Помогает бизнесу стать лучше
Тариф XL500 Мбит/c., постоянные просадки интернета до 160 Mбит/c., общение по номеру 8 800 250-77-77 на короткое время восстанавливает скорость интернета до 500 Мбит/с. Ни онлайн операторы, ни техник вызванный на дом, решить проблему не смогли. Роутер и компьютер у меня, поддерживают WI-FI 6. Просадки по кабелю. Линию Dom.ru преподносит как оптоволоконную, я сомневаюсь...Ухожу к другому оператору.
Оставил заявку на подключение по акции 1р/месяц. После звонка их менеджера цена выросла до 551р. Потом пришла смс оплатить 750р. Как это называется? Думаю они просто наглые обманщики.
Живу в частном секторе, и по сути у меня даже и альтернативы нет дом ру.. Можно конечно провести спутниковый интернет, но зависеть от погоды и облачности очень не хочется - у моих соседей спутниковый инет, они уже все исплевались, если можно так выразиться. Дом ру не самый дешевый провайдер у нас, но тут главное, что качество услуг соответствует цене - скорость отличная, интернет стабильный, техподдержка всегда готова проконсультировать по тарифам, помочь при любых вопросах, связанных с интернетом.
Подключились к данному провайдеру неделю назад, отдали за подключение почти 1000 рублей. Сказали что следующая оплата будет производиться в тот же день следующего месяца, но в итоге деньги сняли 1 числа следующего месяца. Решили отключиться и отдать оборудование назад, в итоге нам сказали взять обещаный платёж и не может такого быть, что нам нужно будет оплачивать интернет, через месяц после первого платежа. Договор (копию)на руки при подключении не дали. А если хотим отказаться от оборудования, то нам надо его сначала оплатить. т.е. заставляю покупать своё оборудование. Итог техники что приходят и подключают интернет либо нагло врут и мухлюют, в сговоре с провайдерами, либо компания подбирает некомпетентных работников . Деньги за неделю ушли на ветер.
Подавали заявку 22.10.2021г. на перенос точки доступа в Интернет с одного кабинета в другой , 26.10.2021г. произвели оплату по выставленному счету, в итоге услуга не оказана, ответа от Дом.ру по поводу переноса точки доступа не было никакого,
29.10 подали заявление на расторжение неоказанных услуг, сегодня 01.12.2021г. ни ответа и возврата денежных средств от Дом.ру нет, электронные письма с требованием вернуть деньги игнорятся!!!
P.s. В ИТОГЕ КОГДА ЗАПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ ВЕРНУТСЯ НА НАШ СЧЕТ?!?
Мы пользуемся вашими услугами больше 11лет,хоть есть провайдеры намного дешевле и не хуже вас,были и претензии ,но мы оставались с вами даже если перезжали на другой адрес,сейчас мы не смогли оплатить обещанный платёж,оператор сказал ,что до завтрашнего дня 13-30 интернет будет работать,интернет отключили сегодня 23-57,позвонили на горячую линию сказали ничего сделать нельзя,конечно мы же уже оплатили все приставки ,можно просто взять и отключить всё,спасибо ,значит будем переходить к другому прааайдеру
Ужасная связь! Раньше был Конвекс. Никаких проблем. Как выкупил дом. Ру.- начался ад. Фильм по ivi все время тормозит и выключается. Связь не стабильна. Выезжал мастер. Звонила в поддержку. 1 час все нормально поработает и снова начинается ад!!!! Хуже провайдера нет!!!! Задолбали!!!!!!
Интернет провайдер дом.ру бизнес Чебоксары.
Пользуемся в офисе за 1300 руб 10 мб в секунду. Цена конечно завышенная , и через роутер с 4g модемом было бы раза в 2 дешевле, но сейчас вопрос не в цене.
Появилась необходимость приостановки договора в связи с тем что офис 2 месяца не будет работать и сотрудников там не будет.
У нас предоплатная (авансовая) система оплаты и как бы по идее все должно было бы приостановиться автоматически после нашей неоплаты.
Но дом.ру так не считает они считают что в случае неоплаты доступ к интернету будет приостановлен но вот начисления по договору нет , что как минимум странно, а если честно просто ипздец.
Поэтому надо заполнить заявление на приостановку действия услуг.
При том , Письменное заявление , просто звонка им мало.
Дальше самое интересное , приостановка вступает в силу через 30 календарных дней , а все эти 30 дней они хотят получать оплату просто так, что весьма странно, ведь учитывая предоплатную систему расчёта если я не пополняю баланс, интернета не будет , но заплатить за эти 30 дней 1300 руб придётся даже если интернета не будет.
Здравствуйте. Вчера 23,11,21 разговаривал с двумя специалистами колл-центра. Оформил покупку оборудования(TP LINK DECO M4),сразу оплатил сумму полностью, договорились о приезде техника инженера на адрес по договору с 10 до 11. Сейчас там не живу, но отложил дела и приехал. Сегодня с утра получил информацию от техника, что оборудования нет, хотя вчера меня уверяли, что всё есть и будет доставка. В итоге - оборудование нужно-его нет, а возврат только в течении 10 дней. Оборудование нужно завтра во второй половине дня. Без денежных средств в другой фирме оборудование не получить, а в домру сроки по возврату не укладываются в сегодняшний-завтрашний день. Валерия Сергеевна Латчинская не смогла посодействовать быстрому возврату. Для чего оформлять заказ, не проверив фактическое наличие?
Являюсь абонентом фирмы уже больше 10 лет, проблем не наблюдалось, но после сегодняшнего дня начинаю задумываться о смене провайдера... Подвели...
Только в ноябре 2021 года были 3 раза отключения тв и интернета на 8 часов с 00 часов и до 8 утра, и еще планируют до конца месяца сделать это 2 раза. В октябре тоже были такие отключения. Старшая смены сказала, сто и в декабре будут отключать, но не знают еще точно когда и сколько. Просто беспредел, вызывают зло.