Помогает бизнесу стать лучше
На протяжении нескольких лет одни те же проблемы - интернет не тянет!!!
Уже приобрели коробочки различные для поддержания стабильного интернета в квартире, приставку и провода, для стабильности интернета!!!
И каждый раз какой-то капец, интернет тормозит!!!
Не рекомендую подключать Дом.ру!!!
Отсутствует офис в таком огромном городе как Екатеринбург. Пытался вернуть оборудование. Операторы не могут решить не одного вопроса
Добрый день! Две недели назад компания дом ру без предупреждения отключила в нашем жилом комплексе старые телевизионные приставки и предложила купить новые по 4490 за одну приставку. Теперь это оказалось проблемой для всего нашего жилого дома комплекса, в котором проживает более трёх тысяч человек, большинство из которых пользовалось услугами Дом Ру
Отвратительное отношение к клиентам стало у этой организации. Цены берут с потолка, проводят скидки на один период, а по факту предоставляют на другой срок. В ответ только-ничего не могут типа сделать, скидка слетела,оператор ошибся, простите извините. Периодически подключают скрытые услуги, не предупреждая. Откуда эти подписки и подключённые услуги? - ответ, да, это не вы подключили, потом - мы не можем сказать откуда, оно как то само, а затем вообще - это вы сами все оформили. Решили перейти на другого оператора (соседи ушли от дом ру и в ус не дуют). И да, ту переплату за услуги, которые подключил дом ру, отказались возвращать и соответственно в скидке тоже отказали. Являемся клиентами более 12 лет. Р. S. Пусть сумма обмана и небольшая, но принципиально обращусь в суд, благо есть такой опыт, но только с оператором сотовой связи.
Брянск, Бежицкий район. Постоянные проблемы с интернетом. За месяц раза два. Причем пропажи интернета происходят вечером. И длятся ВСЕГДА до 11-12 утра. Автомат постоянно лечит. "К сожалению технические неисправности Там к стольки то будет исправлено". Но это ложь. ВСЕГДА исправляют только к 11-13 следующего дня . Пытался вечером опять при очередном обрыве связаться с оператором, а не автоматом. Выдает то-же самое. Там ждите через три часа будет исправлено. Бригада выехала. Зачем врать? Когда был БКС, действительно исправляли отлично и оперативно, час-два. Сейчас по-видимому в промежуток с 17-00 по 9-00, просто никого нет из ремонтников. Экономия на людях. А утром они по-видимому пока попьют чай пока получат разнорядку , пока нехотя соберутся. Зачем обманывать? Пусть автомат и ваши рекламные проспекты сразу говорят, что с 17-00 до 11-00 следующего дня. обслуживания и ремонта нет и не будет. Причем оплата задрана. Пропажи интернета никто не компенсирует.
24/7 интернет отключают, говорят проблема в роутер, но мы меняли его уже 5 раз, ничего не помогает. Ещё и грубо отвечают. Никогда не берите у этих провайдеров, только будете трепать нервы, а интернета и не будет
Здравствуйте , пытаюсь уже 1,5 месяца отключиться от компании дом.ру , но не могу , в связи с тем , что они заставляют выкупать свою movix приставку , которая оказывается стоит 7 тысяч рублей , на что я им отвечаю , где это было написано и почему меня не уведомили сотрудники , прошу от них чтобы мне выслали договор или акта с моей росписью, на что мое отвечают, что хорошо вышлем , проходит неделя они говорят мы не можем найти , они у нас в архиве , я говорю ну хорошо проходит ещё месяц, на что они отвечают , ну мы пока не можем найти ждите , каждый раз разговариваешь с новым лицом, отношение к клиенту ужасно , хотя очень давно пользуюсь их услугами , тарифы повышают без уведомления , вам нужно , вы и смотрите , мы ничего не должны , советую всем уходить с этой компании , одни вруны и обманщики , решить проблемы они не могут клиентов, им это и не нужно , главное им чтобы люди продолжали платить, а качество и обслуживание на низшем уровне , никому не рекомендую
Добрый вечер, ужасное подключение интернета, толком ни о чем не оповещают клиента, перерезали антенные провода почему, на каком основании они это сделали???
Удивительные люди работают в домру и за долгие годы пользования просто счастлива что есть такая компания
2 обзора - первый как клиента и второй как бывшего работника.
1) обычный провайдер не хуже не лучше чем какой нибудь ростелек.
в обслуживании нареканий нет.
2) крайне не рекомендую идти работать в домру , бизнес процессы компании построены максимально так , чтобы лишить тебя премии , ( в компании нет ЗП , основная часть твоего дохода именно премия ) .
помимо бизнес процессов которые нередко идут в разрез с здравой логикой есть еще огромный штат сотрудников , которые вместо того чтобы помочь например специалистам принимающим входящие звонки от клиентов ( уменьшить время ожидания для клиентов ) просто слушают каждый твой звонок . без условно - качество звонков это важно , но мы сейчас перейдем к самому сладкому .
есть определенная программа через которую тебе прилетает звонок и вот если эта программа во время звонка закроется и твой звонок не запишется , значит этого звонка не было и значит ты не полностью проинформировал клиента но во время закрытия этой программы звонок не завераешься - ты продолжаешь разговаривать с клиентом ( он просто не запишется ) .
Клиенты жалуются на плохой микрофон \ плохой звук . тебя за это тоже штрафуют , создаешь задачу местным техникам чтобы решили проблему , подходит чел , перезагружает твой комп и говорит - всё норм . на этом всё. у тебя микрофон по прежнему полуживой , с тебя снимают ЗП за то что работодатель не может обеспечить тебя нормальным микрофоном , компы в офисе это тоже просто нечто , они включаются на полном серьезе минут 40-30 . то есть чтобы ты не опоздал на работу ты должен придти заранее минут за 50-80 чтобы точно успеть загрузится .
Программа которой ты проводишь манипуляции с договором не редко имеют логические ошибки в коде из за которых ты не можешь выполнить то или иное действие согласно бизнес процессу - соответсно чтобы хоть как то решить вопрос клиента и сделать то что ты хочешь от этой программы ты должен нарушить эти бизнес процесс и получить еще штраф .
это лишь малая чать за что тебя могут поиметь .
помню как то подняли ЗП на сколько то там процентов и буквально через пару дней добавили еще больше дурацких правил , благодаря которым у тебя можно было бы вычесть из зп эти несколько процентов и больше .
крч делают бизнесс не только на клиентах но и на работниках ( не покупайте оборудование ни в коем случае и тарифы с оборудованием не берите . огромная переплата ) они называют рассрочкой фактический кредит с нехилыми процентами.
Добавили идиотскую систему "желаемое время клиента" но вот только пользоваться ей нет смысла , все равно если будут искать желаемое время для клиента то будут писать обращения на другие технически службы этой сраной кнопкой никто не воспользуется , и если там совсем нет свободных слотов то ты даже это желаемое не можешь выбрать , но ты обязан его выбрать - просто по тому что если не выберешь - это снова штраф.
резюме - программы для работы г@вно , нормальных программистов по штату просто не существует , сисадмины - только вышедшие со школы дети которые в состоянии только перезагрузить ПК и подключится к удаленному столу. берегите нервы и ищите достойную работу.