Помогает бизнесу стать лучше

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5956 отзывов

Доставка бьёт рекорды.

13 дней жду отправление.пешком получается быстрей. Общался по телефону, даже не извинились.

Потеряли товар

Заказ 21080002282, его нет в пункте выдачи, по уведомлениям он там есть. Впервые с таким сталкиваюсь. Заказала в Леруа, Леруа зачем-то выбрал к моему сожалению именно эту доставку в пункт выдачи озон. Сначала отложили срок на сутки, потом привезли товар, которого нет, но по документам он находится на толбухина 8. В озон недоумевают, как такое возможно. Мошенники. Итог: больше не заказываю ничего в Леруа

Не связывайтесь с ними

Звонить клиентам в 5 утра и говорить об изменении законодательства глупо ) Позвонил с просьбой удалить мой номер из базы, но мне ответили, что у них в базе моего номера нет)))

шарага конченая

Посылка весом 9 кг. из Оренбурга в Воронеж, заказ на Авито, отправлен 21.12.23, планируемый срок доставки 29.12.23. 29-го Авито переносит срок на 02.01.24, после чего я уже отслеживал на сайте этой недокомпании ДПД: перенос на 04.04, на 06.01, на 09.01, на 10.01, на 11.01, с 09.01 я начал звонить на "горячую линию" - время ожидания ответа оператора (20-40 минут) это отдельная песня, но я дозвонился! Оказывается, по словам оператора, посылка находится на складе в Воронеже с 26.12.23, на вопрос, почему не доставлена в ПВЗ, ответа нет - предложила забрать с терминала самостоятельно, я согласился, однако, для этого ей нужно согласовать выдачу в терминале с директором в Воронеже, а того не оказалось на месте в рабочее время - в итоге попросила перезвонить 11 января около 11 утра (терминал в Воронеже открывается в 12.00) и через оператора согласовать выдачу с терминала. В 10.54 позвонил, оператор поставил статус "самовывоз с терминала", в 13.30 приезжаю на терминал - посылки нет!!! Говорят, что, о чудо, "уехала в доставку на ПВЗ"... Иду к директору, спрашиваю, - как так? Тот, изображая "максимальную клиентоориентированность", предлагает чай, кофе и т.д., однако на вопрос, где была посылка с 26.12.23 и почему до сих пор не доставлена, блеет про, пипец, какую загрузку и нехватку курьеров, а на вопрос, почему его не было на рабочем месте в рабочее время вчера, когда ему звонили из головной компании, следует ответ, что он типа "диреХтор и не обязан отчитываться перед холопьями". Тут же один из его сотрудников якобы созванивается с уехавшим курьером, и уточняет у него, когда тот будет в районе заявленного ПВЗ и сообщает мне, что в 17.00-17.30 заказ будет доставлен на ПВЗ. В 18.00 я приезжаю на ПВЗ - посылки НЕТ!!! Оператор мне говорит, что курьер был в районе обеда, и вообще их за сегодня было аж два, но гораздо раньше 17.00 и моей посылки в доставке не было! Уточняю: был заявлен ПВЗ по ул. Тепличная, 6В, а терминал находится по ул. Мазлумова, 25А, так вот, при звонке на "горячую линию" уже из ПВЗ автоответчик мне жизнерадостно сообщил, что моя посылка СЕГОДНЯ БУДЕТ ДОСТАВЛЕНА В ТЕРМИНАЛ на ул. Мазлумова, 25А!!! А дальше начинается самое интересное: я позвонил на "горячую линию" раз 20 за вечер, автоответчик уже ничего не говорил мне о статусе посылки, а сразу переключал на оператора, предупреждая, что он ответит через 20-30-40 минут (я таким образом "сжёг" на межгороде рублей 400), но оператор так и не ответил... Но и это еще не всё: на сайте DPD в сервисе отслеживания сначала появилась запись, что заказ будет доставлен 11.01.24 (не доставлен), а потом "срок бесплатного хранения - до 12.01.24" (утром этой записи не было) - как так???, а потом в детализации увидел, что: заказ готов к выдаче 26.12.23, заказ готов к выдаче 11.01.24, 11.01.24 - доставка получателю, 11.01.24 - доставлен... Стесняюсь спросить - кому доставлен?.. Откровенно завоняло мошенничеством... Завтра крайний раз посещу этот цирк в терминале, а со следующей недели ждите, ребятки, в Воронежском терминале Роспотребнадзор, прокуратуру, а может даже и "маски-шоу" - в нынешнее неспокойное время повод для этого всегда можно найти...

Нет движения RU090102880

Так как был печальный опыт потери посылки, пишу заранее!!!

Для себя решила - отправить или получить товар через дпд НИ ЗА ЧТО!!! Но покупателю ведь не объяснишь!!! С 27.12.23 нет ни каких движений по заказу! По итогу скажут что я его не передавала, курьер не забирал и тд! И вам все равно что на руках у меня есть реестр о принятии посылки вашим курьером! Ищите заказ!!!!

Почему один заказ едет клиенту а второй вы опять потеряли!!!!

Доставка планшета huawei

Заказываю довольно много заказов в интернете. В этот раз заказал доставку дорогого планшета от Компании Huawei как подарок на день рождение . Товар не привезли, даже не проинформировали ,что не успевают. Дозвонился сам до курьера, тот пообещал завтра. Поздно вечером звонок от диспетчера, не можем на следующий день, так как в этом районе курьер не будет работать. В итоге товар запланировали на доставку после выходных. Отвратительное качество и испорченный настроение на день рождения у ребенка.

Обман и вредительство

Отправила посылку 14 декабря 23 г. через Авито доставку , постоянно перенос сроков , на дворе 14 января 24 год , а посылка оказывается не может быть доставлена так как не проходят габариты в пункт выдачи, ни оповещений ничего. Как можно так относиться к своей работе? Неуважение и безолаберность. А посылку ждет маленький ребенок, этот товар жизненно необходим. Заказ RU089648085.

Отвратительно

Не вздумайте пользоваться,пришла с авитодоставки посылка-не отдали,ни по паспорту,ни по штрих коду который прислали,ни по смс подтверждению через телефон. Отправили в Авито исправлять мой ник,на ФИО,это вообще больные на голову составители правил, такого даже на почте нет!

ВОРЫ И ПОКРЫВАЮТ ВОРОВ

Оформляла заказ доставки через данную компанию, покупка золотого кольца и сережек в Санлайте. В итоге, серьги доехали, КОЛЬЦО НЕТ. При получении у курьера пакеты, было не видно повреждений . Дома обнаружила пустую коробку от санлайта без кольца. С внутренней стороны было видно, что пакет разрезан и заклеен фирменным скотчем dpd. На мою претензию, служба поддержки написала, что акта о разногласии нет и досвидание.
КОМПАНИЯ ВОРОВ!!!

За 32 года работы в России, так и не научились работать! Шарашкина кон

С Нижнева Новгорода до Москвы посылка пришла за два дня, а в Москве не могут доставить с 29.12.2023года, так и весит в приложении в сортировочном терминале. В группе поддержки уверяли, что получу на руки 9.01.24.г., но к моему сожалению она так и продолжает находится на сортировочном складе. В группе поддержки перестали отвечать на мои сообщения! Вы так и не научились работать за свои 32 года! Отвратительная компания!