все должно было бы приостановиться автоматически после нашей неоплаты.

Но дом.ру так не считает они считают что в случае неоплаты доступ к интернету будет приостановлен но вот начисления по договору нет , что как минимум странно, а если честно просто ипздец.

Поэтому надо заполнить заявление на приостановку действия услуг.

При том , Письменное заявление , просто звонка им мало.

Дальше самое интересное , приостановка вступает в силу через 30 календарных дней , а все эти 30 дней они хотят получать оплату просто так, что весьма странно, ведь учитывая предоплатную систему расчёта если я не пополняю баланс, интернета не будет , но заплатить за эти 30 дней 1300 руб придётся даже если интернета не будет.

Здравствуйте. Вчера 23,11,21 разговаривал с двумя специалистами колл-центра. Оформил покупку оборудования(TP LINK DECO M4),сразу оплатил сумму полностью, договорились о приезде техника инженера на адрес по договору с 10 до 11. Сейчас там не живу, но отложил дела и приехал. Сегодня с утра получил информацию от техника, что оборудования нет, хотя вчера меня уверяли, что всё есть и будет доставка. В итоге - оборудование нужно-его нет, а возврат только в течении 10 дней. Оборудование нужно завтра во второй половине дня. Без денежных средств в другой фирме оборудование не получить, а в домру сроки по возврату не укладываются в сегодняшний-завтрашний день. Валерия Сергеевна Латчинская не смогла посодействовать быстрому возврату. Для чего оформлять заказ, не проверив фактическое наличие?

Являюсь абонентом фирмы уже больше 10 лет, проблем не наблюдалось, но после сегодняшнего дня начинаю задумываться о смене провайдера... Подвели...

Только в ноябре 2021 года были 3 раза отключения тв и интернета на 8 часов с 00 часов и до 8 утра, и еще планируют до конца месяца сделать это 2 раза. В октябре тоже были такие отключения. Старшая смены сказала, сто и в декабре будут отключать, но не знают еще точно когда и сколько. Просто беспредел, вызывают зло.

Просто беспредел! Каждую неделю с 24-00 до 8-00 отключают интернет и кабельное ТВ в нашем доме. При этом, если ночью им не дозвонилась, то утром отрицают, что отключали. Стала им ночью звонить, говорят, что улучшают, раньше такого не было, весь дом собирается от них уйти, всем это надоело!

Добрый вечер. Ужасное обслуживание не работает интернет проблемы с роутером, консультант Дарья предложила выезд мастера через 4 дня. Это вообще нормально? Почему я должна платить за интернет в полном объёме за месяц при не работающем интернете и ждать мастера так долго. С такими услугами всех клиентов потеряете. Я не собираюсь ждать мастера 4 дня проше провайдер поменять и быстрее.

Скорость от вай фая не страдает. Главное нормальное оборудование подобрать. Мастера, которые подключают, сработали быстро. Все внимательно проверили перед уходом, проинструктировали, куда обращаться в случае поломок. Работает интернет стабильно, даже вечером хорошая скорость. С прошлым провайдером была такая проблема, что вечером скорость резко падала, будто все соседи приходили с работы и через мой вай фай кино онлайном смотрели))) Здесь нет такого и близко. И соединение не срывает. Любые сайты открываются в считанные секунды, опять же если даже очень высокого качества видео смотреть, то ничего не тормозит. Мне все нравится, тем более что тарифы недорогие. Переходил из-за цены, но вижу и много других плюсов.