Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Хотела отключить интернет, а ТВ оставить. Так оказалось что ТВ приставка без интернета не работает. Когда предлогали новую приставку не сообщили. Меню изменилось. Навязывают услуги, что бы деньги выманивать. Раньше всём рекомендовала дом ру. А теперь сама буду менять. Цены подняли, А качество стало хуже, постоянные перебои с интернетом, А ТВ тем более. Разочарована.

Отвратительное отношение к клиентам. Ужасный интернет. Втюхали роутер за 3 т.р. под предлогом, что проблема в старом роутере. В итоге, стал ещё хуже, чем со старым. Всячески тянули время и когда уже прошло 14 дней и я уже устала звонить им каждые 2 дня, решила расторгнуть договор, они мне сообщили, что роутер возврату не подлежит. Так в добавок ещё и штраф на меня решили повесить за невозврат какого-то там оборудование для домашнего телефона, от которого мы отказались 10 лет назад и к телефону просто шёл проводок, никакого оборудования к телефону мы не помним.
Отвратительно! Не связывайтесь с данной компанией!
Я на всех сайтах напишу, всем своим знакомым расскажу, что бы не подключались к данному провайдеру. А если уже подключены, что бы не велись на развод на покупку роутера, а лучше меняли на нормального честного провайдера.

Более суток вообще не было интернета.
Компенсация за неудобства-47 рублей.
Интернет бывает пропадает,частр медленная скорость.

К качеству интернета и ТВ претензий нет. К работникам - есть. Нужно было переоформить договор, писали и звонили им несколько раз - результата 0. Каждый объясняет и говорит по-разному, у каждого свои условия. Сначала говорят "Да, да, конечно, позвоним переделаем", а действий 0. С n-ого раза договорились, пришли переделали. И то, договаривались на одно, а мастер по итогу сказал и сделал соврешенно по-другому.
Оборудование интернета было взято в рассрочку, которая была выплачена полностью, а потом мастер говорит, что я не имею права его забрать себе так как это собственность дом.ру
Им повезло, что в этот момент меня не было в городе и я уже не могла ничего предъявить, но с этой компанией связываться не советую даже врагу!

За последнее время в мае подняли цену и вот июль и опять пришло сообщение о поднятие цены .интернет работает часто обровы ..поддержка хорошая ..

Качество интернета, пойдёт. Бывали иногда неполадки. Но в целом устраивало вполне. Началось с мая месяца. Стал замечать недостаточно средств для оплаты. Ладно думаю, ошибся. Оказалось подключили какие то подписки. Никаких оповещений не было. Затем пришло смс об увеличении стоимости тарифа. Только почему то средств по прежнему не хватало ( деньги на оплату перечислял регулярно, заранее) . Позвонил оператору и спросил почему подписки мне вешают. При этом ссылаются на "компьютер". СМС приходило с одной суммой тарифа, а требуют больше. Один оператор говорит повышение было одно в мае. Другой говорит о двух повышениях в течении двух месяцев. Врут, изворачиваются. Работодатель видно гнида. Прощай Дом. Ру. Ухожу к другому провайдеру.

Инет вроде работает. Но абонентскую плату подняли на 20% без предупреждения!!! Мол на сайте новости смотри! Втюхали роутер который типо входит в плату. А потом спокойно подняли типо абонентскую плату с 850 до 1020. Хотя на сайте такой же тариф остался за 850. Вопросов решить не могут. Общаться не умеют

1) связь стабильно прерывается.
2)за неполный год обслуживания подняли цену тарифа на 20 процентов. ( для России,кроме двух столиц, это наверное все-таки перебор.
3) бывает ,что интернет от телефона (теле 2) грузит сайты стабильнее и быстрее, чем от сети вай-фай дом ру.

Готов ли советовать кому-либо?
-нет.

Здравствуйте! Ставлю отлично исключительно одному сотруднику по имени Виталий. Сама компания может и неплоха, но отзывов негативных достаточно. Позвонила чтобы уточнить оплату, и была удивлена, что оплата повысилась.Естественно хотела отказаться от услуг...Неприятно когда заявляют одну цену, а при оплате выскакивает другая. Но Виталий, с которым меня в итоге соединили, выслушал меня,согласился с моими доводами, подкорректировал мой тариф... И я осталась..Виталий очень грамотный, очень продвинутый, специалист с большой буквы. Именно его толерантность и его приятный голос убедили меня поменять мнение об этой компании. Действительно,идеальных компаний провайдеров в Иркутске нет, надо это понимать. Все таки это Россия, Но благодаря таким сотрудникам,которые умеют грамотно убедить и привести примеры,с которыми ты согласна, это дорогого стоит. Спасибо вам Виталий. Компании нужно беречь таких сотрудников. К сожалению таких сотрудников как Виталий, очень мало..К сожалению. С уважением Вера М.

ДОМ РУ - БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ПОДНИМАЮТ АБОН ПЛАТУ ЗА ДОМОФОН ,ХОТЯ В ДОГОВОРЕ О ПОВЫШЕНИИ НИ ЧЕГО НЕ СКАЗАНО ,ССЫЛАЮТСЯ ЧТО МОЛ ОБОРУДОВАНИЕ,ИЗНОС УСТРОЙСТВ И Т.П.у НИХ ДОРОЖАЕТ ,СМЕШНО ,КАЧАЮТ ДЕНЬГИ С ВОЗДУХА