Помогает бизнесу стать лучше
Сервис дом ру из разряда фантастики:предлагают услугу, которую сами не могут выполнить. Предложили провести сверх скоростной интернет, прождала пол дня техника, он приехал не на тот адрес, нахамил, ничего не подключил и уехал.. Испортил выходной день мне, ещё и предъявил претензию, что он зря проездил. Т. Е. Виновата я ещё, в том что вы не можете оказать услугу которую предлагаете... О каком сервисе речь?
Нравится работа службы поддержки. Туда всегда реально можно дозвониться. Конечно, иногда приходится немного повисеть на линии, но не полчаса, как это часто бывает у других. Ответы всегда дают точные, а не размытое “ожидайте”. У провайдера есть свое приложение, через которое также можно быстро связаться с оператором, если нет возможности позвонить. У меня была проблема, младший брат что-то наклацал на компьютере, после этого интернет пропал. Я вроде и не глупый, но как то сам не смог разобраться. В службе поддержки пошагово вместе со мной проверили все возможные причины, почему может не быть соединения, ждали, пока я
Раньше скорость была более менее стабильная но после покупки разрекламированной тв приставки дом. Ру интернет стал сильно тормозить даже и так же разрекламированной роутер ом. Писал в тех. поддержу а в ответ только нужна диагностика неизвестно какая и больше никаких действий от работников не видно. Сканировал скорость интернета. Не больше 2 мбит не поднимается. Хотя по тарифу написано 100 мбит.
интернетом от дом ру я пользуюсь уже третий месяц. все нравится. скорость близка к заявленной. хорошо работает в любое время суток. раньше пользовался услугами одного очень разрекламированного провайдера. в итоге заявленное качество интернета так и не получил. поэтому на всякие лозунги теперь мало обращаю внимание... Сейчас в целом по сервису все хорошо. быстро приняли заявку, пришли в то время, как и договаривались, не пришлось ничего переносить и созваниваться по 300 раз. сделали все быстро, без лишних заморочек. так как и должны работать такие компании в наше время, а не как 20 лет назад, когда только первый интернет появлялся. долго решались на смену провайдера, но теперь не жалею, надо было раньше.
Была произведена оплата с 14.10 платёж ушёл не на тот номер договора до сих пор не могут решить вопрос!!!
Хреновая компания . Не отвечает за свои слова . Очень не порядочная . Не обращайтесь кней даже если совсем прижмет. Неделю уже пытаюсь стать их клиентом . не ответа ни привета. Ни кто , не перезвонил и даже не по пытался выяснить детали.
Отвратительная компания. Отказываются возвращать денежные средства. Написала уже 2 заявления и претензию.На них никто не хочет отвечать. Обещают перезвонить в течении 15 минут в итоге сутками ждешь их звонка. Руководитель за свои слова не отвечает. Говорит решу вопрос в итоге ничего не решает и не хочет решать. Тянут время. Уже 3 месяц не могут и не хотят делать возврат. Написала заявление в роспотребнадзор. Лучше бы их налоговая проверила. Буду писать заявление в прокуратуру и перешлю документы в суд. Такая компания а возврат в 1500 рублей сделать не могут. Не стыдно? Телефоны руководства выше не дают. Поберегите нервы и не связывайтесь с данной организацией.
Более двух месяцев не работает домофон, оставляли заявку 4 раза, приходит мастер и каждый раз говорит, что ничего не может сделать. Оператор вопрос решить не может. Отвратительный сервис
Установили Wi-Fi ТВ. Не работает вообще, постоянно часами зависает с надписью "подождите секундочку". Заменили на новые все приставки, купили мощный усилитель Wi-Fi, вызывали несколько раз специалистов из Домру. Ничего не помогло. ТВ Wi-Fi вранье. Домру не в состоянии предоставить такую услугу.
29.09.2021 в 7.20 нет сигнала кабельного телевидения по адресу: Курск Береговая 5.Ближайшее время для устранения поломки было предложено 30.09.2021 в 15.00, т.е. 32 часа! Прошу пояснить причину столь длительного ожидания. Вы на сайте рекламируете , что все вами устраняется не позднее 24 часов, мое мнение, что и 24 часа многовато. Попросите поделиться опытом работы Ростелеком они это делают в течении 2-х часов!